2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)與運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)與運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)2.1軟件開(kāi)發(fā)范圍2.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度及里程碑2.3開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成2.4代碼所有權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)3.2故障響應(yīng)與處理3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.3培訓(xùn)方式與地點(diǎn)第五條合同期限5.1開(kāi)始日期5.2結(jié)束日期5.3續(xù)約條款第六條合同價(jià)格與支付方式6.1合同總價(jià)6.2支付條款6.3發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2賠償方式與金額7.3違約責(zé)任免除第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3泄密處理第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式10.3訴訟管轄法院第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序第十二條合同的終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條附件13.1軟件定制開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)13.2運(yùn)維服務(wù)方案13.3培訓(xùn)資料清單第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件條款14.3簽署日期與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）軟件定制開(kāi)發(fā)：指乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方量身定制的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。（2）運(yùn)維服務(wù)：指乙方對(duì)甲方使用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。（3）技術(shù)支持：指乙方在軟件定制開(kāi)發(fā)與運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，為甲方提供的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決等服務(wù)。（4）合同期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第二條軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)2.1軟件開(kāi)發(fā)范圍（1）根據(jù)甲方提供的需求說(shuō)明書(shū)，乙方負(fù)責(zé)完成軟件系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)。（2）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，并交付甲方驗(yàn)收。2.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度及里程碑（1）乙方應(yīng)在每個(gè)開(kāi)發(fā)階段結(jié)束后，向甲方報(bào)告開(kāi)發(fā)進(jìn)度。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的開(kāi)發(fā)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.3開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成（1）乙方指派具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)與推進(jìn)。（2）乙方根據(jù)項(xiàng)目需求，組建具備相應(yīng)技能的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。2.4代碼所有權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）軟件定制開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的代碼及相關(guān)文檔，歸甲方所有。（2）乙方應(yīng)確保軟件定制開(kāi)發(fā)成果不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)（1）乙方對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)及時(shí)處理系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常使用。3.2故障響應(yīng)與處理（1）乙方接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并著手處理。（2）對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)安全。（2）在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化。（2）乙方在升級(jí)與優(yōu)化前，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方溝通確認(rèn)。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍（1）乙方提供電話、郵件、在線客服等多種方式的技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后，4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。4.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排（1）乙方針對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)，提供操作培訓(xùn)、功能介紹等培訓(xùn)內(nèi)容。（2）乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提前通知甲方。4.3培訓(xùn)方式與地點(diǎn)（1）培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)地操作培訓(xùn)等。（2）培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)或乙方辦公地點(diǎn)。第五條合同期限5.1開(kāi)始日期：本合同簽訂之日起。5.2結(jié)束日期：合同約定的服務(wù)期滿之日。5.3續(xù)約條款（1）合同到期前，甲方如有續(xù)約需求，應(yīng)提前30天通知乙方。（2）乙方應(yīng)在接到甲方續(xù)約通知后，15天內(nèi)提供續(xù)約合同草案。第六條合同價(jià)格與支付方式6.1合同總價(jià)：人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。6.2支付條款（1）甲方在本合同簽訂后【】天內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)【】%。（2）乙方在提供服務(wù)期間，按約定的進(jìn)度向甲方提供服務(wù)。6.3發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。（2）甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后【】天內(nèi)，完成報(bào)銷流程。第八條不可抗力8.1不可抗力事件（1）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等）、公共衛(wèi)生事件（如疫情、傳染病爆發(fā)等）。（2）雙方應(yīng)在合同中明確不可抗力事件的范圍。8.2不可抗力后果（1）在不可抗力事件發(fā)生后，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商確定合同履行的調(diào)整方案。8.3不可抗力處理（1）在不可抗力事件發(fā)生后【】天內(nèi)，雙方應(yīng)盡最大努力恢復(fù)正常履行。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商決定合同的終止或延長(zhǎng)。第九條保密條款9.1保密信息范圍（1）保密信息指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。（2）保密信息的具體范圍由雙方在合同附件中明確列出。9.2保密期限（1）雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年失效。（2）如法律規(guī)定的保密期限長(zhǎng)于本合同約定的保密期限，按法律規(guī)定執(zhí)行。9.3泄密處理（1）如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)因此給守密方造成的損失。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用法律（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如雙方在合同中約定適用其他法律，應(yīng)以書(shū)面形式明確表示。10.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟管轄法院（1）雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交【】人民法院管轄。（2）如雙方在合同中未約定訴訟管轄法院，按法律規(guī)定確定。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件（1）雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。11.2解除條件（1）在合同履行過(guò)程中，一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3變更與解除的程序（1）一方擬變更或解除合同，應(yīng)提前【】天書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方按照本合同約定的方式，辦理變更或解除手續(xù)。