票據(jù)業(yè)務(wù)自查報(bào)告

票據(jù)業(yè)務(wù)自查報(bào)告票據(jù)業(yè)務(wù)自查報(bào)告(篇1)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)金秋十月，我收到了期待已久的票據(jù)營(yíng)業(yè)部報(bào)到通知。從參加票據(jù)營(yíng)業(yè)部的報(bào)名開(kāi)始，通過(guò)筆試、面試，經(jīng)過(guò)層層篩選，我終于有幸成為票據(jù)營(yíng)業(yè)部的一員。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是職業(yè)生涯上的一個(gè)新的起點(diǎn)，也是人生的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。懷著愉快欣喜的心情我來(lái)到了票據(jù)營(yíng)業(yè)部這個(gè)嶄新的環(huán)境，加入了這個(gè)嶄新的集體。從第一天的報(bào)到，到業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的開(kāi)始，從票據(jù)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的講話(huà)，到各位處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的授課，我被票據(jù)營(yíng)業(yè)部積極、緊湊的工作氛圍所感染，使我以也最快的速度進(jìn)入了票據(jù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中。在前期的學(xué)習(xí)中，通過(guò)開(kāi)班典禮和票據(jù)業(yè)務(wù)概況的學(xué)習(xí)，我對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，同業(yè)的發(fā)展和我票營(yíng)的主要職能有了全面的了解。我深深感到，票據(jù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)有著良好發(fā)展前景的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，而同時(shí)又有著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，這促使我更認(rèn)真的對(duì)待接下來(lái)的各類(lèi)具體業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)。在接下來(lái)的兩周時(shí)間里，各位授課老師以《票據(jù)業(yè)務(wù)制度匯編》為基礎(chǔ)，深入淺出，全面為我們講解了票營(yíng)的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)操作流程。在學(xué)習(xí)中，我注意緊跟授課的進(jìn)程，認(rèn)真做好聽(tīng)課筆記，結(jié)合以前工作中的經(jīng)驗(yàn)，分析，總結(jié)，以求達(dá)到最好的吸收效果。比如對(duì)于票據(jù)業(yè)務(wù)的貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)買(mǎi)斷、資產(chǎn)回購(gòu)這些資產(chǎn)業(yè)務(wù)，我注意分析在操作中和普通貸款業(yè)務(wù)的異同點(diǎn)。這兩者都是資產(chǎn)運(yùn)作項(xiàng)目，票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小結(jié)對(duì)運(yùn)作的對(duì)象，也就是信貸對(duì)象均要符合信貸條件。而兩者側(cè)重又稍有不同，一般貸款業(yè)務(wù)中對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)、信用分析較多，而貼現(xiàn)業(yè)務(wù)中更要注重票據(jù)的真實(shí)性和交易的真實(shí)性。在具體的操作流程中，以往的票據(jù)初審為會(huì)計(jì)部門(mén)，復(fù)審為信貸部門(mén)，而在票營(yíng)三審為會(huì)計(jì)部門(mén)，這讓我認(rèn)識(shí)到了票據(jù)的真實(shí)性尤為重要。對(duì)于賣(mài)出業(yè)務(wù)，由于以前沒(méi)有接觸，我只有通過(guò)閱讀匯編和聽(tīng)課后，反復(fù)思考、理解，弄懂原理，融會(huì)貫通。在內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，會(huì)計(jì)核算是我的薄弱環(huán)節(jié)，只做過(guò)半年內(nèi)勤的我對(duì)目前的會(huì)計(jì)制度和核算不甚了解。好在授課老師講解明了，由淺入深，使我對(duì)會(huì)計(jì)管理有了較清楚的了解，同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)核算的分錄有了正確的理解。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)，我對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)中可能存在的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)有了比較全面的了解，對(duì)于政策風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)等方面的認(rèn)識(shí)，糾正了我以前認(rèn)為票據(jù)業(yè)務(wù)只有操作的風(fēng)險(xiǎn)的片面理解。在票據(jù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)中，我認(rèn)真對(duì)每一類(lèi)票據(jù)案例輸入、操作，在出現(xiàn)系統(tǒng)故障的空隙時(shí)間里，和同事、老師認(rèn)真探討輸入操作中遇到的問(wèn)題，做好每一個(gè)案例的測(cè)試。