2024年度旅游服務(wù)合同：出境旅游服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同：出境旅游服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地1.2旅游行程安排1.3旅游服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.2服務(wù)提供方的承諾2.3服務(wù)提供方的義務(wù)3.客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利3.2客戶的要求3.3客戶的義務(wù)4.旅游費(fèi)用與支付方式4.1旅游費(fèi)用明細(xì)4.2支付方式和時(shí)間4.3旅游費(fèi)用的變更和退款5.旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類和范圍5.2保險(xiǎn)費(fèi)用5.3保險(xiǎn)理賠程序6.旅游行程的變更和取消6.1服務(wù)提供方的權(quán)利6.2服務(wù)提供方的義務(wù)6.3客戶的權(quán)益保障7.爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.2客戶的違約責(zé)任8.3不可抗力的影響9.隱私保護(hù)與肖像權(quán)9.1保護(hù)客戶隱私9.2客戶肖像權(quán)的使用9.3保密義務(wù)的期限10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式10.3訴訟管轄法院11.其他約定11.1雙方的其他約定11.2補(bǔ)充協(xié)議的效力11.3對(duì)合同條款的解釋12.合同的生效、變更和終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更程序12.3合同的終止條件13.雙方信息披露13.1雙方的身份證明13.2聯(lián)系信息和地址13.3雙方的授權(quán)代表14.附件14.1旅游行程安排詳細(xì)表14.2旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.3保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)單第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定行程安排客戶前往（國(guó)家/地區(qū)名稱），進(jìn)行出境旅游。1.2旅游行程安排（詳細(xì)列出旅游行程安排，包括出行日期、交通工具、住宿、餐飲、景點(diǎn)參觀等）1.3旅游服務(wù)項(xiàng)目（詳細(xì)列出旅游服務(wù)項(xiàng)目，如導(dǎo)游服務(wù)、翻譯服務(wù)、門票預(yù)訂、交通服務(wù)等）第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)按照約定提供合格的旅游服務(wù)，確?？蛻粼诼糜芜^(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.2服務(wù)提供方的承諾服務(wù)提供方承諾提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得存在違法違規(guī)行為。2.3服務(wù)提供方的義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照約定時(shí)間，提供完整的旅游服務(wù)，如有變更，應(yīng)提前通知客戶，并協(xié)商解決。第三條客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利客戶有權(quán)按照約定享受服務(wù)提供方提供的旅游服務(wù)，并提出合理的服務(wù)要求。3.2客戶的要求客戶應(yīng)按照約定時(shí)間，配合服務(wù)提供方的服務(wù)安排，如有特殊需求，應(yīng)提前通知服務(wù)提供方，并協(xié)商解決。3.3客戶的義務(wù)客戶應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，不得在旅游過(guò)程中進(jìn)行違法違規(guī)行為，不得損害服務(wù)提供方的合法權(quán)益。第四條旅游費(fèi)用與支付方式4.1旅游費(fèi)用明細(xì)（列出旅游費(fèi)用的具體項(xiàng)目，如旅游服務(wù)費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用等）4.2支付方式和時(shí)間客戶應(yīng)按照約定方式支付旅游費(fèi)用，支付時(shí)間如下：（列出支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如預(yù)訂時(shí)支付定金，出行前支付尾款等）4.3旅游費(fèi)用的變更和退款如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致旅游行程變更，雙方可協(xié)商解決。如客戶取消旅游，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體退款事項(xiàng)如下：（詳細(xì)列出退款條件和比例）第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類和范圍（列出保險(xiǎn)種類和范圍，如意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等）5.2保險(xiǎn)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中，客戶無(wú)需另行支付。5.3保險(xiǎn)理賠程序如發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)按照約定及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司要求提供相關(guān)證明材料。服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)。第六條旅游行程的變更和取消6.1服務(wù)提供方的權(quán)利服務(wù)提供方在遇到不可抗力或其他特殊情況時(shí)，有權(quán)變更或取消旅游行程，并應(yīng)及時(shí)通知客戶。6.2服務(wù)提供方的義務(wù)如服務(wù)提供方變更或取消旅游行程，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照約定退還客戶相應(yīng)費(fèi)用。6.3客戶的權(quán)益保障客戶在收到旅游行程變更或取消通知后，有權(quán)選擇繼續(xù)履行合同或要求解除合同。如選擇解除合同，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定退還客戶相應(yīng)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任服務(wù)提供方如未按照約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）退還已收取的旅游費(fèi)用；（2）賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）支付違約金，違約金金額為旅游費(fèi)用的（百分比）。8.2客戶的違約責(zé)任客戶如未按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，或未遵守旅游目的地的法律法規(guī)及服務(wù)提供方的服務(wù)要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）支付逾期付款的利息，利率為（百分比）；（2）賠償服務(wù)提供方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）支付違約金，違約金金額為旅游費(fèi)用的（百分比）。8.3不可抗力的影響雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本合同，可根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商減免相應(yīng)的責(zé)任。第九條隱私保護(hù)與肖像權(quán)9.1保護(hù)客戶隱私服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、住址等。9.2客戶肖像權(quán)的使用服務(wù)提供方在未經(jīng)客戶同意的情況下，不得以任何形式使用客戶的肖像進(jìn)行宣傳、廣告等用途。9.3保密義務(wù)的期限服務(wù)提供方對(duì)客戶隱私的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用（國(guó)家/地區(qū)）的法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁；仲裁不成的，可以向（人民法院名稱）提起訴訟。10.3訴訟管轄法院如發(fā)生訴訟，雙方同意（人民法院名稱）具有管轄權(quán)。第十一條其他約定11.1雙方的其他約定（列出其他約定的內(nèi)容）11.2補(bǔ)充協(xié)議的效力本合同附件及雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3對(duì)合同條款的解釋如對(duì)本合同條款有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照通常理解予以解釋，并根據(jù)合同的整體內(nèi)容、目的及意圖確定其真實(shí)意思。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更程序雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.3合同的終止條件（1）雙方履行完畢合同約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十三條雙方信息披露13.1雙方的身份證明雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┯行У纳矸葑C明，以證明雙方的身份及合法權(quán)益。