站維護工作流程培訓

基站綜合維護服務技術規(guī)范姜家權01主要維護工作介紹02配合性工作介紹第一章服務范圍010203宏站綜合維護服務運營商投入正常使用的移動通信基站及其配套設備維護。主要維護工作介紹室內維護內容包括：01基站主設備02電源設備、空調設備03傳輸設備04監(jiān)控設備（門禁系統(tǒng)）05機房照明06防雷接地系統(tǒng)07室外維護內容包括：天線、饋線、鐵塔防雷接地系統(tǒng)其他維護內容：基站環(huán)境安全室內分布系統(tǒng)綜合維護服務包括室內基站主設備、電源設備、空調設備、傳輸設備、機房照明、室內饋線、重發(fā)天線、干放、耦合器、功分器等設備。01020304維護工作通常需要協(xié)調的部門包括：網絡傳輸部門網絡優(yōu)化部門基站主設備廠商05動力設備廠商配合性工作內容通用測試儀表專項測試儀表第二章測試儀器儀表測試手機1筆記本電腦2測試軟件3日常維護工具（如螺絲刀、衰減4器等）5數(shù)碼相機6通常包括：通用測試儀表數(shù)字功率計01.天饋線測試儀01.地阻儀01.光功率計01.交直流鉗形表01.萬用表01.頻譜儀01.通常包括：專項測試儀表故障搶修網優(yōu)調整及客戶投訴處理流程日常巡檢（包括周期性月檢、季檢、半年檢、年檢）基站驗收第三章具體維護工作內容基站信號源部分動力部分資料整理傳輸部分室外天饋部分基站驗收具體工作資料整理主要涉及內容包括：設計竣工圖和相關技術文件基站詳細信息表（含：業(yè)主關系）合同協(xié)議（如：機房面積和位置）并要求基站移交單位就業(yè)主關系進行現(xiàn)場移交確認（如：是否存在拖欠業(yè)主費用問題）基站主設備驗收1該站覆蓋區(qū)域內的信號質量驗收2基站信號源部分BTS類信源，原則上和合同驗收不重復進行。直放站類信源，要求提供各類在網設備全套技術資料，且設備需正常接入網管。原則上，信源設備采用抽查方式驗收，一般抽查率為10%?；局髟O備驗收覆蓋信號強度測試：95%的區(qū)域信號強度不小于-85dbm；90%的區(qū)域信號強度不小于-75dbm；99%的區(qū)域信號強度不小于–90dbm。01030204該站覆蓋區(qū)域內的信號質量驗收話音質量必須在0級～5級。話音質量：要求已覆蓋工程的95%的區(qū)域01場強信號強度不大于-85dbm。防止干擾：一般要求覆蓋區(qū)域內的邊緣02噪音、話音斷續(xù)等影響通話質量的現(xiàn)象。撥打測試：通話過程中，禁止出現(xiàn)掉話、03設備竣工安裝平面圖22%資產清單50%相關設備技術參數(shù)文件38%要求提交資料：傳輸路由圖60%測試資料40%基站傳輸部分其中傳輸路由分01租用線路：需提供路由來源及我方端02口資料；03自建線路：需提供傳輸設備安裝明細04表、光纖路由表、微波設05備統(tǒng)計表、2M路由表，06并標簽粘貼規(guī)范齊全。07基站動力部分要求提交資料：設備竣工安裝平面圖和技術文件、測試資料，以及整流電源柜和配電箱線路連接圖紙。關于機房空調問題，檢查空調是否運行正常有無告警，如未安裝空調則由移動部負責根據(jù)機房實際環(huán)境，確認是否可以安裝空調及其它解決辦法，基礎網絡部對安裝后的空調負責技術驗收。檢查饋線布放是否符合系統(tǒng)規(guī)范。檢查天線水平和垂直角度是否與01設計相符02基站室外天饋部分做防雷接地檢查整個天饋系統(tǒng)是否按要求01波比是否正常故障定位駐波比1≤SWR≤1.2時為正常頻率駐波比1≤SWR≤1.5時正常通過SiteMaster測試天饋線，檢查駐02日常巡檢要求日常巡檢內容日常巡檢流程基站日常巡檢具體工作內容巡視基站內各種設備是否正常運行、基站01高低壓線路、基站衛(wèi)生、基站內設備及周02邊環(huán)境是否存在安全隱患，主要包括影響03機房設施、天線、饋線、走線架、接地04線、機房漏水、機房周邊排水，以及鐵塔05基礎周邊環(huán)境發(fā)生施工挖土、打井、挖溝06和回填土流失等安全問題。