2024全新天貓商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整版下載

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024全新天貓商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整版本合同目錄一覽1.第一條商戶資格與義務(wù)1.1商戶資格1.2商戶義務(wù)2.第二條商戶商品管理2.1商品發(fā)布2.2商品更新2.3商品質(zhì)量管理3.第三條商戶服務(wù)與支持3.1客戶服務(wù)3.2物流服務(wù)3.3售后服務(wù)4.第四條商戶營銷與推廣4.1營銷工具使用4.2營銷活動參與4.3推廣渠道管理5.第五條商戶交易管理5.1訂單處理5.2交易糾紛處理5.3退款與售后處理6.第六條商戶權(quán)益保護(hù)6.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2商戶隱私保護(hù)6.3商戶信息安全7.第七條商戶違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約處理流程8.第八條天貓服務(wù)支持與保障8.1天貓服務(wù)內(nèi)容8.2天貓服務(wù)承諾8.3天貓保障措施9.第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇9.3法律適用10.第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.第十一條附則11.1解釋權(quán)歸屬11.2合同修訂11.3合同的附件12.第十二條商戶權(quán)益保障與投訴處理12.1商戶權(quán)益保障12.2投訴處理流程12.3投訴處理結(jié)果反饋13.第十三條商戶培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1商戶培訓(xùn)內(nèi)容13.2商戶培訓(xùn)時間13.3商戶培訓(xùn)方式14.第十四條商戶與天貓的溝通渠道14.1商戶與天貓的溝通方式14.2商戶問題反饋渠道14.3天貓問題解決反饋時間本合同目錄一覽1.第一條協(xié)議概述1.1第一層級的解釋1.2第二層級的解釋1.3第三層級的解釋2.第二條服務(wù)內(nèi)容2.1第一層級的解釋2.2第二層級的解釋2.3第三層級的解釋3.第三條服務(wù)期限3.1第一層級的解釋3.2第二層級的解釋3.3第三層級的解釋4.第四條服務(wù)費用4.1第一層級的解釋4.2第二層級的解釋4.3第三層級的解釋5.第五條支付方式5.1第一層級的解釋5.2第二層級的解釋5.3第三層級的解釋6.第六條商戶權(quán)益6.1第一層級的解釋6.2第二層級的解釋6.3第三層級的解釋7.第七條商戶義務(wù)7.1第一層級的解釋7.2第二層級的解釋7.3第三層級的解釋8.第八條違約責(zé)任8.1第一層級的解釋8.2第二層級的解釋8.3第三層級的解釋9.第九條爭議解決9.1第一層級的解釋9.2第二層級的解釋9.3第三層級的解釋10.第十條隱私保護(hù)10.1第一層級的解釋10.2第二層級的解釋10.3第三層級的解釋11.第十一條協(xié)議變更11.1第一層級的解釋11.2第二層級的解釋11.3第三層級的解釋12.第十二條終止與解除12.1第一層級的解釋12.2第二層級的解釋12.3第三層級的解釋13.第十三條附則13.1第一層級的解釋13.2第二層級的解釋13.3第三層級的解釋14.第十四條完整版說明14.1第一層級的解釋14.2第二層級的解釋14.3第三層級的解釋本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議的簽訂主體1.3協(xié)議的生效時間第二條：商戶的權(quán)利和義務(wù)2.1商戶的權(quán)利2.2商戶的義務(wù)第三條：天貓的權(quán)利和義務(wù)3.1天貓的權(quán)利3.2天貓的義務(wù)第四條：商品管理4.1商品信息的準(zhǔn)確性4.2商品質(zhì)量保證4.3商品的售后服務(wù)第五條：訂單處理和物流5.1訂單處理5.2物流服務(wù)5.3退換貨處理第六條：支付和結(jié)算6.1支付方式6.2結(jié)算周期6.3費用承擔(dān)第七條：廣告和推廣7.1廣告內(nèi)容7.2推廣活動7.3費用分?jǐn)偟诎藯l：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1商戶的知識產(chǎn)權(quán)8.2天貓的知識產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)處理第九條：協(xié)議的變更和終止9.1協(xié)議的變更9.2協(xié)議的終止9.3終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一條：違約責(zé)任11.1商戶的違約責(zé)任11.2天貓的違約責(zé)任第十二條：隱私保護(hù)12.1商戶和天貓的隱私保護(hù)義務(wù)12.2數(shù)據(jù)使用和共享第十三條：附則13.1通知和送達(dá)13.2合同的語言和版本13.3合同的完整性和保密性第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件說明14.3簽字蓋章頁本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期1.3協(xié)議的修訂和補充第二條：商戶的權(quán)利和義務(wù)2.1商戶的權(quán)利2.2商戶的義務(wù)2.3商戶的違規(guī)行為處理第三條：天貓的服務(wù)和責(zé)任3.1天貓的服務(wù)內(nèi)容3.2天貓的服務(wù)質(zhì)量保證3.3天貓的責(zé)任限制第四條：商品管理4.1商品信息的準(zhǔn)確性4.2商品質(zhì)量保證4.3商品的售后服務(wù)第五條：交易管理5.1交易規(guī)則5.2訂單處理流程5.3交易爭議解決第六條：支付和結(jié)算6.1支付方式6.2支付時間6.3結(jié)算周期和方式第七條：廣告和推廣7.1廣告投放規(guī)則7.2推廣活動的參與條件7.3廣告和推廣的費用承擔(dān)第八條：用戶數(shù)據(jù)保護(hù)8.1用戶數(shù)據(jù)的收集和使用8.2用戶隱私的保護(hù)8.3用戶數(shù)據(jù)的共享和披露第九條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1商戶知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)9.2天貓的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3侵權(quán)行為的處理第十條：協(xié)議的終止和解除10.1協(xié)議終止的條件10.2協(xié)議解除的程序10.3協(xié)議終止后的處理第十一條：爭議解決11.1爭議解決的方式11.2仲裁程序和費用11.3法院訴訟第十二條：法律適用和管轄12.1協(xié)議適用的法律12.2協(xié)議的簽訂地點和管轄法院第十三條：附則13.1協(xié)議的生效條件13.2協(xié)議的份數(shù)和保管13.3協(xié)議的修改和解除第十四條：完整版14.1有效期14.2的獲取方式14.3的使用說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.2本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于商品銷售、物流配送、售后服務(wù)、交易規(guī)則等。1.3本協(xié)議的簽訂地點為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)，簽訂日期為2024年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方授權(quán)甲方在天貓平臺上開設(shè)店鋪，并進(jìn)行商品銷售。2.2乙方提供包括但不限于商品展示、交易管理、訂單處理、客戶服務(wù)等技術(shù)支持和服務(wù)。2.3乙方協(xié)助甲方進(jìn)行品牌推廣，提高商品銷售量。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議有效期為___________年，自雙方簽訂之日起計算。3.2除非本協(xié)議另有約定，雙方應(yīng)在本協(xié)議到期前___________個月協(xié)商續(xù)約事宜。3.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照乙方要求，及時更新店鋪信息和商品資料。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按乙方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用，包括但不限于平臺使用費、技術(shù)服務(wù)費、推廣費用等。