2024年度旅游服務(wù)與運營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)與運營合同本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅游服務(wù)項目1.2旅游服務(wù)時間1.3旅游服務(wù)地點第二條運營管理2.1運營主體資質(zhì)2.2運營管理責(zé)任2.3運營服務(wù)標準第三條旅游者權(quán)益保障3.1旅游者隱私保護3.2旅游者安全保障3.3旅游者投訴處理第四條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督4.1服務(wù)流程與規(guī)范4.2服務(wù)質(zhì)量評價4.3服務(wù)監(jiān)督與改進第五條費用與支付5.1旅游服務(wù)費用5.2費用支付方式5.3費用退還與賠償?shù)诹鶙l合同的生效與終止6.1合同生效條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的權(quán)益處理第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任判定7.3賠償標準與方式第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決時效8.3法律適用與管轄第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3保密期限第十條合同的修改與補充10.1修改條件10.2補充內(nèi)容10.3修改與補充的生效方式第十一條合同的解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后的權(quán)益處理第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址與聯(lián)系方式12.3通知的生效時間第十三條其他條款13.1第三方受益人13.2不可抗力13.3合同的完整性與效力第十四條附錄14.1旅游服務(wù)項目詳細清單14.2費用明細表14.3旅游者個人信息表第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅游服務(wù)項目本合同約定的旅游服務(wù)項目包括但不限于：景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送、住宿、餐飲、活動安排等。1.2旅游服務(wù)時間旅游服務(wù)時間為2024年1月1日至2024年12月31日，具體行程安排由甲方根據(jù)實際情況提前通知乙方。1.3旅游服務(wù)地點旅游服務(wù)地點包括但不限于：中國境內(nèi)外的旅游景點、活動場所等。具體行程安排由甲方根據(jù)實際情況提前通知乙方。第二條運營管理2.1運營主體資質(zhì)乙方須具備合法的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，具備相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。2.2運營管理責(zé)任乙方負責(zé)旅游服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理工作，確保旅游活動的順利進行。2.3運營服務(wù)標準乙方應(yīng)按照旅游服務(wù)合同的約定，提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條旅游者權(quán)益保障3.1旅游者隱私保護乙方應(yīng)對旅游者的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。3.2旅游者安全保障乙方應(yīng)采取必要的措施保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全，如發(fā)生意外傷亡事故，乙方應(yīng)立即采取救治措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3旅游者投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，對旅游者的投訴及時進行調(diào)查和處理，確保旅游者的合法權(quán)益得到保障。第四條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督4.1服務(wù)流程與規(guī)范乙方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)規(guī)范，制定詳細的服務(wù)流程，并提供規(guī)范的服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量評價乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評價，并根據(jù)評價結(jié)果進行改進。4.3服務(wù)監(jiān)督與改進乙方應(yīng)接受甲方和旅游者的監(jiān)督，對服務(wù)中存在的問題及時進行改進。第五條費用與支付5.1旅游服務(wù)費用旅游服務(wù)費用包括但不限于：景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費、交通費、住宿費、餐飲費等。具體費用根據(jù)實際行程安排確定。5.2費用支付方式雙方可約定采用預(yù)付、現(xiàn)付或分期支付等方式。具體支付方式由雙方在合同中約定。5.3費用退還與賠償如因乙方原因?qū)е侣糜畏?wù)無法順利進行，乙方應(yīng)按約定退還已支付的費用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第六條合同的生效與終止6.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。6.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還已支付的費用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)不符合合同約定；（3）乙方未按照約定時間提供服務(wù)。7.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任根據(jù)違約行為的嚴重程度和乙方的主觀過錯程度進行判定。7.3賠償標準與方式賠償標準根據(jù)乙方違約行為的嚴重程度和損失金額確定。賠償方式可以是退還已支付的費用、支付賠償金等形式。具體賠償標準與方式由雙方在合同中約定。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決時效雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。8.3法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為合同履行地。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，如有泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條合同的修改與補充10.1修改條件合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.2補充內(nèi)容合同補充內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.3修改與補充的生效方式修改與補充的書面文件經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，與原合同具有同等法律效力。第十一條合同的解除11.1解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。