網(wǎng)店和解協(xié)議書（2篇）

網(wǎng)店和解協(xié)議書甲方（網(wǎng)店經(jīng)營者）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系電話：_____________乙方（消費者）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系電話：_____________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方網(wǎng)店與乙方消費者之間的爭議事宜，達成如下和解協(xié)議：一、爭議事項1.甲乙雙方確認存在的爭議事項為：_________________。2.甲乙雙方同意以公平、合理的原則解決該爭議。二、和解條款1.甲方同意對乙方提出的爭議進行審查，并依法作出相應(yīng)的處理。2.乙方同意在甲方解決爭議的過程中，積極配合甲方的調(diào)查和處理工作。三、爭議解決時間1.甲方應(yīng)自收到乙方提出的爭議之日起____個月內(nèi)作出處理決定。2.乙方應(yīng)自收到甲方處理決定之日起____個月內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)。四、和解效力1.本和解協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效。2.本和解協(xié)議的終止和解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本和解協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。2.如因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責(zé)任。六、爭議解決1.本和解協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本和解協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本和解協(xié)議自雙方簽字之日起生效。甲方（網(wǎng)店經(jīng)營者）：__________乙方（消費者）：__________簽訂日期：____________網(wǎng)店和解協(xié)議書（二）甲方（網(wǎng)店經(jīng)營者）：________________乙方（消費者）：________________鑒于甲方與乙方發(fā)生糾紛，雙方希望通過友好協(xié)商解決，達成如下和解協(xié)議：一、和解協(xié)議概述1.甲方同意與乙方進行和解。2.乙方同意接受甲方的和解方案。二、和解內(nèi)容1.甲方同意對乙方的投訴進行核實，并采取相應(yīng)措施解決問題。2.乙方同意撤回對甲方的投訴，不再追究相關(guān)責(zé)任。三、和解程序1.甲方應(yīng)自和解協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)，對乙方的投訴進行核實，并采取相應(yīng)措施解決問題。2.乙方應(yīng)自和解協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)，撤回對甲方的投訴。四、和解效力1.雙方簽訂的和解協(xié)議具有法律效力，雙方應(yīng)嚴格遵守協(xié)議約定。2.本和解協(xié)議不影響乙方就其他投訴事項向甲方提出異議或申請仲裁的權(quán)利。五、爭議解決1.雙方在履行本和解協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本和解協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴格按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。六、其他約定1.本和解協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本和解協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表（簽