第十二條合同的終止12.1終止條件（1）合同約定的服務(wù)期滿。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）依法或合同約定的其他終止條件。12.2終止程序（1）一方擬終止合同，應(yīng)提前【】天書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方按照本合同約定的方式，辦理終止手續(xù)。12.3終止后的權(quán)利與義務(wù)（1）合同終止后，雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。（2）合同終止后，未履行的合同義務(wù)按照雙方約定或法律規(guī)定處理。第十三條附件13.1軟件定制開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)13.2運(yùn)維服務(wù)方案13.3培訓(xùn)資料清單第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）【】（2）【】（3）【】14.2附件條款（1）【】（2）【】（3）【】14.3簽署日期與地點(diǎn)（1）簽署日期：【】（2）簽署地點(diǎn)：【】第二部分：第三方介入后的修正為明確第三方介入本合同后的責(zé)權(quán)利劃分，以及第三方與其他各方的關(guān)系，雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方定義1.1第三方指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)咨詢方、設(shè)備供應(yīng)商等。1.2第三方介入指第三方參與或協(xié)助甲方、乙方履行本合同約定的部分或全部義務(wù)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同的，應(yīng)與甲方、乙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2第三方應(yīng)按照書(shū)面協(xié)議的約定，向甲方、乙方提供服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量、安全符合本合同的要求。2.3第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲方、乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。3.2甲方、乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況及第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的實(shí)際效果，合理確定第三方的責(zé)任限額。3.3第三方責(zé)任限額的約定，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，且不得損害甲方、乙方合法權(quán)益。第四條第三方與甲方、乙方的關(guān)系4.1第三方介入本合同的，不代表甲方、乙方之間的關(guān)系發(fā)生變化，甲方、乙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的權(quán)利義務(wù)。4.2第三方如未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3第三方與甲方、乙方之間的糾紛，不影響甲方、乙方之間合同的履行。第五條第三方介入的程序5.1甲方、乙方如需引入第三方介入本合同，應(yīng)提前【】天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方名稱、介入內(nèi)容、期限等。5.2雙方應(yīng)就第三方的選擇、介入方式、責(zé)任分配等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面協(xié)議。5.3甲方、乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響本合同的履行，并確保甲方、乙方及第三方的權(quán)益得到保障。第六條第三方資料披露6.1甲方、乙方應(yīng)向第三方提供與本合同履行相關(guān)的資料、信息，但涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不宜披露的，應(yīng)按照本合同保密條款的約定處理。6.2第三方應(yīng)按照約定使用甲方、乙方提供的資料、信息，并確保資料、信息的安全。6.3第三方如未經(jīng)甲方、乙方同意，泄露、使用或允許他人使用甲方、乙方提供的資料、信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方退出7.1第三方如需退出本合同，應(yīng)提前【】天書(shū)面通知甲方、乙方。7.2第三方退出的，甲方、乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議相應(yīng)終止，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3第三方退出不影響本合同的履行，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同履行各自的權(quán)利義務(wù)。第八條第三方合規(guī)性8.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，并確保其服務(wù)或協(xié)助符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2第三方如因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方合規(guī)性，確保第三方提供的服務(wù)或協(xié)助符合本合同的要求。第九條甲方、乙方的義務(wù)9.1甲方、乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，確保合同的履行不受第三方影響。9.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其義務(wù)，并確保第三方提供的服務(wù)或協(xié)助符合本合同的要求。9.3甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方介入后的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十條爭(zhēng)議解決10.1甲方、乙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1甲方、乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，可以約定變更或解除的條件和程序。11.2變更或解除書(shū)面協(xié)議的，應(yīng)遵循本合同約定的變更與解除程序。第十二條合同的終止12.1第三方退出本合同或書(shū)面協(xié)議到期終止的，本合同中關(guān)于第三方的約定相應(yīng)終止。12.2第三方退出或書(shū)面協(xié)議終止的，不影響本合同其他條款的效力。本部分作為本合同的附件，與本合同具有第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件定制開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)2.運(yùn)維服務(wù)方案3.培訓(xùn)資料清單4.第三方介入?yún)f(xié)議5.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃6.支付條款明細(xì)7.保密協(xié)議8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議9.不可抗力證明文件10.合同變更與解除協(xié)議11.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)12.第三方責(zé)任限額協(xié)議13.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范14.系統(tǒng)運(yùn)行日志15.用戶反饋與投訴記錄16.法律意見(jiàn)書(shū)17.合同爭(zhēng)議解決協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）甲方未按照合同約定的時(shí)間、金額支付款項(xiàng)的，應(yīng)按照逾期付款金額的【】%支付違約金。（2）甲方未按照合同約定提供需求資料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。（3）甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更或解除合同的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的全部損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）乙方未按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成軟件開(kāi)發(fā)或運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)按照逾期履行天數(shù)向甲方支付違約金。（2）乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的天數(shù)向甲方支付違約金。（3）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更或解除合同的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的全部損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）第三方未按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)或協(xié)助的，應(yīng)按照逾期履行天數(shù)向甲方、乙方支付違約金。（2）第三方未按照合同約定保護(hù)甲方、乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失。（3）第三方擅自變更或解除合同的，應(yīng)承擔(dān)甲方、乙方因此產(chǎn)生的全部損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件定制開(kāi)發(fā)：指根據(jù)甲方提供的需求，為甲方量身定制的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。2.運(yùn)維服務(wù)