珠海市燃?xì)庥脩?hù)滿意度調(diào)查

珠海市燃?xì)庥脩?hù)滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱(chēng)）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱(chēng)）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為燃?xì)庥脩?hù)提供燃?xì)夥?wù)，為了解甲方提供的燃?xì)夥?wù)在用戶(hù)中的滿意程度，提高甲方的服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，就珠海市燃?xì)庥脩?hù)滿意度調(diào)查事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查范圍：珠海市范圍內(nèi)使用甲方燃?xì)獾挠脩?hù)。2.調(diào)查目的：了解用戶(hù)對(duì)甲方提供的燃?xì)夥?wù)的滿意程度，包括但不限于燃?xì)夤?yīng)穩(wěn)定性、燃?xì)鈨r(jià)格、售后服務(wù)、用戶(hù)滿意度等方面。3.調(diào)查內(nèi)容：根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)包括但不限于用戶(hù)基本信息、燃?xì)馐褂们闆r、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議等。二、調(diào)查方式1.甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求制定調(diào)查問(wèn)卷，并將問(wèn)卷提供給乙方。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的調(diào)查問(wèn)卷，采取在線調(diào)查、電話調(diào)查、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.乙方應(yīng)在調(diào)查過(guò)程中保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。三、調(diào)查時(shí)間1.調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間：自合同簽訂之日起十五個(gè)工作日內(nèi)。2.調(diào)查結(jié)束時(shí)間：自調(diào)查啟動(dòng)之日起六十個(gè)工作日內(nèi)。四、調(diào)查結(jié)果交付1.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束之日起十個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查結(jié)果報(bào)告。2.調(diào)查結(jié)果報(bào)告應(yīng)包括但不限于調(diào)查概況、用戶(hù)滿意度評(píng)分、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等。五、保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。2.乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的用戶(hù)個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，不得用于本協(xié)議以外的目的。六、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查或者提交調(diào)查結(jié)果報(bào)告，甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.珠海市燃?xì)庥脩?hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板3.保密協(xié)議4.調(diào)查授權(quán)書(shū)5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查或提交調(diào)查結(jié)果報(bào)告。2.乙方泄露用戶(hù)個(gè)人信息或用于本協(xié)議以外的目的。3.甲方未按約定提供調(diào)查問(wèn)卷或協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查。4.甲方未按約定支付乙方調(diào)查費(fèi)用。5.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意向第三方披露協(xié)議內(nèi)容。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.燃?xì)庥脩?hù)滿意度調(diào)查：了解用戶(hù)對(duì)燃?xì)夥?wù)供應(yīng)商提供的燃?xì)夥?wù)的滿意程度的調(diào)查活動(dòng)。2.調(diào)查問(wèn)卷：用于收集用戶(hù)對(duì)燃?xì)夥?wù)滿意度的具體問(wèn)題的列表。3.保密協(xié)議：約定雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容和簽訂過(guò)程保密的協(xié)議。4.違約金：一方違反協(xié)議約定時(shí)，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向另一方支付的賠償金。5.燃?xì)夥?wù)供應(yīng)商：提供燃?xì)夥?wù)的企業(yè)或組織。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.用戶(hù)不配合調(diào)查：增加調(diào)查員的培訓(xùn)，提高調(diào)查技巧，加大宣傳力度，提高用戶(hù)參與度。2.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理：及時(shí)與乙方溝通，根據(jù)反饋調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)，確保問(wèn)卷的科學(xué)性和合理性。3.數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，簽訂保密協(xié)議，對(duì)調(diào)查員進(jìn)行保密教育。4.調(diào)查經(jīng)費(fèi)不足：提前預(yù)算調(diào)查經(jīng)費(fèi)，與甲方溝通確保經(jīng)費(fèi)支持，合理分配資源。5.調(diào)查結(jié)果報(bào)告不準(zhǔn)確：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查結(jié)果的審核，確保報(bào)告的真實(shí)性和客觀性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.燃?xì)夥?wù)供應(yīng)商為提高服務(wù)質(zhì)量，了解用戶(hù)滿意度。2.燃?xì)夥?wù)供應(yīng)商與專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.燃?xì)?/p>