第2章-市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境課件

第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第二節(jié)宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析2第一節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境31第三節(jié)微觀營(yíng)銷環(huán)境分析334第四節(jié)SWOT分析開篇案例:“米沙”的命運(yùn)1977年,洛衫磯一位名叫布盧姆的人欲求生財(cái)之道,以25萬美元購(gòu)買了一項(xiàng)專利,去生產(chǎn)一種名叫“米沙”的小玩具熊----1980年莫斯科夏季奧運(yùn)會(huì)的吉祥物。此后的兩年里,布盧姆和他開設(shè)的體育用品公司致力與“米沙”的推銷工組作,他們把“米沙”的商標(biāo)使用權(quán)出讓給58家公司,成千上萬個(gè)“米沙”被制造出來,并分銷到全國(guó)的玩具商店和百貨商店,十幾家雜志上也出現(xiàn)這種帶有四種色彩的小熊形象。一切都在按計(jì)劃進(jìn)行,“米沙”的銷路很好,布盧姆預(yù)計(jì)這次業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入可達(dá)五千萬至一億美圓。然而意料之外的事件發(fā)生了,由于蘇聯(lián)入侵阿富汗并拒絕撤軍,美國(guó)總統(tǒng)宣布不參加在莫斯科舉行的奧運(yùn)會(huì)。驟然間,“米沙”成了一個(gè)被人深惡痛絕的象征,市場(chǎng)上在也無人問津這種小熊,布盧姆預(yù)計(jì)的收入成為泡影。思考:1.布盧姆為什么沒成功?2.這個(gè)案例給我們什么啟示?市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義第一節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境:影響企業(yè)市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng)的不可控制的參與者和影響力。宏觀營(yíng)銷環(huán)境微觀營(yíng)銷環(huán)境經(jīng)濟(jì)自然政治資源法律科學(xué)社會(huì)技術(shù)文化人口競(jìng)爭(zhēng)者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客1.環(huán)境研究是開展?fàn)I銷活動(dòng)前提和基礎(chǔ)價(jià)格策略產(chǎn)品策略目標(biāo)市場(chǎng)促銷策略分銷策略二、研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義第二節(jié)宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析一、人口環(huán)境分析人口數(shù)量人口結(jié)構(gòu)地理分布文化結(jié)構(gòu)社會(huì)階層1.人口數(shù)量與市場(chǎng)規(guī)模人口總量越大,其市場(chǎng)潛在容量越大；人口增長(zhǎng)意味著生活必需品的需求增加；人口增長(zhǎng)太快的國(guó)家或地區(qū),需求層次一般比較低2.人口結(jié)構(gòu)與三個(gè)潛在市場(chǎng)女性市場(chǎng)70%的收入都是經(jīng)過女性消費(fèi)的猶太人秘訣:瞄準(zhǔn)女人的錢袋兒童市場(chǎng)人口數(shù)量多（14歲以下3億）支配收入多（1:2:4）銀發(fā)市場(chǎng)目前我國(guó)６０歲及以上老年人口已經(jīng)超過１．４９億，占總?cè)丝诘模保保ヒ陨稀＠夏耆说酿B(yǎng)老服務(wù)問題日益突出。以家庭為單位的消費(fèi)品需求數(shù)量增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝制作小型化大家庭小家庭家庭結(jié)構(gòu)小型化變化趨勢(shì)3.人口的家庭結(jié)構(gòu)4.人口的文化教育結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求更高商品包裝及說明廣告促銷形式5.人口地理分布城市營(yíng)銷模式人口集中交通發(fā)達(dá)購(gòu)買力強(qiáng)農(nóng)村營(yíng)銷模式人口分散交通閉塞購(gòu)買力弱6.人口社會(huì)階層貧困溫飽小康富裕富豪資料:湯臣一品判斷標(biāo)準(zhǔn):5000萬身家仍是窮人筆者的一位朋友多年以前在一次聚會(huì)中有些沮喪地說：世界上除了比爾·蓋茨、李嘉誠(chéng)幾個(gè)站在全人類財(cái)富金字塔頂端的人，其他不管是打工仔還是公司老板，都屬一個(gè)階層，換句話說，都是窮人。他的一番話遭到了廣泛的打擊：該君為一知名燈具城董事長(zhǎng)，通過十幾年打拼，已座擁千萬身家，是圈子里的成功人士，既出此言，難免不被怪罪為矯情。