4.2服務(wù)費用的具體金額和支付方式，雙方另有約定的，從其約定。4.3甲方應(yīng)在乙方指定的時間內(nèi)，按照約定的方式支付服務(wù)費用。第五條支付方式5.1甲方同意使用乙方指定的支付平臺進(jìn)行交易結(jié)算。5.2甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后___________小時內(nèi)完成支付，否則訂單將被取消。5.3乙方應(yīng)在甲方支付完成后___________小時內(nèi)，為甲方提供相應(yīng)的商品銷售服務(wù)。第六條商戶權(quán)益6.1甲方享有對其店鋪和商品的所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。6.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整商品價格和促銷活動。6.3甲方應(yīng)遵守天貓平臺的交易規(guī)則，不得從事違法經(jīng)營和侵權(quán)行為。第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。1.3協(xié)議的修訂和補充協(xié)議如需修訂或補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修訂或補充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第二條：商戶的權(quán)利和義務(wù)2.1商戶的權(quán)利1）在天貓平臺上開設(shè)店鋪，銷售商品；2）參加天貓舉辦的各類促銷活動；3）獲得天貓?zhí)峁┑呐嘤?xùn)、指導(dǎo)和咨詢服務(wù)；4）對天貓的服務(wù)和運營提出建議和意見。2.2商戶的義務(wù)1）遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營；2）確保商品的質(zhì)量和售后服務(wù)；3）按照天貓的規(guī)定提交商品信息和相關(guān)資料；4）支付天貓服務(wù)費用；5）遵守天貓平臺的交易規(guī)則和管理制度。2.3商戶的違規(guī)行為處理商戶如有違規(guī)行為，天貓有權(quán)根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：警告、限制功能、暫停經(jīng)營、終止協(xié)議等。第三條：天貓的服務(wù)和責(zé)任3.1天貓的服務(wù)內(nèi)容1）為商戶提供一個在線銷售平臺；2）協(xié)助商戶開展商品銷售；3）提供商戶培訓(xùn)和指導(dǎo)；4）為商戶提供技術(shù)和運營支持；5）協(xié)助商戶處理售后服務(wù)。3.2天貓的服務(wù)質(zhì)量保證天貓承諾，其提供的服務(wù)符合國家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3天貓的責(zé)任限制除國家法律法規(guī)明確規(guī)定外，天貓對商戶的經(jīng)營活動不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任，對商戶的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但天貓違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致商戶遭受損失的，天貓應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條：商品管理4.1商品信息的準(zhǔn)確性商戶應(yīng)在商品頁面及相關(guān)地方提供準(zhǔn)確、完整的商品信息，包括商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等。4.2商品質(zhì)量保證商戶應(yīng)對銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3商品的售后服務(wù)商戶應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等，并按照天貓的規(guī)定處理售后服務(wù)事宜。第五條：交易管理5.1交易規(guī)則商戶應(yīng)按照天貓的交易規(guī)則進(jìn)行交易，包括但不限于：商品發(fā)布、訂單處理、售后服務(wù)等。5.2訂單處理流程商戶收到訂單后，應(yīng)在____小時內(nèi)確認(rèn)訂單，并按照約定時間發(fā)貨。5.3交易爭議解決商戶與買家之間的交易爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向天貓申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六條：支付和結(jié)算6.1支付方式6.2支付時間買家付款后，支付平臺將在____小時內(nèi)將款項結(jié)算給商戶。6.3結(jié)算周期和方式商戶的結(jié)算周期為一個月，天貓將在結(jié)算周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)，將應(yīng)付款項結(jié)算給商戶。第一部分：合同如下：第一條商戶資格與義務(wù)1.1商戶資格1.1.1商戶須為依法成立并合法經(jīng)營的企業(yè)或個體工商戶。1.1.2商戶須具備天貓平臺規(guī)定的最低信用等級。1.1.3商戶須符合天貓平臺對商品類目、品牌等方面的要求。1.2商戶義務(wù)1.2.1商戶應(yīng)確保所售商品的質(zhì)量和合法性，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。1.2.2商戶應(yīng)按照天貓平臺的商品發(fā)布規(guī)則及時上架新品，并保證商品信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。1.2.3商戶應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括及時回復(fù)買家咨詢、處理訂單、售后等問題。1.2.4商戶應(yīng)遵守天貓平臺的交易規(guī)則，包括但不限于訂單處理、交易糾紛處理、退款與售后處理等。1.2.5商戶應(yīng)按照天貓平臺的要求，參與平臺舉辦的各類營銷活動和推廣活動。第二條商戶商品管理2.1商品發(fā)布2.1.1商戶應(yīng)在天貓平臺規(guī)定的商品類目中發(fā)布商品。2.1.2商戶應(yīng)按照天貓平臺的商品發(fā)布規(guī)則商品圖片、描述、價格等信息。2.1.3商戶應(yīng)對所發(fā)布的商品進(jìn)行分類和管理，便于買家查找和購買。2.2商品更新2.2.1商戶應(yīng)定期更新商品信息，確保商品的時效性和競爭力。2.2.2商戶應(yīng)對已售商品進(jìn)行跟蹤，根據(jù)買家的反饋和市場需求調(diào)整商品策略。2.3商品質(zhì)量管理2.3.1商戶應(yīng)建立商品質(zhì)量管理制度，確保所售商品符合國家法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2商戶應(yīng)對商品進(jìn)行抽檢，確保商品在售期間的質(zhì)量穩(wěn)定。2.3.3商戶應(yīng)按照天貓平臺的要求，提供商品質(zhì)量證明材料和相關(guān)資質(zhì)。第三條商戶服務(wù)與支持3.1客戶服務(wù)3.1.1商戶應(yīng)對買家咨詢、投訴等問題及時回復(fù)，提供專業(yè)的客戶服務(wù)。3.1.2商戶應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，確保買家在購買商品后能夠得到及時、有效的售后支持。3.2物流服務(wù)3.2.1商戶應(yīng)選擇與天貓平臺合作的物流公司進(jìn)行商品配送，確保商品安全、準(zhǔn)時送達(dá)。3.2.2商戶應(yīng)對物流過程中的問題及時與買家溝通，確保買家的滿意度。3.3售后服務(wù)3.3.1商戶應(yīng)對買家的退換貨請求及時響應(yīng)，并按照平臺規(guī)定辦理退換貨手續(xù)。3.3.2商戶應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，對售后服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤和管理。第四條商戶營銷與推廣4.1營銷工具使用4.1.1商戶應(yīng)按照天貓平臺的營銷工具使用規(guī)則，合理使用各類營銷工具。4.1.2商戶應(yīng)對營銷活動的效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化營銷策略。4.2營銷活動參與4.2.1商戶應(yīng)積極參與天貓平臺舉辦的各類營銷活動，提高品牌知名度和銷售額。4.2.2商戶應(yīng)按照活動要求提供優(yōu)惠券、滿減等促銷措施，吸引買家購買。