養(yǎng)老院的管理制度

養(yǎng)老院的管理制度養(yǎng)老院的管理制度篇一為確保養(yǎng)老院居民的生命安全、身體健康及財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，特制定本安全管理制度。一、組織架構(gòu)與職責(zé)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)全面規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督養(yǎng)老院的安全管理工作。安全管理員：設(shè)專職或兼職安全管理員，負(fù)責(zé)日常安全檢查、隱患排查、應(yīng)急演練及安全教育培訓(xùn)等工作。各部門(mén)職責(zé)：護(hù)理部負(fù)責(zé)居民日常護(hù)理安全；后勤部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備安全、消防安全及食品安全；醫(yī)療部負(fù)責(zé)醫(yī)療救治及藥物安全管理；行政部負(fù)責(zé)安全制度的制定、宣傳及執(zhí)行情況監(jiān)督。二、安全管理制度出入管理制度：實(shí)行門(mén)禁管理，外來(lái)人員需登記并經(jīng)允許后方可進(jìn)入。居民外出需有家屬或護(hù)理人員陪同，并做好外出登記。日常巡查制度：安全管理員每日對(duì)養(yǎng)老院內(nèi)外環(huán)境、消防設(shè)施、電器設(shè)備等進(jìn)行巡查，并記錄巡查情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并處理，確保隱患得到及時(shí)消除。消防安全制度：配備完善的消防設(shè)施，如消防栓、滅火器、煙霧報(bào)警器等，并定期檢查維護(hù)。定期組織消防演練，提高全體員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。禁止在養(yǎng)老院內(nèi)存放易燃易爆物品，確保消防通道暢通無(wú)阻。食品安全制度：嚴(yán)格把控食材來(lái)源，確保食品新鮮、安全。廚房工作人員需持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品操作規(guī)范。實(shí)行食品留樣制度，以備不時(shí)之需。醫(yī)療安全制度：居民健康狀況定期評(píng)估，建立健康檔案。藥品管理嚴(yán)格，實(shí)行專人專柜管理，確保用藥安全。突發(fā)疾病或緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)救治并通知家屬。防跌倒、防墜床制度：對(duì)行動(dòng)不便的居民進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采取相應(yīng)防護(hù)措施。床鋪、衛(wèi)生間等區(qū)域設(shè)置扶手、防滑墊等輔助設(shè)施。護(hù)理人員加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。應(yīng)急管理制度：制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等，明確應(yīng)急流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。三、安全教育培訓(xùn)定期對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，包括消防安全、食品安全、醫(yī)療安全、急救知識(shí)等。新入職員工需接受崗前安全教育培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，全體員工需嚴(yán)格遵守。隨著實(shí)際情況的變化，本制度將適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。通過(guò)實(shí)施上述安全管理制度，旨在構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次的安全防護(hù)體系，為養(yǎng)老院居民提供一個(gè)安全、健康、幸福的晚年生活環(huán)境。養(yǎng)老院的管理制度篇二為規(guī)范養(yǎng)老院接待工作，提升服務(wù)質(zhì)量，確保入住老人、家屬及訪客的安全與滿意，特制定本接待管理制度。一、接待原則尊重與關(guān)愛(ài)：對(duì)待每一位來(lái)訪者應(yīng)持有尊重、耐心和關(guān)愛(ài)的態(tài)度。安全第一：確保接待過(guò)程中的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全及信息安全，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。高效有序：接待工作應(yīng)高效、有序進(jìn)行，減少等待時(shí)間，提升服務(wù)效率。信息保密：保護(hù)入住老人的個(gè)人隱私，未經(jīng)允許不得泄露其個(gè)人信息。二、接待流程預(yù)約登記：鼓勵(lì)家屬及外部訪客提前通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約，并填寫(xiě)來(lái)訪登記表，包括來(lái)訪者姓名、聯(lián)系方式、訪問(wèn)對(duì)象、訪問(wèn)目的及預(yù)計(jì)停留時(shí)間等。身份驗(yàn)證：來(lái)訪者到達(dá)后，由前臺(tái)或接待人員核實(shí)身份，核對(duì)預(yù)約信息，并登記體溫、健康碼等防疫信息。安全指引：為來(lái)訪者提供安全指引，包括穿戴鞋套或一次性鞋套、使用消毒洗手液等，并簡(jiǎn)要介紹養(yǎng)老院內(nèi)部布局及注意事項(xiàng)。陪同探訪：根據(jù)預(yù)約安排，由工作人員陪同來(lái)訪者至指定區(qū)域探訪，確保探訪過(guò)程有序進(jìn)行，避免打擾其他老人休息。