但如今看來，他的這番高論還真具前瞻性，一品湯臣推出的億萬豪宅為他找到了理直氣壯的佐證。且看，一品湯臣的總經(jīng)理徐彬在回應(yīng)炒作的質(zhì)疑時(shí)一席話可謂驚人，他說，身家5000萬時(shí)的人士不受湯臣一品的歡迎，因?yàn)樗麄儞碛械哪屈c(diǎn)錢還讓他們看不懂一品湯臣。也別用房地產(chǎn)的眼光來看，因?yàn)橐黄窚家呀?jīng)不是單純的“房子”，只能用收藏品和藝術(shù)品的眼光，才看得懂一品湯臣。話一出口，我的那位朋友可能正為他的獨(dú)到眼光而洋洋得意，不少老板可能也被氣得吐血的同時(shí)巴不得砸徐彬的板磚，唯一有些幸災(zāi)樂禍的或許就是老百姓了，如今開著“拓拓”出門在大奔面前也有了些底氣：哼，有大奔你還是和我一樣不過是個(gè)窮人，有錢去“收藏”一套一品湯臣啊！11萬天價(jià)的湯臣一品是暴利?滬上豪宅最后一夢(mèng)對(duì)我們大多數(shù)人來說，11萬元人民幣絕對(duì)不是一個(gè)小數(shù)目，11萬應(yīng)該可以買到一輛國(guó)產(chǎn)的中級(jí)轎車，在有的中小城市，11萬甚至還能買到一套很不錯(cuò)的住房，可是在上海，有這樣一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，11萬只能買到它一個(gè)平方米。雖然在此之前，我們已經(jīng)知道，上海的房?jī)r(jià)這幾年已經(jīng)高得超出了人們的想象，可是這個(gè)每平米11萬元的新紀(jì)錄，還是讓我覺得有些不可思議。這究竟是什么樣的房子？憑什么叫出這樣的天價(jià)？而又是什么樣的人在買這樣的房子？我們的記者顧平帶著這一連串的疑問前往上海目睹天價(jià)樓盤真面目。在上海浦東陸家嘴地區(qū)，20多年前，上海人都愛說“寧要浦西一張床，不要浦東一間房”，而今天，這里已經(jīng)成為上海房地產(chǎn)發(fā)展最熱的一塊土地，站在外灘邊，我們可以看到，有四棟高樓將浦東著名的地標(biāo)建筑——上海金茂大廈擋在了身后2005年10月29日，上海豪宅的紀(jì)錄被這個(gè)叫做湯臣一品的項(xiàng)目刷新，開盤均價(jià)高達(dá)11萬元/平方米，不過，湯臣一品究竟有什么過人之處，連很多上海人也沒有親眼見過，我們決定以普通購(gòu)房者的身份去試一試。記者：“是湯臣一品嗎？我想看一看你們的房子?！笔蹣侨藛T：“要書面預(yù)約，我給你發(fā)一份表格，你先填寫?！庇浾撸骸霸跍家黄返目捶款A(yù)約表格上，我們看到了這樣的項(xiàng)目：公司名稱、職務(wù)、注冊(cè)資金、以前在上海購(gòu)買的房產(chǎn)，等等。而更嚴(yán)格的是，還需要200萬的定期存款?！彼伎迹?、你認(rèn)為“湯臣一品”有沒有市場(chǎng)?其吸引市場(chǎng)的賣點(diǎn)是什么？2.如果你是該房產(chǎn)公司的營(yíng)銷總監(jiān),你會(huì)如何營(yíng)銷“湯臣一品”？二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析消費(fèi)者的收入與支出消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄與信貸1.消費(fèi)者收入與支出（1）消費(fèi)者收入個(gè)人收入個(gè)人可支配收入個(gè)人可隨意支配收入（2）消費(fèi)者支出模式與消費(fèi)結(jié)構(gòu)隨著家庭收入的增加,用于購(gòu)買食品的家庭支出占家庭收入的比重（恩格爾系數(shù)）就會(huì)下降；隨著家庭收入的增加,用于房產(chǎn)和家務(wù)經(jīng)營(yíng)（燃料、照明、冷藏等）的支出占家庭收入的比重大體不變；隨著家庭收入的增加,用于其他方面（服裝、交通、娛樂、旅游、通訊、教育、衛(wèi)生保健等）的支出占家庭收入的比重就會(huì)上升。恩格爾系數(shù):聯(lián)合國(guó)判別生活水平的標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)的情況中國(guó)城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民的恩格爾系數(shù)(%)年度1991200020042005城鎮(zhèn)系數(shù)53.839.437.736.7城鎮(zhèn)水平勉強(qiáng)小康富裕富裕農(nóng)村系數(shù)57.649.147.245.5農(nóng)村水平勉強(qiáng)勉強(qiáng)小康小康2.居民儲(chǔ)蓄狀況儲(chǔ)蓄傾向小儲(chǔ)蓄傾向大現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力大潛在購(gòu)買力大減少潛在需求增加未來高檔耐用品需求三、自然環(huán)境分析自然環(huán)境現(xiàn)狀自然資源日益短缺；能源成本日益變化；自然環(huán)境污染日益嚴(yán)重；自然資源的有效利用給企業(yè)營(yíng)銷帶來機(jī)遇；營(yíng)銷方案的制定必須考慮自然資源的限制等。自然環(huán)境與營(yíng)銷的關(guān)系:中國(guó)死?！爸袊?guó)死?！?/p>