4.3推廣渠道管理4.3.1商戶應(yīng)建立推廣渠道管理體系，包括但不限于線上廣告、線下活動等。4.3.2商戶應(yīng)對推廣渠道的效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化推廣策略。第五條商戶交易管理5.1訂單處理5.1.1商戶應(yīng)對買家下單的訂單進(jìn)行及時處理，確保訂單準(zhǔn)確無誤。5.1.2商戶應(yīng)按照天貓平臺的訂單處理規(guī)則，及時更新訂單狀態(tài)。5.2交易糾紛處理5.2.1商戶應(yīng)對買家提出的交易糾紛及時響應(yīng)，并與買家協(xié)商解決。5.2.2商戶應(yīng)按照天貓平臺的交易糾紛處理規(guī)則，提供相關(guān)證據(jù)材料。5.3退款與售后處理5.3.1商戶應(yīng)對買家的退款請求及時響應(yīng)，并按照平臺規(guī)定辦理退款手續(xù)。5.3.2商戶應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，對售后服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤和管理。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供商品銷售服務(wù)，并按照逾期支付金額的___________%收取滯納金。8.2甲方未按照本協(xié)議約定履行商品銷售義務(wù)的，乙方有權(quán)取消訂單，并按照訂單金額的___________%收取違約金。8.3乙方未按照本協(xié)議約定提供商品銷售服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并按照服務(wù)費用金額的___________%支付違約金。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意適用中華人民共和國法律解決本協(xié)議相關(guān)的爭議。第十條隱私保護(hù)10.1甲方同意向乙方提供真實的身份信息和其他必要的資料，以便乙方為甲方提供商品銷售服務(wù)。10.2乙方承諾對甲方的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方向甲方取得書面同意。第十一條協(xié)議變更11.1雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。第十二條終止與解除12.1本協(xié)議提前終止或解除的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條附則13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充協(xié)議。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條完整版說明14.1甲乙雙方同意，本協(xié)議的完整版可以通過乙方提供的官方進(jìn)行。14.2本協(xié)議完整版時，甲乙雙方應(yīng)確保環(huán)境的安全可靠，防止病毒和惡意軟件的入侵。14.3本協(xié)議的官方為：____________________________。第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義本協(xié)議由天貓公司與商戶簽訂，旨在明確雙方在商戶服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合作關(guān)系的和諧穩(wěn)定。1.2協(xié)議的簽訂主體1.3協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條：商戶的權(quán)利和義務(wù)2.1商戶的權(quán)利1）乙方可根據(jù)本協(xié)議約定，在天貓平臺開展商品銷售活動；2）乙方可享受天貓?zhí)峁┑募夹g(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)；3）乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)提出解除合同，但應(yīng)提前____天通知甲方；4）乙方有權(quán)按照約定申請退還保證金。2.2商戶的義務(wù)1）乙方應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定，提交相關(guān)證照和信息，并保證其真實、有效；2）乙方應(yīng)對其銷售的商品質(zhì)量、安全性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3）乙方應(yīng)按照約定向天貓支付服務(wù)費用；4）乙方應(yīng)遵守天貓平臺的交易規(guī)則和管理制度；5）乙方應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。第三條：天貓的權(quán)利和義務(wù)3.1天貓的權(quán)利1）天貓有權(quán)對乙方提交的證照和信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)虛假、無效等情形，有權(quán)終止本協(xié)議；2）天貓有權(quán)對乙方的商品進(jìn)行抽檢，確保商品質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及天貓平臺規(guī)定；3）天貓有權(quán)根據(jù)市場情況和乙方業(yè)績，調(diào)整乙方應(yīng)支付的服務(wù)費用；4）天貓有權(quán)在合同履行過程中，對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。3.2天貓的義務(wù)1）天貓應(yīng)提供穩(wěn)定的平臺服務(wù)，確保乙方正常開展商品銷售活動；2）天貓應(yīng)按照約定向乙方支付銷售收入；3）天貓應(yīng)對乙方提供的商業(yè)秘密予以保密；4）天貓應(yīng)協(xié)助乙方解決在合同履行過程中遇到的問題。第四條：商品管理4.1商品信息的準(zhǔn)確性乙方應(yīng)在商品頁面如實填寫商品信息，包括商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等，并確保商品信息真實、準(zhǔn)確、完整。4.2商品質(zhì)量保證乙方應(yīng)對其銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如乙方銷售的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照約定承擔(dān)退換貨責(zé)任。4.3商品的售后服務(wù)乙方應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。具體售后服務(wù)政策應(yīng)符合天貓平臺規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)要求。第五條：訂單處理和物流5.1訂單處理乙方應(yīng)及時處理買家訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤。如因乙方原因?qū)е掠唵翁幚沓霈F(xiàn)錯誤或延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2物流服務(wù)乙方應(yīng)選擇具備資質(zhì)的物流公司進(jìn)行商品配送，并確保物流服務(wù)符合買家需求。如因物流原因?qū)е律唐窊p壞、丟失等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3退換貨處理乙方應(yīng)按照約定及時處理買家的退換貨請求，確保買家的合法權(quán)益。如因乙方原因?qū)е峦藫Q貨處理出現(xiàn)錯誤或延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條：支付和結(jié)算6.1支付方式本協(xié)議項下的服務(wù)費用、銷售收入等支付，可通過天貓平臺提供的支付系統(tǒng)進(jìn)行。具體支付方式為：1）乙方銷售商品所得收入，扣除服務(wù)費用后，天貓應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付至乙方指定的銀行賬戶；2）乙方應(yīng)按照天貓的收費標(biāo)準(zhǔn)，支付服務(wù)費用。6.2結(jié)算周期本協(xié)議項下的銷售收入結(jié)算周期為一個月，自每月第一天起至一天止。6.3費用承擔(dān)1）商品銷售過程中產(chǎn)生的稅費；2）物流配送過程中產(chǎn)生的費用；3）因乙方原因?qū)е峦藫Q貨產(chǎn)生的費用；4）其他根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定應(yīng)由乙方承擔(dān)的費用。