2024年度安置房買賣合同中的售后服務(wù)承諾

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度安置房買賣合同中的售后服務(wù)承諾本合同目錄一覽第一條售后服務(wù)承諾概述1.1售后服務(wù)的定義1.2售后服務(wù)的范圍1.3售后服務(wù)的期限第二條交付和驗(yàn)收2.1房屋交付時(shí)間及方式2.2買受人的驗(yàn)收權(quán)利2.3交付時(shí)的問題處理第三條質(zhì)量保證3.1房屋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量問題的處理3.3質(zhì)量保證的期限第四條保修服務(wù)4.1保修服務(wù)的范圍4.2保修服務(wù)的期限4.3保修服務(wù)的申請(qǐng)和處理第五條物業(yè)服務(wù)5.1物業(yè)管理公司的選擇5.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付第六條維修服務(wù)6.1維修服務(wù)的范圍6.2維修服務(wù)的期限6.3維修服務(wù)的申請(qǐng)和處理第七條投訴處理7.1投訴渠道的設(shè)立7.2投訴處理的時(shí)限7.3投訴處理的反饋第八條售后服務(wù)人員的培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容和要求8.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)8.3培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)第九條售后服務(wù)記錄的保存9.1記錄的內(nèi)容和要求9.2記錄的保存期限9.3記錄的查詢和復(fù)印第十條售后服務(wù)的變更10.1變更的條件和程序10.2變更的書面通知10.3變更后的服務(wù)內(nèi)容第十一條售后服務(wù)的終止11.1終止的條件和程序11.2終止后的權(quán)利和義務(wù)11.3終止后的服務(wù)記錄處理第十二條違約責(zé)任12.1賣方違約的情形和責(zé)任12.2買方違約的情形和責(zé)任12.3違約爭(zhēng)議的解決方式第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議的解決方式13.2爭(zhēng)議的解決時(shí)限13.3爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2約定的修改和補(bǔ)充14.3約定的生效和終止第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)承諾概述1.1售后服務(wù)的定義本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)，是指賣方在房屋交付后，按照本合同約定，對(duì)房屋及其附屬設(shè)施提供的質(zhì)量保證、保修服務(wù)、維修服務(wù)以及其他與房屋買賣相關(guān)的服務(wù)。1.2售后服務(wù)的范圍（1）房屋質(zhì)量保證；（2）房屋保修；（3）物業(yè)服務(wù)；（4）維修服務(wù)；（5）投訴處理；（6）售后服務(wù)人員培訓(xùn)；（7）售后服務(wù)記錄保存；（8）售后服務(wù)變更；（9）售后服務(wù)終止。1.3售后服務(wù)的期限本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)期限自房屋交付之日起至質(zhì)量保證期滿之日止。第二條交付和驗(yàn)收2.1房屋交付時(shí)間及方式賣方應(yīng)按照合同約定的交付時(shí)間，將房屋交付給買方。交付方式可以是直接交付鑰匙，也可以是辦理過戶手續(xù)后，由買方自行領(lǐng)取鑰匙。2.2買受人的驗(yàn)收權(quán)利買方在接收房屋時(shí)，有權(quán)對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收。買方發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題或者不符合合同約定的，有權(quán)要求賣方按照本合同的約定進(jìn)行修復(fù)或者退還部分房?jī)r(jià)款。2.3交付時(shí)的問題處理如買方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)房屋存在問題，買方應(yīng)立即向賣方提出，賣方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)予以解決。如賣方未按約定解決，買方有權(quán)拒絕接收房屋。第三條質(zhì)量保證3.1房屋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)賣方保證交付的房屋符合國家關(guān)于住宅建筑質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量要求。3.2質(zhì)量問題的處理如買方在接收房屋后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，買方應(yīng)立即向賣方提出，賣方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)予以修復(fù)。如賣方未按約定修復(fù)，買方有權(quán)要求賣方退還部分房?jī)r(jià)款或者賠償損失。3.3質(zhì)量保證的期限本合同項(xiàng)下的質(zhì)量保證期限為交付之日起五年。第四條保修服務(wù)4.1保修服務(wù)的范圍（1）房屋結(jié)構(gòu)；（2）屋面防水；（3）給排水系統(tǒng)；（4）電氣系統(tǒng)；（5）暖通空調(diào)系統(tǒng)；（6）電梯；（7）其他設(shè)施。4.2保修服務(wù)的期限保修服務(wù)的期限為交付之日起五年。4.3保修服務(wù)的申請(qǐng)和處理買方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)房屋存在保修范圍內(nèi)的問題，應(yīng)立即向賣方提出，賣方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)予以修復(fù)。如賣方未按約定修復(fù)，買方有權(quán)要求賣方退還部分房?jī)r(jià)款或者賠償損失。第五條物業(yè)服務(wù)5.1物業(yè)管理公司的選擇賣方應(yīng)在本合同簽訂后三十日內(nèi)，選定一家符合國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理公司，并告知買方。5.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，提供住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：綠化、清潔、安保、維修等。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付買方應(yīng)按照物業(yè)管理公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式、支付時(shí)間等具體事項(xiàng)，由買賣雙方在合同中約定。第八條售后服務(wù)人員的培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容和要求8.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)8.3培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)第九條售后服務(wù)記錄的保存9.1記錄的內(nèi)容和要求9.2記錄的保存期限9.3記錄的查詢和復(fù)印第十條售后服務(wù)的變更10.1變更的條件和程序10.2變更的書面通知10.3變更后的服務(wù)內(nèi)容第十一條售后服務(wù)的終止11.1終止的條件和程序11.2終止后的權(quán)利和義務(wù)11.3終止后的服務(wù)記錄處理第十二條違約責(zé)任12.1賣方違約的情形和責(zé)任12.2買方違約的情形和責(zé)任12.3違約爭(zhēng)議的解決方式第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議的解決方式13.2爭(zhēng)議的解決時(shí)限13.3爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2約定的修改和補(bǔ)充14.3約定的生效和終止第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，與本合同有關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、物業(yè)管理公司等。1.2第三方介入的條件（1）甲乙雙方無法協(xié)商解決的事項(xiàng)；（2）涉及專業(yè)意見或技術(shù)問題需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)解決；（3）合同履行中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（4）法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方參與的事項(xiàng)。第二條第三方介入的程序2.1甲乙雙方在合同中約定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇方式和選擇時(shí)間。2.2甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，就第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確約定。