位于四川省大英縣蓬萊鎮(zhèn),是四川旅游產(chǎn)業(yè)的又一大新亮點(diǎn),是北緯30度上的又一神奇的景觀。其海水（鹽鹵水）來源于3000米深的地下,出口溫度高達(dá)87℃,含鹽量超過了22%,以氯化鹽為主,類似中東“死?！?人在水中可以輕松的漂浮不沉。海水中富含鈉、鉀、鈣、溴、碘等40多種礦物質(zhì)和微量元素,經(jīng)國(guó)家有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)驗(yàn)證,對(duì)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、皮膚病、肥胖癥、心腦血管疾病、呼吸道疾病等具有顯著的理療作用,據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織有關(guān)研究資料顯示,人在死海中漂浮1小時(shí),可以達(dá)到8個(gè)小時(shí)睡眠的功效。案例:森馬的廣告森馬要反省，雖然廣告需要?jiǎng)?chuàng)意，但千萬不可隨意；對(duì)企業(yè)來說，擁有良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，可以獲取更多的尊重！

四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析科技的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷來講，存在兩個(gè)方面的影響:一方面，科技革新是一個(gè)創(chuàng)造性力量——商業(yè)機(jī)會(huì)；另一方面，科技進(jìn)步又是毀滅性力量——淘汰威脅技術(shù)落后的企業(yè)和產(chǎn)品。科學(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是“創(chuàng)造性的破壞力量”，是一把雙刃劍。創(chuàng)造性的力量毀滅性的力量技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡,如青霉素、心臟手術(shù)、技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼,如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍；技術(shù)還造出了諸如汽車、電子游戲機(jī)等福禍兼?zhèn)涞臇|西。同時(shí)每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。晶體管危害了真空管行業(yè),復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫紙行業(yè),汽車使鐵路的經(jīng)營(yíng)日趨清淡,電視拉走了電影的觀眾。五、政治法律環(huán)境分析企業(yè)應(yīng)該考慮的政治環(huán)境政治局勢(shì)方針政策國(guó)際關(guān)系政治敏感性問題政治局勢(shì)政局穩(wěn)定,生產(chǎn)發(fā)展,人民安居樂業(yè),會(huì)給企業(yè)造成良好的營(yíng)銷環(huán)境。政局不穩(wěn),社會(huì)矛盾尖銳,秩序混亂,不僅會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民的購(gòu)買力,而且對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷心理也有重大影響。中聯(lián)重科在迪拜方針政策產(chǎn)業(yè)政策、人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、金融與貨幣政策等一個(gè)國(guó)家制定出來的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、各種經(jīng)濟(jì)政策等,企業(yè)都是要執(zhí)行的國(guó)家也可以通過方針、政策對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)施以間接影響。國(guó)際關(guān)系國(guó)際關(guān)系主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:①企業(yè)所在國(guó)與營(yíng)銷對(duì)象國(guó)之間的關(guān)系。