企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：甲方名稱：____________________甲方地址：_________________甲方聯(lián)系方式：_________________甲方指定聯(lián)系人：______________乙方基本信息：乙方名稱：____________________乙方地址：_________________乙方聯(lián)系方式：_________________乙方指定聯(lián)系人：______________第一章：定義與解釋1.1定義“IT數(shù)據(jù)中心”指由甲方擁有和/或運(yùn)營的數(shù)據(jù)中心，包括但不限于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器等?！斑\(yùn)維管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、功能優(yōu)化、安全管理等服務(wù)?！胺?wù)期間”指本合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。1.2解釋本合同中的條款標(biāo)題僅為閱讀方便而設(shè)，不影響條款的解釋和適用。本合同中提及的“附件”、“附錄”等均為合同不可分割的一部分。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下運(yùn)維管理服務(wù)：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對(duì)IT數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；（2）故障處理：對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理；（3）功能優(yōu)化：對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行分析和優(yōu)化；（4）安全管理：保證IT數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)措施得到有效實(shí)施。2.2服務(wù)范圍乙方向甲方提供運(yùn)維管理服務(wù)的范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)備維護(hù)；（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)；（4）安全設(shè)備維護(hù)；（5）其他甲方指定的服務(wù)內(nèi)容。第三章：服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在服務(wù)期間內(nèi)提供7×24小時(shí)的運(yùn)維管理服務(wù)。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的報(bào)價(jià)單支付運(yùn)維管理服務(wù)費(fèi)。4.2付款方式甲方采用以下第___種方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）一次性支付：在合同簽訂后___日內(nèi)支付100%的服務(wù)費(fèi)用；（2）分期支付：在合同簽訂后___日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用，剩余50%的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期間結(jié)束后___日內(nèi)支付。第五章：乙方的義務(wù)與承諾5.1乙方應(yīng)按照本合同的約定向甲方提供專業(yè)、高效的運(yùn)維管理服務(wù)。5.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。5.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等信息保密，不得泄露給第三方。5.4乙方應(yīng)在服務(wù)期間保持其員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，保證甲方享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.5乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在___小時(shí)內(nèi)解決問題。如無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告故障處理進(jìn)展。第六章：甲方的義務(wù)與承諾6.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等資源，以便乙方順利開展運(yùn)維管理服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證其提供的資源符合國家相關(guān)法律法規(guī)及乙方的要求。6.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.4甲方不得干預(yù)乙方的正常運(yùn)維管理服務(wù)，除非得到乙方書面同意。6.5甲方應(yīng)對(duì)乙方員工在履行職務(wù)過程中所獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。第七章：服務(wù)質(zhì)量管理7.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。7.2乙方應(yīng)定期向甲方提供運(yùn)維管理服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、功能優(yōu)化效果等。7.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以采納和實(shí)施。7.4若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，可要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。如整改后仍無法達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)終止本合同。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方索賠。8.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維管理服務(wù)，直至甲方支付完畢。第九章：合同的變更與終止9.1任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行變更。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止本合同：（1）乙方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致無法提供運(yùn)維管理服務(wù)；（2）乙方未經(jīng)甲方同意，將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（3）乙方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。9.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面終止本合同：（1）甲方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法提供運(yùn)維管理服務(wù)；（2）甲方未經(jīng)乙方同意，將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（3）甲方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方支付的費(fèi)用的范圍內(nèi)，乙方應(yīng)授予甲方非排他性使用權(quán)。11.2甲方在使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。11.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保護(hù)，不得擅自使用、披露或許可第三方使用。第十二章：保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后___年止。12.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。第十三章：不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。13.3雙方應(yīng)積極尋求解決方案，以減輕不可抗力帶來的影響。第十四章：通知與送達(dá)14.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。14.2通知送達(dá)應(yīng)以快遞、掛號(hào)信或?qū)＿f等方式進(jìn)行，并在送達(dá)后___個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。14.3雙方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)立即通知對(duì)方。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有