反饋收集：探訪結(jié)束后，可邀請(qǐng)來(lái)訪者填寫(xiě)滿意度調(diào)查表，收集對(duì)接待服務(wù)及養(yǎng)老院整體的意見(jiàn)和建議。三、特殊情況處理緊急情況：如遇來(lái)訪者突發(fā)疾病或其他緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員并通知家屬，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作。情緒異常：若來(lái)訪者或入住老人出現(xiàn)情緒波動(dòng)或爭(zhēng)執(zhí)，接待人員應(yīng)耐心安撫，必要時(shí)請(qǐng)求專業(yè)心理咨詢師介入。拒絕探訪：若入住老人因健康或其他原因拒絕探訪，接待人員應(yīng)尊重老人意愿，并向來(lái)訪者做好解釋工作。四、職責(zé)分工前臺(tái)/接待人員：負(fù)責(zé)來(lái)訪者的預(yù)約登記、身份驗(yàn)證、安全指引及初步接待工作。護(hù)理人員：負(fù)責(zé)陪同探訪，關(guān)注入住老人情緒變化，確保探訪過(guò)程順利進(jìn)行。安保人員：維護(hù)接待區(qū)域秩序，處理突發(fā)事件，確保養(yǎng)老院安全。管理人員：監(jiān)督接待管理制度的執(zhí)行情況，處理投訴與建議，不斷優(yōu)化接待服務(wù)流程。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，全體員工需嚴(yán)格遵守。養(yǎng)老院將根據(jù)實(shí)際情況及上級(jí)部門(mén)要求，適時(shí)對(duì)本制度進(jìn)行修訂和完善。對(duì)于違反本制度的行為，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。通過(guò)上述接待管理制度的制定與執(zhí)行，旨在打造一個(gè)更加人性化、規(guī)范化的養(yǎng)老院接待服務(wù)體系，為入住老人及其家屬提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。養(yǎng)老院的管理制度篇三一、養(yǎng)老院食堂衛(wèi)生管理制度1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，購(gòu)進(jìn)物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。2、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。3、做好防火、防盜、防腐工作，物品擺放整齊有序。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高炊事員的烹調(diào)技術(shù)，提高烹飪水平。5、每周擬定食譜并根據(jù)食譜采購(gòu)糧食，油、肉、菜等原料。6、確保不出現(xiàn)采購(gòu)霉?fàn)€、變質(zhì)食物，防止食物中毒，按時(shí)給院民開(kāi)飯。7、自覺(jué)遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按時(shí)上下班，不無(wú)故脫崗。8、擬定的食譜，盡量適應(yīng)老年人的口味。9、成立膳食委員會(huì)，由院民代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會(huì)每月召開(kāi)一次會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)膳食二、養(yǎng)老院食堂衛(wèi)生安全要求1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定時(shí)體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)操作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。按崗位責(zé)任制要求，搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，消滅廚房、廚庫(kù)和配食間的害蟲(chóng)。3、嚴(yán)禁采購(gòu)和加工腐爛、變質(zhì)、受污染的食品原料，嚴(yán)格把關(guān)，防止疾病傳染、食物中毒。養(yǎng)老院的管理制度篇四一、經(jīng)常組織中心院民開(kāi)展有益于身心健康的文體活動(dòng)，增進(jìn)中心院民之間的溝通和友誼，努力培養(yǎng)中心院民的團(tuán)結(jié)互助精神。二、入住的中心院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開(kāi)展互助活動(dòng)。年齡相對(duì)輕一點(diǎn)、身體條件相對(duì)好一點(diǎn)的要幫助關(guān)照年齡高、身體差的五保對(duì)象。三、身體較差、行走不便的中心院民若需購(gòu)物時(shí)，必須有人幫助代購(gòu)，確需上街的必須有人陪同。四、身體較弱的中心院民走親戚時(shí)，必須有親戚接送。五、中心院民看病時(shí)，必須有專人護(hù)送到醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室診治，并幫助拿藥。對(duì)于病倒臥床不起的要安排專人護(hù)理照顧生活起居。五、中心院民管理制度1.全體中心院民必須服從本中心領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)遵守本中心各項(xiàng)規(guī)章制度并要以主人翁姿態(tài)愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，從講文明、講團(tuán)結(jié)、講衛(wèi)生的高度，互遵互助、自強(qiáng)、自愛(ài)、自立。