客服外包電子合同范例

客服外包電子合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方將其客服業(yè)務外包給乙方一事，經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1甲方將其客服業(yè)務（以下簡稱“業(yè)務”）外包給乙方，乙方接受甲方委托，按照甲方要求，負責提供以下服務：

（1）電話客服服務；

（2）在線客服服務；

（3）郵件客服服務；

（4）其他甲方委托的客服相關工作。

二、服務內(nèi)容

2.1乙方應按照甲方提供的業(yè)務需求，制定詳細的客服工作計劃，包括但不限于人員配置、培訓、考核等。

2.2乙方應確保客服人員具備相應的專業(yè)知識、技能和職業(yè)道德，以提供高效、優(yōu)質(zhì)的客服服務。

2.3乙方應遵守國家法律法規(guī)，尊重客戶隱私，保守甲方商業(yè)秘密。

三、服務期限

3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。

3.2合同期滿前__________個月，雙方可就合同續(xù)簽事宜進行協(xié)商。

四、服務費用及支付方式

4.1乙方應按照甲方要求，提供符合規(guī)定的服務，甲方應支付乙方相應的服務費用。

4.2服務費用計算方式為：__________。

4.3支付方式為：__________。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

5.2本保密義務不受合同期限的限制，雙方應持續(xù)履行保密義務。

六、違約責任

6.1任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的違約責任。

6.2違約方應立即采取補救措施，減輕損失。

六、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、合同附件

8.1本合同附件如下：

（1）甲方業(yè)務需求說明書；

（2）乙方人員配置及培訓計劃；

（3）服務費用明細表；

（4）其他與本合同相關的文件。

九、其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

甲方代表（簽字）：__________

乙方代表（簽字）：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）以及丙方（以下簡稱“丙方”）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方將其客服業(yè)務外包給乙方，并由丙方提供技術支持服務一事，經(jīng)三方充分協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1甲方將其客服業(yè)務（以下簡稱“業(yè)務”）外包給乙方，乙方接受甲方委托，按照甲方要求，負責提供以下服務：

（1）電話客服服務；

（2）在線客服服務；

（3）郵件客服服務；

（4）其他甲方委托的客服相關工作。

1.2丙方作為技術支持方，負責為乙方提供必要的技術支持和系統(tǒng)維護服務，確保乙方能夠高效、穩(wěn)定地完成甲方委托的客服工作。

二、服務內(nèi)容

2.1乙方應按照甲方提供的業(yè)務需求，制定詳細的客服工作計劃，包括但不限于人員配置、培訓、考核等。

2.2丙方應確保提供的技術支持服務滿足乙方的業(yè)務需求，并對乙方在使用過程中遇到的技術問題提供及時、有效的解決方案。

三、服務期限

3.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。

3.2合同期滿前__________個月，任何一方均可向其他方提出續(xù)簽意向，經(jīng)協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。

四、服務費用及支付方式

4.1乙方應按照甲方要求，提供符合規(guī)定的服務，甲方應支付乙方相應的服務費用。

4.2丙方應按照約定，提供技術支持服務，甲方應支付丙方相應的技術支持費用。

4.3支付方式為：__________。

五、甲方的權益與責任

5.1甲方有權要求乙方和丙方按照本合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的客服服務。

5.2甲方有權對乙方和丙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。

5.3甲方有權在合同期限內(nèi)，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調(diào)整或增加服務內(nèi)容。

5.4甲方有權在乙方或丙方違約時，采取必要的法律手段維護自身權益。

六、乙方的權益與責任

6.1乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用。

6.2乙方有權要求甲方提供必要的業(yè)務信息和培訓。

6.3乙方應確?？头藛T具備相應的專業(yè)知識、技能和職業(yè)道德。

六、丙方的權益與責任

6.1丙方有權要求甲方按照約定支付技術支持費用。

6.2丙方應確保提供的技術支持服務滿足乙方的業(yè)務需求。

6.3丙方應保守甲方的商業(yè)秘密。

七、乙方的違約及限制條款

7.1乙方如未達到甲方要求的客服服務質(zhì)量，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔相應的違約責任。

