2023年信息管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

一、信息與信息管理

1、信息

信息（本體論）：信息是事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形

式。

信息（結(jié)識(shí)論）：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀

0

全信息:我們把同時(shí)考慮到事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的外在形

式、內(nèi)在含義和效用價(jià)值的結(jié)識(shí)論層次上的信息稱為“全信

息”。

而把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”，把考慮其

中內(nèi)容（含義）因素的信息稱為“語義信息”，把其中效用因素

的信息稱為“語用信息”。

2、信息的特性：

（1）信息存在的普遍性和客觀性

（2）信息產(chǎn)生的廣延性和無限性

（3）信息在時(shí)間和空間上的傳遞性

（4）信息對(duì)物質(zhì)載體的獨(dú)立性

（5）信息對(duì)結(jié)識(shí)主體的相對(duì)性

（6）信息對(duì)運(yùn)用者的共享性

（7）信息的不可變換性和不可組合性

（8）信息產(chǎn)生和運(yùn)用的時(shí)效性

3、信息鏈、數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)

由事實(shí)■數(shù)據(jù)■信息■知識(shí)■智能五個(gè)要素構(gòu)成“信息鏈”。

“事實(shí)”是人類思想和社會(huì)活動(dòng)的客觀映射；“數(shù)據(jù)”是事實(shí)的

數(shù)字化、編碼化、序列化、結(jié)構(gòu)化；“信息”是數(shù)據(jù)在信息媒介

上的映射；“知識(shí)”是對(duì)信息的加工、吸取、提取和評(píng)價(jià)的結(jié)

果；“智能”見是運(yùn)用知識(shí)的能力。

4、信息流

當(dāng)信息生產(chǎn)出來后(產(chǎn)生)之后，便要流向特定的運(yùn)用者,于是在

信息生產(chǎn)者和運(yùn)用者之間形成源源不斷的“流”，即信息流。

圖人類社會(huì)信息過程

5、信息管理

信息管理的實(shí)質(zhì)就是人類采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律

的、人文的方法和手段對(duì)信息流進(jìn)行挖制，以提高信息的運(yùn)用效

率，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)。

6、信息管理的視角

(1)從技術(shù)視角，信息管理重要研究用手工方式和計(jì)算機(jī)方式

對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、解決，使之有序化存儲(chǔ)、便于快速檢索

并傳遞給特定的運(yùn)用者屋這一直是信息管理研究的重點(diǎn)和目的。

(2)從經(jīng)濟(jì)視角，重要研究以信息的生產(chǎn)、流通和運(yùn)用為基礎(chǔ)

的信息市場(chǎng)，涉及信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)的形成、發(fā)展、特性和運(yùn)

營(yíng)模式，信息資源和優(yōu)化配置,信息技術(shù)的評(píng)價(jià)選擇以及信息經(jīng)濟(jì)

效益評(píng)價(jià)等方面的問題。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是該視角下信息管理與經(jīng)濟(jì)

學(xué)互相交叉的研究領(lǐng)域。

(3)從行政和法律視角，立足于政府職能，運(yùn)用行政手段(政

策、計(jì)劃、規(guī)劃)和法律手段，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制,著眼于

協(xié)調(diào)和解決社會(huì)信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害

關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)更充足地運(yùn)用信息，更好地發(fā)揮信息的社會(huì)功能,

為實(shí)現(xiàn)某種發(fā)展目的服務(wù)。信息政策與信息法律是該視角下的典

型研究領(lǐng)域。

(4)從人文角度，立足于研究信息流控制中道德、倫理、文化因

素的影響和建設(shè)。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依

靠行政和法律手段是難以有效約束的必須通過人文精神的培養(yǎng)

來規(guī)范人們的行為，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行管理。在此視角下，信息、倫

