2024年云計算服務與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務與支持合同本合同目錄一覽1.服務提供方信息1.1.服務提供方名稱1.2.服務提供方地址1.3.服務提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.客戶信息2.1.客戶名稱2.2.客戶地址2.3.客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.服務內容3.1.云計算服務范圍3.1.1.云服務器3.1.2.云存儲3.1.3.云數(shù)據(jù)庫3.1.4.云安全3.2.技術支持服務3.2.1.客服支持3.2.2.技術咨詢3.2.3.故障排查3.2.4.系統(tǒng)升級4.服務期限4.1.合同開始日期4.2.合同結束日期5.服務費用5.1.服務費用金額5.2.支付方式5.3.發(fā)票開具6.服務級別協(xié)議（SLA）6.1.服務可用性6.2.響應時間6.3.修復時間7.保密條款7.1.保密信息定義7.2.保密信息的使用限制7.3.保密信息的披露限制8.違約責任8.1.服務提供方的違約行為8.2.客戶的違約行為9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決地點9.3.適用法律10.合同的變更10.1.變更條件10.2.變更程序11.合同的終止11.1.終止條件11.2.終止程序12.通知條款12.1.通知方式12.2.通知有效期限13.法律效力13.1.合同的解釋13.2.合同的生效日期13.3.合同的失效日期14.其他條款14.1.合同的附件14.2.合同的修訂歷史14.3.合同的簽訂地點和日期第一部分：合同如下：1.服務提供方信息1.1.服務提供方名稱：X云計算有限公司1.2.服務提供方地址：省市區(qū)路號1.3.服務提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：X；電話：X；郵箱：X2.客戶信息2.1.客戶名稱：X科技有限公司2.2.客戶地址：省市區(qū)路號2.3.客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：X；電話：X；郵箱：X3.服務內容3.1.云計算服務范圍3.1.1.云服務器：提供臺云服務器，CPU為核心數(shù)，內存為GB，硬盤為GB。3.1.2.云存儲：提供GB的云存儲空間，支持TB的擴展。3.1.3.云數(shù)據(jù)庫：提供個云數(shù)據(jù)庫實例，支持種數(shù)據(jù)庫類型。3.1.4.云安全：提供GB的DDoS防護流量，項安全漏洞掃描。3.2.技術支持服務3.2.1.客服支持：提供7x24小時的在線客服支持，響應時間不超過分鐘。3.2.2.技術咨詢：提供次免費技術咨詢服務，每次服務時長不超過小時。3.2.3.故障排查：提供次遠程故障排查服務，現(xiàn)場支持服務需另計費。3.2.4.系統(tǒng)升級：提供次系統(tǒng)升級服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。4.服務期限4.1.合同開始日期：2024年1月1日4.2.合同結束日期：2025年12月31日5.服務費用5.1.服務費用金額：人民幣萬元整5.2.支付方式：銀行轉賬5.3.發(fā)票開具：按照中華人民共和國稅法規(guī)定，提供正規(guī)發(fā)票。6.服務級別協(xié)議（SLA）6.1.服務可用性：服務提供方保證云服務系統(tǒng)年度可用性不低于99.9%。6.2.響應時間：服務提供方接到客戶技術支持請求后，應在小時內響應并提供解決方案。6.3.修復時間：對于客戶報告的故障，服務提供方應在小時內修復。7.保密條款7.1.保密信息定義：本合同的任何商業(yè)信息、技術信息、客戶信息等未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。7.2.保密信息的使用限制：雙方在合同履行過程中獲取的保密信息，僅限于履行合同所需范圍內使用。7.3.保密信息的披露限制：未經(jīng)對方書面同意，不得將保密信息披露給任何第三方。8.違約責任8.1.服務提供方的違約行為：服務提供方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合SLA約定的，應承擔違約責任。8.2.客戶的違約行為：客戶未按照合同約定支付服務費用，或違反保密條款的，應承擔違約責任。9.爭議解決9.1.爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決地點：合同簽訂地。9.3.適用法律：中華人民共和國法律。10.合同的變更10.1.變更條件：合同履行過程中，如需變更服務內容、服務期限等，應雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。10.2.變更程序：雙方書面確認變更內容后，簽署變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.合同的終止11.1.終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導致合同無法履行時，合同終止。11.2.終止程序：合同終止前，雙方應完成相關交接手續(xù)，確保客戶業(yè)務平穩(wěn)過渡。12.通知條款12.1.通知方式：雙方通過電子郵件、書面形式或其他雙方確認的有效方式進行通知。12.2.通知有效期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，對方在收到通知后小時內未提出異議的，視為已收到并同意通知內容。13.法律效力13.1.合同的解釋：本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決；本合同的附件、修訂歷史等均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2.合同的生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3.合同的失效日期：如合同中另有約定的，從約定之日起失效。14.其他條款14.1.