7.2乙方如違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求乙方承擔法律責任。

7.3乙方如未按照約定提供技術支持服務，丙方有權要求乙方承擔違約責任。

八、爭議解決

8.1三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同附件

9.1本合同附件如下：

（1）甲方業(yè)務需求說明書；

（2）乙方人員配置及培訓計劃；

（3）丙方技術支持服務方案；

（4）服務費用明細表；

（5）其他與本合同相關的文件。

十、總結

本合同的簽訂，旨在通過引入第三方技術支持，提升甲方客服業(yè)務的質(zhì)量和效率。甲方的權益得到充分保障，甲方作為主導方，有權對乙方和丙方的服務進行監(jiān)督和評估，確保業(yè)務目標的實現(xiàn)。同時，通過增加乙方的違約及限制條款，進一步保障了甲方的利益。丙方的加入，不僅提供了技術支持，也提高了乙方服務的專業(yè)性，為甲方創(chuàng)造了更大的價值。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

甲方代表（簽字）：__________

乙方代表（簽字）：__________

丙方代表（簽字）：__________

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）與甲方（以下簡稱“甲方”）以及丁方（以下簡稱“丁方”）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方將其部分業(yè)務運營權委托給甲方，并由丁方提供數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研服務一事，經(jīng)三方充分協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1乙方將其部分業(yè)務運營權（以下簡稱“運營權”）委托給甲方，甲方接受乙方委托，按照乙方要求，負責運營以下業(yè)務：

（1）產(chǎn)品銷售；

（2）客戶關系管理；

（3）市場推廣活動；

（4）其他乙方委托的運營相關工作。

1.2丁方作為數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研方，負責為甲方提供市場趨勢分析、客戶行為研究等數(shù)據(jù)支持，以輔助甲方更好地運營乙方業(yè)務。

二、服務內(nèi)容

2.1甲方應按照乙方提供的業(yè)務目標和運營策略，制定詳細的運營計劃，包括但不限于銷售策略、客戶服務流程、市場推廣方案等。

2.2丁方應定期向甲方提供市場數(shù)據(jù)和調(diào)研報告，以支持甲方的運營決策。

三、服務期限

3.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。

3.2合同期滿前__________個月，任何一方均可向其他方提出續(xù)簽意向，經(jīng)協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。

四、服務費用及支付方式

4.1甲方應按照乙方要求，提供符合規(guī)定的運營服務，乙方應支付甲方相應的服務費用。

4.2丁方應按照約定，提供數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研服務，乙方應支付丁方相應的服務費用。

4.3支付方式為：__________。

五、乙方的權益與責任

5.1乙方有權要求甲方和丁方按照本合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的運營和市場分析服務。

5.2乙方有權對甲方和丁方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。

5.3乙方有權在合同期限內(nèi)，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調(diào)整或增加服務內(nèi)容。

5.4乙方有權在甲方或丁方違約時，采取必要的法律手段維護自身權益。

六、甲方的權益與責任

6.1甲方可要求乙方提供必要的業(yè)務信息和指導，以確保運營工作的順利進行。

6.2甲方可要求乙方提供必要的財務支持和資源，以支持運營工作的開展。

6.3甲方可根據(jù)運營情況，向乙方提出改進建議或調(diào)整運營策略。

七、丁方的權益與責任

7.1丁方有權要求乙方支付約定的數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研費用。

7.2丁方應確保提供的數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研服務的準確性和及時性。

7.3丁方應保守乙方的商業(yè)秘密。

八、甲方的違約及限制條款

8.1甲方如未達到乙方要求的運營服務質(zhì)量，乙方有權要求甲方進行整改，并承擔相應的違約責任。

8.2甲方如違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權要求甲方承擔法律責任。

8.3甲方如未按照約定提供運營服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。

九、爭議解決

9.1三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十、總結

本合同的簽訂，旨在通過乙方主導的運營合作，充分利用甲方的運營能力和丁方的數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務增長和市場拓展。乙方作為主導方，有權對甲方和丁方的服務進行監(jiān)督和