2024年度物業(yè)服務合同：物業(yè)公司與居民小區(qū)之間的管理與服務細節(jié)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同：物業(yè)公司與居民小區(qū)之間的管理與服務細節(jié)本合同目錄一覽1.物業(yè)公司的義務與責任1.1物業(yè)公司的基本義務1.1.1物業(yè)公司的管理范圍1.1.2物業(yè)公司的服務時間1.2物業(yè)公司的額外服務1.2.1物業(yè)公司提供的額外服務內(nèi)容1.2.2額外服務的費用及支付方式1.3物業(yè)公司的緊急應對措施1.3.1緊急情況的定義1.3.2物業(yè)公司的應急處理流程2.居民小區(qū)的義務與責任2.1居民小區(qū)的基本義務2.1.1居民小區(qū)的配合與支持2.1.2居民小區(qū)的秩序維護2.2居民小區(qū)的額外服務需求2.2.1居民小區(qū)提出的額外服務需求2.2.2額外服務需求的實施及費用分攤2.3居民小區(qū)的緊急情況應對2.3.1居民小區(qū)的緊急情況報告2.3.2居民小區(qū)的應急處理流程3.管理與服務細節(jié)3.1物業(yè)公司的日常管理3.1.1物業(yè)公司的管理內(nèi)容3.1.2物業(yè)公司的管理方式3.2物業(yè)公司的服務內(nèi)容3.2.1物業(yè)公司的服務項目3.2.2物業(yè)公司的服務標準3.3居民小區(qū)的配合與管理3.3.1居民小區(qū)的配合事項3.3.2居民小區(qū)的管理規(guī)定4.費用與支付4.1物業(yè)服務費用的計算與支付4.1.1物業(yè)服務費用的計算方式4.1.2物業(yè)服務費用的支付時間與方式4.2額外服務費用的計算與支付4.2.1額外服務費用的計算方式4.2.2額外服務費用的支付時間與方式4.3費用調(diào)整機制4.3.1費用調(diào)整的條件與程序4.3.2費用調(diào)整的公示與通知5.合同的變更與終止5.1合同變更的條件與程序5.1.1合同變更的條件5.1.2合同變更的程序5.2合同終止的條件與程序5.2.1合同終止的條件5.2.2合同終止的程序6.違約責任與爭議解決6.1違約責任的認定與處理6.1.1違約行為的認定6.1.2違約行為的處理方式6.2爭議解決的方式與程序6.2.1爭議解決的方式6.2.2爭議解決的程序7.其他事項7.1雙方的權(quán)利與義務7.1.1雙方的權(quán)利7.1.2雙方的義務7.2信息的保密與保護7.2.1保密信息的范圍與內(nèi)容7.2.2保密信息的保護措施8.合同的生效、期限與續(xù)約8.1合同的生效條件與時間8.1.1合同的生效條件8.1.2合同的生效時間8.2合同的期限與續(xù)約8.2.1合同的期限8.2.2合同的續(xù)約程序與條件9.合同的附件9.1附件的構(gòu)成與內(nèi)容9.1.1附件的構(gòu)成9.1.2附件的內(nèi)容9.2附件的修改與補充9.2.1附件的修改條件與程序9.2.2附件的補充內(nèi)容與程序10.合同的簽署與備案10.1合同的簽署程序與時間10.1.1合同的簽署程序10.1.2合同的簽署時間10.2合同的備案程序與時間10.2.1合同的備案程序10.2.2合同的備案時間11.合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則11.1.1合同解釋的基本原則11.1.2合同解釋的具體規(guī)定第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司的義務與責任1.1物業(yè)公司的基本義務1.1.1物業(yè)公司的管理范圍物業(yè)公司應按照合同約定，對居民小區(qū)的公共區(qū)域、設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行管理。管理范圍包括但不限于：小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、停車場、綠化帶、樓道、電梯、消防設施、供水供電設施、排水系統(tǒng)、照明設備等。1.1.2物業(yè)公司的服務時間物業(yè)公司的服務時間為每日8:00至22:00。特殊情況下，如需延長服務時間，物業(yè)公司應提前通知居民小區(qū)，并征得居民小區(qū)的同意。1.2物業(yè)公司的額外服務1.2.1物業(yè)公司提供的額外服務內(nèi)容物業(yè)公司可根據(jù)居民小區(qū)的需求，提供如下額外服務：清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維修、家政、餐飲、快遞、洗衣等。