通過(guò)四周的學(xué)習(xí)我從票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)品種到操作流程，從內(nèi)部管理的原則制度到管理辦法都有全面清晰的了解，并且通過(guò)考試強(qiáng)化了概念，加深了印象，通過(guò)上機(jī)熟悉了操作系統(tǒng)，促進(jìn)了對(duì)業(yè)務(wù)的了解。更重要的是通過(guò)這四周的學(xué)習(xí)使我對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、特別是今后票據(jù)業(yè)務(wù)的工作有了清晰的認(rèn)識(shí)。首先，我對(duì)票據(jù)市場(chǎng)有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。以前我在支行辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)信貸業(yè)務(wù)的各個(gè)品種有所了解，知道票據(jù)貼現(xiàn)是我行票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小結(jié)的一項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，是諸多貸款方式中的一種。而對(duì)票據(jù)市嘗票據(jù)業(yè)務(wù)卻知之甚少。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到票據(jù)市場(chǎng)作為金融市場(chǎng)的重要組成部分，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和金融發(fā)展中起著積極的作用。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間貿(mào)易流通的增加，票據(jù)作為良好的支付中介，以其操作方便、流動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)獲得了企業(yè)的青睞。去年我國(guó)年度票據(jù)簽發(fā)量達(dá)到萬(wàn)億元，并成成倍增長(zhǎng)趨勢(shì)，票據(jù)市場(chǎng)日益繁榮。同時(shí)票據(jù)市場(chǎng)作為銜接中央銀行和企業(yè)的短期資金融通場(chǎng)所，也在一國(guó)貨幣市場(chǎng)中占有重要的地位。隨著票據(jù)市場(chǎng)的繁榮，央行對(duì)票據(jù)市場(chǎng)也投入了較強(qiáng)的關(guān)注和支持。建立全國(guó)統(tǒng)一的票據(jù)市嘗擴(kuò)大市場(chǎng)參與主體、建立票據(jù)交易中介機(jī)構(gòu)等設(shè)想和構(gòu)思不斷在業(yè)內(nèi)研討和發(fā)布，表明了央行對(duì)促進(jìn)和規(guī)范票據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展的決心。有了繁榮的市場(chǎng)和政策的支持，票據(jù)業(yè)務(wù)也就成了各家金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的對(duì)象。目前在各大商業(yè)銀行中只有工商銀行率先成立了票據(jù)中心，在全國(guó)范圍內(nèi)我行較多的分支行開(kāi)辦了票據(jù)業(yè)務(wù)為我票營(yíng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也指明了方向。票據(jù)營(yíng)業(yè)部作為全系統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，既承擔(dān)了票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)職能，也要做好系統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)的管理。在今后的工作中，我們要發(fā)揮票營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和作用，成為票據(jù)市場(chǎng)的迎領(lǐng)者。票據(jù)業(yè)務(wù)自查報(bào)告(篇2)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)金秋十月，我收到了期待已久的票據(jù)營(yíng)業(yè)部報(bào)到通知。從參加票據(jù)營(yíng)業(yè)部的報(bào)名開(kāi)始，通過(guò)筆試、面試，經(jīng)過(guò)層層篩選，我終于有幸成為票據(jù)營(yíng)業(yè)部的一員。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是職業(yè)生涯上的一個(gè)新的起點(diǎn)，也是人生的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。懷著愉快欣喜的心情我來(lái)到了票據(jù)營(yíng)業(yè)部這個(gè)嶄新的環(huán)境，加入了這個(gè)嶄新的集體。從往的票據(jù)初審為會(huì)計(jì)部門(mén)，復(fù)審為信貸部門(mén)，而在票營(yíng)三審為會(huì)計(jì)部門(mén)，這讓我認(rèn)識(shí)到了票據(jù)的真實(shí)性尤為重要。對(duì)于賣(mài)出業(yè)務(wù)，由于以前沒(méi)有接觸，我只有通過(guò)閱讀匯編和聽(tīng)課后，反復(fù)思考、理解，弄懂原理，融會(huì)貫通。在內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，會(huì)計(jì)核算是我的薄弱環(huán)節(jié)，只做過(guò)半年內(nèi)勤的我對(duì)目前的會(huì)計(jì)制度和核算不甚了解。好在授課老師講解明了，由淺入深，使我對(duì)會(huì)計(jì)管理有了較清楚的了解，同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)核算的分錄有了正確的理解。