合同的附件：本合同附件包括服務詳細說明、技術參數(shù)、服務記錄等，附件與本合同具有同等法律效力。14.2.合同的修訂歷史：本合同自簽訂之日起，歷經(jīng)次修訂，最新修訂日期為年月日。14.3.合同的簽訂地點和日期：本合同于年月日在地簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義：本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。15.2.第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介服務、技術合作、硬件設備供應、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務承接等。16.第三方責任16.1.第三方責任限定：第三方根據(jù)本合同約定提供服務或產(chǎn)品時，應承擔相應的責任。第三方責任限于其提供服務或產(chǎn)品的范圍內，且不免除甲乙雙方的合同責任。16.2.第三方權利：第三方在本合同項下的權利義務，由第三方與甲乙方另行約定。16.3.第三方義務：第三方應按照甲乙雙方的約定，提供符合質量標準的服務或產(chǎn)品，并承擔因未履行義務而產(chǎn)生的違約責任。17.第三方與甲乙方的關系17.1.第三方與甲方關系：第三方作為服務提供方，應向甲方提供約定的服務或產(chǎn)品，并接受甲方的監(jiān)督和評價。17.2.第三方與乙方關系：第三方作為服務的接收方，應向乙方支付服務費用，并承擔因第三方服務原因產(chǎn)生的違約責任。18.第三方責任限額18.1.第三方責任限額定義：第三方責任限額指第三方因其違約行為導致甲乙方損失的程度和范圍。18.2.第三方責任限額的確定：第三方責任限額由甲乙方在合同中約定，或根據(jù)第三方與甲乙方的另行協(xié)議確定。18.3.第三方責任限額的賠償：第三方同意在其責任限額內，對甲乙方因違約行為產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失進行賠償。19.第三方違約處理19.1.第三方違約行為：第三方未能按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，或服務質量不符合約定標準的，視為違約。19.2.第三方違約處理：甲乙方有權要求第三方在指定期限內改正違約行為；第三方未能改正的，甲乙方有權解除合同，并要求第三方承擔違約責任。20.第三方解除或終止合同20.1.第三方解除合同：第三方因不可抗力或法律政策變化等原因，無法繼續(xù)履行合同時，有權解除合同。20.2.第三方終止合同：第三方提前終止合同的，應提前天通知甲乙方，并承擔因提前終止合同而產(chǎn)生的違約責任。21.第三方與甲乙方的溝通協(xié)作21.1.溝通協(xié)作機制：第三方與甲乙方應建立有效的溝通協(xié)作機制，確保合同順利履行。21.2.變更協(xié)調：合同履行過程中，如第三方需調整服務內容或時間，應與甲乙方協(xié)商一致。21.3.問題解決：第三方在履行合同過程中，如遇到問題，應及時與甲乙方溝通，共同尋求解決方案。22.第三方介入的額外條款22.1.第三方資質要求：第三方應具備從事本合同項下服務的資質條件和能力。22.2.第三方變更：第三方如發(fā)生股權結構變更、經(jīng)營范圍變更等影響合同履行的情況，應提前通知甲乙方，并按照甲乙方的要求提供相關證明文件。22.3.第三方退出：第三方因原因退出本合同，應提前天通知甲乙方，并按照甲乙方的要求完成相關交接手續(xù)。23.第三方介入的說明23.1.第三方介入的告知：甲乙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應提前天通知對方，并說明第三方的基本情況和介入方式。23.2.第三方介入的同意：甲乙方引入第三方前，應取得對方的書面同意。23.3.第三方介入的變更：合同履行過程中，如第三方發(fā)生變更，甲乙方應及時更新合同相關條款，并通知對方。24.第三方介入的違約責任24.1.第三方違約導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。24.2.第三方未按約定履行合同義務的，甲乙方有權解除合同，并要求第三方承擔違約責任。24.3.第三方介入導致合同不能履行或造成甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方承擔賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明詳細描述各項服務的具體內容、技術參數(shù)、服務流程等。附件二：技術參數(shù)列出云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等各項技術的具體參數(shù)。附件三：服務記錄記錄服務提供方為客戶提供的各項服務記錄，包括服務時間、服務內容、服務結果等。附件四：硬件設備供應合同如服務涉及硬件設備供應，需提供硬件設備供應合同作為附件。附件五：數(shù)據(jù)遷移協(xié)議如服務涉及數(shù)據(jù)遷移，需提供數(shù)據(jù)遷移協(xié)議作為附件。附件六：業(yè)務承接協(xié)議如服務涉及業(yè)務承接，需提供業(yè)務承接協(xié)議作為附件。附件七：保密協(xié)議詳細描述保密信息的定義、保密信息的使用限制、保密信息的披露限制等。附件八：技術支持服務記錄記錄技術支持服務提供方為客戶提供的各項技術支持服務記錄，包括服務時間、服務內容、服務結果等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合SLA約定的。2.客戶未按照合同約定支付服務費用，或違反保密條款的。3.第三方未能按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，或服務質量不符合約定標準的。違約責任認定標準：1.服務提供方違約行為導致的損失，客戶有權要求服務提供方承擔違約責任。2.客戶違約行為導致的損失，服務提供方有權要求客戶承擔違約責任。3.第三方違約行為導致的損失，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。示例說明：如服務提供方未能在約定時間內提供服務，導致客戶損失萬元，客戶有權要求服務提供方賠償損失。說明三：法律名詞