2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺服務合同金融服務內(nèi)容與技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺服務合同金融服務內(nèi)容與技術(shù)支持本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1金融服務范圍1.1.1貸款服務1.1.2理財服務1.1.3支付服務1.1.4信用評估服務1.2服務方式1.2.1在線申請1.2.2線下辦理1.2.3移動端服務1.3服務時效1.3.1貸款審批時效1.3.2理財產(chǎn)品贖回時效1.3.3支付服務響應時效2.技術(shù)支持2.1技術(shù)服務內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)開發(fā)與維護2.1.2數(shù)據(jù)安全保護2.1.3用戶體驗優(yōu)化2.2技術(shù)支持時效2.2.1系統(tǒng)故障響應時效2.2.2系統(tǒng)升級維護時效2.3技術(shù)服務質(zhì)量保障2.3.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障2.3.2數(shù)據(jù)完整性保障2.3.3用戶隱私保護3.合同期限3.1服務合同有效期限3.2合同續(xù)約條款3.3合同終止與解除4.費用與支付4.1服務費用4.1.1金融服務費用4.1.2技術(shù)支持費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整機制5.違約責任5.1金融服務違約責任5.2技術(shù)支持違約責任5.3雙方共同違約責任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務8.3保密期限9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1金融服務知識產(chǎn)權(quán)9.2技術(shù)支持知識產(chǎn)權(quán)9.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.合同的適用法律12.合同的爭議解決方式13.雙方信息披露13.1雙方身份信息披露13.2合同履行過程中的信息披露14.其他條款14.1合同的附件14.2合同的補充協(xié)議14.3合同的修改與替換第一部分：合同如下：第一條：金融服務范圍1.1貸款服務1.1.1個人消費貸款1.1.2個人經(jīng)營性貸款1.1.3企業(yè)貸款1.1.4房屋按揭貸款1.2理財服務1.2.1定期理財產(chǎn)品1.2.2活期理財產(chǎn)品1.2.3私募基金1.2.4保險產(chǎn)品1.3支付服務1.3.1網(wǎng)上支付1.3.2手機支付1.3.3柜臺支付1.3.4自動轉(zhuǎn)賬1.4信用評估服務1.4.1個人信用評估1.4.2企業(yè)信用評估1.4.3信用評級1.4.4信用報告第二條：服務方式2.1在線申請2.1.1提交貸款申請2.1.2在線購買理財產(chǎn)品2.1.3網(wǎng)上支付服務2.1.4信用評估在線申請2.2線下辦理2.2.1貸款申請材料提交2.2.2理財產(chǎn)品購買確認2.2.3支付服務柜臺辦理2.2.4信用評估報告領取2.3移動端服務2.3.1手機申請貸款2.3.2移動端購買理財2.3.3移動支付服務2.3.4移動端信用評估第三條：服務時效3.1貸款審批時效3.1.1個人消費貸款審批時效3.1.2個人經(jīng)營性貸款審批時效3.1.3企業(yè)貸款審批時效3.1.4房屋按揭貸款審批時效3.2理財產(chǎn)品贖回時效3.2.1定期理財產(chǎn)品贖回時效3.2.2活期理財產(chǎn)品贖回時效3.2.3私募基金贖回時效3.2.4保險產(chǎn)品贖回時效3.3支付服務響應時效3.3.1網(wǎng)上支付響應時效3.3.2手機支付響應時效3.3.3柜臺支付響應時效3.3.4自動轉(zhuǎn)賬響應時效第四條：技術(shù)支持內(nèi)容4.1系統(tǒng)開發(fā)與維護4.1.1金融服務系統(tǒng)開發(fā)4.1.2技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā)4.1.3系統(tǒng)升級與維護4.1.4系統(tǒng)安全防護4.2數(shù)據(jù)安全保護4.2.1用戶數(shù)據(jù)保護4.2.2交易數(shù)據(jù)保護4.2.3隱私數(shù)據(jù)保護4.2.4重要數(shù)據(jù)備份4.3用戶體驗優(yōu)化4.3.1界面設計優(yōu)化4.3.2操作流程優(yōu)化4.3.3系統(tǒng)性能優(yōu)化4.3.4客戶服務優(yōu)化第五條：技術(shù)支持時效5.1系統(tǒng)故障響應時效5.1.1金融服務系統(tǒng)故障響應時效5.1.2技術(shù)支持系統(tǒng)故障響應時效5.1.3數(shù)據(jù)安全故障響應時效5.1.4用戶體驗故障響應時效5.2系統(tǒng)升級維護時效5.2.1金融服務系統(tǒng)升級維護時效5.2.2技術(shù)支持系統(tǒng)升級維護時效5.2.3數(shù)據(jù)安全升級維護時效5.2.4用戶體驗升級維護時效第六條：技術(shù)服務質(zhì)量保障6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障6.1.1金融服務系統(tǒng)穩(wěn)定性保障6.1.2技術(shù)支持系統(tǒng)穩(wěn)定性保障6.1.3數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定性保障6.1.4用戶體驗穩