2024年度企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表第三條：服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督3.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成3.2服務(wù)執(zhí)行流程3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間表第五條：保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務(wù)的例外第六條：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約解決方式第七條：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)7.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理第九條：不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果9.3不可抗力事件的證明第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十一條：合同的生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除后的處理第十二條：雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方的權(quán)利與義務(wù)12.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合事項(xiàng)13.2協(xié)助與配合的具體要求第十四條：其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改與補(bǔ)充的程序第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××網(wǎng)絡(luò)科技有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能評(píng)估、優(yōu)化調(diào)整、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。1.3.2服務(wù)期：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3.3服務(wù)內(nèi)容：詳見(jiàn)本合同第二條。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的性能評(píng)估，找出網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題并提出優(yōu)化方案。2.1.2乙方根據(jù)優(yōu)化方案對(duì)甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.1.3乙方提供7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)故障排查服務(wù)，確保甲方網(wǎng)絡(luò)故障及時(shí)得到解決。2.1.4乙方定期對(duì)甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能監(jiān)控，并提供監(jiān)控報(bào)告。2.2服務(wù)目標(biāo)2.2.1提高甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，降低網(wǎng)絡(luò)故障率。2.2.2提高甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度，提升員工工作效率。2.2.3確保甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.3服務(wù)時(shí)間表2.3.1網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)完成。2.3.2網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整：評(píng)估報(bào)告出具后15個(gè)工作日內(nèi)完成。2.3.3網(wǎng)絡(luò)故障排查：隨時(shí)響應(yīng)，最長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.3.4網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控：整個(gè)服務(wù)期內(nèi)，每月提供一次監(jiān)控報(bào)告。第三條：服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督3.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成3.1.1乙方指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方需求和項(xiàng)目進(jìn)度。3.1.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)由網(wǎng)絡(luò)工程師、技術(shù)支持人員等組成，具備豐富的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。3.2服務(wù)執(zhí)行流程3.2.1甲方提出服務(wù)需求，乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接收并確認(rèn)需求。3.2.2乙方根據(jù)需求制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并與甲方溝通確認(rèn)。3.2.3乙方按照實(shí)施計(jì)劃提供服務(wù)，并記錄服務(wù)過(guò)程。3.2.4乙方定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度和成果。3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估3.3.1乙方通過(guò)性能監(jiān)控工具對(duì)甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。3.3.2乙方定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)措施。3.3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用支付時(shí)間表4.3.1合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)的50%。4.3.2乙方完成網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估報(bào)告后，甲方支付服務(wù)費(fèi)的30%。4.3.3乙方完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整后，甲方支付服務(wù)費(fèi)的20%。第五條：保密條款5.1保密信息范圍5.1.1甲方提供的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。5.1.2乙方提供的優(yōu)化方案、故障排查報(bào)告等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)的例外5.3.1依法應(yīng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息。5.3.2雙方另有約定的其他情況。第六條：違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。6.1.2乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期金額的【】%支付違約金。6.2.2乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)按照合同金額的【】%支付違約金。6.3違約解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。第七條：爭(zhēng)議解決7.1第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。8.1.2因政策調(diào)整、甲方業(yè)務(wù)發(fā)展等客觀原因，需要變更合同內(nèi)容的。8.2合同終止條件8.2.1雙方協(xié)商一致，且符合合同約定的終止條件。8.2.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的。8.2.3乙方未按約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未提供的。8.2.4雙方約定的其他終止條件。8.3合同終止后的處理8.3.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求保留相關(guān)資料。8.3.2合同終止后，乙方應(yīng)在【】個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還已支付但未實(shí)際享有的服務(wù)費(fèi)用。8.3.3合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至合同終止之日起【】年。第九條：不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。9.1.2社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂等。9.1.3政府行為，如法律、政策變動(dòng)等。9.2不可抗力事件的后果9.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同履行成本增加，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況分擔(dān)增加的成本。9.3不可抗力事件的證明9.3.1乙方應(yīng)在本合同約定的聯(lián)系方式中，及時(shí)通知甲方不可抗力事件的發(fā)生。9.3.2不可抗力事件發(fā)生后，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，如政府公告、媒體報(bào)道等。第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院：如雙方不能友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同解除條件：11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2符合本合同第八條規(guī)定的合同終止條件。