2024年快遞公司客戶合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快遞公司客戶合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2快遞服務(wù)1.3貨物1.4快遞包裹1.5延誤1.6損壞1.7丟失1.8保險1.9費用1.10通知第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞包裹的收集與配送2.2服務(wù)時效2.3服務(wù)范圍2.4特殊物品的快遞服務(wù)2.5快遞跟蹤與信息查詢2.6快遞包裹的簽收第三條客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利3.2客戶的信息提供3.3客戶的義務(wù)3.4客戶對快遞包裹的說明3.5客戶對延誤、損壞或丟失的處理第四條快遞公司權(quán)利與義務(wù)4.1快遞公司的權(quán)利4.2快遞公司的服務(wù)保證4.3快遞公司的責(zé)任限制4.4快遞公司的賠償責(zé)任4.5快遞公司的信息保密義務(wù)第五條費用與支付5.1服務(wù)費用的確定5.2額外費用的產(chǎn)生5.3費用的支付方式5.4支付時間的約定第六條保險服務(wù)6.1保險的購買與覆蓋范圍6.2保險理賠的程序6.3保險金額與賠償限額第七條延誤與賠償7.1延誤的定義7.2延誤的處理流程7.3延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)第八條貨物損壞處理8.1貨物損壞的定義8.2貨物損壞的確認(rèn)8.3貨物損壞的賠償流程8.4貨物損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)第九條貨物丟失處理9.1貨物丟失的定義9.2貨物丟失的確認(rèn)9.3貨物丟失的賠償流程9.4貨物丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止11.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1隱私保護13.2合同的副本13.3通知與送達(dá)13.4合同的的語言版本第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2排除其他協(xié)議14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方本合同雙方分別為：1.2快遞服務(wù)1.3貨物貨物是指甲方交付給乙方進(jìn)行遞送的物品，包括（但不限于）文件、包裹、商品等。1.4快遞包裹快遞包裹是指乙方按照甲方要求，將貨物進(jìn)行包裝、貼上標(biāo)簽、并準(zhǔn)備遞送的單個包裹。1.5延誤延誤是指乙方未按照約定的服務(wù)時效完成快遞包裹的遞送。1.6損壞損壞是指快遞包裹在遞送過程中，因乙方原因?qū)е仑浳锿庥^、功能、完整性受損。1.7丟失丟失是指快遞包裹在遞送過程中，因乙方原因?qū)е仑浳镞z失。1.8保險保險是指乙方根據(jù)甲方要求，為貨物購買的保險服務(wù)，以保障貨物在遞送過程中因延誤、損壞或丟失而產(chǎn)生的損失。1.9費用費用是指甲方根據(jù)本合同的約定，支付給乙方的快遞服務(wù)費用。1.10通知通知是指甲方或乙方通過電話、電子郵件、短信等方式，向?qū)Ψ桨l(fā)出的告知事項。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞包裹的收集與配送乙方應(yīng)在約定的時間、地點收集甲方交付的快遞包裹，并按照約定的時效完成遞送。2.2服務(wù)時效快遞包裹的遞送時效為【時效天數(shù)】個工作日，具體時效以乙方發(fā)出的快遞包裹跟蹤信息為準(zhǔn)。2.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括（但不限于）國內(nèi)城市間的快遞服務(wù)，特殊地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)需額外約定。2.4特殊物品的快遞服務(wù)特殊物品（如易碎品、貴重物品等）的快遞服務(wù)需提前與乙方溝通，并根據(jù)實際情況額外約定相關(guān)費用。2.5快遞跟蹤與信息查詢乙方提供快遞包裹的跟蹤與信息查詢服務(wù)，甲方可通過乙方提供的系統(tǒng)或客服進(jìn)行查詢。2.6快遞包裹的簽收快遞包裹的簽收人為收件人或收件人指定的代收人，簽收人應(yīng)對快遞包裹的外觀完整性進(jìn)行確認(rèn)，并在簽收單上簽字。第三條客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利甲方有權(quán)按照本合同的約定，享受乙方的快遞服務(wù)，并要求乙方按照約定完成遞送。3.2客戶的信息提供甲方應(yīng)對乙方提供的收件人信息進(jìn)行準(zhǔn)確、完整的提供，并確保收件人能夠順利簽收快遞包裹。3.3客戶的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定，支付相應(yīng)的費用，并保證貨物的合法性、合規(guī)性。3.4客戶對快遞包裹的說明甲方應(yīng)對交付給乙方的快遞包裹進(jìn)行準(zhǔn)確、詳細(xì)的說明，包括貨物的名稱、數(shù)量、價值等。3.5客戶對延誤、損壞或丟失的處理如發(fā)生延誤、損壞或丟失，甲方有權(quán)按照本合同的約定，要求乙方進(jìn)行賠償。第四條快遞公司權(quán)利與義務(wù)4.1快遞公司的權(quán)利乙方有權(quán)按照本合同的約定，要求甲方支付相應(yīng)的費用，并按照約定完成快遞包裹的遞送。4.2快遞公司的服務(wù)保證乙方保證按照本合同的約定，提供安全、及時的快遞服務(wù)，并確?？爝f包裹的安全、保密。4.3快遞公司的責(zé)任限制如發(fā)生延誤、損壞或丟失，乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任不超過貨物保險金額或貨物價值。4.4快遞公司的賠償責(zé)任如發(fā)生延誤、損壞或丟失，乙方應(yīng)按照本合同的約定，對甲方進(jìn)行賠償。4.5快遞公司的信息保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的貨物信息、個人信息等進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用的確定服務(wù)費用根據(jù)快遞包裹的重量、體積、遞送距離等因素進(jìn)行確定，具體費用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。