中美兩國(guó)之間的貿(mào)易關(guān)系就經(jīng)常受到兩國(guó)外交關(guān)系的影響②國(guó)際企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象國(guó)與其他國(guó)家之間的關(guān)系。中國(guó)與伊拉克很早就有貿(mào)易往來，后者曾是我國(guó)鐘表和精密儀器的較大客戶。海灣戰(zhàn)爭(zhēng)后，由于聯(lián)合國(guó)對(duì)伊拉克的經(jīng)濟(jì)制裁，使我國(guó)企業(yè)有很多貿(mào)易往來不能進(jìn)行。阿拉伯國(guó)家也曾聯(lián)合起來，抵制與以色列有貿(mào)易往來的國(guó)際企業(yè)。當(dāng)可口可樂公司試圖在以色列辦廠時(shí)，引起阿拉伯國(guó)家的普遍不滿，因?yàn)榘⒗畤?guó)家認(rèn)為，這樣做有利于以色列發(fā)展經(jīng)濟(jì)。而當(dāng)可口可樂公司在以色列銷售成品飲料時(shí)，卻受到阿拉伯國(guó)家的歡迎，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣做會(huì)消耗以色列的外匯儲(chǔ)備。政治敏感性因素問題討論企業(yè)應(yīng)該考慮的法律法規(guī)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法廣告法專利法商標(biāo)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法產(chǎn)品責(zé)任法價(jià)格法相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)案例:胡師傅無煙鍋不道德競(jìng)爭(zhēng)“如果有人一次又一次對(duì)你撒謊,你要做的就是立刻甩了他”“信任不是說出來的,是時(shí)間和事實(shí)的積累”六、社會(huì)文化環(huán)境分析文化涵義（廣義）：人類在社會(huì)發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

社會(huì)文化環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。

文化與個(gè)人消費(fèi)風(fēng)俗習(xí)慣語言文字宗教信仰審美觀價(jià)值觀念消費(fèi)習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境,在一定的社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成,并世代相襲而成的一種風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而鞏固下來并變成需要的行動(dòng)方式等的總稱。語言文字CricketAvengex“狗不理”“喜盈門”價(jià)值觀念家門口有一條汽車線路，是從小巷口開往火車站的。不知道是因?yàn)榫€路短，還是沿途人少的緣故，客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對(duì)開。開101的是一對(duì)夫婦，開102的也是一對(duì)夫婦。坐車的大多是一些船民，由于他們常期在水上生活，因此，一進(jìn)城往往是一家老小。

101號(hào)的女主人很少讓孩子買票，即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子，她也是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去，執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票，她就笑著對(duì)船民的孩子說：“下次給帶給個(gè)小河蚌來，好嗎？這次讓你免費(fèi)坐車?！?/p>

102號(hào)的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買半票。她總是說，這車是承包的，每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢，哪個(gè)月不交足，馬上就干不下去了。船民們也理解，幾個(gè)人掏幾張票的錢，因此，每次也都相安無事。

不過，三個(gè)月后，門口的102號(hào)不見了。聽說停開了。案例:蔣雯麗化妝品廣告遭質(zhì)疑,網(wǎng)友認(rèn)為存在亂倫嫌疑[提要]蔣雯麗代言上海某化妝品,廣告中她扮演一位母親和5歲左右的可愛男孩進(jìn)行對(duì)話,孩子稱要“等爸爸老了”“要娶你”。

不少網(wǎng)友認(rèn)為該廣告涉嫌亂倫難以接受,而蔣雯麗在電話采

訪中解釋說廣告只是想表現(xiàn)

