2024年度IDC機(jī)房網(wǎng)絡(luò)延遲保證合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IDC機(jī)房網(wǎng)絡(luò)延遲保證合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1IDC機(jī)房1.2網(wǎng)絡(luò)延遲1.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第二條合同主體2.1甲方權(quán)益2.2乙方權(quán)益第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1網(wǎng)絡(luò)延遲保證3.2服務(wù)支持與維護(hù)3.3技術(shù)支持與咨詢第四條服務(wù)指標(biāo)與承諾4.1網(wǎng)絡(luò)延遲標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)可用性保證4.3響應(yīng)時(shí)間承諾第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2付費(fèi)方式與周期5.3費(fèi)用調(diào)整第六條服務(wù)期限6.1合同生效日期6.2合同到期日期6.3續(xù)約條款第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2賠償責(zé)任7.3免責(zé)條款第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2法律適用8.3仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第九條保密條款9.1保密義務(wù)9.2例外情況9.3保密期限第十條通知與聯(lián)系10.1通知方式10.2聯(lián)系信息第十一條合同的修改與終止11.1修改條款11.2終止條件11.3終止后果第十二條法律效力與適用12.1合同效力12.2適用法律12.3合同的語(yǔ)言版本第十三條其他條款13.1附加服務(wù)13.2第三方受益人13.3附錄與附件第十四條簽署與生效14.1簽署方式14.2生效條件14.3合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1IDC機(jī)房本合同所指的IDC機(jī)房是指位于【具體地址】的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心機(jī)房，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施。1.2網(wǎng)絡(luò)延遲網(wǎng)絡(luò)延遲是指數(shù)據(jù)從甲方服務(wù)器傳輸?shù)揭曳椒?wù)器所需的時(shí)間。在本合同中，網(wǎng)絡(luò)延遲是指單向網(wǎng)絡(luò)延遲，即從甲方服務(wù)器到乙方服務(wù)器的延遲。1.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）是指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)延遲保證和服務(wù)支持等服務(wù)的詳細(xì)描述，包括服務(wù)指標(biāo)、承諾、費(fèi)用等條款。第二條合同主體2.1甲方權(quán)益甲方是指與乙方簽訂本合同并享有合同約定的權(quán)益的法人或其他組織。甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.2乙方權(quán)益乙方是指與甲方簽訂本合同并承擔(dān)合同約定的義務(wù)的法人或其他組織。乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1網(wǎng)絡(luò)延遲保證乙方承諾在合同期限內(nèi)，向甲方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)延遲保證，確保甲方服務(wù)器到乙方服務(wù)器的單向網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)【具體數(shù)值】毫秒。3.2服務(wù)支持與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和故障處理，確保甲方服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3技術(shù)支持與咨詢乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供相應(yīng)的解決方案。第四條服務(wù)指標(biāo)與承諾4.1網(wǎng)絡(luò)延遲標(biāo)準(zhǔn)在本合同期限內(nèi)，乙方承諾向甲方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)延遲服務(wù)，確保甲方服務(wù)器到乙方服務(wù)器的單向網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)【具體數(shù)值】毫秒。4.2服務(wù)可用性保證乙方承諾其提供的服務(wù)在合同期限內(nèi)的可用性達(dá)到【具體百分比】%，確保甲方業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。4.3響應(yīng)時(shí)間承諾乙方在接到甲方的故障報(bào)告后，承諾在【具體時(shí)間】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為【具體金額】，包括網(wǎng)絡(luò)延遲保證、服務(wù)支持與維護(hù)、技術(shù)支持與咨詢等費(fèi)用。5.2付費(fèi)方式與周期甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為【具體支付方式】，每【具體周期】支付一次。5.3費(fèi)用調(diào)整合同期限內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方。第六條服務(wù)期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。6.2合同到期日期本合同的有效期限為【具體年數(shù)】年，自合同生效之日起計(jì)算。6.3續(xù)約條款合同到期前【具體時(shí)間】個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的合同。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。7.3免責(zé)條款雙方同意，下列情況下，違約方不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）不可抗力導(dǎo)致的合同無(wú)法履行；（2）一方未按約定履行合同，但并非出于惡意；（3）其他依法不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交【具體仲裁機(jī)構(gòu)】進(jìn)行仲裁。8.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為【具體城市】，仲裁機(jī)構(gòu)為【具體仲裁機(jī)構(gòu)】。第九條保密條款9.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2例外情況法律、法規(guī)、政府要求或法院命令要求披露的除外。9.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后【具體時(shí)間】年內(nèi)繼續(xù)有效。第十條通知與聯(lián)系10.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系地址為【具體地址】，聯(lián)系電話為【具體電話】；乙方的聯(lián)系地址為【具體地址】，聯(lián)系電話為【具體電話】。第十一條合同的修改與終止11.1修改條款本合同的修改應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。11.2終止條件（1）雙方達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議；（2）合同期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方依法解散、破產(chǎn)或喪失法人資格；（5）其他依法可以終止的情形。11.3終止后果合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照雙方約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條法律效力與適用12.1合同效力本合同自雙方簽署之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。12.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同的語(yǔ)言版本本合同的中文版本為唯一有效版本，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十三條其他條款13.1附加服務(wù)乙方可以根據(jù)甲方需求提供附加服務(wù)，附加服務(wù)的費(fèi)用、內(nèi)容、期限等事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定。13.2第三方受益人本合同的履行可能對(duì)第三方產(chǎn)生利益影響的，第三方視為受益人。受益人有權(quán)就本合同約定的事項(xiàng)向乙方提出權(quán)利要求。13.3附錄與附件本合同的附錄和附件是本合同不可分割的部分，與具有同等法律效力。第十四條簽署與生效14.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后，本合同即刻生效。14.2生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。