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)，我對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)中可能存在的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)有了比較全面的了解，對(duì)于政策風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)等方面的認(rèn)識(shí)，糾正了我以前認(rèn)為票據(jù)業(yè)務(wù)只有操作的風(fēng)險(xiǎn)的片面理解。在票據(jù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)中，我認(rèn)真對(duì)每一類(lèi)票據(jù)案例輸入、操作，在出現(xiàn)系統(tǒng)故障的空隙時(shí)間里，和同事、老師認(rèn)真探討輸入操作中遇到的問(wèn)題，做好每一個(gè)案例的測(cè)試。通過(guò)四周的學(xué)習(xí)我從票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)品種到操作流程，從內(nèi)部管理的原則制度到管理辦法都有全面清晰的了解，并且通過(guò)考試強(qiáng)化了概念，加深了印象，通過(guò)上機(jī)熟悉了操作系統(tǒng)，促進(jìn)了對(duì)業(yè)務(wù)的了解。更重要的是通過(guò)這四周的學(xué)習(xí)使我對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、特別是今后票據(jù)業(yè)務(wù)的工作有了清晰的認(rèn)識(shí)。首先，我對(duì)票據(jù)市場(chǎng)有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。以前我在支行辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)信貸業(yè)務(wù)的各個(gè)品種有所了解，知道票據(jù)貼現(xiàn)是我行票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小結(jié)的一項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，是諸多貸款方式中的一種。而對(duì)票據(jù)市嘗票據(jù)業(yè)務(wù)卻知之甚少。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到票據(jù)市場(chǎng)作為金融市場(chǎng)的重要組成部分，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和金融發(fā)展中起著積極的作用。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間貿(mào)易流通的增加，票據(jù)作為良好的支付中介，以其操作方便、流動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)獲得了企業(yè)的青睞。去年我國(guó)年度票據(jù)簽發(fā)量達(dá)到萬(wàn)億元，并成成倍增長(zhǎng)趨勢(shì)，票據(jù)市場(chǎng)日益繁榮。同時(shí)票據(jù)市場(chǎng)作為銜接中央銀行和企業(yè)的短期資金融通場(chǎng)所，也在一國(guó)貨幣市場(chǎng)中占有重要的地位。隨著票據(jù)市場(chǎng)的繁榮，央行對(duì)票據(jù)市場(chǎng)也投入了較強(qiáng)的關(guān)注和支持。建立全國(guó)統(tǒng)一的票據(jù)市嘗擴(kuò)大市場(chǎng)參與主體、建立票據(jù)交易中介機(jī)構(gòu)等設(shè)想和構(gòu)思不斷在業(yè)內(nèi)研討和發(fā)布，表明了央行對(duì)促進(jìn)和規(guī)范票據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展的決心。有了繁榮的市場(chǎng)和政策的支持，票據(jù)業(yè)務(wù)也就成了各家金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的對(duì)象。目前在各大商業(yè)銀行中只有工商銀行率先成立了票據(jù)中心，在全國(guó)范圍內(nèi)我行較多的分支行開(kāi)辦了票據(jù)業(yè)務(wù)為我票營(yíng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也指明了方向。票據(jù)營(yíng)業(yè)部作為全系統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，既承擔(dān)了票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)職能，也要做好系統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)的管理。在今后的工作中，我們要發(fā)揮票營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和作用，成為票據(jù)市場(chǎng)的迎領(lǐng)者。附送：票證員競(jìng)聘上崗演講稿票證員競(jìng)聘上崗演講稿大家好!今天，能走上這方競(jìng)選演講臺(tái)，衷心感謝市局黨組搭建的選拔“舞臺(tái)”，也衷心感謝組織和同志們的信任和支持，讓我有展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，謝謝!我叫***，現(xiàn)任*****，今年36歲，參加地稅工作已有16個(gè)春秋。回首當(dāng)時(shí)，那是95年夏天，地稅系統(tǒng)剛剛組建成立的當(dāng)”。