具體服務內(nèi)容、費用及支付方式由雙方協(xié)商確定。1.2.2額外服務的費用及支付方式額外服務的費用根據(jù)服務內(nèi)容、時長、次數(shù)等因素由雙方協(xié)商確定。居民小區(qū)應按照約定支付額外服務的費用。支付方式可采取預付費、后付費或計時計費等方式。1.3物業(yè)公司的緊急應對措施1.3.1緊急情況的定義緊急情況包括但不限于：自然災害、事故、疾病、燃氣泄漏、火警等可能對居民生命財產(chǎn)安全造成嚴重威脅的情況。1.3.2物業(yè)公司的應急處理流程物業(yè)公司在緊急情況下，應立即啟動應急預案，采取必要的措施保障居民生命財產(chǎn)安全，并及時報告居民小區(qū)。物業(yè)公司應定期組織應急演練，提高應對緊急情況的能力。第二條居民小區(qū)的義務與責任2.1居民小區(qū)的基本義務2.1.1居民小區(qū)的配合與支持居民小區(qū)應配合物業(yè)公司的管理工作，遵守居民小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.1.2居民小區(qū)的秩序維護居民小區(qū)不得在公共區(qū)域從事影響他人正常生活、工作的活動。不得損壞公共設施設備，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.2居民小區(qū)的額外服務需求2.2.1居民小區(qū)提出的額外服務需求居民小區(qū)如有額外服務需求，可向物業(yè)公司提出書面申請，明確服務內(nèi)容、時間、頻率等要求。2.2.2額外服務需求的實施及費用分攤物業(yè)公司接到居民小區(qū)的額外服務需求后，應與居民小區(qū)協(xié)商確定服務實施的具體方案、費用及支付方式。額外服務的費用按照居民小區(qū)的實際使用情況進行分攤。2.3居民小區(qū)的緊急情況應對2.3.1居民小區(qū)的緊急情況報告居民小區(qū)在緊急情況下，應立即向物業(yè)公司報告，并按照物業(yè)公司的指示采取相應措施。2.3.2居民小區(qū)的應急處理流程居民小區(qū)應根據(jù)物業(yè)公司的應急預案，配合物業(yè)公司開展應急處理工作，共同保障居民生命財產(chǎn)安全。第三條管理與服務細節(jié)3.1物業(yè)公司的日常管理3.1.1物業(yè)公司的管理內(nèi)容物業(yè)公司負責小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面的日常管理工作。3.1.2物業(yè)公司的管理方式物業(yè)公司應通過制定管理制度、巡查、維護、保養(yǎng)等方式，確保小區(qū)內(nèi)的公共設施設備正常運行，維護小區(qū)的秩序和環(huán)境。3.2物業(yè)公司的服務內(nèi)容3.2.1物業(yè)公司的服務項目物業(yè)公司提供的服務項目包括：物業(yè)咨詢、物業(yè)管理、設施設備維修、家政服務、停車管理、綠化養(yǎng)護等。3.2.2物業(yè)公司的服務標準物業(yè)公司應按照國家和地方的相關規(guī)定、合同約定，提供符合標準的服務。物業(yè)公司應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果改進服務。3.3居民小區(qū)的配合與管理3.3.1居民小區(qū)的配合事項居民小區(qū)應遵守小區(qū)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作，積極參與小區(qū)的共建共治。3.3.2居民小區(qū)的管理規(guī)定居民小區(qū)的管理規(guī)定包括但不限于：消防安全管理、寵物管理、停車管理、噪音管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等。第四條費用與支付4.1物業(yè)服務費用的計算與支付4.1.1物業(yè)服務費用的計算方式物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)公司的管理成本、居民小區(qū)的實際情況等因素確定。計算方式可采取固定費用、按面積計費、計時計費等方式。4.1.2物業(yè)服務費用的支付時間與方式物業(yè)服務費用按第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更的條件合同變更的條件包括但不限于：法律法規(guī)變化、政策調(diào)整、物業(yè)公司服務內(nèi)容調(diào)整、居民小區(qū)需求變更等。