鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務(wù)群眾百名走訪方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務(wù)群眾百名走訪方案一、方案背景在當(dāng)前社會發(fā)展背景下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為基層治理的重要力量，肩負(fù)著服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的重任。為進(jìn)一步增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的服務(wù)意識，提高服務(wù)效能，建立與群眾的良好互動關(guān)系，特制定本方案，旨在通過百名走訪活動，深入了解群眾需求，解決實(shí)際問題，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二、方案目標(biāo)本方案的主要目標(biāo)包括：1.深入了解群眾的基本情況、需求和意見建議，收集群眾反映的突出問題。2.加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部與群眾間的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)互信與理解。3.提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的服務(wù)意識和責(zé)任感，推動干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。4.形成長效機(jī)制，確保在走訪中發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決，并將群眾的需求納入日常工作中。三、方案范圍本次走訪活動的范圍涵蓋全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個(gè)村組，重點(diǎn)關(guān)注困難群眾、老年人、留守兒童、低收入家庭等特殊群體，確保走訪活動的全面性和覆蓋性。四、實(shí)施步驟1.走訪前準(zhǔn)備人員選拔：根據(jù)各村組的實(shí)際情況，選拔出100名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，確保每位干部具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力。培訓(xùn)活動：對參與走訪的干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，內(nèi)容包括走訪技巧、溝通技巧、問題處理流程等，確保干部在走訪中能夠有效收集信息和反饋意見。制定走訪計(jì)劃：根據(jù)各村組的分布情況，制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃，明確每位干部的走訪對象和時(shí)間安排。2.走訪實(shí)施分組走訪：將100名干部按照村組劃分為若干小組，確保每個(gè)小組負(fù)責(zé)特定區(qū)域的走訪任務(wù)。走訪內(nèi)容：了解群眾的生活狀況、收入情況、健康狀況以及對公共服務(wù)的需求。收集群眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的意見和建議，特別是對政策落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的反饋。宣傳政策，解答群眾的疑問，提高群眾對政策的知曉度和參與度。3.問題反饋與處理問題記錄：每位干部在走訪過程中要詳細(xì)記錄群眾反映的問題和建議，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。問題分類：定期對收集到的問題進(jìn)行分類匯總，分為政策落實(shí)類、服務(wù)質(zhì)量類、基礎(chǔ)設(shè)施類等。反饋機(jī)制：建立問題反饋機(jī)制，對群眾反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并在一定時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。4.效果評估定期總結(jié)：每月對走訪活動進(jìn)行總結(jié)評估，分析走訪效果、群眾滿意度、問題解決情況等。評選先進(jìn)：根據(jù)走訪效果評選出優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和團(tuán)隊(duì)，激勵干部積極參與服務(wù)工作。優(yōu)化方案：根據(jù)評估結(jié)果，不斷優(yōu)化走訪方案，確?；顒拥目沙掷m(xù)性和有效性。五、資源保障1.人員保障從鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍中選拔參與走訪的人員，確保每位干部都具備一定的服務(wù)意識和溝通能力，能夠有效地與群眾接觸并解決問題。2.資金支持設(shè)立專項(xiàng)資金，用于走訪活動的宣傳、材料印刷、交通費(fèi)用等，確保走訪活動的順利開展。3.物資保障提供必要的走訪工具，如記錄本、宣傳資料、便民服務(wù)手冊等，確保干部在走訪中能夠高效開展工作。六、宣傳推廣走訪活動結(jié)束后，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、微信公眾平臺、村務(wù)公開欄等渠道，及時(shí)向全鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾宣傳走訪活動的成果和問題處理情況，增強(qiáng)透明度和群眾的參與感。七、總結(jié)與展望鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務(wù)群眾百名走訪活動不僅是一次簡單的走訪，更是一次深入群眾、了解需求、解決問題的實(shí)踐。通過此次走訪，不僅能夠有效提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的服務(wù)意識，也能夠增強(qiáng)群眾對政府工作的信任與支持。未來將根據(jù)走訪活動的反饋，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)機(jī)制，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作再上新臺階。八、附錄1.走訪記錄表樣式日期村組干部姓名走訪對象主要問題處理情況2.問題反饋流程圖走訪記錄問題分類反饋處理結(jié)果反饋3.相關(guān)政策文件附上與走訪活動相關(guān)的國家和地方政策