理、網(wǎng)絡(luò)倫理的研究正日益受到人們的關(guān)注。

7、信息生命周期管理

(1)信息創(chuàng)建階段。創(chuàng)建階段是信息生命周期的初始階段,是進(jìn)行

信息生命周期管理的起點(diǎn)。在信息創(chuàng)建階段需要保持文檔格式、

規(guī)范以及元數(shù)據(jù)描述的一致性。

⑺用戶服務(wù)

(8)評(píng)價(jià)

(9)信息資源共享

(10)信息資源開發(fā)和運(yùn)用

(11)信息環(huán)境

二、信息交流

1、信息交流與結(jié)識(shí)過程

信息交流規(guī)定交流雙方都是具有認(rèn)知能力的人，那么信息的來源必

須是別人頭腦(S)所提供的信息，而不是直接從自然或社會(huì)觀測(cè)而獲

得信息。假如我們將本體論層次的信息稱為客觀信息、，那么信息交

流的信息就所有都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而來，生成轉(zhuǎn)換器就是大

腦，它是S結(jié)識(shí)的結(jié)果，屬結(jié)識(shí)論層次的信息，我們稱其為主觀信息,

它是一種間接信息。

圖2?3信息交流與認(rèn)識(shí)過程

2、信息棧

信息棧：由于這些借點(diǎn)可以進(jìn)行信息的存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、解決、傳遞,

如同商品流通中的貨棧同樣，我們就將這些節(jié)點(diǎn)稱為“信息?！?。

信息交流具有時(shí)間和空間兩個(gè)方面，而信息傳遞又靠信息棧來實(shí)現(xiàn)

的，因此我們可以根據(jù)信息棧的特性將其分為“時(shí)間棧”和“空間

?！?。

信息棧雖然經(jīng)常被接受者(R)當(dāng)做直接信息源，但實(shí)質(zhì)上像圖書館、信

息中西這樣的信息棧，它們僅僅是信息交流中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，其真正的

信息來源是分散于各個(gè)時(shí)代、各個(gè)地區(qū)的信息生產(chǎn)者S,他們是社會(huì)

信息的初始來源。

一般來說，信息棧是信息交流的中介，對(duì)某些信息棧而言，它們一方面

傳遞信息一方面又使用這些信息。

“信息棧”理論的特點(diǎn)之一是將常義上的用戶所認(rèn)為的信息源追溯

到信息生產(chǎn)者，有助于我們了解信息系統(tǒng)和信息機(jī)構(gòu)的功能;特點(diǎn)之

二是有助于我們突破不同學(xué)科的界線，在一般意義上理解信息交流

傳播的基本機(jī)制，為信息管理提供理論方法。

圖2f信息傳播的棧模式

3、網(wǎng)絡(luò)信息交流的模式

網(wǎng)絡(luò)信息交流模式中，信息用戶分為四種，分別是:①網(wǎng)絡(luò)信息的生

產(chǎn)者;②網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者；?網(wǎng)絡(luò)信息執(zhí)行者；④網(wǎng)絡(luò)信息使用者。