第八條：廣告和推廣8.1廣告投放規(guī)則商戶在天貓平臺上投放廣告應(yīng)遵守天貓的廣告投放規(guī)則，包括但不限于廣告內(nèi)容、投放時間、投放位置等。8.2推廣活動的參與條件商戶參加天貓舉辦的推廣活動應(yīng)符合天貓制定的參與條件，包括但不限于商品質(zhì)量、銷量、信譽等。8.3廣告和推廣的費用承擔(dān)商戶參與廣告投放和推廣活動產(chǎn)生的費用，由商戶承擔(dān)。天貓有權(quán)要求商戶預(yù)付廣告費用。第九條：用戶數(shù)據(jù)保護(hù)9.1用戶數(shù)據(jù)的收集和使用商戶在天貓平臺上收集的用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和天貓的用戶數(shù)據(jù)保護(hù)政策進(jìn)行，不得非法收集、使用用戶數(shù)據(jù)。9.2用戶隱私的保護(hù)商戶應(yīng)保護(hù)用戶的隱私，不得泄露用戶個人信息，不得將用戶個人信息用于其他目的。9.3用戶數(shù)據(jù)的共享和披露商戶不得將用戶數(shù)據(jù)共享給其他第三方，除非得到天貓的許可或者法律法規(guī)要求。第十條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1商戶知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)商戶在天貓平臺上銷售的商品應(yīng)合法擁有知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。10.2天貓的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)天貓對其商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)受到法律保護(hù)，未經(jīng)天貓許可，商戶不得使用天貓的知識產(chǎn)權(quán)。10.3侵權(quán)行為的處理商戶如有侵權(quán)行為，天貓有權(quán)采取措施制止侵權(quán)行為，并要求商戶承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十一條：協(xié)議的終止和解除11.1協(xié)議終止的條件協(xié)議終止的條件包括但不限于：1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；2）商戶嚴(yán)重違反協(xié)議約定，天貓有權(quán)終止協(xié)議；3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2協(xié)議解除的程序協(xié)議解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除協(xié)議后，商戶應(yīng)按照天貓的要求處理善后事宜。11.3協(xié)議終止后的處理協(xié)議終止后，商戶應(yīng)立即停止使用天貓平臺服務(wù)，并按照天貓的要求處理善后事宜。第十二條：爭議解決12.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至天貓指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。12.2仲裁程序和費用仲裁程序按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。12.3法院訴訟如仲裁不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條：附則13.1協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議的份數(shù)和保管本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3協(xié)議的修改和解除協(xié)議的修改和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修訂或補充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條：完整版14.1有效期本協(xié)議完整版的有效期為____個月，自商戶獲取之日起計算。14.2的獲取方式商戶可通過登錄天貓商戶后臺，查看協(xié)議。14.3的使用說明商戶應(yīng)妥善保管，不得將泄露給其他第三方。僅限于商戶本人使用，不得用于其他目的。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所述第三方指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、物流方、支付平臺、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入后的責(zé)任分配16.1甲乙雙方應(yīng)遵守本合同約定，向第三方提供必要的信息和配合，確保合同的順利履行。16.2第三方應(yīng)按照本合同約定或甲乙雙方的指示，履行相應(yīng)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方對甲乙雙方造成的損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。17.2第三方介入所引起的損失，由第三方依法承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。17.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間合同的履行。18.第三方信息的保護(hù)18.1甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露給無關(guān)方。18.2第三方提供的信息，甲乙雙方僅用于本合同的履行，不得用于其他目的。19.第三方違約處理19.1若第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲乙雙方與第三方之間的違約處理，不影響甲乙雙方之間的合同履行。20.第三方權(quán)益的維護(hù)20.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益。20.2第三方對本合同項下的商品或服務(wù)享有合法權(quán)利，甲乙雙方不得干涉。21.第三方介入的變更21.1甲乙雙方同意，若有必要，可以書面形式變更第三方的介入內(nèi)容。21.2變更第三方介入內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。22.第三方介入的終止22.1第三方介入的終止，應(yīng)提前通知甲乙雙方。22.2第三方終止介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。23.第三方介入的解除23.1甲乙雙方同意，第三方介入的解除應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定。23.2第三方解除介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。24.第三方介入的違約處理24.1第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。24.2第三方違約處理不影響甲乙雙方之間的合同履行。25.第三方介入的爭議解決25.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。25.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1商戶的知識產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)對其商品的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)享有合法權(quán)利，并保證其銷售商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方銷售的商品侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致天貓受到第三方索賠或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.2天貓的知識產(chǎn)權(quán)天貓平臺的相關(guān)標(biāo)識、名稱、口號等知識產(chǎn)權(quán)均歸天貓公司所有。未經(jīng)天貓書面授權(quán)，乙方不得使用這些知識產(chǎn)權(quán)。8.3侵權(quán)處理如乙方銷售的商品涉嫌侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，天貓有權(quán)要求乙方提供相關(guān)權(quán)利證明文件。