DB41T 1672-2018 電子商務 農(nóng)村服務站(點)建設與管理規(guī)范

DB41范河南省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布I本標準起草單位：博愛縣質(zhì)量技術監(jiān)督局、博愛縣電子1電子商務農(nóng)村服務站（點）建設與管理規(guī)范本標準規(guī)定了電子商務農(nóng)村服務站（點）的術語和定義、建設、驗收、主要職責、服務要求、服）（））位于農(nóng)村，利用電子商務平臺為當?shù)剞r(nóng)民提供產(chǎn)（商）品代購、產(chǎn)品代銷、信息咨詢和發(fā)為農(nóng)村電子商務服務站（點）提供業(yè)務培訓、技術支持、信息咨詢、產(chǎn)品對接、物流配送等各項3.1.2熟悉農(nóng)村電子商務業(yè)務，具備操作電腦、手機能力，能夠使用電子商務3.2.2戶外招牌具有電商標志、站（點）識別標志，書寫規(guī)范、醒目。室內(nèi)應裝飾有品牌標志23.4.3有條件的可安裝視頻監(jiān)控設備或防盜4.1提供各站（點）驗收照片，要求所有物料均拍照，且門頭要清晰到能看清門頭標號，所有照片交4.3驗收工作由運營單位組織相關部門進行，驗收表參照附錄5.4組織當?shù)剡m銷的農(nóng)副特產(chǎn)品推薦給各個電子扶持村鎮(zhèn)農(nóng)副特產(chǎn)品開發(fā)，推動農(nóng)村電子商務5.7有能力的站（點）還可與金融機構合作，為村民提供小額取現(xiàn)、生產(chǎn)貸款、物流快遞及5.8依據(jù)當?shù)厍闆r提供其他增值服務。5.11在經(jīng)營服務活動中應遵循公平、公正、公開，誠信經(jīng)營的原則。5.13建立日常網(wǎng)絡安全管理、檢查和維護制度，保障信息體系安全。36.1.2有效處理客戶投訴、交易糾紛等，處理過程、結果應公開，并保存記6.2.1站（點）發(fā)布的商品（服務）信息內(nèi)容應合法、真實可靠，文字用詞應建立完善客戶隱私和信息保護制度，不應將客戶私7.1.2站（點）人員協(xié)助農(nóng)民完成商品網(wǎng)絡下單及款項支付、提供網(wǎng)購商品的代收服務、通退換貨服務。若代購過程中產(chǎn)生消費糾紛可協(xié)商或提!7.2.1站（點）人員推薦當?shù)剞r(nóng)副特產(chǎn)品、旅游資源到項目運營單位或其他電子商務7.2.2運營單位或其他電子商務平臺與農(nóng)副運營單位與經(jīng)營人7.2.3接洽成功的農(nóng)副特產(chǎn)品、旅游資源放電子商務平臺銷售，同時站（點）人員作為當?shù)剡\營單位與經(jīng)營人4站（點）提交需委托單位安排培訓8.1.2運營單位作為站（點）的業(yè)務指導與運營支撐單8.1.3站（點）應配合業(yè)務主管部門的監(jiān)管和運營單位的各項業(yè)務指導和運營支撐。c)定期向農(nóng)村電子商務行政主管部門報送所要求的站（54.有無班車經(jīng)過：□有；□無3.性質(zhì)：□便利店；□家中；□便民服務中心；□村部；□5.可供布置運營面積：6室內(nèi)應裝飾有品牌標志