2024年度搬家服務(wù)滿(mǎn)意度協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度搬家服務(wù)滿(mǎn)意度協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1搬家服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3搬運(yùn)物品2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1搬運(yùn)效率2.2物品保護(hù)2.3服務(wù)質(zhì)量3.客戶(hù)滿(mǎn)意度3.1滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.2滿(mǎn)意度調(diào)查3.3滿(mǎn)意度反饋4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用退還5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.違約處理6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同期限8.1開(kāi)始日期8.2結(jié)束日期9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2影響及處理11.合同修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充內(nèi)容12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)時(shí)間14.其他條款14.1雙方約定14.2法律法規(guī)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1搬家服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間提供搬家服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。1.3搬運(yùn)物品乙方應(yīng)按照甲方提供的物品清單提供搬家服務(wù)，如清單外物品需搬運(yùn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照實(shí)際情況計(jì)算額外費(fèi)用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1搬運(yùn)效率乙方應(yīng)確保搬家過(guò)程中，物品的搬運(yùn)速度和效率，盡量減少甲方物品的損壞和損失。2.2物品保護(hù)乙方在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)采取合理措施，確保甲方物品的安全，防止因震動(dòng)、碰撞、潮濕等原因?qū)е挛锲窊p壞。2.3服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的搬家服務(wù)，確保甲方滿(mǎn)意度。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度3.1滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)甲方對(duì)乙方提供的搬家服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：根據(jù)搬家過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、搬運(yùn)效率、物品保護(hù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.2滿(mǎn)意度調(diào)查乙方應(yīng)在搬家服務(wù)完成后，向甲方發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，收集甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿(mǎn)意度。3.3滿(mǎn)意度反饋乙方根據(jù)甲方填寫(xiě)的滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)甲方反饋的不滿(mǎn)意事項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)，并在下次服務(wù)中予以?xún)?yōu)化。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方提供的物品清單、搬運(yùn)距離、服務(wù)時(shí)間等因素，計(jì)算搬家服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見(jiàn)附件二。4.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式，向乙方支付搬家服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3費(fèi)用退還如乙方因特殊情況搬家服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的部分或全部費(fèi)用。具體退還方式由雙方協(xié)商確定。5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定提供準(zhǔn)確的物品清單，如實(shí)告知乙方搬家物品的實(shí)際情況，并按照約定時(shí)間提供搬家服務(wù)。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供搬家服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，按照約定時(shí)間完成搬家任務(wù)，并按照約定方式支付費(fèi)用。8.合同期限8.1開(kāi)始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同開(kāi)始日期為_(kāi)___年__月__日。8.2結(jié)束日期本合同至搬家服務(wù)完全結(jié)束后失效，合同結(jié)束日期為_(kāi)___年__月__日。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密內(nèi)容的具體范圍和定義詳見(jiàn)附件三。9.2泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）以及政府行為（如政策調(diào)整、封鎖等），導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行合同義務(wù)。10.2影響及處理如發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)事件影響程度和持續(xù)時(shí)間，決定是否終止或調(diào)整合同履行。11.合同修改與補(bǔ)充11.1修改條件本合同如有未盡事宜，雙方可協(xié)商修改或補(bǔ)充。修改條件為雙方達(dá)成一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.2補(bǔ)充內(nèi)容合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除條件一方明確表示不再履行合同義務(wù)；不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)解除合同的其他情況。12.2解除程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期等相關(guān)事項(xiàng)。13.通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行。13.2送達(dá)時(shí)間通知自發(fā)送方發(fā)送之日起，經(jīng)過(guò)____個(gè)工作日視為送達(dá)。如遇法定節(jié)假日或不可抗力事件，順延送達(dá)時(shí)間。14.其他條款14.1雙方約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式確定。雙方約定應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2法律法規(guī)本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如涉及國(guó)際法律法規(guī)，雙方應(yīng)按照國(guó)際法律原則處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)考方、調(diào)解方等，在任何情況下均不代表甲乙方利益，僅提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。15.2第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并在合同中明確第三方名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。15.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.額外條款及說(shuō)明16.1第三方服務(wù)費(fèi)用如合同履行過(guò)程中需第三方介入，第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙方共同承擔(dān)。具體費(fèi)用計(jì)算、支付方式及退還事項(xiàng)，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。16.2第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)范圍包括但不限于：評(píng)估搬家服務(wù)過(guò)程中的物品損失、調(diào)解合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議等。具體服務(wù)范圍由甲乙方與第三方協(xié)商確定。16.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方有權(quán)按照合同約定，獲取為提供服務(wù)所必需的信息，并對(duì)相關(guān)信息保密。第三方應(yīng)遵守合同約定，公正、客觀地履行服務(wù)職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲乙方承擔(dān)的最大賠償責(zé)任額度。17.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定確定。17.3第三方責(zé)任限額適用第三方在履行合同過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，超出責(zé)任限額的部分，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入合同履行過(guò)程，不代表甲乙方任何一方，僅提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。甲乙方應(yīng)與第三方保持獨(dú)立關(guān)系，第三方不應(yīng)介入甲乙方之間的合同履行。18.2第三方與甲乙方權(quán)益劃分第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、客觀地履行服務(wù)職責(zé)。第三方不應(yīng)侵犯甲乙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。19.第三方介入后的通知與溝通19.1第三方介入通知當(dāng)甲乙方?jīng)Q定引入第三方介入時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)。19.2第三方溝通渠道甲乙方與第三方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保合同履行過(guò)程中的問(wèn)題得到及時(shí)解決。20.第三方退出20.1第三方退出條件20.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙方，并說(shuō)明退出原因。雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行方案。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：搬家服務(wù)范圍詳細(xì)清單內(nèi)容：詳細(xì)列出需要搬家的物品清單，包括家具、家電、其他物品等。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式內(nèi)容：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括搬家公司的人員工資、運(yùn)輸成本、時(shí)間費(fèi)用等。附件三：保密內(nèi)容清單內(nèi)容：詳細(xì)列出需要保密的信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。附件四：滿(mǎn)意度調(diào)查表內(nèi)容：提供滿(mǎn)意度調(diào)查的表格，包括對(duì)搬家公司服務(wù)態(tài)度、效率、物品保護(hù)等方面的評(píng)價(jià)。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議內(nèi)容：明確第三方服務(wù)的協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.搬家公司未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)。2.搬家公司未按照約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)。3.搬家公司的人員在搬運(yùn)過(guò)程中故意損壞物品。4.搬家公司未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：1.搬家公司未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)按照延遲履行天數(shù)支付違約金。2.搬家公司未按照約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償甲方損失。3.搬家公司的人員在搬運(yùn)過(guò)程中故意損壞物品，應(yīng)按照物品的實(shí)際價(jià)值賠償甲方損失。4.搬家公司未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照延遲支付的天數(shù)支付違約金。示例說(shuō)明：如搬家公司未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以根據(jù)延遲履行天數(shù)計(jì)算違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件二。如搬家公司未按照約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)，甲方可以根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算損失金額，