14.3合同副本本合同的副本份數(shù)為【具體份數(shù)】份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指本合同之外，與甲乙雙方無(wú)直接合同關(guān)系的法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、分包商等。第二條第三方介入的條件與方式2.1第三方介入條件本合同履行過(guò)程中，如涉及到第三方的服務(wù)或權(quán)益，需第三方介入的情形包括：（1）甲乙雙方同意引入第三方服務(wù)；（2）法律、法規(guī)或政府要求第三方介入；（3）合同約定第三方介入的情形。2.2第三方介入方式（1）甲乙雙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議；（2）甲乙雙方授權(quán)第三方履行合同約定的部分義務(wù)；（3）第三方根據(jù)法律、法規(guī)或政府要求介入。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或法律法規(guī)要求，履行相關(guān)義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方權(quán)益第三方享有根據(jù)合同約定或法律規(guī)定的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系以合同約定為準(zhǔn)。未經(jīng)合同約定或甲乙雙方同意，第三方不得對(duì)甲乙雙方產(chǎn)生任何法律約束力。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定的權(quán)利，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定確定。如合同未作約定，雙方可協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同期限內(nèi)，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方可協(xié)商修改，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。6.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為【具體城市】，仲裁機(jī)構(gòu)為【具體仲裁機(jī)構(gòu)】。第七條第三方介入后的合同修改與終止7.1修改條款本合同的修改應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方及第三方簽署后生效。7.2終止條件本合同履行過(guò)程中，如第三方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)終止合同。7.3終止后果合同終止后，第三方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲乙雙方約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第八條第三方介入后的法律效力與適用8.1合同效力本合同及其補(bǔ)充協(xié)議對(duì)甲乙雙方及第三方均具有法律約束力。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3合同語(yǔ)言版本本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的中文版本為唯一有效版本，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第九條第三方介入后的其他條款9.1附加服務(wù)第三方根據(jù)甲乙雙方需求提供附加服務(wù)，附加服務(wù)的費(fèi)用、內(nèi)容、期限等事項(xiàng)由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定。9.2第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方提供的服務(wù)或成果。9.3附錄與附件本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的附錄和附件是合同不可分割的部分，與具有同等法律效力。第十條簽署與生效10.1簽署方式本合同及其補(bǔ)充協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后，本合同及其補(bǔ)充協(xié)議即刻生效。10.2生效條件本合同及其補(bǔ)充協(xié)議自三方簽署之日起生效。10.3合同副本本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的副本份數(shù)為【具體份數(shù)】份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說(shuō)明附件二：網(wǎng)絡(luò)延遲監(jiān)測(cè)報(bào)告附件三：服務(wù)支持與維護(hù)手冊(cè)附件四：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)條款附件五：合同履行期間的變更管理流程附件六：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策附件七：網(wǎng)絡(luò)安全措施說(shuō)明附件八：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件九：支付方式說(shuō)明附件十：違約行為記錄表附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)延遲保證的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，包括服務(wù)指標(biāo)、承諾、監(jiān)測(cè)方式、故障響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容。附件二：網(wǎng)絡(luò)延遲監(jiān)測(cè)報(bào)告本附件提供了甲方服務(wù)器到乙方服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)延遲監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，用于證明乙方是否按照SLA提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)延遲服務(wù)。附件三：服務(wù)支持與維護(hù)手冊(cè)本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方對(duì)甲方服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和故障處理的流程和方法。附件四：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)條款本附件詳細(xì)描述了乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍。附件五：合同履行期間的變更管理流程本附件說(shuō)明了在合同履行期間，如遇甲方業(yè)務(wù)需求變更或市場(chǎng)環(huán)境變化，雙方如何進(jìn)行變更管理流程。附件六：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策本附件詳細(xì)描述了乙方在提供服務(wù)過(guò)程中對(duì)甲方數(shù)據(jù)和隱私的保護(hù)措施和政策。附件七：網(wǎng)絡(luò)安全措施說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全所采取的措施和策略。附件八：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用和付費(fèi)方式。附件九：支付方式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。附件十：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過(guò)程中雙方的違約行為，包括但不限于服務(wù)不符合約定、未按時(shí)支付費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照SLA提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)延遲服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報(bào)告，或未能及時(shí)解決故障。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或支付方式不符合合同約定。4.甲方未按照合同約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致乙方服務(wù)受到影響。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)根據(jù)違約情況向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的【具體百分比】。2.甲方違約：甲方應(yīng)根據(jù)違約情況向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的【具體百分比】。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照SLA提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)延遲服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.IDC機(jī)房：指互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心機(jī)房，提供服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)接入、帶寬保障等服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)延遲：指數(shù)據(jù)從甲方服務(wù)器傳輸?shù)揭曳椒?wù)器所