07日常巡檢要求負責機房環(huán)境安全檢查和放置有效的滅火器、絕緣墊、掛有進入機房的安全操作規(guī)范、基站故障處理流程圖、滅火流程圖及12345排除隱患或故障，同時向主管部門報告。各類警示牌。進行巡檢時發(fā)現(xiàn)問題，應及時組織檢查和護檢查測試項目內容，并認真填寫維護紀錄?；驹敊z（月檢/季檢/年檢）維護檢查測試項目詳見附件二及附件三。嚴格按運營商要求，完成基站月/季檢維能指標和2M傳輸系統(tǒng)的維護測試工作?；灸隀z包括對載頻發(fā)射功率、天饋線性日常巡檢內容蓄電池容量及放電測試要求：每年應完成2/3基站數(shù)的電池容量30～40%性能測試檢查。即要求以實際負荷做一次核對性放電容量30～40%的性能檢查（實際負荷電流較小的,應利用設備的備用負載分路接入假負載,使之電池放電電流為0.1C）；每三年應做一次80%或以上容量試驗檢查（實際負荷電流較小的,應利用設備的備用負載分路接入假負載,使之電池放電電流為0.1C），即每年應完成1/3基站數(shù)電池容量的80%或以上試驗檢查。使用六年后每年一次；蓄電池放電期間，應使用在線測試裝置適時記錄測試數(shù)據(jù)，或每半個小時測量并記錄一次端電壓、放電電流。者即將受到阻擋，應及時通知主管部門。在進行巡檢時若發(fā)現(xiàn)天線前方受到阻擋或查和排除故障，同時向主管部門。進行巡檢時發(fā)現(xiàn)其他問題，應及時組織檢日常巡檢流程離開基站巡檢發(fā)現(xiàn)異常無法現(xiàn)場處理解決的進入基站故障處理流程鐵塔安全檢查，室外接地檢查，饋線系統(tǒng)檢查，目測抱桿垂直度、天線方位角和俯仰角等到達基站，檢查周邊環(huán)境，刷卡開門，進門記錄。檢查主設備和傳輸設備運行狀況，使用電腦測試相關參數(shù)和各類告警，清潔設備等檢查開關電源輸出電壓和電流，蓄電池浮充和均充電壓，整流模塊均流，熔斷器壓降和溫升，清潔設備等檢查交流電壓電流，熔斷器壓降和溫升，互感線圈和防雷器，清潔設備等檢查動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)各項測點是否正常，檢查基站內環(huán)境、滅火器、照明、插座、機房溫濕度，封堵饋線孔洞測量并記錄蓄電池單體電壓和總電壓，清潔設備檢查空調運行狀況，測量壓縮機表面溫度，清潔過濾網和空調室外機填寫記錄本，刷卡關門，與機房聯(lián)系確認沒有異常清潔基站內衛(wèi)生，各類設備的資產標簽檢查檢查基站傳輸設備運行情況，是否有告警，各類傳輸線纜標簽是否完整、清潔設備等根據(jù)維護作業(yè)計劃的周期要求以及維護操作要求實施維護巡檢作業(yè)話，同時把維護人員的通信錄、聯(lián)系電話報運營商管理部門備案，確?；揪S護工作和故障搶修處理的時效性。必須設立7×24小時維護、搶修熱線電安全的緊急故障，應在接到通知后先立即派人前往搶修，再報告具體情況。對影響基站正常運行，或涉及人身、財產基站故障搶修故障響應：15分鐘01到達現(xiàn)場時間：市區(qū)及城郊1h02鄉(xiāng)鎮(zhèn)及高速干線2h03行政村3h04偏遠基站（山區(qū)）4h05故障修復：一級基站1h06其余基站1.5h07搶修時效規(guī)定：01日23：00－次日5:00之間，經運營商主管部門同意后，可于次日09：00前往處理。對于普通故障，若接到故障通知時間為當02在得到確認后方可離開，在時限內無法處理完的，必須及時通知主管部門。故障處理完畢后，應立即通知主管部門，在故障處理過程中，需協(xié)調其它部門或單位解決問題時，應立即展開協(xié)調并報告主管部門相關進展情況。服務期間，應在運營商指導下開展60個工作日的覆蓋80%以上服務基站的清網排障活動。01020304機房值班人員發(fā)現(xiàn)故障并進行預處理，進行故障定位。故障處理完畢后，代維人員應立即通知移動公司相關部門，在得到移動公司確認后，整理現(xiàn)場，做好故障處理記錄和基站記錄方可離開。