2024年萬科集團(tuán)物業(yè)服務(wù)合同管理與執(zhí)行

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年萬科集團(tuán)物業(yè)服務(wù)合同管理與執(zhí)行本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體及定義1.2乙方主體及定義1.3丙方主體及定義第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理期限第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2合同續(xù)約條件5.3合同終止與解除第六條違約責(zé)任與賠償6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3丙方違約責(zé)任6.4違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第七條爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)7.3訴訟地點(diǎn)與法院第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密條款的賠償?shù)谑畻l強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性法律規(guī)定10.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10.3強(qiáng)制性政府規(guī)定第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件的后果第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式12.3通知與送達(dá)的效力第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同的保管與復(fù)制第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力14.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體及定義甲方為萬科集團(tuán)，是指根據(jù)中國(guó)法律合法成立并有效存在的企業(yè)法人，擁有對(duì)本合同項(xiàng)下物業(yè)的完全所有權(quán)或管理權(quán)。1.2乙方主體及定義乙方為萬科集團(tuán)下屬的物業(yè)服務(wù)公司，是指根據(jù)中國(guó)法律合法成立并有效存在的企業(yè)法人，接受甲方委托提供物業(yè)管理服務(wù)。1.3丙方主體及定義丙方是指與甲方、乙方簽訂的本合同項(xiàng)下的物業(yè)使用人，包括住宅業(yè)主、非住宅業(yè)主及物業(yè)使用人。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括甲方擁有的位于____市的____項(xiàng)目，具體為：____棟樓房、____棟別墅、____個(gè)停車場(chǎng)、____個(gè)公共設(shè)施區(qū)域等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；（3）物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地環(huán)境的美化、綠化和管理；（4）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的更新和大修；（5）物業(yè)服務(wù)人員的管理培訓(xùn)和職業(yè)道德教育；（6）物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。2.3物業(yè)管理期限物業(yè)管理期限為____年，自本合同簽訂之日起計(jì)算。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積計(jì)算，每平方米每月____元。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由丙方按月支付，支付方式為：（1）通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付；（2）通過物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)支付；（3）甲方、乙方約定的其他支付方式。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整按照甲方、乙方協(xié)商確定的原則進(jìn)行，調(diào)整周期為一年。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，包括但不限于《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》等。4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方、乙方約定的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德；（2）物業(yè)服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)操作規(guī)范；（3）物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)；（4）物業(yè)服務(wù)環(huán)境的美化、綠化和清潔。4.3物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系包括甲方、乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的定期評(píng)估和滿意度調(diào)查，以及丙方的投訴和反饋。第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限本合同期限為____年，自物業(yè)接管之日起計(jì)算。5.2合同續(xù)約條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）丙方同意續(xù)約；（3）甲方、乙方無重大違約行為。5.3合同終止與解除（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）甲方、乙方協(xié)商一致解除；（3）丙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方、乙方催告后仍不改正；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）因國(guó)家法律、法規(guī)或政策調(diào)整需要；（3）因甲方、乙方經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整需要。8.2合同解除條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）甲方、乙方協(xié)商一致解除；（3）丙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方、乙方催告后仍不改正；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項(xiàng)；（2）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）丙方知曉并同意變更或解除；（4）雙方按照變更或解除后的合同條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙方的商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息；（2）合同的簽訂、履行過程中的相關(guān)資料和信息；（3）其他雙方約定需要保密的信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起____年。9.3違約保密條款的賠償違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失，損失賠償額應(yīng)包括因泄露秘密而導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同利潤(rùn)損失、合理的維權(quán)費(fèi)用等。第十條強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性法律規(guī)定雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和政策，不得違反法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。10.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)遵守物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.3強(qiáng)制性政府規(guī)定雙方應(yīng)遵守政府相關(guān)部門的規(guī)章制度，包括但不限于城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、消防安全等。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減少不可抗力事件造成的損失，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。11.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商決定合同的變更、解除或終止。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞、電子郵件、傳真等方式送達(dá)對(duì)方。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方的送達(dá)地址和聯(lián)系方式如下：甲方：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵編：____，聯(lián)系電話：____；乙方：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵編：____，聯(lián)系電話：____；丙方：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵編：____，聯(lián)系電話：____。