(wěn)定性保障6.2數(shù)據(jù)完整性保障6.2.1用戶數(shù)據(jù)完整性保障6.2.2交易數(shù)據(jù)完整性保障6.2.3隱私數(shù)據(jù)完整性保障6.2.4重要數(shù)據(jù)完整性保障6.3用戶隱私保護6.3.1用戶隱私保護措施6.3.2用戶隱私保護培訓6.3.3用戶隱私保護監(jiān)督6.3.4用戶隱私保護違規(guī)處理第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1金融服務信息保密8.1.2技術(shù)支持信息保密8.1.3合同履行過程中的商業(yè)秘密8.1.4雙方約定的其他保密信息8.2保密義務8.2.1金融服務方保密義務8.2.2技術(shù)支持方保密義務8.2.3保密信息的使用限制8.2.4保密信息的保護措施8.3保密期限8.3.1金融服務信息保密期限8.3.2技術(shù)支持信息保密期限8.3.3商業(yè)秘密保密期限8.3.4其他保密信息保密期限第九條：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1金融服務知識產(chǎn)權(quán)9.1.1金融服務產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)9.1.2金融服務品牌的知識產(chǎn)權(quán)9.1.3金融服務相關(guān)的專利權(quán)9.1.4金融服務相關(guān)的著作權(quán)9.2技術(shù)支持知識產(chǎn)權(quán)9.2.1技術(shù)支持軟件的知識產(chǎn)權(quán)9.2.2技術(shù)支持方案的知識產(chǎn)權(quán)9.2.3技術(shù)支持相關(guān)的專利權(quán)9.2.4技術(shù)支持相關(guān)的著作權(quán)9.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責任9.3.1金融服務知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責任9.3.2技術(shù)支持知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責任9.3.3侵權(quán)行為的處理方式9.3.4侵權(quán)行為的法律責任第十條：不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1自然災害10.1.2社會事件10.1.3政府行為10.1.4其他不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果10.2.1不可抗力事件的認定10.2.2不可抗力事件的影響10.2.3不可抗力事件的后果處理10.2.4雙方的責任和義務第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.1.1合同簽字蓋章11.1.2合同審批手續(xù)11.1.3合同生效日期11.1.4合同生效的條件11.2合同變更11.2.1合同變更的條件11.2.2合同變更的程序11.2.3合同變更的內(nèi)容11.2.4合同變更的效力11.3合同解除11.3.1合同解除的條件11.3.2合同解除的程序11.3.3合同解除后的責任處理11.3.4合同解除的法律后果第十二條：爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1雙方爭議的協(xié)商12.1.2協(xié)商解決的時間限制12.1.3協(xié)商解決的結(jié)果記錄12.1.4協(xié)商解決的效力12.2調(diào)解解決12.2.1調(diào)解組織的選擇12.2.2調(diào)解過程的記錄12.2.3調(diào)解結(jié)果的承認12.2.4調(diào)解解決的法律效力12.3仲裁解決12.3.1仲裁機構(gòu)的選擇12.3.2仲裁申請的提交12.3.3仲裁程序的進行12.3.4仲裁裁決的執(zhí)行12.4法律訴訟12.4.1訴訟管轄的選擇12.4.2訴訟文件的提交12.4.3訴訟程序的進行12.4.4訴訟判決的執(zhí)行第十三天：雙方信息披露13.1雙方身份信息披露13.1.1金融服務方的身份信息13.1.2技術(shù)支持方的身份信息13.1.3雙方身份信息的準確性13.1.4雙方身份信息的更新13.2合同履行過程中的信息披露13.2.1金融服務信息的披露13.2.2技術(shù)支持信息的披露13.2.3信息披露的時間限制13.2.4信息披露的方式和渠道第十四條：其他條款第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非本合同簽約方，但為實現(xiàn)合同目的而提供必要協(xié)助或服務的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、專業(yè)技術(shù)支持機構(gòu)等。第二條：第三方介入的義務與責任2.1第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時、準確的服務或協(xié)助，確保合同的順利履行。2.2第三方責任第三方應對其提供的服務或協(xié)助承擔責任，若因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方應承擔相應的法律責任。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應就第三方的介入進行溝通協(xié)調(diào)，確保第三方了解并履行其職責。3.2第三方監(jiān)督甲乙雙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行其義務。