5.2額外費用的產(chǎn)生如因甲方原因?qū)е驴爝f包裹遞送異常，產(chǎn)生額外費用的，甲方應(yīng)按照乙方的實際支出進(jìn)行支付。5.第八條保險服務(wù)8.1保險的購買與覆蓋范圍乙方根據(jù)甲方要求，為貨物購買保險，保險覆蓋范圍包括但不限于火災(zāi)、爆炸、盜竊、搶劫、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的貨物損失。8.2保險理賠的程序如發(fā)生保險范圍內(nèi)的損失，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方的指引提交理賠材料。乙方應(yīng)在收到理賠材料后的【理賠時效】個工作日內(nèi)完成理賠。8.3保險金額與賠償限額保險金額根據(jù)甲方的要求和貨物價值進(jìn)行確定，賠償限額不超過保險金額。第九條延誤與賠償9.1延誤的定義延誤是指乙方未按照約定的服務(wù)時效完成快遞包裹的遞送。9.2延誤的處理流程如發(fā)生延誤，甲方有權(quán)要求乙方說明原因，并在【延誤賠償時效】個工作日內(nèi)采取補救措施。9.3延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)如發(fā)生延誤，乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付延誤賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)為貨物保險金額的【賠償比例】。第十條貨物損壞處理10.1貨物損壞的定義貨物損壞是指快遞包裹在遞送過程中，因乙方原因?qū)е仑浳锿庥^、功能、完整性受損。10.2貨物損壞的確認(rèn)如甲方發(fā)現(xiàn)貨物損壞，應(yīng)在簽收時立即向乙方提出，并在【損壞確認(rèn)時效】個工作日內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)。10.3貨物損壞的賠償流程如發(fā)生貨物損壞，乙方應(yīng)在收到賠償請求后的【賠償時效】個工作日內(nèi)完成賠償。10.4貨物損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)如發(fā)生貨物損壞，乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付賠償金額，賠償標(biāo)準(zhǔn)為貨物保險金額的【賠償比例】。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為【有效期期限】年。11.2合同的變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.3合同的終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或達(dá)成其他終止協(xié)議的，合同自動終止。11.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定，處理合同終止后的相關(guān)事項，包括但不限于費用結(jié)算、貨物交接等。第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1隱私保護乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和貨物信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。13.2合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3通知與送達(dá)雙方之間的通知和文件送達(dá)，可通過郵寄、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行，以發(fā)送方留存證據(jù)為準(zhǔn)。13.4合同的的語言版本本合同的中文版本為最終版本，如有翻譯版本的差異，以中文版本為準(zhǔn)。第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)本合同是甲乙雙方關(guān)于快遞服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2排除其他協(xié)議本合同的簽訂，排除了一切其他形式的合同、協(xié)議、保證和承諾，無論這些合同、協(xié)議、保證和承諾是否與本合同有關(guān)。14.3合同修改記錄本合同的修改和補充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字或蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與界定1.1第三方介入第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險機構(gòu)等。1.2第三方界定第三方是指非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系，但參與或協(xié)助甲乙雙方履行本合同義務(wù)的個體或?qū)嶓w。第二條第三方介入的處理流程2.1第三方選擇甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。2.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)遵循甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果，按照約定程序進(jìn)行。第三方應(yīng)確保其介入行為的合法性、合規(guī)性，并不得違反本合同的約定。2.3第三方介入的告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ礁嬷谌降那闆r，并確保第三方知曉其在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方對甲乙雙方的貨物、信息等承擔(dān)的責(zé)任，不超過甲乙雙方約定的責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方可根據(jù)貨物的價值、服務(wù)的重要性等因素，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方與甲方第三方對甲方提供的貨物和信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給其他方。