8.1.2合同變更的程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、范圍、有效期等。8.2合同終止的條件與程序8.2.1合同終止的條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定等。8.2.2合同終止的程序合同終止前，雙方應提前三個月書面通知對方。合同終止后，物業(yè)公司應按照約定辦理相關交接手續(xù)。第九條違約責任與爭議解決9.1違約責任的認定與處理9.1.1違約行為的認定違約行為包括但不限于：不履行合同義務、履行合同義務不符合約定、遲延履行等。9.1.2違約行為的處理方式違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。損失賠償額應根據(jù)違約程度、違約行為持續(xù)時間、違約方主觀過錯等因素確定。9.2爭議解決的方式與程序9.2.1爭議解決的方式爭議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。9.2.2爭議解決的程序雙方應通過協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十條其他事項10.1雙方的權(quán)利與義務10.1.1雙方的權(quán)利雙方有權(quán)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務，有權(quán)要求對方履行合同約定的義務。10.1.2雙方的義務雙方應遵守法律法規(guī)，履行合同約定的義務，配合對方的工作，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。10.2信息的保密與保護10.2.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、居民個人信息、小區(qū)運營數(shù)據(jù)等。10.2.2保密信息的保護措施雙方應對保密信息予以保密，不得泄露給第三方。如因泄露導致?lián)p失，泄露方應承擔相應的法律責任。第十一條合同的生效、期限與續(xù)約11.1合同的生效條件與時間11.1.1合同的生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2合同的生效時間合同自簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的期限與續(xù)約11.2.1合同的期限合同期限為一年，自合同生效之日起計算。11.2.2合同的續(xù)約程序與條件合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。續(xù)約程序包括但不限于：雙方簽署續(xù)約協(xié)議、明確續(xù)約期限、費用等。第十二條合同的附件12.1附件的構(gòu)成與內(nèi)容附件構(gòu)成合同的一部分，包括：物業(yè)公司管理服務方案、居民小區(qū)管理規(guī)定、服務項目及費用明細等。12.2附件的修改與補充附件的修改與補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十三條合同的簽署與備案13.1合同的簽署程序與時間合同的簽署由雙方共同進行，簽署時間應為雙方協(xié)商確定的時間。13.2合同的備案程序與時間合同簽署后，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定，將合同備案至相關管理部門。備案時間應在合同簽署后十五日內(nèi)完成。第十四條合同的解釋與適用法律14.1合同的解釋原則合同解釋應遵循合同法的規(guī)定，嚴格按照合同的條款進行解釋。14.2合同的解釋適用法律本合同適用中華人民共和國的法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，其他自然人、法人和其他組織參與合同的履行或?qū)贤穆男挟a(chǎn)生影響的行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機構(gòu)、維修服務提供商、緊急救援機構(gòu)、政府監(jiān)管機構(gòu)等。第二條第三方介入的責任限定2.1第三方介入的責任第三方介入并不免除甲乙雙方的合同責任。第三方介入的行為若導致合同履行不當，第三方應承擔相應的責任。2.2第三方介入的責任限額甲乙雙方應明確第三方的責任限額。責任限額可采取固定金額、按損失金額一定比例等方式。