2024商業(yè)保潔服務(wù)協(xié)議

2024商業(yè)保潔服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1保潔服務(wù)范圍1.1.1地面清潔1.1.2墻面清潔1.1.3家具清潔1.1.4衛(wèi)生間清潔1.1.5廚房清潔1.1.6空氣消毒1.1.7垃圾處理1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)頻率1.4服務(wù)人員2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處理4.客戶(hù)義務(wù)4.1提供服務(wù)場(chǎng)所4.2提供必要的便利條件4.3協(xié)助監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量5.商業(yè)保潔公司義務(wù)5.1提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員5.2保證服務(wù)質(zhì)量5.3保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全5.4保密客戶(hù)信息6.違約責(zé)任6.1商業(yè)保潔公司的違約行為6.2客戶(hù)的違約行為6.3違約責(zé)任的處理7.合同的解除和終止7.1合同解除的條件7.2合同終止的條件8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、修改和補(bǔ)充9.1合同的生效條件9.2合同的修改9.3合同的補(bǔ)充10.合同的解除和終止后的權(quán)利義務(wù)10.1合同解除后的權(quán)利義務(wù)10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)11.其他約定11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3不可抗力11.4法律適用11.5爭(zhēng)議解決12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明12.3服務(wù)人員名單13.簽字蓋章13.1商業(yè)保潔公司簽字蓋章13.2客戶(hù)簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1保潔服務(wù)范圍1.1.1地面清潔：包括瓷磚、木地板、地毯等地面材質(zhì)的清潔，使用專(zhuān)業(yè)清潔設(shè)備及清潔劑，保持地面光潔、無(wú)污漬。1.1.2墻面清潔：使用專(zhuān)業(yè)清潔工具對(duì)墻面進(jìn)行除塵、去污、消毒，確保墻面整潔、干凈。1.1.3家具清潔：對(duì)家具表面進(jìn)行清潔，去除灰塵、油漬等污漬，恢復(fù)家具的光澤。1.1.4衛(wèi)生間清潔：包括衛(wèi)生間地面、墻面、浴缸、馬桶、洗手盆等區(qū)域的清潔，使用專(zhuān)業(yè)清潔劑和工具，確保衛(wèi)生間干凈、衛(wèi)生。1.1.5廚房清潔：對(duì)廚房地面、墻面、爐灶、抽油煙機(jī)、洗手盆等區(qū)域進(jìn)行清潔，去除油漬、污漬，保持廚房整潔、衛(wèi)生。1.1.6空氣消毒：使用專(zhuān)業(yè)空氣消毒設(shè)備對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行消毒，殺滅細(xì)菌、病毒，提高室內(nèi)空氣質(zhì)量。1.1.7垃圾處理：負(fù)責(zé)將垃圾進(jìn)行分類(lèi)，并按照約定時(shí)間清理、搬運(yùn)至垃圾存放點(diǎn)。1.2服務(wù)時(shí)間商業(yè)保潔公司應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間提供服務(wù)，如遇特殊情況需提前通知客戶(hù)，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。1.3服務(wù)頻率服務(wù)頻率根據(jù)客戶(hù)需求定制，雙方可協(xié)商確定具體的保潔次數(shù)和時(shí)間，并在合同中進(jìn)行約定。1.4服務(wù)人員商業(yè)保潔公司應(yīng)派遣具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員進(jìn)行保潔工作，服務(wù)人員應(yīng)遵守客戶(hù)的公司規(guī)章制度，不得泄露客戶(hù)隱私。第二條：服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)選擇的保潔服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)面積、服務(wù)頻率等因素進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用在合同中約定。2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）按月支付：每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；（2）按季支付：每季度的第一個(gè)月支付當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用；（3）按年支付：每年的第一個(gè)月支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)原材料價(jià)格上漲、政策調(diào)整等不可抗力因素，商業(yè)保潔公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前一個(gè)月通知客戶(hù)。第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)保潔公司應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查客戶(hù)有權(quán)對(duì)商業(yè)保潔公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知商業(yè)保潔公司，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決。3.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處理如商業(yè)保潔公司未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)損失的，商業(yè)保潔公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條：客戶(hù)義務(wù)4.1提供服務(wù)場(chǎng)所客戶(hù)應(yīng)提供商業(yè)保潔公司進(jìn)行服務(wù)的場(chǎng)所，并確保場(chǎng)所安全、無(wú)障礙。4.2提供必要的便利條件客戶(hù)應(yīng)協(xié)助商業(yè)保潔公司提供必要的便利條件，如清潔工具、電源、水源等。4.3協(xié)助監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)應(yīng)協(xié)助商業(yè)保潔公司監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與商業(yè)保潔公司溝通，共同解決。第五條：商業(yè)保潔公司義務(wù)5.1提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員商業(yè)保潔公司應(yīng)派遣具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員進(jìn)行保潔工作，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2保證服務(wù)質(zhì)量商業(yè)保潔公司應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。