青島大學(xué)《生產(chǎn)與物流系統(tǒng)建模與仿真》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁青島大學(xué)《生產(chǎn)與物流系統(tǒng)建模與仿真》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的市場營銷組合策略中，以下哪個因素對于產(chǎn)品的市場定位和差異化競爭具有決定性作用？A.產(chǎn)品特性B.價格策略C.渠道選擇D.促銷活動2、一家企業(yè)的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關(guān)者的需求。以下哪個群體通常被認(rèn)為是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者？A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商3、在沖突管理中，以下哪種沖突處理方式通常被認(rèn)為是最理想的？A.回避，對沖突視而不見，避免正面沖突。B.遷就，一方讓步，滿足對方的需求。C.妥協(xié)，雙方各讓一步，達(dá)成一定的妥協(xié)。D.合作，雙方共同努力，尋求雙贏的解決方案。4、一家公司計劃推出一款新產(chǎn)品，在進行市場調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)消費者對于該產(chǎn)品的需求存在較大差異。此時，公司應(yīng)該采取哪種市場營銷策略？A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.以上策略都不適用5、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌忠誠度的提高對企業(yè)有諸多好處。以下哪項不屬于品牌忠誠度提高帶來的好處？A.降低營銷成本B.提高產(chǎn)品售價C.抵御競爭對手的攻擊D.減少產(chǎn)品創(chuàng)新的需求6、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現(xiàn)近期市場份額有所下降，經(jīng)過分析認(rèn)為可能是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、促銷策略或競爭對手的影響。為了準(zhǔn)確找出市場份額下降的原因，應(yīng)該采用哪種管理工具或方法？A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚骨圖分析法D.五力模型分析7、在進行組織變革時，以下哪種變革阻力更難以克服？A.個體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.文化阻力8、在運營管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？A.加強員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時處理客戶投訴9、在企業(yè)的社會責(zé)任報告中，以下哪個方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是10、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售11、有關(guān)品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認(rèn)同？A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營銷D.客戶關(guān)系管理12、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突13、在企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪種信息系統(tǒng)對于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)14、在人力資源管理的薪酬設(shè)計中，以下哪種薪酬體系更注重員工的工作績效和貢獻(xiàn)？A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系15、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當(dāng)一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，以下哪個領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風(fēng)險較大？A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展16、某企業(yè)在制定年度生產(chǎn)計劃時，需要考慮多個因素，包括市場需求預(yù)測、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)能力、勞動力狀況等。若市場需求預(yù)測表明需求有較大增長，而原材料供應(yīng)存在一定限制，生產(chǎn)能力和勞動力能夠滿足一定程度的增產(chǎn)。此時，企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時應(yīng)首要關(guān)注的因素是？A.市場需求B.原材料供應(yīng)C.生產(chǎn)能力D.勞動力狀況17、在進行人力資源規(guī)劃時，以下哪種方法更能預(yù)測未來的人力資源需求？A.經(jīng)驗預(yù)測法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法18、一家企業(yè)想要提升品牌價值，以下哪種品牌傳播策略在提高品牌知名度和美譽度方面更具效果？A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營銷D.口碑營銷19、在組織文化的類型中，創(chuàng)新型文化強調(diào)的是？A.穩(wěn)定性和秩序B.靈活性和創(chuàng)新C.層級分明和權(quán)威D.高效率和成本控制20、在組織變革過程中，員工可能會產(chǎn)生抵觸情緒。以下哪種措施有助于減少這種抵觸？A.加強與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工的意見C.對抵觸變革的員工進行嚴(yán)厲處罰D.暫停變革，等待員工主動接受二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋知識管理中的知識地圖構(gòu)建和應(yīng)用，舉例說明如何利用知識地圖提高知識獲取效率。2、（本題10分）闡述組織中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展途徑，分析如何培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。3、（本題10分）有關(guān)項目管理中的項目進度管理，闡述項目進度計劃的編制方法（如關(guān)鍵路徑法、甘特圖等）和進度控制的措施，以及如何在項目執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)和解決進度偏差，給出具體的項目進度管理案例。4、（本題10分）闡述組織中的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護和發(fā)展，探討如何實現(xiàn)長期穩(wěn)定的合作。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一