第三方應(yīng)對其介入行為導(dǎo)致的貨物損失、延誤、損壞等承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照約定協(xié)助乙方履行本合同義務(wù)，確保貨物安全、及時地遞送至指定地點。第三方應(yīng)對其介入行為導(dǎo)致的貨物損失、延誤、損壞等承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方服務(wù)費用如第三方需收取服務(wù)費用，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)費用的金額和支付方式。5.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保第三方服務(wù)符合本合同的約定。5.3第三方服務(wù)期限的確定甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)期限，確保第三方在約定期限內(nèi)完成服務(wù)。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方與甲乙雙方的爭議如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方與中介方的爭議如第三方與中介方發(fā)生爭議，第三方和中介方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的合同修改與終止7.1合同修改本合同的修改和補充，必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方及第三方代表簽字或蓋章。7.2合同終止本合同的終止，不影響甲乙雙方及第三方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。合同終止后，甲乙雙方及第三方應(yīng)按照本合同的約定，處理合同終止后的相關(guān)事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與界定1.1第三方介入第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險機構(gòu)等。1.2第三方界定第三方是指非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系，但參與或協(xié)助甲乙雙方履行本合同義務(wù)的個體或?qū)嶓w。第二條第三方介入的處理流程2.1第三方選擇甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。2.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)遵循甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果，按照約定程序進(jìn)行。第三方應(yīng)確保其介入行為的合法性、合規(guī)性，并不得違反本合同的約定。2.3第三方介入的告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ礁嬷谌降那闆r，并確保第三方知曉其在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方對甲乙雙方的貨物、信息等承擔(dān)的責(zé)任，不超過甲乙雙方約定的責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方可根據(jù)貨物的價值、服務(wù)的重要性等因素，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方與甲方第三方對甲方提供的貨物和信息負(fù)有第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.貨物清單：詳細(xì)列明快遞包裹的名稱、數(shù)量、價值等信息。2.服務(wù)費用明細(xì)：列明快遞服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)、額外費用的產(chǎn)生及計算方式。3.保險單據(jù)：包含貨物保險的購買憑證、保險金額、保險范圍等。4.快遞包裹跟蹤信息：包含快遞包裹的遞送狀態(tài)、簽收信息等。5.延遲、損壞、丟失證明：包含延遲、損壞、丟失的證明文件及處理結(jié)果。6.合同修改協(xié)議：包含合同修改的日期、內(nèi)容、雙方簽字或蓋章。7.合同終止協(xié)議：包含合同終止的日期、原因、雙方簽字或蓋章。8.第三方服務(wù)協(xié)議：包含第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：a)未按時支付服務(wù)費用。b)提供錯誤的貨物信息或收件人信息。c)貨物不符合法律法規(guī)或快遞公司的運輸規(guī)定。d)貨物包裝不符合要求，導(dǎo)致貨物損壞或丟失。e)未按約定處理延誤、損壞或丟失的貨物。2.乙方違約行為：a)未按約定時效完成快遞包裹的遞送。b)未按規(guī)定程序處理延誤、損壞或丟失的貨物。c)未對甲方的貨物和信息進(jìn)行保密。d)未按約定提供保險服務(wù)。e)未按約定履行第三方服務(wù)協(xié)議。3.違約責(zé)任認(rèn)定：a)甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并收取滯納金。b)甲方提供錯誤信息，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。c)甲方貨物不符合規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕運輸，并通知甲方處理。d)貨物包裝不符合要求，乙方有權(quán)拒絕運輸，并通知甲方重新包裝。e)甲方未按約定處理貨物，乙方有權(quán)自行處理，費用由甲方承擔(dān)。f)乙方未按約定時效遞送，應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。g)乙方未按規(guī)定程序處理貨物，應(yīng)承擔(dān)貨物損失的賠償責(zé)任。h)乙方未對甲方貨物和信息保密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。i)乙方未按約