2024商業(yè)綜合體物業(yè)服務質(zhì)量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024商業(yè)綜合體物業(yè)服務質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3丙方名稱及住所第二條合同范圍及服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.2服務質(zhì)量提升內(nèi)容2.3服務項目明細第三條服務質(zhì)量標準3.1乙方應達到的服務質(zhì)量標準3.2服務質(zhì)量評估與監(jiān)督3.3服務質(zhì)量提升措施第四條服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3續(xù)約條款第五條服務費用5.1服務費用計算方式5.2服務費用支付方式5.3服務費用調(diào)整機制第六條合同的履行6.1乙方義務6.2甲方義務6.3丙方義務第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序第八條違約責任8.1乙方違約責任8.2甲方違約責任8.3丙方違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3訴訟管轄法院第十條合同的生效、終止與繼承10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同繼承第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務及期限11.3違反保密條款的責任第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理12.3不可抗力導致的合同變更或解除第十三條其他條款13.1甲方、乙方、丙方的聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.2合同的保管13.3合同的復制第十四條合同附件14.1附件一：服務質(zhì)量提升計劃14.2附件二：服務費用明細表14.3附件三：物業(yè)服務質(zhì)量評估標準14.4附件四：合同變更、解除申請表14.5附件五：保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××商業(yè)綜合體管理有限公司，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.3丙方名稱：×××商業(yè)綜合體業(yè)主委員會，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號。第二條合同范圍及服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍：乙方負責×××商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務，包括但不限于安保、保潔、設備設施維護、綠化養(yǎng)護、消防安全等工作。2.2服務質(zhì)量提升內(nèi)容：乙方應根據(jù)甲方和丙方的合理要求，對物業(yè)管理服務進行持續(xù)改進和提升，確保服務質(zhì)量滿足甲方和丙方的需求。2.3服務項目明細：具體服務項目明細詳見附件一：服務質(zhì)量提升計劃。第三條服務質(zhì)量標準3.1乙方應達到的服務質(zhì)量標準：乙方應按照附件三：物業(yè)服務質(zhì)量評估標準提供服務，確保各項服務達到規(guī)定的質(zhì)量標準。3.2服務質(zhì)量評估與監(jiān)督：甲方和丙方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行評估和監(jiān)督，并提出改進意見。乙方應認真聽取并積極改進。3.3服務質(zhì)量提升措施：乙方應根據(jù)甲方和丙方的要求，制定并實施服務質(zhì)量提升措施，確保服務質(zhì)量的持續(xù)改進。第四條服務期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。4.3續(xù)約條款：合同到期前____個月，甲方或乙方有權(quán)書面提出續(xù)約要求，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。第五條服務費用5.1服務費用計算方式：乙方提供的物業(yè)管理服務費用為每平方米每月____元，按建筑面積計算。5.2服務費用支付方式：甲方應按合同約定的付款周期和金額向乙方支付物業(yè)管理服務費用。5.3服務費用調(diào)整機制：服務費用調(diào)整應遵循市場規(guī)律和雙方協(xié)商的原則，具體調(diào)整方式詳見附件二：服務費用明細表。第六條合同的履行6.1乙方義務：乙方應按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務，并保證服務質(zhì)量達到約定的標準。6.2甲方義務：甲方應按照本合同的約定支付服務費用，并配合乙方做好物業(yè)管理工作。6.3丙方義務：丙方應協(xié)助甲方和乙方協(xié)調(diào)物業(yè)管理過程中的相關事宜，并按照約定支付服務費用。第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除條件：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他約定解除條件，一方有權(quán)提出解除合同。7.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應遵循法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應提前____天書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。第八條違約責任8.1乙方違約責任：乙方未按照本合同約定提供服務或服務質(zhì)量未達到約定標準的，應承擔違約責任，具體違約責任如下：8.1.1乙方應支付違約金，違約金為當期服務費用的____%；8.1.2乙方應在違約事件發(fā)生后的____天內(nèi)，采取補救措施，仍未改正的，甲方有權(quán)解除合同。8.2甲方違約責任：甲方未按照本合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，具體違約責任如下：8.2.1甲方應支付違約金，違約金為應支付服務費用的____%；8.2.2甲方應在違約事件發(fā)生后的____天內(nèi)，采取補救措施，仍未改正的，乙方有權(quán)解除合同。8.3丙方違約責任：丙方未按照本合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，具體違約責任如下：8.3.1丙方應支付違約金，違約金為應支付服務費用的____%；8.3.2丙方應在違約事件發(fā)生后的____天內(nèi)，采取補救措施，仍未改正的，乙方有權(quán)解除合同。第九條爭議解決9.1.1提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；9.1.2提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)：如選擇訴訟解決，甲方、乙方、丙方同意由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。9.3訴訟管轄法院：具體訴訟管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條合同的生效、終止與繼承10.1合同生效條件：本合同自甲方、乙方、丙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同繼承：本合同終止后，如甲方、乙方、丙方之間就物業(yè)管理服務有續(xù)簽協(xié)議的，新的協(xié)議應繼承本合同的條款，如有沖突，以新的協(xié)議為準。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：本合同履行過程中雙方交換的商務信息、技術信息、管理信息等非公開信息。11.2保密義務及期限：各方應對保密信息予以保密，保密期限自本合同終止之日起計算，期限為____年。