定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案協(xié)議

定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案1.2協(xié)議版A版1.3甲方1.4乙方1.5技術(shù)支持1.6服務(wù)期1.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二條協(xié)議內(nèi)容2.1定制化服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持與培訓(xùn)2.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)2.4數(shù)據(jù)安全與備份2.5用戶權(quán)限與訪問(wèn)控制第三條合同期限3.1協(xié)議的開(kāi)始日期3.2協(xié)議的結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3發(fā)票開(kāi)具4.4費(fèi)用調(diào)整第五條技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程5.3售后服務(wù)承諾5.4遠(yuǎn)程支持與現(xiàn)場(chǎng)支持第六條系統(tǒng)安裝與實(shí)施6.1系統(tǒng)安裝流程6.2系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表6.3實(shí)施團(tuán)隊(duì)與溝通渠道第七條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3用戶隱私保護(hù)7.4數(shù)據(jù)使用與共享第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2授權(quán)使用8.3禁止侵權(quán)行為第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3仲裁機(jī)構(gòu)10.4法律適用第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3例外情況第十三條法律效力和解釋權(quán)13.1合同生效條件13.2合同的副本13.3解釋權(quán)歸屬第十四條其他條款14.1第三方受益人14.2合同附件14.3聯(lián)系方式14.4簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案1.2協(xié)議版A版本合同所指的協(xié)議版A版是指乙方根據(jù)甲方需求定制開(kāi)發(fā)的軟件版本，包括所有功能模塊、技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)等。1.3甲方甲方是指與乙方簽訂本合同并接受定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案的一方，具體名稱(chēng)見(jiàn)合同首頁(yè)甲方署名。1.4乙方乙方是指與甲方簽訂本合同并提供定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案的一方，具體名稱(chēng)見(jiàn)合同首頁(yè)乙方署名。1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供的問(wèn)題解答、系統(tǒng)維護(hù)、功能升級(jí)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.6服務(wù)期服務(wù)期是指本合同雙方約定的乙方提供定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案及技術(shù)支持的期限，具體期限見(jiàn)合同約定的服務(wù)期條款。1.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指乙方在提供定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案過(guò)程中產(chǎn)生的所有專(zhuān)利、著作權(quán)、商標(biāo)等權(quán)利。第二條協(xié)議內(nèi)容2.1定制化服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方定制開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)議管理軟件系統(tǒng)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。2.2技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等形式的的技術(shù)支持服務(wù)，并針對(duì)甲方的操作人員提供系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)。2.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)提供的定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.4數(shù)據(jù)安全與備份乙方應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)安全措施，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.5用戶權(quán)限與訪問(wèn)控制乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方設(shè)置和調(diào)整用戶權(quán)限，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。第三條合同期限3.1協(xié)議的開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具體日期見(jiàn)合同首頁(yè)。3.2協(xié)議的結(jié)束日期本合同的服務(wù)期為_(kāi)___年，自協(xié)議開(kāi)始日期起計(jì)算，除非雙方另有約定。3.3續(xù)約條款雙方同意，在合同到期前____個(gè)月，可以書(shū)面形式協(xié)商續(xù)約。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整），詳見(jiàn)合同附件。4.2支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體賬號(hào)信息見(jiàn)合同附件。4.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。4.4費(fèi)用調(diào)整雙方同意，在合同執(zhí)行過(guò)程中，如遇特殊情況，可以協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：系統(tǒng)安裝、使用咨詢(xún)、故障排查、功能升級(jí)等。5.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)情況安排解決或提供相應(yīng)的技術(shù)支持。5.3售后服務(wù)承諾乙方承諾在服務(wù)期內(nèi)，對(duì)甲方使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供及時(shí)有效的解決方案。5.4遠(yuǎn)程支持與現(xiàn)場(chǎng)支持乙方提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)，如需現(xiàn)場(chǎng)支持，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。第六條系統(tǒng)安裝與實(shí)施6.1系統(tǒng)安裝流程乙方根據(jù)甲方的具體情況，制定詳細(xì)的系統(tǒng)安裝流程，并與甲方溝通確認(rèn)。6.2系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表乙方制定系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表，并按照時(shí)間表進(jìn)行實(shí)施工作。6.3實(shí)施團(tuán)隊(duì)與溝通渠道乙方指派專(zhuān)門(mén)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝與實(shí)施工作，并與甲方保持密切的溝通。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬根據(jù)本合同提供的定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案及相關(guān)的技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)等資料，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2授權(quán)使用甲方在本合同約定的服務(wù)期內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案，并享有其帶來(lái)的利益。8.3禁止侵權(quán)行為甲方不得未經(jīng)乙方同意，復(fù)制、傳播、泄露或以任何其他方式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為包括但不限于甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按照約定提供技術(shù)支持等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。9.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁機(jī)構(gòu)如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件雙方同意，合同的變更需書(shū)面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2合同終止條件合同終止的條件見(jiàn)本合同第三條關(guān)于合同期限的約定。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容包括但不限于本合同的內(nèi)容、甲方的業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。12.2保密義務(wù)雙方在合同履行期間及終止后，均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。12.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十三條法律效力和解釋權(quán)13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。13.3解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸乙方所有。第十四條其他條款14.1第三方受益人本合同的履行可能產(chǎn)生第三方受益人，包括但不限于乙方的供應(yīng)商、合作伙伴等。14.2合同附件本合同附件包括合同價(jià)格表、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明、技術(shù)支持服務(wù)承諾等。14.3聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式見(jiàn)合同附件。14.4簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案價(jià)格表詳細(xì)列出乙方為甲方提供定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案的服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)分解，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方為甲方提供的定制化服務(wù)內(nèi)容，包括軟件功能、技術(shù)支持范圍、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)承諾列出乙方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的承諾，包括響應(yīng)時(shí)間、處理流程、售后服務(wù)等。附件四：系統(tǒng)安裝實(shí)施時(shí)間表詳細(xì)列出系統(tǒng)安裝實(shí)施的時(shí)間表，包括各階段的開(kāi)始日期和結(jié)束日期。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行期間及終止后需要承擔(dān)的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、例外情況等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方對(duì)定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案及相關(guān)的技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)等資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持。3.甲方未經(jīng)乙方同意，復(fù)制、傳播、泄露或以任何其他方式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.雙方未能按照約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。2.因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提醒甲方支付，如甲方仍未能按時(shí)支付，則構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方支付因延遲付款導(dǎo)致的乙方損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案：指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供的專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施的協(xié)議管理軟件系統(tǒng)及相關(guān)的服務(wù)。2.服務(wù)期：指本合同雙方約定的乙方提供定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案及技術(shù)支持的期限。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案過(guò)程中產(chǎn)生的所有專(zhuān)利、著作權(quán)、商標(biāo)等權(quán)利。4.技術(shù)支持：指乙方在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供的問(wèn)題解答、系統(tǒng)維護(hù)、功能升級(jí)、培訓(xùn)等服務(wù)。5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金額，按照合同約定的比例計(jì)算。1.定制化企業(yè)協(xié)議管理解決方案：指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供的專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施的協(xié)議管理軟件系統(tǒng)及相關(guān)的服務(wù)，具體內(nèi)容見(jiàn)附件一。2.服務(wù)期：指本合同雙方約定的