2024年學(xué)校小賣部服務(wù)滿意度保證合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年學(xué)校小賣部服務(wù)滿意度保證合同本合同目錄一覽1.學(xué)校小賣部服務(wù)滿意度保證合同1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1學(xué)校小賣部1.1.2服務(wù)滿意度1.1.3保證合同1.2合同主體1.2.1甲方（學(xué)校）1.2.2乙方（小賣部經(jīng)營者）1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍1.3.1商品銷售1.3.2服務(wù)態(tài)度1.3.3商品質(zhì)量1.3.4環(huán)境衛(wèi)生1.4滿意度指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.4.1滿意度調(diào)查方式1.4.2滿意度評價指標(biāo)1.4.3滿意度合格標(biāo)準(zhǔn)1.5合同期限1.5.1開始日期1.5.2結(jié)束日期1.6服務(wù)質(zhì)量保障措施1.6.1乙方義務(wù)與責(zé)任1.6.2甲方監(jiān)督與檢查1.6.3問題處理與整改1.7違約責(zé)任與處罰1.7.1違約行為1.7.2處罰措施1.7.3違約責(zé)任賠償1.8爭議解決方式1.8.1協(xié)商解決1.8.2調(diào)解程序1.8.3法律途徑1.9合同的生效、變更與解除1.9.1合同生效條件1.9.2合同變更程序1.9.3合同解除條件1.10保密條款1.10.1保密內(nèi)容1.10.2保密期限1.10.3泄露后果1.11合同的簽署與份數(shù)1.11.1簽署日期1.11.2簽署地點1.11.3合同份數(shù)與保存1.12附錄1.12.1相關(guān)法律法規(guī)1.12.2合同附件1.12.3證明材料第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1學(xué)校小賣部：指位于學(xué)校校園內(nèi)的零售商店，提供商品銷售、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。1.2服務(wù)滿意度：指甲方對乙方提供的小賣部服務(wù)滿意程度的評價，包括商品銷售、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面。1.3保證合同：指乙方為了保證甲方對小賣部服務(wù)的滿意度，向甲方承諾并提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量保障措施的合同。第二條合同主體2.1甲方（學(xué)校）：指具有法人資格的教育機構(gòu)，作為小賣部的使用者和服務(wù)對象，有權(quán)對乙方提供的小賣部服務(wù)進行監(jiān)督和評價。2.2乙方（小賣部經(jīng)營者）：指具有法人資格的企業(yè)或個人，負責(zé)經(jīng)營小賣部，提供商品銷售、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1商品銷售：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供各類商品銷售服務(wù)，包括食品、飲料、學(xué)習(xí)用品等。3.2服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)對甲方的咨詢、選購等服務(wù)態(tài)度友好、熱情周到。3.3商品質(zhì)量：乙方提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證商品質(zhì)量合格。3.4環(huán)境衛(wèi)生：乙方應(yīng)保持小賣部內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，確保甲方的購物環(huán)境整潔、衛(wèi)生。第四條滿意度指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)4.1滿意度調(diào)查方式：甲方可以通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場巡查等方式，對乙方提供的小賣部服務(wù)進行滿意度調(diào)查。4.2滿意度評價指標(biāo)：甲方評價乙方的服務(wù)滿意度時，可以考慮商品銷售、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面的表現(xiàn)。4.3滿意度合格標(biāo)準(zhǔn)：乙方的小賣部服務(wù)滿意度應(yīng)達到甲方設(shè)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同附件中約定。第五條合同期限5.1開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。5.2結(jié)束日期：本合同期限為一年，自開始日期起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第六條服務(wù)質(zhì)量保障措施6.1乙方義務(wù)與責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定，提供合格的小賣部服務(wù)，確保甲方對服務(wù)的滿意度。6.2甲方監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方提供的小賣部服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。6.3問題處理與整改：乙方應(yīng)在甲方提出問題后及時進行整改，確保問題得到妥善解決。第七條違約責(zé)任與處罰7.1違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。7.2處罰措施：甲方有權(quán)根據(jù)違約情況，采取警告、罰款、解除合同等措施。7.3違約責(zé)任賠償：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的損失賠償責(zé)任。具體賠償金額由雙方在合同附件中約定。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2調(diào)解程序：如協(xié)商不成，可向?qū)W校所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽署之日起生效。9.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除條件：雙方同意解除合同的，可以解除合同。合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。10.2保密期限：自合同簽署之日起至合同終止或解除之日止。10.3泄露后果：如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條合同的簽署與份數(shù)11.1簽署日期：本合同自雙方代表簽署之日起生效。11.2簽署地點：學(xué)校所在地。11.3合同份數(shù)與保存：雙方各執(zhí)一份，合同正本保存于甲方。第十二條附錄12.1相關(guān)法律法規(guī)：中華人民共和國合同法、中華人民共和國食品安全法等。12.2合同附件：合同履行過程中涉及的各類文件、證明材料等。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，方可采取其他爭議解決方式。8.2調(diào)解程序：如協(xié)商不成，可向?qū)W校所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)在收到調(diào)解申請之日起15日內(nèi)組織調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可依法向人民法院提起訴訟。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除法院另有規(guī)定外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽署之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的義務(wù)。9.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.3合同解除條件：雙方同意解除合同的，可以解除合同。合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。保密內(nèi)容的具體范圍和事項，雙方可在合同附件中約定。10.2保密期限：自合同簽署之日起至合同終止或解除之日止。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，但不再享有要求對方承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利。10.3泄露后果：如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。泄露方應(yīng)賠償因此給守約方造成的損失，損失賠償額不超過泄露方泄露秘密所獲得的利益。第十一條合同的簽署與份數(shù)11.1簽署日期：本合同自雙方代表簽署之日起生效。