具體責任限額由甲乙雙方在合同中約定。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙雙方應積極與第三方介入者進行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。3.2第三方介入的溝通甲乙雙方與第三方介入者的溝通應通過書面形式進行，并保存相關溝通記錄。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款的制定甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，與第三方介入者協(xié)商制定額外條款，明確雙方的權(quán)利義務。4.2額外條款的說明額外條款應明確第三方介入者的職責、權(quán)利、義務以及與甲乙雙方的關系。第五條第三方介入者與其他各方的關系5.1第三方介入者與甲乙雙方的關系第三方介入者應獨立于甲乙雙方，不參與甲乙雙方之間的合同履行。5.2第三方介入者與居民小區(qū)的關系第三方介入者應尊重居民小區(qū)的權(quán)益，不得損害居民小區(qū)的利益。第六條第三方介入者的選擇與更換6.1第三方介入者的選擇甲乙雙方應共同選擇合適的第三方介入者。選擇第三方介入者時，應考慮其專業(yè)性、信譽度等因素。6.2第三方介入者的更換如第三方介入者未能按照合同約定履行義務，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方介入者。第七條第三方介入者的違約處理7.1第三方介入者的違約行為第三方介入者如發(fā)生違約行為，甲乙雙方應按照合同約定處理。7.2第三方介入者的違約責任第三方介入者應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。損失賠償額應根據(jù)違約程度、違約行為持續(xù)時間、違約方主觀過錯等因素確定。第八條第三方介入者的權(quán)益保護8.1第三方介入者的權(quán)益第三方介入者應享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于：費用支付、權(quán)益保障等。8.2第三方介入者的權(quán)益保護措施甲乙雙方應采取措施，保護第三方介入者的合法權(quán)益。第九條第三方介入者與合同的終止9.1第三方介入者與合同終止合同終止后，第三方介入者與甲乙雙方的權(quán)利義務關系相應終止。9.2第三方介入者的退出第三方介入者應按照甲乙雙方的約定，辦理退出手續(xù)。第十條第三方介入者的責任免除10.1第三方介入者的責任免除第三方介入者在不違反合同約定的前提下，履行合同義務的，不承擔責任。10.2第三方介入者的責任免除條件第三方介入者履行合同義務時，免除責任的條件包括但不限于：不可抗力、意外事件等。第十一條第三方介入者的義務履行11.1第三方介入者的義務第三方介入者應按照合同約定履行義務，并保證義務的履行質(zhì)量。11.2第三方介入者的義務履行期限第三方介入者應按照合同約定的期限履行義務。第十二條第三方介入者的權(quán)利行使12.1第三方介入者的權(quán)利第三方介入者有權(quán)根據(jù)合同約定行使權(quán)利。12.2第三方介入者的權(quán)利行使方式第三方介入者行使權(quán)利時，應通過甲乙雙方進行。第十三條第三方介入者與合同的修改與補充13.1第三方介入者與合同修改合同的修改應由甲乙雙方協(xié)商一致，并告知第三方介入者。13.2第三方介入者與合同補充合同的補充應明確第三方介入者的權(quán)利義務，并經(jīng)甲乙雙方及第三方介入者同意。第十四條第三方介入者的法律適用與爭議解決14.1第三方介入者的法律適用第三方介入者應遵守中華人民共和國的法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)公司管理服務方案附件詳細說明物業(yè)公司提供的服務內(nèi)容、服務標準、服務時間等信息。2.居民小區(qū)管理規(guī)定附件詳細說明居民小區(qū)的管理規(guī)定，包括消防安全、寵物管理、停車管理、噪音管理等。3.服務項目及費用明細附件詳細列出物業(yè)公司提供的服務項目、服務費用、收費標準等信息。4.物業(yè)公司人員配置及資質(zhì)證明附件提供物業(yè)公司的人員配置情況及相關資質(zhì)證明。5.居民小區(qū)設施設備清單附件詳細列出居民小區(qū)的設施設備清單，包括設備名稱、型號、安裝位置等信息。6.緊急情況應急預案附件提供物業(yè)公司在緊急情況下的應急預案，包括應急