母子之愛,希望網(wǎng)友寬容對(duì)待。蔣雯麗演繹廣告版“中國(guó)式媽媽”

宗教信仰案例:地毯1984年,一個(gè)比利時(shí)地毯商人,為了把自己的地毯打進(jìn)阿拉伯市場(chǎng),根據(jù)阿拉伯國(guó)家穆斯林教徒跪在地毯上做朝拜時(shí),必須面向麥加城方向的特點(diǎn),特意設(shè)計(jì)了一種地毯。這種地毯中間嵌有永遠(yuǎn)指向麥加城方向的指針,這樣,教徒只要鋪上了地毯,就能知道麥加城的方向所在。這一地毯一上市,就受到穆斯林教徒的廣為歡迎,成了供不應(yīng)求的熱門貨?！叭刖硢査住笔袌?chǎng)開發(fā)策略也包括對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶需求情況和使用條件的調(diào)查,并依此來設(shè)計(jì)產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。只有努力做好這一工作,才能生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,以后的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)才能順利開展。消費(fèi)習(xí)慣案例有兩家賣米粉的小店。左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時(shí)候，左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出了百十元來。天天如此。

于是，我走進(jìn)了右邊那個(gè)米粉店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋？”我說加。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。每進(jìn)來一個(gè)顧客，服務(wù)員都要問一句：“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。

我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”我笑了，說：“加一個(gè)?！痹龠M(jìn)來一個(gè)顧客，服務(wù)員又問一句：“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個(gè)，不愛吃的就要求加一個(gè)。也有要求不加的，但是很少。一天下來，左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣出很多個(gè)雞蛋。

第三節(jié)微觀營(yíng)銷環(huán)境分析對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量。營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者公眾供應(yīng)商營(yíng)銷中介顧客供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響

供貨的及時(shí)性和穩(wěn)定性

供貨的價(jià)格變化供貨的質(zhì)量保證

企業(yè)內(nèi)部門分析營(yíng)銷中介分析中間商營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)物資分銷機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)顧客類型政府市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)零售商市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)公司公眾類型(圖.3.3)公司市民行動(dòng)公眾地方公眾內(nèi)部公眾政府公眾媒體公眾金融公眾保護(hù)環(huán)境,就業(yè)機(jī)會(huì)地方環(huán)境社區(qū)報(bào)酬,職業(yè)保障,前途聰明才智員工………………提供線索,協(xié)助采訪輿論支持新聞機(jī)構(gòu)納稅,保障供給社會(huì)環(huán)境,基本建設(shè)政府金錢,增加業(yè)務(wù)人、財(cái)、物力資源供應(yīng)商金錢,增加業(yè)務(wù)有關(guān)服務(wù)營(yíng)銷中介貨真價(jià)實(shí),服務(wù)周全金錢,口碑顧客期望貢獻(xiàn)公眾不同公眾的貢獻(xiàn)與期望新聞媒介新聞媒介具有不容忽視的特征:它傳遞信息迅速，遠(yuǎn)在萬里之遙也能目睹"即刻"發(fā)生的事件；它的影響力大、威望度高，無論是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等均有巨大的影響力。所以西方有些國(guó)家把新聞媒介看成是立法、司法和行政三大權(quán)力以外的"第四權(quán)力"，或稱之為"無冕之王"。長(zhǎng)城飯店

1984年4月,美國(guó)總統(tǒng)里根即將來華訪問。剛剛開業(yè)不久的北京長(zhǎng)城飯店認(rèn)為這是天賜良機(jī),決定利用這一機(jī)會(huì)擴(kuò)大飯店的知名度。他們精心策劃了詳細(xì)的計(jì)劃；一方面頻頻邀請(qǐng)美國(guó)駐華使館官員來飯店參觀、赴宴,反復(fù)向他們介紹飯店的服務(wù)及其設(shè)施；熱情接待外國(guó)記者的采訪,為他們提供材料；多次游說中國(guó)外交部。經(jīng)過卓有成效的努力,終于爭(zhēng)取到了在長(zhǎng)城飯店舉辦里根總統(tǒng)的答謝宴會(huì)的機(jī)會(huì)。