2.3甲乙雙方應(yīng)保證第三方的選擇合法、合規(guī)，并確保第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第三條第三方的主要職責(zé)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：（1）對(duì)房屋質(zhì)量、數(shù)量等進(jìn)行評(píng)估；（2）對(duì)合同履行中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）對(duì)房屋的維修、保養(yǎng)等進(jìn)行監(jiān)督和管理；（4）對(duì)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)的界定4.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的合理費(fèi)用，包括但不限于評(píng)估費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)等。4.2第三方應(yīng)獨(dú)立行使職責(zé)，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違反合同的行為，有權(quán)要求甲乙雙方改正。4.4第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方賠償責(zé)任的上限不得超過第三方的收費(fèi)總額。5.3甲乙雙方認(rèn)為第三方的賠償責(zé)任限額過低，可以在合同中另行約定。第六條第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或委托關(guān)系。6.2第三方介入的事項(xiàng)，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。6.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的事項(xiàng)解決后，第三方的工作即告終止。7.2第三方的工作終止后，甲乙雙方應(yīng)向第三方支付約定的費(fèi)用。7.3第三方的工作終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)即告終止。第八條第三方介入的書面通知8.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ綍嫱ㄖ谌降倪x擇和約定。8.2甲乙雙方應(yīng)保留第三方的書面通知和相關(guān)證據(jù)，以備查驗(yàn)。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方未按約定履行職責(zé)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。9.2甲乙雙方未按約定支付第三方費(fèi)用的，第三方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解或仲裁解決。10.3調(diào)解或仲裁的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)，由甲乙雙方在合同中約定。第十一條其他約定11.1甲乙雙方的其他關(guān)于第三方介入的約定，可以在合同中另行約定。11.2對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式訂立。11.3本合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房屋交付確認(rèn)書附件二：質(zhì)量保證書附件三：保修服務(wù)條款附件四：物業(yè)服務(wù)合同附件五：維修服務(wù)記錄附件六：售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料附件七：售后服務(wù)記錄保存證明附件八：售后服務(wù)變更協(xié)議附件九：售后服務(wù)終止協(xié)議附件十：第三方介入?yún)f(xié)議附件一：房屋交付確認(rèn)書詳細(xì)要求和說明：本附件用于確認(rèn)房屋交付的時(shí)間、地點(diǎn)及驗(yàn)收情況。應(yīng)包括房屋的名稱、地址、交付日期、交付方式等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。附件二：質(zhì)量保證書詳細(xì)要求和說明：本附件用于保證房屋質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。應(yīng)包括房屋的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證的期限、質(zhì)量問題的處理方式等信息，并由賣方簽字蓋章確認(rèn)。附件三：保修服務(wù)條款詳細(xì)要求和說明：本附件用于明確保修服務(wù)的范圍、期限、申請(qǐng)和處理流程。應(yīng)包括保修服務(wù)的具體內(nèi)容、保修服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)、保修服務(wù)記錄的保存等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。附件四：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求和說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)的提供者、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用支付等信息。應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)公司的名稱、服務(wù)內(nèi)容的具體描述、服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。附件五：維修服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄房屋維修的服務(wù)內(nèi)容、維修時(shí)間、維修結(jié)果等情況。應(yīng)包括維修服務(wù)的具體內(nèi)容、維修費(fèi)用的承擔(dān)、維修服務(wù)人員的姓名和工號(hào)等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。附件六：售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料詳細(xì)要求和說明：本附件用于明確售后服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容和要求、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)等信息。應(yīng)包括培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容、培訓(xùn)師的資質(zhì)和姓名、培訓(xùn)場(chǎng)地的地址等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。附件七：售后服務(wù)記錄保存證明詳細(xì)要求和說明：本附件用于證明售后服務(wù)記錄的保存情況。應(yīng)包括售后服務(wù)記錄的保存方式、保存期限、查詢和復(fù)印的方式和條件等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。附件八：售后服務(wù)變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件用于明確售后服務(wù)變更的條件和程序。應(yīng)包括變更的條件、變更的書面通知、變更后的服務(wù)內(nèi)容等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。附件九：售后服務(wù)終止協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件用于明確售后服務(wù)終止的條件和程序。應(yīng)包括終止的條件、終止后的權(quán)利和義務(wù)、終止后的服務(wù)記錄處理等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。附件十：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件用于明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)以及責(zé)任限額等事項(xiàng)。應(yīng)包括第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇方式和選擇時(shí)間、第三方的職責(zé)和權(quán)利、第三方的賠償責(zé)任限額等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.賣方未按照合同約定交付房屋；2.賣方交付的房屋質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定；3.賣方未按照合同約定提供保修服務(wù)；4.賣方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；5.賣方未按照合同約定提供維修服務(wù)；6.賣方未按照合同約定處理買方的投訴；7.賣方未按照合同約定進(jìn)行售后服務(wù)人員的培訓(xùn)；8.賣方未按照合同約定保存售后服務(wù)記錄；9.賣方未按照合同約定進(jìn)行售后服務(wù)的變更；10.賣方未按照合同約定終止售后服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.賣方未按照合同