11.3違反保密條款的責任：違反保密義務的一方應支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的____%，最高不超過人民幣____萬元。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理：發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知其他方，并在____天內(nèi)提供不可抗力事件的詳細報告及必要證明文件。12.3不可抗力導致的合同變更或解除：如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可變更或解除本合同。第十三條其他條款13.1甲方、乙方、丙方的聯(lián)系人與聯(lián)系方式：具體聯(lián)系人與聯(lián)系方式詳見附件五：保密協(xié)議。13.3合同的復制：各方有權(quán)復制本合同及其附件，但復制件不具備法律效力。第十四條合同附件14.1附件一：服務質(zhì)量提升計劃14.2附件二：服務費用明細表14.3附件三：物業(yè)服務質(zhì)量評估標準14.4附件四：合同變更、解除申請表14.5附件五：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方是指除甲方、乙方、丙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應商等。第二條第三方介入程序2.1甲方、乙方、丙方同意，如有必要引入第三方協(xié)助履行本合同，應事先協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的權(quán)利義務。2.2甲方、乙方、丙方應審慎選擇第三方，并確保第三方具備相應的資質(zhì)、能力和良好信譽。2.3第三方介入前，甲方、乙方、丙方應就第三方介入的具體事項、職責、權(quán)利和義務等進行充分溝通，并書面確認。第三條第三方權(quán)利義務3.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同及書面確認書的約定，享有提供服務、獲取報酬等權(quán)利。3.2第三方義務：第三方應按照本合同及書面確認書的約定，履行相關義務，確保服務質(zhì)量。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義：第三方責任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責任上限。4.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽、服務范圍等因素協(xié)商確定。4.3第三方責任限額的變更：如第三方責任限額需調(diào)整，各方應協(xié)商一致，并書面確認。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方關系：第三方應按照本合同約定向甲方提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與乙方關系：第三方應按照本合同約定向乙方提供服務，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第六條第三方與丙方的關系6.1第三方與丙方關系：第三方應按照本合同約定向丙方提供服務，并接受丙方的監(jiān)督和管理。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：第三方未按照本合同及書面確認書的約定提供服務或服務質(zhì)量未達到約定標準的，應承擔違約責任。7.2第三方違約處理：甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為應支付服務費用的____%。第八條第三方侵權(quán)行為處理8.1第三方侵權(quán)：第三方在提供服務過程中侵犯第三方權(quán)益的，應承擔侵權(quán)責任。8.2第三方侵權(quán)行為處理：甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔侵權(quán)損害賠償責任。第九條第三方保險9.1第三方保險：第三方應根據(jù)業(yè)務需要，辦理相應的保險，如意外傷害保險、ProfessionalLiabilityInsurance等。9.2保險責任：第三方保險應在保險有效期內(nèi)，對第三方在提供服務過程中造成的人身傷害、財產(chǎn)損失等承擔賠償責任。第十條第三方退出10.1第三方退出條件：如第三方因故不能繼續(xù)履行本合同，可以書面形式通知甲方、乙方、丙方。10.2第三方退出后的處理：甲方、乙方、丙方應按照本合同約定，及時選定新的第三方，并書面確認。第十一條第三方資料保管11.1第三方資料：包括但不限于第三方的資質(zhì)證明、書面確認書、保險單據(jù)等。11.2資料保管：甲方、乙方、丙方應妥善保管第三方資料，并確保資料的完整、真實、有效。第十二條第三方信息保密12.1第三方信息保密：第三方應保證其提供的所有信息的真實性，并對相關信息保密。12.2保密期限：第三方信息的保密期限自本合同終止之日起計算，期限為____年。第十三條第三方與其他各方的劃分說明13.1第三方與甲方、乙方、丙方的劃分：第三方應明確其提供服務的對象是甲方、乙方、丙方中的哪一方或各方。13.2第三方與甲方、乙方、丙方的權(quán)益劃分：各方應根據(jù)本合同及書面確認書的約定，明確各自的權(quán)益和義務。第十四條第三方介入的附加條款14.1第三方介入的具體事項、職責、權(quán)利和義務等，應在書面確認書中詳細描述。14.2第三方介入的附加條款應經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并書面確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務質(zhì)量提升計劃附件二：服務費用明細表附件三：物業(yè)服務質(zhì)量評估標準附件四：合同變更、解除申請表附件五：保密協(xié)議附件一：服務質(zhì)量提升計劃詳細說明服務質(zhì)量提升的目標、范圍、內(nèi)容、時間表等。包含服務質(zhì)量提升的具體項目、預期效果、驗收標準等。附件二：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付周期、支付金額等信息。包含服務費用的調(diào)整機制及其觸發(fā)條件、計算方法等。附件三：物業(yè)服務質(zhì)量評估標準詳細列出物業(yè)服務質(zhì)量的評估指標、評分標準、評估流程等。包含服務質(zhì)量評估的周期、評估主體、評估結(jié)果的處理等。附件四：合同變更、解除申請表詳細說明合同變更、解除的申請流程、審批主體、審批期限等。包含合同變更、解除的申請條件、所需材料、辦理步驟等。附件五：保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍、保密義務及期限、違約責任等。包含保密協(xié)議的簽訂主體、保密協(xié)議的生效條件、終止條件等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量未達到約定標準。2.甲方未按照合同約定支付服務費用。3.丙方未按照合同約定協(xié)助甲方和乙方協(xié)調(diào)物業(yè)管理過程中的相關事宜。4.第三方未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量未達到約定標準。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應支付違約金，違約金為應支付服務費用的____%。2.損失賠償：違約方應賠償因其違約給對方造成的實際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、精神損失等。3.解除合同：違約方在規(guī)定時間內(nèi)未能糾正違約行為，對方有權(quán)解除合同。示例說明：若乙方未按照合同約定提供服務，導致甲方物業(yè)損失____萬元，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金____萬元，并賠償損失____萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠償金額。4.損失賠償：指違約方因違約行