11.2解除程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.3解除后的權(quán)益處理合同解除后，乙方應(yīng)按照約定退還已支付的費用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2送達地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定明確的送達地址和聯(lián)系方式。12.3通知的生效時間通知自發(fā)送之日起視為送達，除非對方在合理時間內(nèi)提出異議。第十三條其他條款13.1第三方受益人如合同中有第三方受益人，各方應(yīng)明確約定第三方受益人的權(quán)利和義務(wù)。13.2不可抗力不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。13.3合同的完整性與效力本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。合同一旦生效，即對雙方具有法律約束力。第十四條附錄14.1旅游服務(wù)項目詳細清單附件一：旅游服務(wù)項目詳細清單14.2費用明細表附件二：費用明細表14.3旅游者個人信息表附件三：旅游者個人信息表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個人、法人或其他組織參與合同的履行、監(jiān)督或受益等行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機構(gòu)、服務(wù)提供方、監(jiān)管機構(gòu)、受益人等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并明確第三方介入的范圍、職責(zé)和權(quán)益。2.2第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并在合同中明確約定第三方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。3.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲知的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密，不得泄露給無關(guān)方。第四條第三方介入的權(quán)益處理4.1第三方權(quán)益的保障甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。4.2第三方權(quán)益的分配合同履行過程中產(chǎn)生的收益、費用等，應(yīng)根據(jù)合同約定進行分配。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同履行過程中第三方所承擔(dān)的責(zé)任、風(fēng)險等因素進行確定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：未按約定履行職責(zé)、未達到合同約定的服務(wù)標準等。6.2第三方違約責(zé)任判定第三方違約責(zé)任根據(jù)違約行為的嚴重程度和第三方的主觀過錯程度進行判定。6.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約賠償標準根據(jù)違約行為的嚴重程度和損失金額確定。賠償方式可以是退還已支付的費用、支付賠償金等形式。具體賠償標準與方式由甲乙方在合同中約定。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系應(yīng)以合同約定的內(nèi)容為準，第三方不應(yīng)干涉甲乙方之間的合同履行。7.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分合同履行過程中產(chǎn)生的權(quán)益劃分，應(yīng)根據(jù)合同約定進行。如合同中無明確約定，甲乙方可協(xié)商確定。第八條第三方介入的終止條件8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）不可抗力因素導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)介入。8.2第三方介入終止后的權(quán)益處理第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的順利終止。第九條第三方介入的監(jiān)督與評估9.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)。9.2第三方介入的評估甲乙方可定期對第三方介入的效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整。第十條合同的變更與解除10.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。10.2合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條爭議解決如第三方介入導(dǎo)致合同爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為合同履行地。第十三條附則本補充協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)項目詳細清單詳細列出甲方提供的旅游服務(wù)項目，包括但不限于景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送、住宿、餐飲、活動安排等。附件二：費用明細表詳細列出旅游服務(wù)費用的各項明細，包括景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費、交通費、住宿費、餐飲費等。附件三：旅游者個人信息表列出旅游者的個人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細列出第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)益處理、責(zé)任限額等。附件五：合同變更協(xié)議如合同內(nèi)容因第三方介入發(fā)生變化，需簽訂變更協(xié)議，詳細列出變更內(nèi)容。附件六：爭議解決協(xié)議詳細列出爭議解決的途徑、時效、法律適用與管轄等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為包括但不限于：1.第三方未按約定履行職責(zé)；2.第三方未達到合同約定的服務(wù)標準；3.第三方泄露甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；4.第三方干涉甲乙方之間的合同履行；5.第三方未按約定時間介入或終止介入。違約責(zé)任判定：1.第三方未按約定履行職責(zé)或未達到服務(wù)標準的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2.第三方泄露甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)和賠償責(zé)任；3.第三方干涉甲乙方之間的合同履行或未按約定時間介入或終止介入的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如第三方未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致旅游活動無法順利進行，第三方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)部分的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指甲方提供的旅游景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送、住宿、餐飲、活動安排等服務(wù)。2.第三方：指除甲乙方之外的個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、服務(wù)提供方、監(jiān)管機構(gòu)、受益人等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約行為：指第三方未按合同約定履行其職