我從07年底任**分局長(zhǎng)至今，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和分局名同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，爭(zhēng)創(chuàng)了一個(gè)又一個(gè)的輝煌：每年組織全縣地稅任務(wù)的90%以上，201X年分局更是首破億元大關(guān)，組織收入億元;創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)也是碩果累累，在全市地稅系統(tǒng)星級(jí)辦稅服務(wù)廳評(píng)比活動(dòng)中，累計(jì)評(píng)為星級(jí)辦稅服務(wù)廳，有次被人次被評(píng)為辦稅服務(wù)之星，連續(xù)4年被評(píng)為**市、**縣政務(wù)服務(wù)先進(jìn)集體，201X年被評(píng)為自治區(qū)巾幗文明號(hào)、“五一標(biāo)兵示范崗”，等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，分局榮獲省級(jí)榮譽(yù)項(xiàng)、地市級(jí)榮譽(yù)項(xiàng)、縣級(jí)榮譽(yù)項(xiàng)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)管員、票證管-理-員、大廳開(kāi)票員、計(jì)財(cái)股股長(zhǎng)和分局長(zhǎng)等多個(gè)崗位的豐富歷練，我已經(jīng)有足夠的競(jìng)選底氣。正可謂：沒(méi)有金剛鉆，不敢攬瓷器活。在回答競(jìng)選的優(yōu)勢(shì)和理由之前，請(qǐng)大家先想一想這個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)代政府，需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才能呢?新加坡資政李光耀的答案是“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實(shí)干”。這正是我的答案。先來(lái)說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)。我95年**稅校畢業(yè)后，通過(guò)自考，取得了大專(zhuān)文憑;今年，又通過(guò)函授，取得了中央財(cái)經(jīng)大學(xué)本科文憑。我07年參加注稅考試，通過(guò)了四科，僅剩的一科我有信心近期報(bào)考通過(guò);201X年，我又通過(guò)了全國(guó)中級(jí)會(huì)計(jì)師資格考試，取得會(huì)計(jì)師職稱(chēng)。比起學(xué)習(xí)能力，我的創(chuàng)新能力，大家可能沒(méi)有感受。如果我提起市局正在開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)，一定能引起大家的共鳴，那就是辦稅服務(wù)廳星級(jí)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，這是從**局07年創(chuàng)新開(kāi)展的辦稅廳每月“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)升級(jí)、推廣而來(lái)。當(dāng)時(shí)，正是由我專(zhuān)職負(fù)責(zé)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)就是由我提出建議，擬出草案，最后組織實(shí)施。07年，還在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)工作會(huì)議上，入選6個(gè)經(jīng)驗(yàn)材料之一，先后獲新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、**電視臺(tái)、**日?qǐng)?bào)等媒體刊登，湖南省地稅局、**縣地稅局和北海市人大、**市人大組團(tuán)10多家單位來(lái)局學(xué)習(xí)交流。最后要說(shuō)的“實(shí)干”，我的理解則是“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，做老實(shí)人，辦老實(shí)事”。這么多年來(lái)，我作為一名分局長(zhǎng)，沖鋒在前，做好表率，下企業(yè)、跑部門(mén)，組織大宗稅源及時(shí)入庫(kù);親自加班開(kāi)具榨季運(yùn)輸發(fā)票，開(kāi)展夜市專(zhuān)項(xiàng)清理，娛樂(lè)發(fā)票專(zhuān)項(xiàng)檢查等等。我辛勤的付出，獲得了組織和同志們的認(rèn)可。先后被評(píng)為全縣、全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者，年度考核5次為優(yōu)秀，并榮獲個(gè)人三等功?！皩W(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實(shí)干”是我競(jìng)選的優(yōu)勢(shì)和理由。除此之外，組織協(xié)調(diào)能力、政治素養(yǎng)和理論水平、愛(ài)崗敬業(yè)與和-諧的個(gè)性，都是我的長(zhǎng)處。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。如果此次競(jìng)選我能勝出，我首先將調(diào)整好心態(tài)，常懷感恩之心、常懷進(jìn)取之心、常懷敬畏之心，不把任職視為升官進(jìn)爵，而是擔(dān)子的加重，責(zé)任的加重，將以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己;其次，擺正位置。工作中做到“到位而不越位”，自覺(jué)維護(hù)正職的權(quán)威，維護(hù)班子團(tuán)結(jié);最后是以身作則，廉潔自律。在權(quán)力面前抵得住誘-惑，管得住小節(jié)。我要做到“兩個(gè)凡是”：凡是要求他人做到的，自己首先做到;凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。如果競(jìng)選成功，我有信心勝任，不辜負(fù)各位評(píng)委的“伯樂(lè)”挑選，不辜負(fù)組織的信任，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。票據(jù)業(yè)務(wù)自查報(bào)告(篇3)銀行業(yè)務(wù)部門(mén)工作總結(jié)范文今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)億元，比年初增加億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。（3）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量?jī)|美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。