機房值班人員預處理如果無效，且需要現(xiàn)場處理的，派發(fā)后發(fā)“代維故障工單”給維護該基站的代維公司，代維人員接收到“代維故障工單”后，安排人員在規(guī)定時間內趕赴基站處理，并在規(guī)定處理時限內完成故障搶修。代維人員回復“代維故障工單”詳細說明故障處理的結果05PS:回復七要素：故障原因、影響范圍、處理過程、處理結果、修復時間、處理人、處理人聯(lián)系電話基站故障搶修具體流程網優(yōu)調整工作流程反饋相關信息及回單，及時變更相關統(tǒng)計資料表。接到任務工單后，分清工作任務內容，有針對性的安排相關人員并向代維人員下達工作任務。增加傳輸：1》了解增加傳輸?shù)幕?、小區(qū)位置及接入方式、代碼。2》刷卡開門，填寫記錄本。3》根據(jù)規(guī)范進行操作。4》及時與傳輸、機房配合。5》做好標簽記錄。各組成員接到任務后，根據(jù)任務要求準備相關工具和設備。調整中隨時與網優(yōu)取得聯(lián)系并及時了解基站工作情況。天線調整：1》了解天線調整俯仰角、方位角度數(shù)。2》配好安全帶及相關工具進行調整。擴容計劃：1》了解增加載頻的準確基站、小區(qū)位置。2》刷卡開門，填寫記錄本。3》根據(jù)規(guī)范進行操作。4》及時與機房配合啟站。5》做好標簽記錄。拆除載頻：1》了解拆除載頻的準確基站、小區(qū)位置。2》刷卡開門，填寫記錄本。3》根據(jù)規(guī)范進行操作。4》通過筆記本電腦消除告警。5》做好標簽記錄。做好硬件變更及記錄。調整后及時變更統(tǒng)計資料及移動設備網資料的變更。清潔基站衛(wèi)生，填寫記錄本，刷卡關門。離開基站做好硬件配置變更及記錄。做好應急預案準備工作，做好變更及記錄?？蛻敉对V處理流程回復工單，整理歸檔，每月做測試統(tǒng)計與分析。

代維公司受理工單記錄投訴人的姓名、號碼、地址及其他聯(lián)系方式及時與用戶聯(lián)系，確定測試時間、地點和測試內容通過測試手機進行測試，記錄測試參數(shù)值（包括LAC、CI、RX、TA等），查看周圍環(huán)境和記錄投訴人手機使用情況將測試結果立即上報給移動公司投訴聯(lián)系人，若由于基站硬件故障導致的用戶投訴，應及時檢查基站設備進行排障綜合測試結果，做好與投訴人的解釋工作，認真解答用戶提問，解釋影響網絡信號的原因，避免再次投訴到達投訴現(xiàn)場，針對投訴問題進行測試投訴處理人員發(fā)EOMS生產任務工單給代維公司第四章維護基站的機房管理要求安全性管理機房安全防范管理規(guī)定移動通信基站管理制度機房滅火流程圖嚴格遵守通信紀律，增強保密觀念，保守通信秘密，不可隨意增刪、泄露相關資料。01不準攜帶涉及企業(yè)機密等秘密文件進入公共場所，不得以任何方式泄露涉及企業(yè)機密等秘密文件。02保密性管理各種涉及企業(yè)機密的圖紙、文件等資料應該嚴格管理，認真履行使用登記手續(xù)。所有維護和管理人員，均應熟悉并嚴格執(zhí)行安全保密規(guī)定，各級領導必須經常對維護人員進行安全保密教育，并且定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。各機房應設置兼職安全員。01應保持整齊、清潔。02室內照明應能滿足設備的維護檢修要求。03室內溫濕度應符合系統(tǒng)規(guī)范的要求。機房環(huán)境要求機房管理的具體要求應設置滅火裝置，各種滅火器材應定位放置，定期更換，隨時有效，人人會使用。01保持設備排列正規(guī)，布線整齊。02門內外、通道、路口、設備前后和窗戶附近不得堆放物品和雜物，以免妨礙通行和工作。03認真作好防火、防雷、防凍、防鼠害工作。04維護人員應嚴格執(zhí)行機房管理細則。05機房管理要求123機房應防塵，門窗要嚴密，設備擺放整齊。機房應有良好的防靜電措施。機房照明應有應急備用，各類照明設備要由專人負責，定期檢修。123機房環(huán)境管理規(guī)定機房溫、濕度應符合維護技術指標要求，保持正常的通風。