醫(yī)院職業(yè)道德培訓(xùn)

醫(yī)院職業(yè)道德培訓(xùn)職業(yè)道德緒論

道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人和社會之間、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。一、道德1、道德的概念

“道”原指人行走的道路，后轉(zhuǎn)化為表達(dá)事物發(fā)展規(guī)律性的哲學(xué)概念。倫理學(xué)涵義指為人處世應(yīng)當(dāng)遵循的社會行為規(guī)則或規(guī)范。

“德”與“道”相聯(lián)系，與“得”相通，是對“道”的獲得。倫理學(xué)意義上，道指為人之道，即為人必須共同遵守的普遍原則，德指修道有得，即人遵循為人處世之道所具有的行為和品德。2、法律與道德的關(guān)系區(qū)別：（1）道德和法律產(chǎn)生、發(fā)展的情況不同。（2）道德與法律依靠的力量不同（強(qiáng)制力不同）。（3）道德和法律作用的范圍不同。聯(lián)系：（1）相輔相成、互相配合、相互補(bǔ)充。（2）內(nèi)容上相互重疊非常明顯。二、職業(yè)道德范圍上的有限性內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性形式上的多樣性職業(yè)道德的特征2、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正、負(fù)面影響增強(qiáng)了人們自主性道德觀念。增強(qiáng)了人們競爭性道德觀念。增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。正面影響：市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。負(fù)面影響：三、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要01愛國守法單擊此處添加正文。02明禮誠信團(tuán)結(jié)友善勤儉自強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)公民道德規(guī)范公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。社會主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容要建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會主義思想道德體系。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則、以誠實(shí)守信為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，特別要加強(qiáng)青少年的思想道德建設(shè)，引導(dǎo)人們在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)。社會主義榮辱觀以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。第一章職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展一、醫(yī)院文化醫(yī)院文化的主要內(nèi)容職業(yè)道德與醫(yī)院文化的關(guān)系職業(yè)道德對增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力的作用01單擊此處添加小標(biāo)題有利于協(xié)調(diào)員工同事間的關(guān)系02單擊此處添加小標(biāo)題有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系03單擊此處添加小標(biāo)題有利于協(xié)調(diào)員工與醫(yī)院間的關(guān)系職業(yè)道德對提高醫(yī)院競爭力的作用有利于提高醫(yī)院的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益?？梢源龠M(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。有利于醫(yī)院擺脫困難，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院階段性的發(fā)展目標(biāo)。有利于醫(yī)院樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌。第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活職業(yè)是人謀生的手段職業(yè)是人生存和發(fā)展的需要職業(yè)是人獲得自由而全面發(fā)展的重要條件二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作01職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件02每一個(gè)成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)03第三章文明禮貌文明禮貌的價(jià)值文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是塑造醫(yī)院形象的需要單擊此處添加小標(biāo)題文明禮貌的基本要求01單擊此處添加小標(biāo)題儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情02第四章愛崗敬業(yè)添加標(biāo)題愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德01添加標(biāo)題愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需要02愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需要二、愛崗敬業(yè)的具體要求單擊此處添加正文。明確的規(guī)定性職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系職業(yè)責(zé)任具有強(qiáng)制性單擊此處添加正文。樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能第五章誠實(shí)守信一、誠實(shí)守信的價(jià)值誠實(shí)守信是為人之本誠實(shí)守信是從業(yè)之要二、市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)99＋‘1’=0誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的法則誠實(shí)守信是醫(yī)院的無形資本三、誠實(shí)守信的具體要求忠誠所屬醫(yī)院誠實(shí)勞動關(guān)心醫(yī)院發(fā)展遵守合同和契約維護(hù)醫(yī)院信譽(yù)樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識重視服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識信守承諾保守醫(yī)院秘密第六章辦事公道辦事公道的含義指辦事情、處理問題要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。辦事公道的具體要求堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落第七章勤勞節(jié)儉單擊此處添加小標(biāo)題勤勞是人生存的必要條件，致富的鋪路石，事業(yè)成功的重要保證。單擊此處添加小標(biāo)題節(jié)儉是維持人類生存的必須，是持家之本，安邦定國的法寶。單擊此處添加小標(biāo)題勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗。單擊此處添加小標(biāo)題勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。單擊此處添加小標(biāo)題勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收。單擊此處添加小標(biāo)題勤勞節(jié)儉有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值第八章遵紀(jì)守法02職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)明確的規(guī)定性一定的強(qiáng)制性遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證01第九章團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助的價(jià)值和意義能營造人際和諧氛圍能增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)聚力團(tuán)結(jié)互助的基本要求平等尊重顧全大局互相學(xué)習(xí)加強(qiáng)協(xié)作第十章開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新的內(nèi)涵及其價(jià)值開拓創(chuàng)新的內(nèi)涵創(chuàng)新的5種情況引入一種新產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個(gè)新的市場獲得一種原料或半成品之新的供給來源實(shí)行一種新的醫(yī)院組織形式開拓創(chuàng)新的價(jià)值：醫(yī)院生存和發(fā)展之本第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)謝謝大家！慎獨(dú)醫(yī)院環(huán)境01醫(yī)院規(guī)章制度02醫(yī)院價(jià)值觀03醫(yī)院經(jīng)營之道04醫(yī)院目標(biāo)05醫(yī)院作風(fēng)06醫(yī)院禮俗07醫(yī)院職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能08醫(yī)院職工職業(yè)道德09醫(yī)院形象10《服務(wù)公約》內(nèi)容：文明經(jīng)商、講究禮貌、主動熱情、耐心周到、01誠懇介紹、當(dāng)好參謀、執(zhí)行政策、買賣公平、02明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量準(zhǔn)確、唱收唱付、貨款交清、03包扎敏捷、牢固美觀、符合規(guī)定、合理退換、04商品陳列、藝術(shù)美觀、整潔衛(wèi)生、歡迎監(jiān)督。05職業(yè)用語的基本要求是：語感自然；語氣親切；語調(diào)柔和；語流適中；語言簡練；語義明確。要用尊稱敬語，不用忌（禁）語。單擊此處添加正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅地闡述觀點(diǎn)。說好三聲。單擊此處添加正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅地闡述觀點(diǎn)。講究語言藝術(shù)。單擊此處添加正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅地闡述觀點(diǎn)。態(tài)度恭敬表情從容行為適度形象莊重DCAB一個(gè)中心：堅(jiān)持以病人為中心。一切為病人著想，急病人之所急，想病人之所想，幫病人之所需。二個(gè)服務(wù)：為病人服務(wù)，為同事服務(wù)。三無：在護(hù)理工作中，做到無糾紛、無差錯、無事故。四輕：在護(hù)理工作中，做到說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕。五心：接待病人熱心、護(hù)理工作專心、解答問題耐心、接受意見虛心、執(zhí)行醫(yī)囑細(xì)心。六聲：病人來時(shí)有迎聲、問時(shí)有回聲、走時(shí)有送聲、合作有謝聲、工作失誤有道歉聲、接電話有問候聲。七不：不擅離崗位、不以貌取人、上班不做私事、上班不打私人電話、不聊天、不叫病人或陪伴做護(hù)士職責(zé)范圍內(nèi)的事、不做損害病人利益的事。八及時(shí)：衛(wèi)生整頓及時(shí)、健康教育及時(shí)、巡視病人及時(shí)、觀察病情及時(shí)、護(hù)理處置及時(shí)、報(bào)告醫(yī)生及時(shí)、心理疏導(dǎo)及時(shí)、送水、送便器及時(shí)。九知道：知道病人的床號、姓名、診斷、病情、治療、飲食、護(hù)理、心理狀態(tài)、檢查結(jié)果。十做到：病人詢問時(shí)，做到熱情禮貌，有問必答。病人誤解時(shí)，做到和顏悅色，耐心解釋。病人急噪時(shí)，做到輕言細(xì)語，勸解安慰。病人不合作時(shí)，做到耐心解說，爭取配合