2024年技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持期限

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持期限本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2軟件開發(fā)1.3系統(tǒng)集成1.4技術(shù)培訓1.5技術(shù)支持與維護2.技術(shù)支持期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.技術(shù)支持時間3.1工作日3.2節(jié)假日4.技術(shù)支持方式4.1在線支持4.2電話支持4.3現(xiàn)場支持5.技術(shù)支持內(nèi)容5.1軟件升級5.2系統(tǒng)優(yōu)化5.3故障排查5.4培訓與指導6.技術(shù)支持響應(yīng)時間6.1緊急情況6.2一般情況7.技術(shù)支持人員7.1技術(shù)人員的資質(zhì)要求7.2技術(shù)人員的服務(wù)態(tài)度8.技術(shù)支持費用8.1服務(wù)費用計算方式8.2服務(wù)費用支付方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔方式11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同解除條件13.合同的履行地點和履行方式13.1履行地點13.2履行方式14.其他條款14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.1.2提供技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃建議1.1.3提供產(chǎn)品研發(fā)建議1.2軟件開發(fā)1.2.1根據(jù)甲方需求進行軟件定制開發(fā)1.2.2提供軟件測試服務(wù)1.2.3提供軟件上線培訓和指導1.3系統(tǒng)集成1.3.1負責系統(tǒng)硬件選型及采購1.3.2負責系統(tǒng)軟件的安裝與配置1.3.3提供系統(tǒng)集成測試服務(wù)1.4技術(shù)培訓1.4.1根據(jù)甲方需求制定培訓計劃1.4.2提供專業(yè)的培訓課程1.4.3提供培訓資料和后續(xù)支持1.5技術(shù)支持與維護1.5.1提供軟件升級服務(wù)1.5.2提供系統(tǒng)優(yōu)化建議1.5.3提供故障排查與處理2.技術(shù)支持期限2.1服務(wù)開始日期2.1.1合同簽訂之日起2.2服務(wù)結(jié)束日期2.2.1合同約定服務(wù)期滿之日3.技術(shù)支持時間3.1工作日3.1.1每周一至周五，9:0018:003.2節(jié)假日3.2.1國家法定節(jié)假日及甲方規(guī)定的休息日4.技術(shù)支持方式4.1在線支持4.1.1通過遠程桌面、電話會議等方式進行4.2電話支持4.2.1提供724小時的電話技術(shù)支持4.3現(xiàn)場支持4.3.1需要在5小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理5.技術(shù)支持內(nèi)容5.1軟件升級5.1.1提供軟件版本更新服務(wù)5.2系統(tǒng)優(yōu)化5.2.1提供系統(tǒng)性能優(yōu)化建議并實施5.3故障排查5.3.1對甲方系統(tǒng)進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理5.4培訓與指導5.4.1提供操作人員培訓，確保熟練掌握系統(tǒng)使用方法6.技術(shù)支持響應(yīng)時間6.1緊急情況6.1.1在接到甲方緊急通知后30分鐘內(nèi)給予響應(yīng)6.2一般情況6.2.1在接到甲方通知后2小時內(nèi)給予響應(yīng)8.技術(shù)支持費用8.1服務(wù)費用計算方式8.1.1按照甲方實際使用服務(wù)的時間、數(shù)量進行計算8.1.2費用包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)培訓等各項服務(wù)的成本和利潤8.2服務(wù)費用支付方式8.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額向乙方支付服務(wù)費用8.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時間進行支付9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等9.2保密期限9.2.1保密內(nèi)容自甲方提供之時起，至合同終止或履行完畢之日止10.違約責任10.1違約行為10.1.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)10.1.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用10.2違約責任承擔方式10.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%10.2.2違約方需承擔因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.2.1如果協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解11.3仲裁解決11.3.1如果調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2雙方按照約定履行了合同的簽字和蓋章手續(xù)12.2合同變更條件12.2.1雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議12.3合同解除條件12.3.1因不可抗力導致合同無法履行12.3.2雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議13.合同的履行地點和履行方式13.1履行地點13.1.1本合同的履行地點為甲方所在地13.2履行方式13.2.1雙方通過電子郵件、電話、傳真等方式進行溝通和聯(lián)系14.其他條款14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方指非甲方、乙方之外的參與本合同履行過程的個體或組織15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等15.3第三方責任15.3.1第三方應(yīng)按照約定履行其在合同中的職責，并對因其原因?qū)е碌膿p失承擔責任15.4第三方權(quán)益15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于費用支付、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、選擇程序及選擇結(jié)果的確認方式16.2第三方協(xié)調(diào)16.2.1甲乙雙方應(yīng)負責與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行其職責16.3第三方監(jiān)督16.3.1甲乙雙方應(yīng)對第三方的履約行為進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定完成工作17.