11.3合同解除后的處理：11.3.1解除合同后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求保留相關(guān)資料。11.3.2解除合同后，乙方應(yīng)在【】個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還已支付但未實(shí)際享有的服務(wù)費(fèi)用。11.3.3解除合同后，雙方應(yīng)對(duì)保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至合同解除之日起【】年。第十二條：雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方的權(quán)利與義務(wù)12.1.1按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.1.2提供必要的信息和協(xié)助，以便乙方順利履行合同。12.1.3監(jiān)督乙方的服務(wù)過(guò)程，并提出意見(jiàn)和建議。12.2乙方的權(quán)利與義務(wù)12.2.1按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。12.2.2遵守甲方的規(guī)章制度，尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2.3及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度和成果。第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合事項(xiàng)13.1.1提供必要的信息和資料。13.1.2配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)和設(shè)備維護(hù)。13.1.3及時(shí)解決乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。13.2協(xié)助與配合的具體要求13.2.1甲方應(yīng)在【】個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求。13.2.2乙方應(yīng)在【】個(gè)工作日內(nèi)完成故障排查和修復(fù)。13.2.3雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通服務(wù)進(jìn)展和需求變更。第十四條：其他條款14.1合同附件：為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同修改與補(bǔ)充的程序：雙方應(yīng)書面確認(rèn)修改或補(bǔ)充內(nèi)容第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定。第一條：第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或自然人。1.2第三方介入：指在合同履行過(guò)程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行，需要甲方、乙方協(xié)商解決的情況。第二條：第三方介入后的處理2.1甲方、乙方應(yīng)立即協(xié)商，共同解決因第三方介入導(dǎo)致的問(wèn)題。2.2甲方、乙方應(yīng)采取合理措施，減少因第三方介入帶來(lái)的損失。2.3甲方、乙方無(wú)需對(duì)第三方介入造成的損失承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2甲方、乙方對(duì)第三方的責(zé)任限額，按照本合同約定的一般條款執(zhí)行。3.3甲方、乙方應(yīng)積極維護(hù)自身權(quán)益，如需索賠，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。第四條：第三方協(xié)助與配合4.1第三方應(yīng)協(xié)助甲方、乙方解決因介入導(dǎo)致的問(wèn)題。4.2第三方應(yīng)在甲方、乙方要求的時(shí)間內(nèi)提供必要的證明文件和信息。4.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條：甲方、乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)5.1甲方、乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。5.2甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)因介入造成的損失。5.3第三方有權(quán)獲得甲方、乙方提供的協(xié)助和配合。5.4第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行的責(zé)任。第六條：第三方介入的例外情形6.1甲方、乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行，不屬于第三方介入。6.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，不屬于第三方介入。6.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形，不屬于第三方介入。第七條：第三方介入的證明文件7.1第三方介入時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明文件，如政府公告、鑒定報(bào)告等。7.2甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知第三方介入的情況。第八條：第三方介入的解決方式8.1甲方、乙方與第三方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，解決介入問(wèn)題。8.2如協(xié)商不成，甲方、乙方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入后的合同履行9.1甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。9.2甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、方式提供服務(wù)。第十條：第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)10.1因第三方介入導(dǎo)致的額外費(fèi)用，由第三方承擔(dān)。10.2甲方、乙方因第三方介入產(chǎn)生的損失，由甲方、乙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。第十一條：第三方介入后的保密義務(wù)11.1甲方、乙方對(duì)第三方介入的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。11.2第三方對(duì)甲方、乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。第十二條：第三方介入后的合同解除12.1甲方、乙方有權(quán)解除本合同，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。12.2合同解除后，第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條：第三方介入后的違約責(zé)任13.1第三方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2甲方、乙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決14.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。如本部分修正條款與本合同發(fā)生沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求制定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)方案，包括評(píng)估內(nèi)容、優(yōu)化措施、實(shí)施步驟等。附件二：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)列出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的時(shí)間表，包括各階段的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、預(yù)期成果等。附件三：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用明細(xì)，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)描述甲方、乙方及第三方之間的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限、保密義務(wù)的例外等。附件五：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供服務(wù)質(zhì)量的保證措施，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)控方法、質(zhì)量改進(jìn)措施等。附件六：違約責(zé)任確認(rèn)書詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約責(zé)任承擔(dān)、違約解決方式、違約導(dǎo)致的損失賠償?shù)?。附件七：?zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)描述合同變更的條件、程序以及變更后的合同內(nèi)容。附件九：合同解除協(xié)議詳細(xì)描述合同解除的條件、程序以及解除后的處理事項(xiàng)。附件十：服務(wù)滿意度調(diào)查表用于評(píng)估乙方服務(wù)滿意度，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)成果等方面的評(píng)價(jià)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目。3.乙方服務(wù)成果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同。5.甲方、乙方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方提供的保密信息。6.甲方、乙方未履