2001年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅(jiān)持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄外資客戶(hù)較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶(hù)國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%。5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán)；另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán)；如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。6、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于2001年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。3、開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶(hù)的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶(hù)贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開(kāi)拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái)，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。篇二：票據(jù)中心工作總結(jié)票據(jù)中心一季度工作總結(jié)在分行總體工作思路指引下，面對(duì)日益加劇的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，分行票據(jù)中心始終堅(jiān)持做大規(guī)模、做好利潤(rùn)、做通渠道，加速流轉(zhuǎn)，優(yōu)化服務(wù)，在市場(chǎng)上形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固了市場(chǎng)份額并全面完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。一、一季度票據(jù)業(yè)務(wù)情況1、直貼業(yè)務(wù)。分行年一季度直貼發(fā)生筆，金額億，同比增長(zhǎng)%，其中銀票筆，金額億，同比增長(zhǎng)%，商票筆，金額萬(wàn)，同比下降%。2、轉(zhuǎn)貼業(yè)務(wù)。分行年一季度轉(zhuǎn)貼發(fā)生筆，金額億，同比增長(zhǎng)%；其中轉(zhuǎn)貼現(xiàn)買(mǎi)斷發(fā)生筆，金額億，同比增長(zhǎng)%，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)賣(mài)斷發(fā)生筆，金額億，同比增長(zhǎng)%。3、買(mǎi)入返售業(yè)務(wù)及賣(mài)出回購(gòu)再貼現(xiàn)情況。鑒于總行對(duì)資金業(yè)務(wù)限制較嚴(yán)，買(mǎi)入返售未有發(fā)生。分行年一季度在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)下，賣(mài)出回購(gòu)式再貼現(xiàn)發(fā)生億，同比上浮%。4、利潤(rùn)完成情況。年一季度分行票據(jù)中心在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，始終穩(wěn)抓收益，在保證一定利差空間的情況下，堅(jiān)持快進(jìn)快出的原則，在貸款規(guī)模與收益之間實(shí)現(xiàn)了平衡。僅一季度就實(shí)現(xiàn)萬(wàn)利息凈收入（包括直貼利息收入、轉(zhuǎn)貼利息收入、買(mǎi)入返售票據(jù)利息收入），但受今年市場(chǎng)化影響，利潤(rùn)空間進(jìn)一步擠壓，買(mǎi)入返售業(yè)務(wù)受限等因素，收益同比下降34%。5、內(nèi)控制度的完善和優(yōu)化。關(guān)于對(duì)貼現(xiàn)客戶(hù)的定價(jià)方案和支行考核利潤(rùn)分配方案的明確，通過(guò)細(xì)分不同檔次的優(yōu)惠幅度對(duì)應(yīng)有效貼現(xiàn)量與支行貼現(xiàn)利潤(rùn)、公司業(yè)務(wù)考核及相關(guān)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)相掛鉤，通過(guò)發(fā)文的形式，鼓勵(lì)支行加大票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，提高攬票意識(shí)，促進(jìn)票據(jù)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。6、票據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。對(duì)今年二三季度票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的發(fā)文，強(qiáng)化支行攬票積極性。通過(guò)每周公布的有效貼現(xiàn)量排名和每月公布的支行貼現(xiàn)利潤(rùn)，讓支行形成了你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。且今年分行加大了對(duì)支行利潤(rùn)分配的傾斜力度，提高了支行票據(jù)業(yè)務(wù)的重視程度，保證了票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的連貫性和全面性。