2.所有中心院民都必須遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁私自翻墻爬欄，造成的傷害本中心概不負(fù)責(zé)。3.中心院民離院外出必須向管區(qū)工作人員請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自外出。4.本中心內(nèi)除自帶物品外，所有財(cái)產(chǎn)包括一草一木，均屬集體所有，愛(ài)護(hù)公物人人有責(zé)。5.不準(zhǔn)偷盜他人財(cái)物，污罵毆打他人，挑撥他人是非，騙取他人錢(qián)財(cái)?shù)取?.所有中心院民未經(jīng)允許，嚴(yán)禁到電源區(qū)、高空區(qū)、食堂，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)和有危險(xiǎn)隱患的地方活動(dòng)。六、門(mén)衛(wèi)管理制度1.門(mén)衛(wèi)管理人員應(yīng)盡心盡職，不得隨便離崗。有事要離崗時(shí)應(yīng)得到院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可。2.所有進(jìn)入本中心人員必須服從其管理。3.凡非本中心車(chē)輛不得隨便進(jìn)出大院，有要事者須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可入內(nèi)。4.非本中心人員不準(zhǔn)自由進(jìn)出。外來(lái)人員必須說(shuō)明由來(lái)（除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)院幫助工作的人員例外），辦好登記手續(xù)。對(duì)入院收舊、買(mǎi)賣(mài)者一律不準(zhǔn)入內(nèi)。5.對(duì)個(gè)別精神病患者，離院出走不能自理人員，門(mén)衛(wèi)有責(zé)任，不予放行，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.嚴(yán)格按照大門(mén)開(kāi)啟的作息時(shí)間，具體大門(mén)開(kāi)啟時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化，并由院務(wù)管理委員會(huì)決定。七、房間安全管理制度1.本中心給供寄養(yǎng)人員提供了舒適的居住、生活環(huán)境，愛(ài)護(hù)和管理好自己的房間是院民的職責(zé)。2.房間內(nèi)必須整潔，非主要物品、非日常用品要存放整齊，每月清理一次。3.各自房間所有實(shí)物各自保管，本人臨時(shí)走出須加鎖，本中心財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少，按價(jià)賠償，私人物資發(fā)生缺少，本中心概不負(fù)責(zé)。4.房間內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)帶易燃易爆物品進(jìn)入和存放在房間內(nèi)。不準(zhǔn)私自使用電器，不準(zhǔn)亂拉亂接電線。院安全小組每月檢查一次，如有發(fā)生，沒(méi)收工具，批評(píng)教育。情節(jié)嚴(yán)重，勸其回去。八、值班制度1.為了使全體中心院民有個(gè)安全的生活環(huán)境，本中心每天晚上3-5人值班。設(shè)值班長(zhǎng)1人，在值班長(zhǎng)帶領(lǐng)下每晚巡查2-3次，巡查內(nèi)容：包括大門(mén)、圍墻內(nèi)四周。2.每個(gè)房間的人員進(jìn)行核對(duì)，供寄養(yǎng)人員的身體狀況等，并有詳細(xì)記錄。遇到突發(fā)事件要及時(shí)處理并匯報(bào)。3.值班人員必須住在院內(nèi)值班室。4.值班人員無(wú)故離崗，一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理。門(mén)衛(wèi)人員必須把好大門(mén)關(guān)，人員進(jìn)出要有記錄。九、倉(cāng)庫(kù)管理制度1.本中心倉(cāng)庫(kù)專人負(fù)責(zé)，不允許私人物資同放庫(kù)內(nèi)。2.本中心倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，所有物資必須分門(mén)別類登記造冊(cè)，做到賬、物相符。每季度盤(pán)庫(kù)一次。3.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做到清潔整齊，無(wú)鼠蟲(chóng)害、無(wú)霉變現(xiàn)象發(fā)生。4.所有進(jìn)出物資都必須開(kāi)具進(jìn)、出庫(kù)單，寫(xiě)明物品、數(shù)量、用途、價(jià)值、經(jīng)手人、倉(cāng)庫(kù)保管員、院長(zhǎng)簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據(jù)入庫(kù)單給予報(bào)銷。5.對(duì)一些舊物資，應(yīng)洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對(duì)已故人員的遺物應(yīng)會(huì)同家屬，進(jìn)行清點(diǎn)，屬本中心的物資應(yīng)放回倉(cāng)庫(kù)，并開(kāi)具入庫(kù)單，入賬。十、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度1.為鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)養(yǎng)老中心的精神文明建設(shè)，每年開(kāi)展一次文明中心院民、文明寢室的先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)。2.對(duì)被評(píng)為文明院民的個(gè)人和