旅游景區(qū)疫情防控期游客管理制度

旅游景區(qū)疫情防控期游客管理制度第一章總則為有效應(yīng)對疫情對旅游業(yè)的影響，保障游客的健康安全，維護旅游景區(qū)的正常運營，根據(jù)國家及地方政府的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合行業(yè)標準，制定本制度。此制度旨在規(guī)范疫情防控期間游客的管理行為，確保游客在景區(qū)內(nèi)的安全與衛(wèi)生。第二章適用范圍本制度適用于所有進入旅游景區(qū)的游客及工作人員，包括但不限于景區(qū)內(nèi)的各類活動、服務(wù)設(shè)施以及周邊環(huán)境的管理。所有游客在進入景區(qū)前、景區(qū)內(nèi)及離開時均應(yīng)遵守本制度。第三章管理規(guī)范游客在進入景區(qū)前，須接受健康檢查，包括體溫測量和健康碼查驗。體溫超過37.3℃或健康碼顯示異常的游客，應(yīng)被勸阻入園。景區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的健康檢查標識和指引，確保游客知曉并配合相關(guān)檢查。游客在景區(qū)內(nèi)須全程佩戴口罩，保持社交距離，遵守景區(qū)內(nèi)的各項防疫規(guī)定。景區(qū)應(yīng)設(shè)置合理的游客流量控制措施，確保景區(qū)內(nèi)的人流不超過規(guī)定的最大承載量。游客應(yīng)遵循景區(qū)公布的游覽路線，避免聚集，保持安全距離。第四章操作流程1.健康檢查流程設(shè)立專門的健康檢查通道，安排工作人員負責體溫測量和健康碼查驗。工作人員應(yīng)佩戴個人防護裝備，確保自身安全。游客需配合檢查，接受體溫測量和健康碼展示。若游客體溫正常且健康碼為綠色，方可進入景區(qū)。2.游客流量管理景區(qū)應(yīng)制定游客接待計劃，合理安排接待人數(shù)，必要時采取預(yù)約制，防止人員過于集中。景區(qū)應(yīng)在入口處設(shè)立流量監(jiān)測設(shè)備，以便實時掌握入園游客數(shù)量。3.日常消毒與清潔景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、衛(wèi)生間及其他高頻接觸區(qū)域應(yīng)定期進行消毒，工作人員需做好消毒記錄。游客使用的設(shè)備和設(shè)施（如租賃設(shè)備、導(dǎo)覽機等）應(yīng)在每次使用后進行消毒，確保安全。4.游覽活動管理對于景區(qū)內(nèi)的游覽活動，需制定詳細的防疫措施，如限制參與人數(shù)、設(shè)置安全間隔等。導(dǎo)游和工作人員應(yīng)進行防疫培訓(xùn)，明確其職責和應(yīng)對突發(fā)情況的流程。第五章監(jiān)督機制為確保本制度的有效實施，景區(qū)應(yīng)設(shè)立專門的疫情防控監(jiān)督小組，負責日常檢查和監(jiān)督工作。小組成員應(yīng)定期巡查景區(qū)內(nèi)的防疫措施落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。游客如發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的防疫措施不到位或有違規(guī)現(xiàn)象，可通過設(shè)立的投訴渠道進行舉報。景區(qū)應(yīng)對投訴進行及時處理，并向游客反饋處理結(jié)果。第六章記錄與反饋景區(qū)應(yīng)建立疫情防控記錄檔案，包括游客健康檢查記錄、日常消毒記錄、接待游客數(shù)量等。定期對這些記錄進行匯總和分析，評估疫情防控措施的有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。景區(qū)可通過問卷調(diào)查、游客反饋等方式了解游客對疫情防控措施的滿意度，收集改進意見，以提升管理水平。第七章培訓(xùn)與宣傳為了提高游客和工作人員的防疫意識，景區(qū)應(yīng)定期組織疫情防控知識培訓(xùn)，確保所有員工了解并掌握防疫要求。宣傳材料應(yīng)通過多種渠道發(fā)布，包括景區(qū)官網(wǎng)、社交媒體以及景區(qū)內(nèi)的宣傳欄等，確保游客在入園前了解相關(guān)規(guī)定。第八章附則本制度由旅游景區(qū)管理部門負責解釋，實施日期自發(fā)布之日起生效。根據(jù)疫情發(fā)展及相關(guān)政策的變化，景區(qū)可適時調(diào)整本制度，確保始終