溫濕度要求C級：溫度：10－35℃；濕度：10－90％；機房潔凈度要求B級：直徑大于0.5μm的灰塵粒子濃度≤3500粒／升，直徑大于5μm的灰塵粒子濃度≤30粒／升?；覊m粒子不能是導電的，鐵磁性的和腐蝕性的。乒乓效應指處于兩個小區(qū)邊界的移動用戶在通話時，手機會在兩個小區(qū)之間進行頻繁地切換。01乒乓效應容易造成掉話，造成信令負荷增加，另外對話音質量有影響。02乒乓效應移動通信中常見的現(xiàn)象孤島效應孤島效應是覆蓋性問題。當基站覆蓋大型水面或多山地區(qū)等特殊性地形時，由水面或山峰地區(qū)的反射，使用權基站在原覆蓋范圍內不變的基礎上，在很遠處出現(xiàn)“飛地”，而與之切換的相鄰基站卻因此阻擋覆蓋不到，這樣就造成“飛地”與相鄰基站之間沒有切換關系，“飛地”因此成為孤島。2移動無線通信信道傳播環(huán)境中的地形、建筑物及其他障礙物對電波傳播路徑的阻擋而形成的電磁場陰影效應。陰影效應1多徑效應電波除了直接傳播外，遇到障礙物，例如，山丘、森林、地面或樓房等高大建筑物，還會產生反射。因此，到達接收天線的超短波不僅有直射波，還有反射波，這種現(xiàn)象叫多徑效應。激活集Ec/Io的比值大于－14dB的PN個數(shù)大于4。5、導頻污染呼吸效應指小區(qū)覆蓋范圍是動態(tài)的，當兩個小區(qū)負荷一輕一重時，負荷重的小區(qū)通過減小導頻發(fā)射功率，使本小區(qū)的邊緣用戶由于導頻強度不夠而切換到相鄰的小區(qū)，使負荷分擔，降低了重負荷小區(qū)的擁塞率。6、呼吸效應0102在移動通信中信號的相位不斷變化，產生附加頻移，這種頻移稱為多普勒效應。多普勒效應01表征天饋系統(tǒng)輻射能量的一個參數(shù)。一般要求天饋回波損耗大于14dB?；夭〒p耗02收發(fā)天線之間的信號衰減程度，具體計算公式為：隔離度＝發(fā)射天線前后比－發(fā)射天線增益＋水平空間損耗＋接收天線前后比－接收天線增益＋多路徑損耗＋垂直空間損耗。隔離度遠近效應遠近效應就是當基站同時接收到兩個不同移動臺發(fā)來的信號時，由于兩個移動臺頻率相同，則距離基站近的移動臺信號產生嚴重干擾，就是遠近效應。移動臺選擇小區(qū)后，在各種條件不發(fā)生重大變化的情況下，移動臺將停留在所選的小區(qū)中，同時移動臺開始測量鄰近小區(qū)的BCCH載頻的信號電平，記錄其中信號電平最大的6個相鄰小區(qū)，并從中提取出每個相鄰小區(qū)的各類系統(tǒng)消息和控制信息，在滿足一定的條件時，移動臺將從當前停留的小區(qū)轉移到另一個小區(qū)，這個過程稱為“小區(qū)重選”。噪聲系數(shù)是指直放站在工作頻帶范圍內，正常工作時輸入信噪比與輸出信噪比的比值。小區(qū)重選噪聲系數(shù)02上下行平衡指收發(fā)信機的上行信號和下行信號的覆蓋范圍均等或基本一致，直放站上下行平衡一般做法是將上下行調到一樣，但為了不干擾基站，我們一般可以將上行增益比下行增益調低3~5dB。自由空間損耗指無線電波在空氣中由發(fā)射點到接收點的路徑傳播損耗，具體計算公式可以參考：自由空間損耗=32.4+20LgD(米為單位)，如100米空間損耗為：32.4+20Lg100=72.40115、三階互調

與載波信號頻率有某一特定頻率關系的兩個或多個帶內信號，由于直放站內部器件的非線性而相互調制產生的互（交）調干擾信號，是衡量直放站抑制各種干擾的能力的指標。下圖中的IM3為三階互調。對于直放站，我們主要考慮的是可能落在工作帶寬內的三階互（交）調產物IM3。具體圖為：

P0IMDIM3f1f22f1-f22f2-f10102信噪比/話音質量信號和噪聲的比值，話音質量表示失真率（模擬信號）或丟幀率（數(shù)字信號）的百分比或千分比。軟切換軟切換就是當移動臺需要跟一個新基站通信時，并不先中斷與原基站的聯(lián)系。軟切換只能在具有相同頻率的CDMA信道中進行。話音激活互調干擾典型的全雙工雙向通話中，每次通話的占空比小于35%，CDMA在不講話時傳輸速率降低，減輕了對其他用戶的干擾?；フ{干擾是指當有