第三方責任限額17.1第三方責任限定17.1.1第三方應(yīng)對因其違約、侵權(quán)等行為導致的損失承擔有限責任17.2第三方責任限額計算17.2.1第三方責任限額可根據(jù)合同金額、第三方資產(chǎn)狀況等因素進行計算17.3第三方責任限額承擔17.3.1第三方應(yīng)按照合同約定承擔責任限額，并不得主張抗辯18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間不存在任何法律關(guān)系，第三方的工作成果歸甲方所有18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間不存在任何法律關(guān)系，第三方的工作成果歸乙方所有18.3第三方與甲乙雙方18.3.1第三方應(yīng)向甲乙雙方分別履行合同義務(wù)，甲乙雙方分別向第三方支付相應(yīng)費用19.第三方介入的爭議解決19.1第三方與甲方之間的爭議19.1.1雙方可協(xié)商解決，也可根據(jù)合同約定向調(diào)解委員會申請調(diào)解或向仲裁委員會申請仲裁19.2第三方與乙方之間的爭議19.2.1雙方可協(xié)商解決，也可根據(jù)合同約定向調(diào)解委員會申請調(diào)解或向仲裁委員會申請仲裁19.3甲乙雙方與第三方之間的爭議19.3.1雙方可協(xié)商解決，也可根據(jù)合同約定向調(diào)解委員會申請調(diào)解或向仲裁委員會申請仲裁20.第三方介入的合同變更和解除20.1第三方合同變更20.1.1如需變更第三方合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議20.2第三方合同解除20.2.1如需解除第三方合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議21.第三方介入的履行地點和履行方式21.1履行地點21.1.1第三方合同的履行地點為第三方所在地21.2履行方式21.2.1第三方根據(jù)合同約定進行工作，甲乙雙方負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)咨詢服務(wù)清單附件2：軟件開發(fā)需求說明書附件3：系統(tǒng)集成方案附件4：技術(shù)培訓課程安排附件5：技術(shù)支持與維護服務(wù)條款附件6：保密協(xié)議附件7：第三方選擇標準及程序附件8：第三方協(xié)調(diào)溝通機制附件9：第三方監(jiān)督與管理規(guī)定附件10：第三方責任限額計算公式附件11：爭議解決方式確認書附件12：合同變更和解除協(xié)議附件13：第三方合同履行監(jiān)督報告附件14：第三方合同履行評價表附件詳細要求和說明：附件1：技術(shù)咨詢服務(wù)清單列出技術(shù)咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標準等附件2：軟件開發(fā)需求說明書詳細描述軟件開發(fā)的具體需求、功能、性能指標等附件3：系統(tǒng)集成方案描述系統(tǒng)集成的范圍、內(nèi)容、技術(shù)路線等附件4：技術(shù)培訓課程安排列出培訓課程的時間、地點、內(nèi)容、講師等附件5：技術(shù)支持與維護服務(wù)條款詳細說明技術(shù)支持與維護的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、響應(yīng)時間等附件6：保密協(xié)議明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責任等附件7：第三方選擇標準及程序詳細列出選擇第三方的時間、標準、程序等附件8：第三方協(xié)調(diào)溝通機制描述第三方協(xié)調(diào)溝通的方式、頻率、責任人等附件9：第三方監(jiān)督與管理規(guī)定列出第三方監(jiān)督與管理的要求、流程、責任人等附件10：第三方責任限額計算公式詳細說明第三方責任限額的計算方式、限額數(shù)值等附件11：爭議解決方式確認書確認雙方選擇的爭議解決方式、責任人等附件12：合同變更和解除協(xié)議詳細說明合同變更和解除的條件、程序、責任人等附件13：第三方合同履行監(jiān)督報告定期提供第三方合同履行的監(jiān)督報告，包括履行情況、問題及改進措施等附件14：第三方合同履行評價表用于評價第三方合同履行的質(zhì)量、效率、滿意度等說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)3.第三方未按照約定時間、質(zhì)量完成工作4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他義務(wù)違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%2.違約方需承擔因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失3.違約方不得主張抗辯，應(yīng)按照合同約定承擔責任限額示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。同時，甲方需承擔因違約給乙方造成的直接經(jīng)濟損失，如乙方因等待支付而導致的額外成本。甲方不得主張抗辯，應(yīng)按照合同約定承擔責任限額。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)咨詢：指提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析、技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃建議、產(chǎn)品研發(fā)建議等服務(wù)的行為。2.軟件開發(fā)：指根據(jù)甲方需求進行軟件定制開發(fā)、軟件測試服務(wù)、軟件上線培訓和指導等服務(wù)的行為。3.系統(tǒng)集成：指負責系統(tǒng)硬件選型及采購、系統(tǒng)軟件的安裝與配置、系統(tǒng)集成測試等服務(wù)的行為。4.技術(shù)培訓：指根據(jù)甲方需求制定培訓計劃、提供專業(yè)的培訓課程、提供培訓資料和后續(xù)支持等服務(wù)的行為。5.技術(shù)支持與維護：指提供軟件升級服務(wù)、系統(tǒng)優(yōu)化建議、故障排查與處理等服務(wù)的行為。