如乙方不能提供或證明文件無效，天貓有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條：協(xié)議的變更和終止9.1協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。9.2協(xié)議的終止本協(xié)議的終止分為提前終止和到期終止兩種情形：1）提前終止：在合同有效期內(nèi)，一方未履行本協(xié)議項下的義務(wù)，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；2）到期終止：本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。9.3終止后的權(quán)利和義務(wù)處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未結(jié)款項、保證金退還等事宜。如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國____仲裁委員會仲裁。10.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交我國____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.3法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：違約責(zé)任11.1商戶的違約責(zé)任乙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給天貓造成的損失。如乙方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按逾期部分每日支付____%的違約金。11.2天貓的違約責(zé)任天貓違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給乙方造成的損失。第十二條：隱私保護(hù)12.1商戶和天貓的隱私保護(hù)義務(wù)雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。12.2數(shù)據(jù)使用和共享雙方在合作過程中收集、使用的數(shù)據(jù)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶隱私。未經(jīng)用戶同意，不得將用戶數(shù)據(jù)泄露給第三方。第十三條：附則13.1通知和送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址、郵箱或電話。13.2合同的語言和版本本協(xié)議采用中文書寫，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3合同的完整性和保密性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的全部協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式作出補充協(xié)議。14.2附件說明本協(xié)議附件包括但不限于：商品銷售政策、售后服務(wù)政策、物流配送政策等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3簽字蓋章頁本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。第八條天貓服務(wù)支持與保障8.1天貓服務(wù)內(nèi)容8.1.1天貓為商戶提供商品展示、交易管理、物流跟蹤、客戶服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)。8.1.2天貓為商戶提供營銷工具、數(shù)據(jù)分析、運營指導(dǎo)等增值服務(wù)。8.2天貓服務(wù)承諾8.2.1天貓承諾為商戶提供一個安全、公平、透明的交易環(huán)境。8.2.2天貓承諾對商戶的信息安全和隱私保護(hù)提供保障。8.3天貓保障措施8.3.1天貓對商戶的商品銷售情況進(jìn)行監(jiān)督，確保商品的合法性和質(zhì)量。8.3.2天貓對商戶的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保商戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1商戶與買家之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向天貓平臺提出調(diào)解申請。9.1.3天貓平臺對爭議進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果具有約束力。9.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇9.2.1若調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至阿里巴巴集團(tuán)指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3.2本合同的簽訂地為中國大陸。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，商戶享有天貓平臺商戶的相關(guān)權(quán)益。10.2合同變更程序10.2.1任何一方要求變更合同內(nèi)容的，應(yīng)以書面形式通知對方。10.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同的部分內(nèi)容。10.3合同終止條件10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。10.3.2任何一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的，對方有權(quán)解除合同。10.3.3天貓平臺因業(yè)務(wù)需要暫?；蚪K止提供服務(wù)的，合同相應(yīng)終止。第十一條附則11.1解釋權(quán)歸屬11.1.1本合同的解釋權(quán)歸天貓平臺所有。11.1.2天貓平臺對合同的解釋不得違背法律法規(guī)和公序良俗。11.2合同修訂11.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。11.2.2合同修訂須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同的附件11.3.1本合同的附件包括但不限于商品類目、品牌準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等。11.3.2附件與合同具有同等法律效力，商戶應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守。第十二條商戶權(quán)益保障與投訴處理12.1商戶權(quán)益保障12.1.1天貓平臺設(shè)立專門的商戶權(quán)益保障部門，負(fù)責(zé)處理商戶的合法權(quán)益。12.1.2商戶權(quán)益保障部門對商戶的投訴、建議等問題及時響應(yīng)并處理。12.2投訴處理流程12.2.1商戶對天貓平臺或買家的違規(guī)行為提出投訴，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)。12.2.2天貓平臺對投訴進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。12.3投訴處理結(jié)果反饋12.3.1天貓平臺在投訴處理結(jié)束后，將處理結(jié)果以書面形式反饋給商戶。12.3.2商戶對處理結(jié)果有異議的，可以向天貓平臺提出申訴。第十三條商戶培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1商戶培訓(xùn)內(nèi)容13.1.1天貓平臺為商戶提供商品知識、營銷技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。13.1.2商戶培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)商戶的需求和市場情況進(jìn)行調(diào)整。13.2商戶培訓(xùn)時間13.2.1商戶培訓(xùn)時間安排在天貓平臺指定的時間段內(nèi)。13.2.2商戶應(yīng)按照培訓(xùn)時間安排第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品銷售清單附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件三：支付方式說明附件四：物流配送協(xié)議附件五：售后服務(wù)政策附件六：交易規(guī)則概述附件七：品牌推廣協(xié)議附件八：商品展示規(guī)范附件九：訂單處理流程附件十：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件十一：違約行為記錄表附件十二：爭議解決流程圖附件十三：隱私保護(hù)協(xié)議附件十四：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件一：商品銷售清單詳細(xì)要求：列出甲方銷售的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息，以便乙方進(jìn)行商品管理和銷售支持。