抖音客戶服務(wù)代運營合同

抖音客戶服務(wù)代運營合同第一條合同雙方甲方（全稱）：_________（以下簡稱“甲方”）乙方（全稱）：_________（以下簡稱“乙方”）雙方基于平等、自愿、誠信的原則，就抖音客戶服務(wù)代運營事宜簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條合同標(biāo)的1.本合同標(biāo)的為抖音客戶服務(wù)代運營服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于客戶咨詢處理、訂單管理、售后服務(wù)等。2.雙方同意按本合同約定的條件開展相關(guān)合作，乙方負(fù)責(zé)甲方在抖音平臺上的客戶服務(wù)工作。第三條工作/服務(wù)范圍1.乙方將為甲方提供以下服務(wù)：客戶咨詢的及時回復(fù)與處理；訂單狀態(tài)的跟蹤與反饋；售后服務(wù)的處理，包括退換貨、投訴處理等；定期生成客戶服務(wù)報告，提供客戶反饋與建議。2.乙方保證按合同要求，按時完成工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)。第四條合同期限1.合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日終止。2.合同期滿，若雙方無異議，可續(xù)簽合同，或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條工作/服務(wù)質(zhì)量1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：客戶咨詢回復(fù)時間不超過____小時；客戶滿意度評分不低于____分（滿分為10分）。2.乙方對所提供服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)免費進(jìn)行整改。第六條付款方式1.本合同總金額為_________元（大寫：_________元整）。2.付款方式：甲方應(yīng)在以下期限內(nèi)向乙方支付款項：合同簽訂后支付總金額的____%；服務(wù)完成后____日內(nèi)支付剩余款項。3.乙方應(yīng)在收到款項后提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。第七條雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：按合同約定及時付款；向乙方提供必要的支持和資料；有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：按合同要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；及時向甲方反饋工作進(jìn)展；在服務(wù)過程中妥善保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第八條違約責(zé)任1.若一方未履行合同義務(wù)，需向另一方支付違約金：_________元；2.若違約造成經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決1.本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決；2.若協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同終止1.在下列情況下，本合同可提前終止：雙方協(xié)商一致；一方嚴(yán)重違約，致使合同無法繼續(xù)履行；2.合同終止后，雙方應(yīng)按實際履行情況結(jié)清款項。第十一條保密條款1.雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方披露。2.保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，直至信息公開或披露方書面同意。第十二條不可抗力1.如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，受影響方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)協(xié)商是否延期履行合同，若無法繼續(xù)履行合同，雙方可終止合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條補(bǔ)充條款1.未盡事宜由雙方協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充，本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章