二、下一步工作思路及措施從今年一季度數(shù)據(jù)可以看出，郵儲(chǔ)銀行等同業(yè)市場(chǎng)的票據(jù)業(yè)務(wù)已明顯成熟，在績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)及低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下不斷吞噬我行直貼業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)權(quán)限，審票流程的差異化已逐漸消失，地區(qū)票據(jù)業(yè)務(wù)正式進(jìn)入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)今年整體市場(chǎng)開(kāi)票量下降，在有限的票源市場(chǎng)下，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，如何正確面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加速我行票據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)是我們面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。接下來(lái)分行票據(jù)中心將著重開(kāi)展以下幾方面工作：1、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，完善考核和激勵(lì)機(jī)制，爭(zhēng)攬票源，鞏固市場(chǎng)份額支行客戶(hù)經(jīng)理是票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，建立和完善考核激勵(lì)機(jī)制，分行對(duì)支行、支行對(duì)客戶(hù)經(jīng)理增加對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的考核，把票據(jù)貼現(xiàn)任務(wù)分解落實(shí)到人，并開(kāi)展階段性的票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將業(yè)務(wù)量和票據(jù)收益與支行和員工獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，充分調(diào)動(dòng)支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)積極性，在全行上下形成全面出擊搶市場(chǎng)，人人主動(dòng)找票源的良好營(yíng)銷(xiāo)氛圍。2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增加盈利增長(zhǎng)點(diǎn)（1）提高貼現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利能力。隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，直貼市場(chǎng)面臨著巨大的市場(chǎng)沖擊。我們?cè)趨⑴c直貼市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和模式，通過(guò)對(duì)比同業(yè)的直貼價(jià)格，以及轉(zhuǎn)貼市場(chǎng)價(jià)格，合理調(diào)整報(bào)價(jià)，在業(yè)務(wù)量與盈利之間尋求平衡點(diǎn)，以?xún)r(jià)格帶動(dòng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)提高盈利。（2）實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步擴(kuò)大電子票據(jù)業(yè)務(wù)量。目前同業(yè)對(duì)電子票據(jù)業(yè)務(wù)尚有所控制，我行在前期工作中已對(duì)電票業(yè)務(wù)積累了一定的推廣技巧和轉(zhuǎn)貼渠道，隨著市場(chǎng)對(duì)電子票據(jù)接受程度的提高，且針對(duì)現(xiàn)階段買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境，電票轉(zhuǎn)貼價(jià)進(jìn)一步下探，我行具有較大利潤(rùn)空間，可順勢(shì)擴(kuò)大他行電票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高分行盈利水平。(3)重點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)縣區(qū)票據(jù)分中心建設(shè)，提高服務(wù)效率和區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，決定性的因素一般是貼現(xiàn)價(jià)格和效率（即資金到帳的速度）。目前分行有一半的票源來(lái)自于縣區(qū)支行，但最遠(yuǎn)的縣支行離分行有一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程，業(yè)務(wù)辦理十分不便。我行現(xiàn)有三家分行在重點(diǎn)縣區(qū)支行設(shè)立了票據(jù)分中心，業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)模式較為成熟。年下半年分行擬推進(jìn)1-2家票據(jù)分中心進(jìn)行試運(yùn)行，進(jìn)一步擴(kuò)大我行服務(wù)范圍，掃清業(yè)務(wù)障礙，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)搶抓縣區(qū)市場(chǎng)票源。3、加強(qiáng)渠道建設(shè)，保證渠道通暢的前提下，合理選擇交易對(duì)手票據(jù)業(yè)務(wù)離不開(kāi)同業(yè)合作，加強(qiáng)與同業(yè)聯(lián)系和互訪(fǎng)，對(duì)交易對(duì)手進(jìn)行維護(hù)管理，不斷擴(kuò)大與我行交易便捷，價(jià)格公道，交易量大的核心合作群體。始終深入市場(chǎng)，不斷拓展并鞏固我行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)渠道，保持但不限于現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)同業(yè)，通過(guò)有效的挖掘不同時(shí)期不同的優(yōu)質(zhì)同業(yè)，進(jìn)行合理的區(qū)分選擇，在買(mǎi)方市場(chǎng)下賺取盡可能多的利潤(rùn)。