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)費用的計算方式、金額、支付時間等。附件三：支付方式說明詳細(xì)要求：詳細(xì)說明支付平臺的選擇、支付流程、支付時間、支付安全等內(nèi)容。附件四：物流配送協(xié)議詳細(xì)要求：明確物流公司的選擇、配送時間、配送費用、損壞賠償?shù)葪l款。附件五：售后服務(wù)政策詳細(xì)要求：詳細(xì)說明售后服務(wù)的范圍、處理流程、賠付標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：交易規(guī)則概述詳細(xì)要求：概述天貓平臺的交易規(guī)則，包括商品發(fā)布、交易流程、評價系統(tǒng)等。附件七：品牌推廣協(xié)議詳細(xì)要求：明確乙方對甲方品牌的推廣方式、時間、效果評估等。附件八：商品展示規(guī)范詳細(xì)要求：詳細(xì)列出商品展示的要求，包括圖片質(zhì)量、描述準(zhǔn)確度等。附件九：訂單處理流程詳細(xì)要求：詳細(xì)說明訂單處理的流程，包括訂單確認(rèn)、支付確認(rèn)、發(fā)貨等。附件十：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出客戶服務(wù)的內(nèi)容，包括售前咨詢、售后解答、投訴處理等。附件十一：違約行為記錄表詳細(xì)要求：記錄甲乙雙方及第三方的違約行為，包括違約時間、違約內(nèi)容、處理結(jié)果等。附件十二：爭議解決流程圖詳細(xì)要求：以流程圖的形式展示爭議解決的步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件十三：隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)說明乙方對甲方個人信息的保護(hù)措施和責(zé)任。附件十四：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求：明確甲方的知識產(chǎn)權(quán)聲明，包括商品版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方未按照約定履行商品銷售義務(wù)。3.乙方未按照約定提供商品銷售服務(wù)。4.第三方未按照約定履行義務(wù)。5.甲乙雙方未按照約定保護(hù)第三方信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為涉及第三方的，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約行為涉及甲乙雙方的，按照本合同約定處理。示例說明：若甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供商品銷售服務(wù)，并按照逾期支付金額的5%收取滯納金。滯納金不足以彌補乙方損失的，乙方有權(quán)向甲方追償。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同約定的銷售商品的商戶。2.乙方：指本合同約定的提供商品銷售服務(wù)的平臺。3.第三方：指參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。4.商品銷售：指甲方通過乙方平臺進(jìn)行的商品買賣活動。5.服務(wù)費用：指乙方提供商品銷售服務(wù)所需的費用。6.支付平臺：指乙方指定的用于交易結(jié)算的平臺。7.物流配送：指乙方或第三方將商品從甲方倉庫運輸至買家手中的過程。8.售后服務(wù)：指乙方或第三方在商品銷售后提供的客戶服務(wù)，包括退換貨、維修等。9.違約行為：指違反本合同約定的行為。10.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1本合同所稱的“第三方”，是指非本合同當(dāng)事人，但在商品銷售、支付結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)中涉及到的個體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方包括但不限于：買方、賣方、中介機(jī)構(gòu)、支付平臺、物流公司等。第二條：第三方介入的情形2.1商品銷售環(huán)節(jié)中，買方作為第三方介入，享有購買商品、提出退換貨請求等權(quán)利。2.2支付結(jié)算環(huán)節(jié)中，支付平臺作為第三方介入，負(fù)責(zé)處理買方支付、向賣方支付銷售收入等事宜。2.3物流配送環(huán)節(jié)中，物流公司作為第三方介入，負(fù)責(zé)商品的運輸、配送及售后服務(wù)。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行其在商品銷售、支付結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)中的職責(zé)，確保交易雙方的合法權(quán)益。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合本合同的約定及國家標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲乙雙方的利益。3.3第三方如因履行其職責(zé)造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任，以其在履行合同過程中過錯程度為限。4.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。4.3甲乙雙方如認(rèn)為第三方的責(zé)任限額過高，可通過協(xié)商予以調(diào)整。第五條：第三方介入的額外條款及說明5.1甲乙雙方在與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額等事項。5.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供必要的資質(zhì)證明，確保其具備履行合同的能力。5.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保商品銷售、支付結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。5.4甲乙雙方在第三方介入的環(huán)節(jié)中，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約、違法行為的，有權(quán)要求第三方改正或終止合同。5.5甲乙雙方應(yīng)妥善保管與第三方的合同及有關(guān)文件，以備不時之需。第六條：第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持獨立地位，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2第三方如因履行其職責(zé)導(dǎo)致甲乙雙方之間產(chǎn)生糾紛的，由甲乙雙方協(xié)商解決。6.3甲乙雙方不得要求第三方承擔(dān)與其職責(zé)無關(guān)的責(zé)任。第七條：第三方介入的變更和終止7.1第三方如欲變更或終止與甲乙雙方的合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。7.2甲乙雙方如認(rèn)為第三方的變更或終止行為影響其合法權(quán)益的，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3甲乙雙方在第三方變更或終止合同后，應(yīng)重新協(xié)商確定第三方的角色和職責(zé)。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違反本合同或與甲乙雙方的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲乙雙方如因第三方的違約行為受到損失的，有權(quán)要求第三方賠償。8.3第三方如因違約導(dǎo)致甲乙雙方解除合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。第九條：第三方介入的爭議解決9.1甲乙雙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)將爭議提交我國仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本合同的約定及法律法規(guī)，公正、公平地解決爭議。