網(wǎng)絡(luò)信息交流模式過程的三個(gè)階段：

（1）信息生產(chǎn)階段

（2）信息交流階段

（3）信息接受階段

三、信息分布

1、信息內(nèi)容的離散分布規(guī)律

布拉德福定律：假如將科學(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量,

以遞減順序排列起來，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高

的“核心”部分和包含著與核心部分同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這

時(shí)核心區(qū)和后繼各區(qū)中所包含的期刊數(shù)成1：a:a2的關(guān)系。

齊夫定律：將一篇較長(zhǎng)的文章中每個(gè)詞按其出現(xiàn)頻次遞減排列起來

（高頻詞在前，低頻詞在后），并用自然數(shù)給這些詞編上等級(jí)序號(hào)，出

現(xiàn)頻次最高的為1級(jí)，另一方面為2級(jí)……這樣一直到D級(jí)，假如用

f表達(dá)詞在文章中出現(xiàn)的頻次，用r表達(dá)詞的等級(jí)序號(hào)，則有：fr=

c,c為常數(shù)。

2、信息生產(chǎn)者分布規(guī)律

洛特卡定律:洛特卡以論文數(shù)（x）和作者數(shù)（以）的對(duì)數(shù)為橫坐標(biāo)和

縱坐標(biāo)（即logx和logy）作圖，得出論文數(shù)x和作者數(shù)yx之間存

在著:xnyx=c,C為常數(shù)。

普萊斯定律：所有論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域中所有作者的平方根的那

些人撰寫的。（核心生產(chǎn)者分布的“平方根定律"）

假如發(fā)表了n篇論文的作者人數(shù)為a(n),則a(n)名作者一共發(fā)表

的論文為P(n尸n*a(n)

3、信息對(duì)時(shí)間的分布規(guī)律

(1)指數(shù)增長(zhǎng)率

①普萊斯曲線

②生長(zhǎng)曲線

(2)逐漸過時(shí)律

文獻(xiàn)的半衰期：指某學(xué)科領(lǐng)域現(xiàn)時(shí)尚在運(yùn)用的所有文獻(xiàn)中的一半是

在多長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)表的。

4、網(wǎng)絡(luò)信息的老化因素：

(1)網(wǎng)絡(luò)信息的增長(zhǎng)

(2)網(wǎng)絡(luò)信息的更新

(3)網(wǎng)絡(luò)信息的消失

(4)網(wǎng)絡(luò)信息的語用衰減

四、信息獲取

1、信息源按不同內(nèi)容、性質(zhì)和加工情況分類

一次信息:凡是在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、文化及其他各類活動(dòng)中產(chǎn)生的

原始信息，稱為一次信息。

二次信息:是對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后的產(chǎn)生的一類信息，如書目、

題錄、簡(jiǎn)介、文摘等形式的檢索工具。

三次信息：是在一、二次信息的基礎(chǔ)上，通過度析、綜合而產(chǎn)生的

信息。人們把這類信息稱為信息分析的成果，如綜述、述評(píng)、學(xué)科年

度總結(jié)、文獻(xiàn)指南、書目之書目等。

2、零次信息源

零次信息:零次信息是人們通過直接交流獲得的信息，是信息客體直

接作用于人的感覺的結(jié)果。

零次信息對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和科技活動(dòng)的作用：

第一，科學(xué)技術(shù)日新月異，新知識(shí)、新概念、新術(shù)語、新數(shù)據(jù)層出不

窮，經(jīng)常通過通過非正式渠道以零次信息的形式傳播，獲取零

次信息可以補(bǔ)充記錄信息和正規(guī)渠道的局限性。

第二，假如組織機(jī)溝信息系統(tǒng)不健全,信息工作者水平低，不能提供

有價(jià)值的信息，或者信息渠道不暢，也可以通過捕獲零次信

息加以填補(bǔ)。

第三，在市場(chǎng)環(huán)境中，零次信息占有較大比例，它反映市場(chǎng)供求、價(jià)

格、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的變化，是市場(chǎng)調(diào)查和分析的重要依據(jù)。

第四，在現(xiàn)在征詢服務(wù)中，零次信息具有特殊的意義,用戶的需求通

過零次信息反映出來，征詢?nèi)藛T所提供的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)正是他們

攜帶的零次信息。

第五，隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和普及，零次信息的傳遞超越了時(shí)空限制，

傳播量、速度和影響越來越大。

3、有價(jià)值的信息應(yīng)具有的條件：

（1）可以及時(shí)地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙鉀Q問題所需要的依據(jù)，即及時(shí)

性；

（2）信息的可信賴限度高，即準(zhǔn)確性；

（3）信息具有綜合性；

（4）信息容易獲取，即易獲取性；

（5）信息的費(fèi)用與目的吻合，即經(jīng)濟(jì)性。

五、信息組織

信息組織：亦稱信息整序，是運(yùn)用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的

外部特性和內(nèi)容特性進(jìn)行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排

列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。

六、信息檢索

信息檢索:是根據(jù)特定的需求，運(yùn)用某種檢索工具，按照一定的方法,

從大量文獻(xiàn)中查出所需的資料或信息的過程。

七、信息服務(wù)