12.3通知與送達(dá)的效力通知自送達(dá)對(duì)方之日起視為有效，雙方應(yīng)確保通知的及時(shí)接收和處理。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：（1）物業(yè)管理的具體范圍和內(nèi)容；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式；（3）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件；（4）其他雙方約定的附件。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同的保管與復(fù)制雙方各自保管本合同正本，不得復(fù)制或泄露合同內(nèi)容，如需復(fù)制，應(yīng)經(jīng)對(duì)方同意并注明“副本”字樣。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的效力本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂程序雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和公序良俗。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H情況需要參與物業(yè)管理活動(dòng)的其他法人、自然人或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)的咨詢、評(píng)估、審計(jì)等中介機(jī)構(gòu)；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；（3）物業(yè)保險(xiǎn)、金融服務(wù)等與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)；（4）政府相關(guān)部門、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)等公共權(quán)力機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序（1）甲方、乙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）丙方知曉并同意第三方介入；（4）第三方按照約定事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2第三方介入條件（1）第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠提供專業(yè)服務(wù)；（2）第三方介入事項(xiàng)屬于甲方、乙方的委托范圍；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。第三方如因故意或過失導(dǎo)致丙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)益第三方享有按照約定獲取服務(wù)報(bào)酬的權(quán)利，以及本合同約定的其他權(quán)益。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方接受甲方、乙方的委托提供服務(wù)，甲方、乙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，確保第三方的權(quán)益得到保障。4.2第三方與丙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重丙方的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保丙方的居住環(huán)境和安全。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力、介入事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)程度等因素綜合確定。甲方、乙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。5.3第三方責(zé)任限額的賠償范圍第三方責(zé)任限額的賠償范圍包括但不限于：（1）第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致的丙方直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致的丙方合同利潤(rùn)損失；（3）第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致的丙方合理維權(quán)費(fèi)用。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更（1）甲方、乙方協(xié)商一致，確定變更事項(xiàng)和范圍；（2）與第三方簽訂書面變更協(xié)議；（3）丙方知曉并同意變更；（4）按照變更后的協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入的解除（1）甲方、乙方協(xié)商一致，確定解除事項(xiàng)和范圍；（2）與第三方簽訂書面解除協(xié)議；（3）丙方知曉并同意解除；（4）按照解除后的協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約處理第三方如違反本合同或書面協(xié)議的約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。7.2第三方違約賠償范圍第三方違約賠償范圍包括但不限于：（1）第三方因違約導(dǎo)致的丙方直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）第三方因違約導(dǎo)致的丙方合同利潤(rùn)損失；（3）第三方因違約導(dǎo)致的丙方合理維權(quán)費(fèi)用。第八條甲方、乙方的義務(wù)8.1甲方、乙方的義務(wù)甲方、乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，確保第三方的權(quán)益得到保障，并及時(shí)支付第三方服務(wù)報(bào)酬。8.2甲方、乙方的協(xié)助義務(wù)甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同約定的服務(wù)事項(xiàng)，提供必要的資料和條件。第九條丙方的義務(wù)9.1丙方的義務(wù)丙方應(yīng)尊重第三方的權(quán)益，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方提供服務(wù)。9.2丙方的反饋義務(wù)丙方對(duì)第三方的服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方、乙方反饋，并提供必要的證據(jù)。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任違反本合同或書面協(xié)議的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的具體范圍和內(nèi)容附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件附件四：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明附件五：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及考核記錄附件六：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的相關(guān)函件、通知、會(huì)議紀(jì)要等文件附件八：物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約協(xié)議附件九：物業(yè)服務(wù)合同的變更協(xié)議附件十：物業(yè)服務(wù)合同的解除協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按約定支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的一定比例（如5%）。（2）未按約定提供物業(yè)：甲方應(yīng)按約定支付違約金，違約金為物業(yè)價(jià)值的一定比例（如10%）。（3）未按約定履行其他義務(wù)：甲方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定提供物業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）未按約定履行其他義務(wù)：乙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）未按約定處理丙方的投訴：乙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：丙方應(yīng)按約定支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的一定比例（如5%）。（2）未按約定履行其他義務(wù)：丙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）故意損壞物業(yè)：丙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地等進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)提供商根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，向物業(yè)使用人提供物業(yè)管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的行為。3.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)提供商與物業(yè)使用人之間簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等事項(xiàng)的合同。4.物業(yè)使用人