第十條：本修正條款的效力10.1本修正條款與本合同具有同等法律效力。10.2本修正條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方介入本合同所稱的“第三方”，是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、支付平臺、物流公司等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下的交易和服務(wù)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條：第三方介入的交易流程2.1第三方介入的交易流程第三方介入的交易流程包括但不限于：商品檢測、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等。2.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，確保交易的安全和順利進(jìn)行，并承擔(dān)因其原因?qū)е碌膿p失。第三條：第三方介入的責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額除法律法規(guī)明確規(guī)定外，第三方對甲乙雙方的損失不承擔(dān)超過其服務(wù)費用總額的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額的例外第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方的損失，不受責(zé)任限額的限制。第四條：第三方介入的額外條款及說明4.1額外條款甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確額外的條款，包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限制、保密義務(wù)等。4.2說明甲乙雙方應(yīng)充分了解和明確第三方的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任，避免因第三方原因?qū)е碌膿p失。第五條：第三方介入的爭議解決5.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至天貓指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。5.2仲裁程序和費用仲裁程序按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。5.3法院訴訟如仲裁不成，甲乙雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條：第三方介入的權(quán)益保護(hù)6.1甲乙雙方的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不影響其合法權(quán)益，并對第三方行為進(jìn)行監(jiān)督。6.2第三方的權(quán)益保護(hù)第三方應(yīng)遵守合同約定，不得利用甲乙雙方的信任從事?lián)p害甲乙雙方利益的行為。第七條：第三方介入的終止和解除7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：1）第三方服務(wù)到期，雙方未續(xù)簽；2）甲乙雙方或第三方單方面解除合同；3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.2第三方介入的解除程序第三方介入的解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。第八條：第三方介入后的責(zé)任劃分8.1責(zé)任劃分甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。8.2損失賠償因第三方原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定確定賠償責(zé)任。第九條：第三方介入的保密義務(wù)9.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息保密，不得泄露給其他第三方。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除后____年止。第十條：第三方介入的合規(guī)性10.1合規(guī)性要求第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的規(guī)章制度。10.2合規(guī)性檢查甲乙雙方有權(quán)對第三方的合規(guī)性進(jìn)行檢查，第三方應(yīng)予以配合。第十一條：第三方介入的變更11.1變更條件第三方介入的變更條件包括但不限于：1）第三方因合并、分立等原因發(fā)生主體變更；2）甲乙雙方同意第三方的變更。11.2變更程序第三方介入的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。變更第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。第十二條：第三方介入的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1繼承第三方介入的合同權(quán)益和義務(wù)，在其主體資格消滅后，由其繼承人繼承。12.2轉(zhuǎn)讓第三方介入的合同權(quán)益和義務(wù)，在其主體資格消滅后，經(jīng)甲乙雙方同意，可由第三方轉(zhuǎn)讓給其他個體或組織。第十三條：第三方介入的補充條款13.1補充條款甲乙雙方與第三方簽訂合同時，可根據(jù)實際情況添加補充條款，補充條款與本合同具有同等法律效力。13.2補充條款的說明甲乙雙方應(yīng)充分了解和明確補充條款的內(nèi)容，避免因誤解導(dǎo)致的損失。第十四條：第三方介入的第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)、物流公司等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方的交易過程中提供服務(wù)或參與解決爭議的行為。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：商品鑒定、物流配送、支付結(jié)算、爭議調(diào)解等。2.2第三方介入應(yīng)在天貓平臺的監(jiān)督和指導(dǎo)下進(jìn)行，以確保交易的公平、公正、公開。3.第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方對甲乙雙方的交易信息保密，不得泄露任何商業(yè)秘密和個人隱私。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定，以確保第三方的權(quán)益得到保護(hù)。4.2第三方在提供服務(wù)過程中造成損失的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方對甲乙雙方的交易糾紛進(jìn)行調(diào)解的，不承擔(dān)任何法律責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)尊重調(diào)解結(jié)果。5.第三方介入的程序與規(guī)則5.1甲乙雙方在交易過程中，如有需要第三方介入的情形，應(yīng)向天貓平臺提出申請。5.2天貓平臺在收到申請后，根據(jù)合同約定和交易規(guī)則，選擇合適的第三方進(jìn)行介入。5.3第三方介入的具體程序和規(guī)則應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商確定，并以書面形式約定。6.第三方介入的費用6.1第三方介入的費用應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。6.2第三方介入的費用支付方式應(yīng)符合合同約定，包括但不限于預(yù)付、后付等。7.第三方介入的結(jié)果7.1第三方介入的結(jié)果應(yīng)具有約束力，甲乙雙方應(yīng)遵守并執(zhí)行。7.2甲乙雙方對第三方介入結(jié)果有異議的，可以向天貓平臺提出申訴。8.第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方是獨立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬關(guān)系。8.2第三方在提供服務(wù)過程中，如涉及甲乙雙方的權(quán)益，應(yīng)征求甲乙雙方的意見。9.第三方介入的終止9.1第三方介入終止的情形包括但不限于：服務(wù)完成、合同解除、爭議解決等。9.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)將介入結(jié)果和相關(guān)資料移交給甲乙雙方。10.