2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)具體條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)具體條款本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1云計(jì)算平臺(tái)搭建2.1.2云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維管理2.1.3云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)升級(jí)2.1.4云計(jì)算平臺(tái)安全防護(hù)2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1響應(yīng)時(shí)間3.1.2技術(shù)支持內(nèi)容3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1系統(tǒng)檢查3.2.2故障處理3.2.3系統(tǒng)優(yōu)化4.人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)方式5.技術(shù)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他約定10.1保密條款10.2法律適用10.3合同的份數(shù)11.附件11.1技術(shù)服務(wù)方案11.2培訓(xùn)課程安排11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.簽字蓋章頁(yè)12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.附件說(shuō)明13.1附件的效力13.2附件的修改14.合同簽訂日期及地點(diǎn)14.1簽訂日期14.2簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址）。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1云計(jì)算平臺(tái)搭建乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建云計(jì)算平臺(tái)，提供必要的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用云計(jì)算平臺(tái)。2.1.2云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維管理乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的日常運(yùn)維管理，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等，確保甲方云計(jì)算平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)工作，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。2.1.4云計(jì)算平臺(tái)安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的安全防護(hù)工作，采取必要的技術(shù)措施，保障甲方云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為（服務(wù)開(kāi)始日期）至（服務(wù)結(jié)束日期）。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)給予響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間給予解決。3.1.2技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1系統(tǒng)檢查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)檢查，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.2.2故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，立即進(jìn)行故障處理，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。3.2.3系統(tǒng)優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)行情況，定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)相關(guān)的人員培訓(xùn)，包括云計(jì)算平臺(tái)的基本概念、操作方法、維護(hù)管理等。4.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間安排見(jiàn)附件二。4.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第五條技術(shù)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供乙方應(yīng)向甲方提供完整的云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)、系統(tǒng)文檔、培訓(xùn)資料等。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意，本合同所涉及的技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得向第三方泄露或轉(zhuǎn)讓。第六條費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為（服務(wù)費(fèi)用金額），詳見(jiàn)附件三。6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整雙方同意，在合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，可按雙方約定的方式對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持等，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定追究甲方的違約責(zé)任。7.2乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)、未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定追究乙方的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方要求變更合同條款，應(yīng)提前（規(guī)定時(shí)間）以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.3合同終止本合同期滿后自行終止。第十條其他約定10.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用（規(guī)定國(guó)家或地區(qū)）的法律。10.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條附件附件一：技術(shù)服務(wù)方案附件二：培訓(xùn)課程安排附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十二條附件說(shuō)明12.1附件的效力附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.2附件的修改附件的修改需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第十三條合同簽訂日期及地點(diǎn)13.1簽訂日期本合同于（簽訂日期）簽訂。13.2簽訂地點(diǎn)本合同于（簽訂地點(diǎn)）簽訂。第十四條合同的份數(shù)和保管14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管雙方應(yīng)將本合同的原件妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)讓或泄露給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前（規(guī)定時(shí)間）以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方名稱、介入的事項(xiàng)和理由等。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照雙方約定的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得向第三方泄露或轉(zhuǎn)讓合同相關(guān)的技術(shù)和商業(yè)秘密。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系視為甲方與乙方之間的合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱的“第三方責(zé)任限額”是指第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等因素，由雙方協(xié)商確定，并在書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議中明確。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方同意，在合同執(zhí)行期間，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，可按雙方約定的方式進(jìn)行調(diào)整。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)、未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反本合同的約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正，并按照約定追究第三方的違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方的經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行期間退出，需提前（規(guī)定時(shí)間）以書(shū)面形式通知甲方和乙方，并說(shuō)明退出的理由和時(shí)間。7.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)按照雙方約定完成交接工作，并對(duì)其退出前的事項(xiàng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)8.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持，并履行合同約定的其他義務(wù)。8.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，履行合同約定的其他義務(wù)，并有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2第三方與甲方或乙方的爭(zhēng)議處理第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議處理，不影響甲方和乙方之間合同的履行。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方要求變更合同條款，應(yīng)提前（規(guī)定時(shí)間）以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.3合同終止本合同期滿后自行終止。第十一條附件附件一：第三方服務(wù)內(nèi)容描述附件二：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)第十二條附件說(shuō)明12.1附件的效力附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.2附件的修改附件的修改需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第十三條合同簽訂日期及地點(diǎn)13.1簽訂日期本合同于（簽訂日期）簽訂。13.2簽訂地點(diǎn)本合同于（簽訂地點(diǎn)）簽訂。第十四條合同的份數(shù)和保管14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)的搭建流程、運(yùn)維管理措施、技術(shù)升級(jí)計(jì)劃等。附件二：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方為甲方提供的人員培訓(xùn)課程，包括課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)所需的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用金額、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件四：第三方服務(wù)內(nèi)容描述詳細(xì)描述第三方為甲方或乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)明確第三方在本合同中的責(zé)任限額，包括賠償責(zé)任的最高限額、責(zé)任限額的調(diào)整方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定追究甲方的違約責(zé)任。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定追究乙方的違約責(zé)任。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正，并按照約定追究第三方的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定追究甲方的違約責(zé)任。例如，乙方可以要求甲方支付逾期付款的利息、違約金等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺(tái)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資