11.2簽署地點：學(xué)校所在地。11.3合同份數(shù)與保存：雙方各執(zhí)一份，合同正本保存于甲方。第十二條附錄12.1相關(guān)法律法規(guī)：中華人民共和國合同法、中華人民共和國食品安全法等。12.2合同附件：合同履行過程中涉及的各類文件、證明材料等。12.3合同補充協(xié)議：如雙方在合同履行過程中就某一事項達成補充協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1非經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2一方擬轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利、義務(wù)的，應(yīng)提前30日通知對方，并經(jīng)對方同意。未經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓無效。第十四條合同的終止14.1本合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。14.2一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，對方有權(quán)終止合同。14.3法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方同意終止合同。14.4合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項，包括但不限于商品退貨、結(jié)算未付金額等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織。第三方可以是中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等，包括但不限于thesecondparty。1.2第三方介入：指在合同履行過程中，第三方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督、評估、調(diào)解或裁決等。第二條第三方介入的情形2.1甲方或乙方認為對方的行為可能損害自身權(quán)益時，可以請求第三方進行介入。2.2第三方根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，認為甲乙雙方的行為可能違反法律法規(guī)時，可以主動介入。2.3合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法協(xié)商解決時，可以約定由第三方進行調(diào)解或裁決。第三條第三方介入的程序3.1甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)書面通知第三方，并提供相關(guān)事實和證據(jù)。3.2第三方收到介入通知后，應(yīng)在10日內(nèi)決定是否接受介入。第三方接受介入的，應(yīng)書面通知甲乙雙方。3.3第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)提供必要的信息、文件和證明材料，并配合第三方的工作。3.4第三方應(yīng)在介入結(jié)束后向甲乙雙方出具介入意見書或裁決書。第四條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進行調(diào)查、評估和裁決，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和文件。4.2第三方應(yīng)保持中立，公正地履行介入職責(zé)，并保密甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和個人隱私。4.3第三方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)完成介入工作，并書面通知甲乙雙方介入結(jié)果。4.4第三方不得利用介入過程中的信息從事與本合同無關(guān)的活動，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方介入的費用5.1甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入的費用。具體費用由雙方在合同附件中約定。5.2如果第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭議，雙方可以約定由敗訴方承擔(dān)第三方介入費用。第六條第三方介入的責(zé)任限額6.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任：第三方在介入過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方對第三方的責(zé)任：第三方在介入過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3甲乙雙方對第三方的責(zé)任：甲乙雙方在履行本合同過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4第三方介入的責(zé)任限額：甲乙雙方與第三方可以約定介入責(zé)任限額。如無約定，第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為第三方介入費用的三倍。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入完成后，甲乙雙方對介入結(jié)果沒有異議的，第三方介入終止。7.2甲乙雙方對第三方介入結(jié)果有異議，并依法提起訴訟或仲裁的，第三方介入終止。7.3法律法規(guī)或本合同約定的其他情形出現(xiàn)，導(dǎo)致第三方介入終止的，第三方介入終止。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：學(xué)校小賣部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件2：小賣部服務(wù)滿意度評價指標(biāo)體系附件3：第三方介入請求書模板附件4：第三方介入意見書模板附件5：合同履行過程中的相關(guān)證明材料附件6：法律法規(guī)、政策文件清單附件7：合同附件的修改記錄附件1的具體要求：包含對小賣部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計要求、填寫指南等。問卷應(yīng)涵蓋商品銷售、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面的評價指標(biāo)。附件2的具體要求：包含小賣部服務(wù)滿意度評價指標(biāo)體系的構(gòu)成、各指標(biāo)權(quán)重、評分標(biāo)準(zhǔn)等。評價指標(biāo)體系應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并能夠全面反映小賣部服務(wù)的質(zhì)量。附件3的具體要求：第三方介入請求書應(yīng)包含請求介入的理由、涉及事項、期望第三方類型等信息。請求書應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章，并注明請求書的提交日期。附件4的具體要求：第三方介入意見書應(yīng)包含介入過程、評估結(jié)果、建議措施等內(nèi)容。意見書應(yīng)由第三方簽字蓋章，并注明意見書的出具日期。附件5的具體要求：合同履行過程中的相關(guān)證明材料包括但不限于合同履行報告、財務(wù)報表、客戶反饋等。證明材料應(yīng)真實、完整，能夠反映合同履行的情況。附件6的具體要求：列出本合同履行過程中涉及到的法律法規(guī)、政策文件名稱和編號。法律法規(guī)、政策文件應(yīng)與本合同內(nèi)容相關(guān)，并對合同履行具有指導(dǎo)作用。附件7的具體要求：記錄合同附件的修改過程、修改內(nèi)容、修改日期等信息。修改記錄應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章，并注明修改記錄的提交日期。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，或服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時間履行合同義務(wù)，或延遲履行且未提前通知甲方。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。4.乙方未按照合同約定處理爭議，或拒絕第三方介入。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約行為導(dǎo)致第三方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約行為情節(jié)嚴重，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，甲方有權(quán)解除合同。示例說明：如果乙方提供的商品質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致甲方學(xué)生食物中毒，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)醫(yī)療費用、賠償金等損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整平等主體之間因