第三方介入的違約處理10.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2甲乙雙方對第三方的違約行為有異議的，可以向天貓平臺提出申訴。11.第三方介入的權(quán)益保護(hù)11.1天貓平臺應(yīng)監(jiān)督第三方依法履行合同義務(wù)，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。11.2甲乙雙方對第三方的服務(wù)不滿的，可以向天貓平臺提出投訴。12.第三方介入的合同變更與解除12.1甲乙雙方同意變更或解除合同中關(guān)于第三方介入的條款的，應(yīng)以書面形式通知第三方。13.第三方介入的爭議解決13.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方可以向天貓平臺提出調(diào)解申請。13.3天貓平臺對爭議進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果具有約束力。14.第三方介入的補充條款14.1甲乙雙方與第三方可以在合同中約定其他補充條款，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。14.2補充條款應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違背本合同的宗旨和原則。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品銷售政策：詳細(xì)規(guī)定商品的價格、促銷活動、優(yōu)惠券使用等事項。2.售后服務(wù)政策：詳細(xì)規(guī)定商品的退換貨流程、維修服務(wù)、投訴處理等事項。3.物流配送政策：詳細(xì)規(guī)定物流公司的選擇、配送時效、配送范圍等事項。4.支付方式及費用：詳細(xì)規(guī)定支付方式、支付費用、結(jié)算周期等事項。5.廣告推廣政策：詳細(xì)規(guī)定廣告內(nèi)容、推廣活動、費用分?jǐn)偟仁马棥?.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策：詳細(xì)規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、侵權(quán)處理等事項。7.隱私保護(hù)政策：詳細(xì)規(guī)定個人隱私的收集、使用、保護(hù)等事項。8.合同變更及終止協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定合同變更、終止的條件、程序、責(zé)任等事項。9.爭議解決協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定爭議解決的途徑、仲裁機(jī)構(gòu)、法律適用等事項。10.保密協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定商業(yè)秘密的保護(hù)、泄露責(zé)任等事項。11.服務(wù)費用及支付協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)費用的計算方式、支付方式、支付周期等事項。12.商品質(zhì)量保證協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定商品質(zhì)量保證的范圍、責(zé)任、處理流程等事項。13.培訓(xùn)及技術(shù)支持協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、技術(shù)支持方式、服務(wù)承諾等事項。14.法律合規(guī)性聲明：詳細(xì)規(guī)定雙方在履行合同過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任：未按時支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，如逾期支付，應(yīng)支付違約金。未提供真實有效的證照信息：甲方應(yīng)提供真實、有效的證照信息，如提供虛假信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未履行商品質(zhì)量保證義務(wù)：甲方應(yīng)對其銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如銷售不合格商品，應(yīng)承擔(dān)退換貨責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任：未按時向甲方支付銷售收入：乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付銷售收入，如逾期支付，應(yīng)支付違約金。未提供真實有效的商品信息：乙方應(yīng)對其銷售的商品信息負(fù)責(zé)，如提供虛假信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未履行售后服務(wù)義務(wù)：乙方應(yīng)對其銷售的商品提供售后服務(wù)，如未履行售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任：未按時完成商品配送：第三方應(yīng)按照約定完成商品配送，如未按時完成，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未履行售后服務(wù)義務(wù)：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，如未履行售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密：第三方應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密保密，如泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指天貓公司與商戶簽訂的，規(guī)定雙方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任的協(xié)議。2.服務(wù)費用：指天貓公司為提供服務(wù)而向商戶收取的費用。3.銷售收入：指商戶在天貓平臺上銷售商品所獲得的收入。4.商品信息：指商品的名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等信息的總稱。5.商品質(zhì)量：指商品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程度。6.售后服務(wù)：指商品銷售后，對買方的退換貨、維修等服務(wù)。7.物流服務(wù)：指第三方為商品的運輸、配送提供的服務(wù)。8.支付結(jié)算：指第三方為買方支付、向賣方支付銷售收入提供的服務(wù)。9.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。10.法律合規(guī)性：指雙方在履行合同過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品類目及品牌準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)1.1附件詳細(xì)列出了天貓平臺允許商戶銷售的商品類目及品牌準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。1.2商戶須按照附件要求商品信息，確保商品類目和品牌的合規(guī)性。2.營銷工具使用規(guī)則2.1附件詳細(xì)介紹了天貓平臺提供的各類營銷工具的使用規(guī)則。2.2商戶在使用營銷工具時，應(yīng)遵守附件中的規(guī)則，確保營銷活動的合規(guī)性。3.物流服務(wù)協(xié)議3.1附件詳細(xì)規(guī)定了天貓平臺與物流公司之間的合作條款。3.2商戶在選擇物流服務(wù)時，應(yīng)遵守附件中的規(guī)定，確保物流服務(wù)的合規(guī)性。4.客戶服務(wù)規(guī)范4.1附件詳細(xì)闡述了天貓平臺對客戶服務(wù)的規(guī)范和要求。4.2商戶應(yīng)按照附件中的規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保買家滿意度。5.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1附件詳細(xì)列出了天貓平臺對售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。5.2商戶在處理售后服務(wù)時，應(yīng)遵守附件中的規(guī)定，確保售后服務(wù)的合規(guī)性。6.爭議解決規(guī)則6.1附件詳細(xì)介紹了天貓平臺對爭議解決的規(guī)則和程序。6.2商戶在涉及爭議解決時，應(yīng)按照附件中的規(guī)定，積極配合天貓平臺的調(diào)解工作。7.第三方