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方因違約、過失或侵權(quán)行為導致甲乙雙方損失時，第三方應承擔的最高賠償責任。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、行業(yè)標準等因素由甲乙雙方協(xié)商確定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方向甲方提供服務或協(xié)助時，應遵守甲方的規(guī)章制度和保密要求。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方向乙方提供服務或協(xié)助時，應遵守乙方的業(yè)務流程和保密要求。第六條：第三方介入的變更與解除6.1第三方變更甲乙雙方如需更換第三方，應提前書面通知，并協(xié)商確定新的第三方。6.2第三方解除甲乙雙方如需解除與第三方的合作關(guān)系，應書面通知第三方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第七條：第三方介入的合同補充7.1第三方合同補充甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應明確補充條款，包括但不限于第三方的職責、權(quán)利、義務、責任限額等。7.2第三方合同備案甲乙雙方應將第三方合同的副本提交給對方，以便雙方了解第三方的合同內(nèi)容。第八條：第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依照合同約定的爭議解決方式處理。8.2第三方爭議的處理第三方爭議的處理應遵循合同約定，甲乙雙方應充分溝通，確保爭議的公正、公平解決。第九條：第三方介入的違約處理9.1第三方違約處理第三方若違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。9.2第三方違約的后果第三方違約可能導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十條：第三方介入的權(quán)益保護10.1第三方權(quán)益保護甲乙雙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。10.2第三方權(quán)益的維護甲乙雙方應協(xié)助第三方維護其合法權(quán)益，確保第三方正常履行其職責。第十一條：第三方介入的記錄與存檔11.1第三方介入記錄甲乙雙方應詳細記錄第三方介入的情況，包括但不限于第三方名稱、介入時間、介入事項等。11.2第三方介入存檔甲乙雙方應將第三方介入的記錄妥善存檔，以備不時之需。第十二條：第三方介入的培訓與指導12.1第三方培訓甲乙雙方應根據(jù)合同需要，對第三方進行必要的培訓和指導，確保第三方能夠正確履行其職責。12.2第三方指導甲乙雙方應定期對第三方進行工作指導，提高第三方的工作效率和服務質(zhì)量。第十三條：第三方介入的考核與評價13.1第三方考核甲乙雙方應對第三方的工作進行定期考核，評估第三方的服務質(zhì)量和效果。13.2第三方評價甲乙雙方應根據(jù)考核結(jié)果，對第三方進行評價，并提出改進意見和建議。第十四條：第三方介入的其他事項14.1第三方信息保護甲乙雙方應與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方在合同履行過程中獲取的信息不被泄露。14.2第三方合規(guī)審查甲乙雙方應審查第三方的業(yè)務合規(guī)性，確保第三方提供的服務或協(xié)助符合相關(guān)法律法規(guī)要求。14.3第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：金融服務產(chǎn)品說明書詳細描述金融服務產(chǎn)品的特性、功能、使用方法等。2.附件二：技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā)合同詳細規(guī)定技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā)的范圍、期限、質(zhì)量標準等。3.附件三：數(shù)據(jù)安全保護協(xié)議明確數(shù)據(jù)安全保護的措施、責任、保密期限等。4.附件四：用戶體驗優(yōu)化方案詳細列舉用戶體驗優(yōu)化措施、實施計劃、評估標準等。5.附件五：金融服務合同模板作為金融服務合同的標準格式，用于具體合同的簽訂。6.附件六：技術(shù)支持服務記錄表記錄技術(shù)支持服務的詳細情況，包括服務內(nèi)容、時間、效果等。7.附件七：第三方服務合同范本8.附件八：保密協(xié)議范本9.附件九：合規(guī)審查報告第三方提供的合規(guī)審查報告，證明其服務或協(xié)助符合法律法規(guī)要求。10.附件十：第三方責任限額確認書明確第三方的責任限額，包括賠償范圍和上限。說明二：違約行為及責任認定：1.金融服務方違約行為未按約定時間提供金融服務提供不符合約定的金融服務產(chǎn)品未履行合同約定的保密義務2.技術(shù)支持方違約行為未按約定時間提供技術(shù)支持服務提供不符合約定的技術(shù)支持成果未履行合同約定的保密義務3.第三方違約行為未按約定時間提供服務或協(xié)助提供不符合約定的服務或協(xié)助未履行合同約定的保密義務違約責任認定標準：違約行為導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。違約行為導致合同部分履行，違約方應承擔相應責任。違約行為造成對方損失，違約方應賠償損失。示例說明：若金融服務方未按約定時間提供貸款服務，視為違約，應承擔合同解除或賠償甲方損失的責任。說明三：法律名詞及解釋：1.金融服務：指甲方提供的貸款、理財、支付等金融產(chǎn)