長(zhǎng)城飯店為什么這樣重視里根總統(tǒng)訪華?這不僅是因?yàn)橄胍美锔?名人效應(yīng)",而且因?yàn)楦S里根訪華的美國(guó)記者就有300多人。4月28日,里根總統(tǒng)的答謝宴會(huì)如期舉行,世界各地記者云集長(zhǎng)城飯店,一份份電傳發(fā)往五大洲每一個(gè)角落,"今天X時(shí)X分,美國(guó)總統(tǒng)里根在北京長(zhǎng)城飯店舉行盛大的訪華答謝宴會(huì)"。美國(guó)三大電視臺(tái)通過人造衛(wèi)星向全世界直播招待會(huì)的盛況,一時(shí)間,長(zhǎng)城飯店名揚(yáng)四海。公眾影響營(yíng)銷活動(dòng)案例蘇丹紅事件——這次是辣椒醬,下回是咸鴨蛋立頓速溶茶風(fēng)波——產(chǎn)品無罪引發(fā)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)疑,中國(guó)比外國(guó)人的命不值錢光明回收奶事件——凸顯過期食品監(jiān)管隱患哈根達(dá)斯無證作坊事件——洋名牌并不等于高質(zhì)量三鹿奶粉風(fēng)波——行規(guī)和常識(shí)發(fā)生碰撞競(jìng)爭(zhēng)者分析的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的數(shù)量有多少競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的規(guī)模和能力的大小強(qiáng)弱競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的依賴程度競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所采取的營(yíng)銷策略及其對(duì)其他企業(yè)策略的反映程度競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)能夠獲取優(yōu)勢(shì)的特殊材料來源及供應(yīng)渠道“五公里死亡效應(yīng)”上海沃爾瑪開業(yè)當(dāng)日和上周同一時(shí)間，對(duì)其5公里內(nèi)的兩家大賣場(chǎng)黃金時(shí)段的分時(shí)客流量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)比較:時(shí)段世紀(jì)聯(lián)華店易初蓮花店7月28日7月21日7月28日7月21日18：00-18：29560人670人530人726人18：30-18：59604人706人480人680人19：00-19：30654人743人452人578人資料來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞上海沃爾瑪開業(yè)沃爾瑪?shù)晔兰o(jì)聯(lián)華10%家得利超市10%易初蓮花店10%華聯(lián)30%SWOT分析法是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,以及對(duì)自己不利的、如何去避開的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問題,找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析,可以將問題按輕重緩急分類,明確哪些是目前急需解決的問題,哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情,哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙,哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題。它很有針對(duì)性,有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在單位的發(fā)展上做出較正確的決策和規(guī)劃。第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一般注意嚴(yán)重不嚴(yán)重可能小可能大環(huán)境威脅分析重點(diǎn)注意不必注意一般注意一、環(huán)境威脅環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)。二、環(huán)境機(jī)會(huì)一般注意吸引大吸引小概率小概率大環(huán)境機(jī)會(huì)分析重點(diǎn)注意不必注意一般注意

市場(chǎng)機(jī)會(huì)指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有利益空間和吸引力的領(lǐng)域。機(jī)會(huì)威脅的綜合分析與對(duì)策威脅水平大小大小機(jī)會(huì)水平風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)理想業(yè)務(wù)困境業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)揚(yáng)長(zhǎng)避短抓住機(jī)會(huì)作為常規(guī)轉(zhuǎn)移/減少抓住契機(jī),主動(dòng)出擊仔細(xì)閱讀下面的這些表，并且加以應(yīng)用正面影響:給你什么啟發(fā)和靈感負(fù)面影響:提醒你會(huì)出現(xiàn)什么問題契機(jī)——宏觀經(jīng)濟(jì)形式利率上升失業(yè)率下降通貨膨脹下降抵押借款利率上升所得稅提高增加稅收優(yōu)惠消費(fèi)稅降低增值稅降低地稅降低匯率下降貨幣貶值正面影響

負(fù)面影響不知道契機(jī)——生活方式新住房新汽車節(jié)日旅行分