青島濱海學院《軟文營銷》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁青島濱海學院

《軟文營銷》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品差異化策略中，企業(yè)通過產品的特色來吸引消費者。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產品差異化策略可能最具吸引力？A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務速度D.以上都是2、在數字營銷的時代，社交媒體營銷成為重要手段。對于一家時尚飾品品牌，以下哪個社交媒體平臺更適合進行產品推廣？（）A.微信B.抖音C.小紅書D.微博3、關系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關系。以下關于關系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？A.關系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關系營銷強調與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經過時4、關于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結構能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對市場的控制能力？A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道5、關于品牌忠誠度的建立，以下哪種策略能夠讓消費者在眾多競爭品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實顧客？A.提供優(yōu)質的產品和服務B.開展會員制度和積分獎勵C.加強品牌與消費者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運用6、在市場營銷的目標市場選擇策略中，對于無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略，以下論述不準確的是（）A.無差異策略成本低但難以滿足個性化需求B.差異化策略能滿足不同顧客需求但成本高C.集中策略專注于小市場風險小D.企業(yè)應根據自身資源和市場情況選擇策略7、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業(yè)績影響最大？A.與經銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同8、在營銷預算的制定中，以下哪種方法能夠根據企業(yè)的營銷目標和市場情況，合理分配資源，確保營銷活動的有效性和效益？A.銷售百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.以上方法結合使用9、在品牌形象塑造中，品牌名稱和品牌標識起著關鍵作用。以下關于品牌名稱選擇的原則，哪一項不太重要？（）A.簡潔易記，便于傳播B.富有創(chuàng)意，獨特新穎C.能夠準確傳達產品的特點和優(yōu)勢D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關10、服務營銷具有與產品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關于服務的無形性特征對營銷的影響，描述不正確的是？A.服務難以展示和溝通B.服務質量難以評估C.服務容易被模仿和復制D.消費者在購買服務前難以判斷其質量11、關于市場營銷中的服務營銷，以下對于服務的特點，如無形性、異質性、不可分離性和易逝性，以及服務營銷策略，描述不準確的是（）A.服務的無形性使消費者難以評估質量B.異質性要求服務標準化C.不可分離性強調服務提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預測12、在渠道管理方面，選擇合適的分銷渠道對于產品的市場覆蓋至關重要。對于一款高端家具產品，以下哪種分銷渠道更適合？（）A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網絡電商平臺D.經銷商批發(fā)13、在產品組合的優(yōu)化決策中，產品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場需求和企業(yè)資源。對于一家市場份額下降的企業(yè)，以下哪種產品線決策可能有助于提升競爭力？A.延伸產品線B.收縮產品線C.更新產品線D.以上決策效果相同14、在服務營銷中，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進對于提升服務質量的效果可能相對較?。緼.增加酒店的娛樂設施B.提高員工的服務態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格15、在品牌個性的塑造中，品牌可以具有真誠、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個性特征。對于一家運動品牌，以下哪種品牌個性可能最能吸引年輕消費者？A.真誠B.刺激C.能力D.精致16、在市場營銷策略中，產品策略是至關重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產品公司，以下哪種產品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產品B.先推出價格低廉、功能基礎的產品C.同時推出多種不同檔次和功能的產品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產品17、在分析消費者行為時，需要考慮消費者的決策過程。以下哪個階段是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策18、在產品概念測試中，企業(yè)需要了解消費者對新產品的看法和接受程度。以下哪種測試方法能夠更深入地獲取消費者的反饋？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問19、在產品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產品以滿足市場需求和實現利潤最大化。對于一家超市，以下哪種產品組合策略可能更有效？A.增加高利潤產品的種類，減少低利潤產品B.保持產品種類的均衡，不做大幅調整C.不斷推出新產品，淘汰舊產品D.根據季節(jié)和節(jié)日調整產品組合20、在市場調研方法中，實驗法可以更有效地探究因果關系。對于一種新推出的飲料口味，以下哪種實驗設計更能準確評估消費者的接受程度？（）A.對比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進行測試D.在不同地區(qū)開展口味測試二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等手段，請分析各種促銷手段的優(yōu)缺點及適用場景。2、（本題10分）在營銷倫理方面，論述企業(yè)應遵循的道德原則和規(guī)范，以及如何避免不道德的營銷行為，維護企業(yè)的社會形象。3、（本題10分）在不同的社會階層中，消費者的消費行為和品牌選擇有何特點，企業(yè)應如何針對不同社會階層進行市場營銷？4、（本題10分）在不同的產品質量感知維度中，如性能質量和感知質量，企業(yè)應如何提升消費者對產品質量的感知？三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題1