2024年度電梯工程售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電梯工程售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方服務(wù)人員的技術(shù)水平3.2乙方服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度3.3乙方服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第五條設(shè)備維護(hù)5.1乙方向甲方提供設(shè)備的維護(hù)服務(wù)5.2維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.3維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間第六條設(shè)備更換6.1設(shè)備更換的條件6.2設(shè)備更換的流程6.3設(shè)備更換的費(fèi)用第七條技術(shù)支持7.1乙方提供技術(shù)支持的方式7.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容第八條應(yīng)急預(yù)案8.1乙方制定應(yīng)急預(yù)案8.2應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)時(shí)間8.3應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施流程第九條雙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲方的權(quán)利和義務(wù)9.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時(shí)間限制第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息的泄露后果第十三條法律適用及爭議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭議解決的方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××電梯工程有限公司1.2甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：張先生，電話：138××××××××1.4乙方名稱：×××電梯維修服務(wù)有限公司1.5乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：李女士，電話：139××××××××第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：2024年度電梯工程的售后服務(wù)，包括但不限于電梯的定期檢查、維修、緊急救援、零部件更換等。2.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：詳見附件一《服務(wù)內(nèi)容清單》。2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)質(zhì)量3.2乙方服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度：乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，禮貌待人，提供熱情、周到的服務(wù)。3.3乙方服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方維修請求后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：根據(jù)附件二《服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按季度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每季度的第一交易日支付上一季度服務(wù)費(fèi)用。第五條設(shè)備維護(hù)5.1乙方向甲方提供設(shè)備的維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方電梯進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，確保電梯的正常運(yùn)行。5.2維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件三《設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。5.3維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方維護(hù)請求后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第六條設(shè)備更換6.1設(shè)備更換的條件：當(dāng)電梯發(fā)生故障，無法修復(fù)或維修成本過高時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行設(shè)備更換。6.2設(shè)備更換的流程：甲方提出設(shè)備更換申請，乙方進(jìn)行評(píng)估后，雙方協(xié)商確定更換方案并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3設(shè)備更換的費(fèi)用：設(shè)備更換費(fèi)用按照附件四《設(shè)備更換費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行計(jì)算。第七條技術(shù)支持7.1乙方提供技術(shù)支持的方式：通過電話、現(xiàn)場指導(dǎo)或派遣技術(shù)員等形式提供技術(shù)支持。7.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。7.3技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于解答甲方關(guān)于電梯使用和維護(hù)方面的問題，提供電梯故障排查和解決方案等。第八條應(yīng)急預(yù)案8.1乙方制定應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定電梯應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。8.2應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方緊急救援請求后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。8.3應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施流程：乙方按照應(yīng)急預(yù)案的流程進(jìn)行救援，確保電梯乘客的安全。第九條雙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供售后服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)按照合同約定使用電梯，并確保電梯的安全運(yùn)行。9.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供售后服務(wù)。乙方應(yīng)確保電梯的正常運(yùn)行，并在緊急情況下提供及時(shí)的救援服務(wù)。第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑：雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時(shí)間限制：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭議，超過該期限的，雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息是指合同履行過程中雙方交換的與合同執(zhí)行相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。12.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限為合同履行完畢后5年。12.3保密信息的泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用及爭議解決13.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國法律，法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。13.2爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的效力：附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義：本合同中所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于電梯制造商、配件供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于與甲方和乙方在合同履行過程中產(chǎn)生聯(lián)系的所有個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：電梯設(shè)備的安裝、維修、檢測、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)需要相關(guān)第三方提供的技術(shù)支持或參與；電梯安全事故的調(diào)查、鑒定、理賠等需要相關(guān)第三方的協(xié)助；合同履行過程中，甲方或乙方因法律法規(guī)或政策要求需要接受第三方監(jiān)督或?qū)彶榈?。第三條第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行和安全。如第三方因故意或過失導(dǎo)致電梯設(shè)備損壞、安全事故等，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定，要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保合同的順利履行。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲方和乙方是獨(dú)立的合同主體，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。甲方和乙方不承擔(dān)第三方在任何情況下產(chǎn)生的任何義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方與甲乙方的劃分說明：甲方和乙方應(yīng)明確區(qū)分第三方的責(zé)任范圍，不得將自身的義務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，甲方和乙方應(yīng)按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，通過合法途徑追究第三方的責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：如第三方因故意或過失導(dǎo)致電梯設(shè)備損壞、安全事故等，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額，按照本合同附件五《第三方責(zé)任限額》的約定執(zhí)行。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：附件五《第三方責(zé)任限額》中的賠償責(zé)任限額，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的限額應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的程序：當(dāng)合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的介入時(shí)間和方式。6.2第三方介入的協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系，確保第三方能夠及時(shí)、有效地提供服務(wù)或支持。第七條第三方介入后的通知義務(wù)7.1甲方和乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同約定的行為，應(yīng)及時(shí)通知對方。7.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行對第三方的監(jiān)督和審查職責(zé)，確保第三方按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定履行義務(wù)。第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方介入后產(chǎn)生的爭議，包括但不限于第三方未按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的情況。第九條第三方介入后的其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)描述乙方提供的電梯售后服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于定期檢查、維修、緊急救援、零部件更換等。附件二：《服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)算公式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：《設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述乙方對甲方電梯進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于檢查項(xiàng)目、保養(yǎng)流程、維護(hù)周期等。附件四：《設(shè)備更換費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明設(shè)備更換費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)算公式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：《第三方責(zé)任限額》詳細(xì)規(guī)定第三方因故意或過失導(dǎo)致電梯設(shè)備損壞、安全事故等應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方維修、救援請求。3.乙方未按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照合同約定使用電梯，導(dǎo)致電梯損壞或安全事故。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)用、救援費(fèi)用、鑒定費(fèi)用等。示例說明：如乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方維修請求，導(dǎo)致