13.2聯(lián)系信息和地址雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁?zhǔn)確的聯(lián)系信息和地址，以便在履行合同過(guò)程中進(jìn)行有效的溝通和聯(lián)系。13.3雙方的授權(quán)代表如雙方授權(quán)代表履行本合同，雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┦跈?quán)代表的有效授權(quán)文件。第十四條附件14.1旅游行程安排詳細(xì)表（列出旅游行程安排的詳細(xì)信息）14.2旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（列出旅游服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)信息）14.3保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)單（提供保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)單的復(fù)印件）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指非甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商、航空公司、酒店等，在甲乙方履行合同過(guò)程中提供部分或全部服務(wù)。15.2第三方介入的范圍（1）旅游行程中的住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等服務(wù)；（2）旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買和理賠；（3）旅游過(guò)程中的導(dǎo)游、翻譯等服務(wù)；（4）其他與旅游服務(wù)相關(guān)的輔助服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任的限制對(duì)于第三方提供的服務(wù)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、安全事故或其他違約行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。然而，甲乙方與第三方之間的糾紛，甲乙方應(yīng)通過(guò)合法途徑解決，并不得要求乙方承擔(dān)超出合同約定范圍的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額的確定甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。如雙方未能在合同中明確約定，甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。17.第三方介入的額外條款及說(shuō)明17.1甲乙方的義務(wù)甲乙方在選擇第三方服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)充分了解其資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，并采取措施確保第三方的服務(wù)符合合同約定。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2第三方服務(wù)提供商的義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如第三方服務(wù)提供商未能履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3甲乙方與第三方服務(wù)提供商之間的糾紛解決甲乙方與第三方服務(wù)提供商之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁；仲裁不成的，可以向（人民法院名稱）提起訴訟。18.第三方服務(wù)提供商的更換如甲乙方對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)不滿意，有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)更換第三方服務(wù)提供商。更換第三方服務(wù)提供商時(shí)，甲乙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。19.第三方服務(wù)提供商的評(píng)價(jià)和反饋甲乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以促進(jìn)第三方服務(wù)提供商提高服務(wù)質(zhì)量。評(píng)價(jià)和反饋的方式包括但不限于填寫問(wèn)卷調(diào)查、提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。20.第三方服務(wù)提供商的保密義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。違反保密義務(wù)的，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.第三方服務(wù)提供商的合規(guī)義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守合同約定和法律法規(guī)，不得進(jìn)行違法違規(guī)行為。如第三方服務(wù)提供商違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。22.第三方服務(wù)提供商的賠償責(zé)任如第三方服務(wù)提供商因違約行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額和范圍應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況確定。23.第三方服務(wù)提供商的履行輔助人第三方服務(wù)提供商在履行合同過(guò)程中，可委托履行輔助人協(xié)助提供服務(wù)。如履行輔助人未能履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。24.第三方服務(wù)提供商的替代履行如第三方服務(wù)提供商無(wú)法履行合同，甲乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商替代履行或?qū)ふ移渌?wù)提供商履行合同。替代履行所需費(fèi)用由第三方服務(wù)提供商承擔(dān)。25.第三方服務(wù)提供商的解除合同權(quán)甲乙方如認(rèn)為第三方服務(wù)提供商的服務(wù)嚴(yán)重影響合同履行，有權(quán)解除合同。解除合同后，甲乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商退還已支付的費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：旅游行程安排詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程安排，包括出行日期、交通工具、住宿、餐飲、景點(diǎn)參觀等。附件2：旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出旅游服務(wù)項(xiàng)目，如導(dǎo)游服務(wù)、翻譯服務(wù)、門票預(yù)訂、交通服務(wù)等。附件3：保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)單提供保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)單的復(fù)印件，明確保險(xiǎn)種類和范圍、保險(xiǎn)費(fèi)用、理賠程序等。附件4：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等。附件5：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表用于甲乙方對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。附件6：保密協(xié)議明確第三方服務(wù)提供商對(duì)甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保密義務(wù)。附件7：替代履行協(xié)議用于甲乙方要求第三方服務(wù)提供商替代履行或?qū)ふ移渌?wù)提供商履行合同的情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方服務(wù)提供商未能按時(shí)提供交通服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方遲到。2.第三方服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間履行合同，或未能達(dá)到合同約定的服務(wù)效果。示例：第三方服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)安排好住宿，導(dǎo)致甲乙方無(wú)房可住。3.第三方服務(wù)提供商違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙方損失。示例：第三方服務(wù)提供商未經(jīng)甲乙方同意，將客戶個(gè)人信息泄露給無(wú)關(guān)方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)合同約定，明確違約行為的賠償金額和范圍。示例：合同約定如第三方服務(wù)提供商未能提供服務(wù)，應(yīng)退還已支付的費(fèi)用。2.根據(jù)實(shí)際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定違約行為的賠償金額和范圍。示例：根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，第三方服務(wù)提供商未能提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)賠償客戶直接損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指