5.3保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全商業(yè)保潔公司在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取措施保護(hù)客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全，如因商業(yè)保潔公司原因?qū)е驴蛻?hù)財(cái)產(chǎn)損失的，商業(yè)保潔公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4保密客戶(hù)信息商業(yè)保潔公司應(yīng)對(duì)客戶(hù)的信息予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條：違約責(zé)任6.1商業(yè)保潔公司的違約行為商業(yè)保潔公司如未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未能按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客戶(hù)的違約行為客戶(hù)如未能按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供商業(yè)保潔公司進(jìn)行服務(wù)的場(chǎng)所和便利條件，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任的處理如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條：合同的解除和終止8.1合同解除的條件任何一方如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，可解除合同。雙方協(xié)商一致，可隨時(shí)解除合同。8.2合同終止的條件合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；一方違約，對(duì)方有權(quán)終止合同；雙方協(xié)商一致，可終止合同。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，尋求第三方調(diào)解解決爭(zhēng)議。9.3仲裁解決如調(diào)解未果，任何一方均可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.4法律途徑如仲裁未能解決爭(zhēng)議，雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、修改和補(bǔ)充10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.2合同的修改合同有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同的補(bǔ)充合同有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條：合同的解除和終止后的權(quán)利義務(wù)11.1合同解除后的權(quán)利義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并按照合同約定處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于支付未付的服務(wù)費(fèi)用、賠償因違約造成的損失等。第十二條：其他約定12.1保密條款商業(yè)保潔公司應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的客戶(hù)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意，合同涉及的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人所有，未經(jīng)所有人書(shū)面同意，任何一方不得使用、轉(zhuǎn)讓、許可給第三方。12.3不可抗力不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條：簽字蓋章13.1商業(yè)保潔公司簽字蓋章商業(yè)保潔公司授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。13.2客戶(hù)簽字蓋章客戶(hù)代表簽字，并加蓋公司公章。第十四條：合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目的名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等信息。價(jià)格表應(yīng)包括單價(jià)、總價(jià)以及服務(wù)周期等相關(guān)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明詳細(xì)闡述各項(xiàng)服務(wù)quality質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容和要求?？梢园ㄇ鍧嵍燃?jí)別、服務(wù)完成時(shí)間、服務(wù)效果保證等。3.附件三：服務(wù)人員名單列出商業(yè)保潔公司派遣的服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)等相關(guān)信息。包含服務(wù)人員的聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼等聯(lián)系方式。4.附件四：客戶(hù)公司規(guī)章制度客戶(hù)提供給商業(yè)保潔公司的內(nèi)部規(guī)章制度，包括進(jìn)入限制區(qū)域的規(guī)定、特殊物品handling處理規(guī)定等。確保服務(wù)人員在客戶(hù)公司內(nèi)遵守規(guī)定，保障雙方權(quán)益。5.附件五：特殊物品清單列出客戶(hù)公司內(nèi)需要特別注意的物品，如易碎品、貴重物品等。服務(wù)人員在進(jìn)行保潔服務(wù)時(shí)需格外小心，避免損壞。6.附件六：安全指南提供關(guān)于客戶(hù)公司安全出口、緊急聯(lián)絡(luò)方式等相關(guān)安全信息。服務(wù)人員在發(fā)生緊急情況時(shí)可迅速采取措施，確保人身安全。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商業(yè)保潔公司未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未能按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，屬于違約行為。例如：清潔人員未按照規(guī)定流程使用清潔劑，導(dǎo)致地面清潔度未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；或者清潔人員未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。2.客戶(hù)未能按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供商業(yè)保潔公司進(jìn)行服務(wù)的場(chǎng)所和便利條件，屬于違約行為。例如：客戶(hù)延遲支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)合同約定的期限；或者客戶(hù)未能提供清潔人員進(jìn)入客戶(hù)公司所需的必要便利條件。3.商業(yè)保潔公司未對(duì)客戶(hù)的信息予以保密，泄露給第三方，屬于違約行為。例如：清潔人員在服務(wù)過(guò)程中向第三方透露客戶(hù)公司的商業(yè)秘密或客戶(hù)個(gè)人信息。4.雙方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，未能通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑解決，屬于違約行為。例如：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)未能按照合同約定的程序進(jìn)行解決，一方直接提起訴訟。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：不可預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。例如：合同履行期間遇到地震、疫情等導(dǎo)致無(wú)法正常提供服務(wù)。