1、信息服務(wù)的含義和內(nèi)容

信息服務(wù):就是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項(xiàng)活動(dòng)，它是以

信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)。它涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)分散在不

同載體上的信息就行收集、評(píng)價(jià)、選擇、組織、存儲(chǔ),使之有序化，

成為方便運(yùn)用的形式;二是對(duì)用戶及信息需求進(jìn)行研究,以便向他們提

供有價(jià)值的信息。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)：重要是指依托電子信息等高新技術(shù)或現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方法和

組織形式發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)。

2、信息服務(wù)的特性重要體現(xiàn)的幾個(gè)方面：

(1)知識(shí)密集限度高

(2)信息用戶參與度高

(3)信息服務(wù)者與用戶有較深的接觸

3、意義構(gòu)建理論

意義構(gòu)建理論是信息研究范式轉(zhuǎn)變的核心理論。

4、用戶信息行為的特性和規(guī)律

(1)用戶所需解決的問題的重要性，或所需要的信息的價(jià)值的大小,

是決定用戶的信息需求是否轉(zhuǎn)化為信息行為的主線因素。

(2)信息和信息服務(wù)的可獲得性以及信息資源和信息系統(tǒng)的易用

性是決定情報(bào)用戶是否運(yùn)用某種信息服務(wù)的最重要因素。

(3)用戶尋求信息的過程是，一方面從個(gè)人的資料庫中查尋，然后

轉(zhuǎn)向非正規(guī)渠道，取得同行的幫助。只有在這些方法不能達(dá)成目的時(shí)

才考慮到信息系統(tǒng)或信息中心。用戶的這些行為和可近性選擇理論

密切相關(guān)。

(4)任何信息用戶，即通過正式渠道，也通過非正式渠道尋找所需要

的信息并且，對(duì)許多用戶來說，非正式渠道被認(rèn)為比正式渠道更為重

要。

(5)用戶對(duì)提供信息服務(wù)及信息資料的時(shí)間規(guī)定有一個(gè)總趨勢(shì)：更

快更新。

(6)用戶向信息中心的信息服務(wù)工作者提出征詢，會(huì)產(chǎn)生兩種現(xiàn)象：第

一，用戶在向信息服務(wù)人員提出征詢時(shí)，有一種強(qiáng)烈的傾向,即他的

提問所表達(dá)的往往是他認(rèn)為該信息中心可以提供應(yīng)他的東西,而不是

他真正想要的東西。

第二,用戶用書信方式提問比直接向信息人員提出征詢更能準(zhǔn)確地表

達(dá)其信息需求。

5、信息用戶研究的內(nèi)容

(1)信息用戶構(gòu)成及分類研究

(2)用戶信息需求調(diào)查分析

(3)用戶信息心理規(guī)律研究

(4)用戶信息效用及用戶吸取信息的機(jī)理研究

(5)影響用戶信息需求和信息活動(dòng)的因素研究

(6)用戶的信息保證研究

6、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)用戶

個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：就是面向用戶的信息使用行為、愛好、愛

好、習(xí)慣、需求特點(diǎn),為用戶搜索、組織、選擇、推薦。提供個(gè)性化

定制信息服務(wù)的內(nèi)容、系統(tǒng)和功能，以滿足用戶解決現(xiàn)實(shí)問題的信

息需求。

信息集成服務(wù):是指在現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代信息集成理論和

技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對(duì)服務(wù)要素進(jìn)行集成與動(dòng)態(tài)整合并構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

