2024年度搬家服務(wù)滿意度協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度搬家服務(wù)滿意度協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1搬家服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間1.3搬運物品2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1搬運效率2.2物品保護(hù)2.3服務(wù)質(zhì)量3.客戶滿意度3.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)3.2滿意度調(diào)查3.3滿意度反饋4.服務(wù)費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用退還5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.違約處理6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同期限8.1開始日期8.2結(jié)束日期9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2影響及處理11.合同修改與補充11.1修改條件11.2補充內(nèi)容12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)時間14.其他條款14.1雙方約定14.2法律法規(guī)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1搬家服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間乙方應(yīng)按照雙方約定的時間提供搬家服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致乙方無法按時提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。1.3搬運物品乙方應(yīng)按照甲方提供的物品清單提供搬家服務(wù)，如清單外物品需搬運，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照實際情況計算額外費用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1搬運效率乙方應(yīng)確保搬家過程中，物品的搬運速度和效率，盡量減少甲方物品的損壞和損失。2.2物品保護(hù)乙方在搬運過程中應(yīng)采取合理措施，確保甲方物品的安全，防止因震動、碰撞、潮濕等原因?qū)е挛锲窊p壞。2.3服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的搬家服務(wù)，確保甲方滿意度。3.客戶滿意度3.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)甲方對乙方提供的搬家服務(wù)的滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)如下：根據(jù)搬家過程中的服務(wù)態(tài)度、搬運效率、物品保護(hù)等方面進(jìn)行綜合評價。3.2滿意度調(diào)查乙方應(yīng)在搬家服務(wù)完成后，向甲方發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集甲方對乙方服務(wù)的滿意度。3.3滿意度反饋乙方根據(jù)甲方填寫的滿意度調(diào)查表，對甲方反饋的不滿意事項進(jìn)行改進(jìn)，并在下次服務(wù)中予以優(yōu)化。4.服務(wù)費用4.1費用計算乙方根據(jù)甲方提供的物品清單、搬運距離、服務(wù)時間等因素，計算搬家服務(wù)費用。具體費用計算方式詳見附件二。4.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式，向乙方支付搬家服務(wù)費用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3費用退還如乙方因特殊情況搬家服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的部分或全部費用。具體退還方式由雙方協(xié)商確定。5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定提供準(zhǔn)確的物品清單，如實告知乙方搬家物品的實際情況，并按照約定時間提供搬家服務(wù)。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供搬家服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，按照約定時間完成搬家任務(wù)，并按照約定方式支付費用。8.合同期限8.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同開始日期為____年__月__日。8.2結(jié)束日期本合同至搬家服務(wù)完全結(jié)束后失效，合同結(jié)束日期為____年__月__日。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密內(nèi)容的具體范圍和定義詳見附件三。9.2泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）以及政府行為（如政策調(diào)整、封鎖等），導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同義務(wù)。10.2影響及處理如發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)事件影響程度和持續(xù)時間，決定是否終止或調(diào)整合同履行。11.合同修改與補充11.1修改條件本合同如有未盡事宜，雙方可協(xié)商修改或補充。修改條件為雙方達(dá)成一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2補充內(nèi)容合同補充內(nèi)容應(yīng)由雙方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除條件一方明確表示不再履行合同義務(wù)；不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)解除合同的其他情況。12.2解除程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期等相關(guān)事項。13.通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行。13.2送達(dá)時間通知自發(fā)送方發(fā)送之日起，經(jīng)過____個工作日視為送達(dá)。如遇法定節(jié)假日或不可抗力事件，順延送達(dá)時間。14.其他條款14.1雙方約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。雙方約定應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2法律法規(guī)本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如涉及國際法律法規(guī)，雙方應(yīng)按照國際法律原則處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)考方、調(diào)解方等，在任何情況下均不代表甲乙方利益，僅提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決合同履行過程中的問題。15.2第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并在合同中明確第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。15.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，如因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.額外條款及說明16.1第三方服務(wù)費用如合同履行過程中需第三方介入，第三方服務(wù)費用由甲乙方共同承擔(dān)。具體費用計算、支付方式及退還事項，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。16.2第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)范圍包括但不限于：評估搬家服務(wù)過程中的物品損失、調(diào)解合同履行過程中的爭議等。具體服務(wù)范圍由甲乙方與第三方協(xié)商確定。16.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方有權(quán)按照合同約定，獲取為提供服務(wù)所必需的信息，并對相關(guān)信息保密。第三方應(yīng)遵守合同約定，公正、客觀地履行服務(wù)職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲乙方承擔(dān)的最大賠償責(zé)任額度。17.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。如雙方無法達(dá)成一致，可參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定確定。17.3第三方責(zé)任限額適用第三方在履行合同過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失，超出責(zé)任限額的部分，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入合同履行過程，不代表甲乙方任何一方，僅提供專業(yè)服務(wù)。甲乙方應(yīng)與第三方保持獨立關(guān)系，第三方不應(yīng)介入甲乙方之間的合同履行。18.2第三方與甲乙方權(quán)益劃分第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持中立立場，公正、客觀地履行服務(wù)職責(zé)。第三方不應(yīng)侵犯甲乙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、個人隱私等。19.第三方介入后的通知與溝通19.1第三方介入通知當(dāng)甲乙方?jīng)Q定引入第三方介入時，應(yīng)立即通知對方，并說明第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)事項。19.2第三方溝通渠道甲乙方與第三方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保合同履行過程中的問題得到及時解決。20.第三方退出20.1第三方退出條件20.2第三方退出程序第三方退出時，應(yīng)提前通知甲乙方，并說明退出原因。雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)實際情況調(diào)整合同履行方案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：搬家服務(wù)范圍詳細(xì)清單內(nèi)容：詳細(xì)列出需要搬家的物品清單，包括家具、家電、其他物品等。附件二：服務(wù)費用計算方式內(nèi)容：詳細(xì)說明服務(wù)費用的計算方法，包括搬家公司的人員工資、運輸成本、時間費用等。附件三：保密內(nèi)容清單內(nèi)容：詳細(xì)列出需要保密的信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。附件四：滿意度調(diào)查表內(nèi)容：提供滿意度調(diào)查的表格，包括對搬家公司服務(wù)態(tài)度、效率、物品保護(hù)等方面的評價。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議內(nèi)容：明確第三方服務(wù)的協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、責(zé)任限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.搬家公司未按照約定的時間提供服務(wù)。2.搬家公司未按照約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)。3.搬家公司的人員在搬運過程中故意損壞物品。4.搬家公司未按時支付第三方服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：1.搬家公司未按照約定的時間提供服務(wù)，應(yīng)按照延遲履行天數(shù)支付違約金。2.搬家公司未按照約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)實際情況賠償甲方損失。3.搬家公司的人員在搬運過程中故意損壞物品，應(yīng)按照物品的實際價值賠償甲方損失。4.搬家公司未按時支付第三方服務(wù)費用，應(yīng)按照延遲支付的天數(shù)支付違約金。示例說明：如搬家公司未按照約定的時間提供服務(wù)，甲方可以根據(jù)延遲履行天數(shù)計算違約金，違約金計算方式詳見附件二。如搬家公司未按照約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)，甲方可以根據(jù)實際情況計算損失金額，