的集成化服務(wù)體系，使用戶在最少的時(shí)間里通過最小的成本運(yùn)用到

最需要的資源和服務(wù)的一種服務(wù)理念和模式。

7、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息行為

（1）網(wǎng)絡(luò)信息查尋行為

（2）網(wǎng)絡(luò)向選擇與存儲(chǔ)行為

（3）網(wǎng)絡(luò)信息吸取與運(yùn)用行為

（4）網(wǎng)絡(luò)信息交互行為

（5）網(wǎng)絡(luò)社群信息交流行為

八、信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)的構(gòu)造模型

（1）輸入功能

（2）存儲(chǔ)功能

（3）解決功能

（4）輸出功能

（5）控制功能

九、信息機(jī)構(gòu)及其管理

1、信息機(jī)構(gòu)

信息機(jī)構(gòu):是實(shí)行信息搜集、加工、分析、儲(chǔ)存、傳遞等有關(guān)信息管

理活動(dòng)的主旨形式，它普遍存在于各種產(chǎn)業(yè)形式中，并且在國民經(jīng)濟(jì)和

社會(huì)發(fā)展中具有與日俱增的地位和作用

2、信息機(jī)構(gòu)的職能

（1）促進(jìn)科技創(chuàng)新

（2）為政府部門提供決策支持

（3）服務(wù)公司

（4）支持科學(xué)研究與發(fā)展

（5）其他社會(huì)功能

3、信息機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與運(yùn)營(yíng)效率

4、公益性信息機(jī)構(gòu)及其管理

公益性信息機(jī)構(gòu)重要由以下三類組成:一是從屬于各個(gè)政府部門的信

息中心、情報(bào)所等，重要提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、科技信息、政策法律法規(guī)

信息、科技文獻(xiàn)等信息資源及各類信息征詢服務(wù)，這類機(jī)構(gòu)重要是采

用政府管理的方式；二是圖書館，重要從事圖書、報(bào)刊、文獻(xiàn)、科研

論文數(shù)據(jù)庫和相關(guān)多媒體信息資源的提供服務(wù),這類機(jī)構(gòu)重要由歸屬

于文化系統(tǒng)、大學(xué)來統(tǒng)一管理;三是面向社會(huì)的信息研究所、信息服

務(wù)中心，其與政府部門的從屬關(guān)系逐漸淡叱，也逐漸脫離政府管理方

式，在政府的支持下，由事業(yè)型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型成為向社會(huì)提供公益性信息

服務(wù)的社會(huì)組織。

對(duì)于非營(yíng)利性的公益機(jī)構(gòu)來說，其管理的本質(zhì)在于：第一，要找到有

助于推動(dòng)其信息服務(wù)事業(yè)更有效率、更經(jīng)濟(jì)的管理模式。第二，要

在政府投資日益減少的情況下吸引或獲取足夠的經(jīng)費(fèi)，以保證信息

機(jī)構(gòu)完畢它們的社會(huì)使命。

5、公共信息資源的特性：

①普遍性，以免費(fèi)或以低廉的價(jià)格面向全體社會(huì)公眾，特別是為弱

勢(shì)群體提供服務(wù)；②基礎(chǔ)性，關(guān)系到公眾工作、學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量的

基本信息，如最基本的科技、文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、農(nóng)

業(yè)等信息;③公開性，可以向全民公開，不涉及國家機(jī)密、國家安全、

商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息;④共享性，可以互相互換，實(shí)現(xiàn)資源共享;

⑤廣泛性，在科技、文化、教育、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)保

障、娛樂、生活、農(nóng)業(yè)、水利等各個(gè)領(lǐng)域廣泛存在全民需要。

6、信息機(jī)構(gòu)在信息市場(chǎng)營(yíng)銷中通常采用的價(jià)格策略

（1）高價(jià)撇脂策略

（2）低價(jià)滲透策略

（3）差別價(jià)格策略

（4）免費(fèi)定價(jià)策略

7、信息共享空間:是在共享式學(xué)習(xí)和開放獲取運(yùn)動(dòng)背景下，一種以培

養(yǎng)