4、加強(qiáng)制度建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，控制票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)總行票據(jù)融資業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法及操作規(guī)程，結(jié)合分行實(shí)際，制定分行票據(jù)融資業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則。進(jìn)一步細(xì)化、明晰分行部門(mén)分工、崗位職責(zé)及人員分工，補(bǔ)充分行報(bào)價(jià)流程、定價(jià)制度、審批權(quán)限及報(bào)批手續(xù)等制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，保證業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展。篇三：票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)小結(jié)票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)小結(jié)本人有幸參加了省聯(lián)社組織的關(guān)于票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)緊張而充實(shí)，兩天的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，現(xiàn)將本次培訓(xùn)總結(jié)如下：一、基本情況本次培訓(xùn)時(shí)間為2010年9月8日、9日兩天，地點(diǎn)在合肥市。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，其中包括我國(guó)目前商業(yè)銀行特別是農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及操作實(shí)務(wù)、關(guān)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及票據(jù)的防偽識(shí)別等。培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)授課和互相交流的形式進(jìn)行并通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)體會(huì)首先，本次培訓(xùn)效率很高。雖然時(shí)間有限，但通過(guò)省聯(lián)社的周密安排和授課老師的辛苦努力，總體效果很好。票據(jù)知識(shí)作為商業(yè)銀行工作的一個(gè)重要方面內(nèi)容很多，讓我們學(xué)員能在最短的時(shí)間里接受最多的知識(shí)達(dá)到培訓(xùn)的目的是這次培訓(xùn)的最大特點(diǎn)。兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了以前不知道、不清楚的東西，對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的提高。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常充實(shí)，讓我對(duì)票據(jù)有了更深層次的理解，很好地完成了這次“充電”。其次，本次培訓(xùn)形式靈活，易于接受。培訓(xùn)的目的就是讓學(xué)員接受知識(shí)，提高技能，這也是培訓(xùn)的靈魂所在。所以，在本次培訓(xùn)中授課老師采用了形式靈活的方式，讓我們易于接受。其中讓我印象最深的是老師不只是一味地去講那些理論知識(shí)，而是盡量通過(guò)舉例子的(轉(zhuǎn)載于:銀行票據(jù)業(yè)務(wù)工作總結(jié))方式形象地把所要培訓(xùn)的東西展現(xiàn)給我們，每講完一部分還會(huì)采用現(xiàn)場(chǎng)交流的方式讓學(xué)員之間互相探討，共同提高。如果有不明白的地方還可以向老師提出來(lái)，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。所以，雖然本次培訓(xùn)的時(shí)間較短，但我很容易就很好地接受了所學(xué)的知識(shí)，開(kāi)成了清晰的知識(shí)構(gòu)架。再次，本次培訓(xùn)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，注重操作性。理論的最終目的是為實(shí)踐服務(wù)的，學(xué)習(xí)的目的也是能夠在以后的工作中更好地完成工作要求。這次培訓(xùn)通過(guò)大量的案例講述了在商業(yè)銀行運(yùn)作中票據(jù)的重要性，特別是對(duì)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及對(duì)票據(jù)的防偽識(shí)別等實(shí)用性知識(shí)作了詳細(xì)講解。這為我以后的工作提供了有力的知識(shí)保障，也將使我在實(shí)際的操作中得心應(yīng)手。另外，老師還組織我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，讓我親身體會(huì)到了在票據(jù)工作中應(yīng)該注意的諸多方面，為知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力打下了良好的基礎(chǔ)。三、幾點(diǎn)建議隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于銀行從業(yè)人員的要求也不斷提高，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)自己，很好地完成自己的本職工作。希望單位能為我們基層員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們不斷充實(shí)自己，提高自己。金融工作具有整體性，無(wú)論從事哪一模塊的業(yè)務(wù)都必須對(duì)整個(gè)行業(yè)有一個(gè)整體的了解，希望在以后能夠不斷拓寬培訓(xùn)的渠道和知識(shí)面，在全面了解的基礎(chǔ)上重點(diǎn)提高，保證我們每一個(gè)員工既是“通才”又是“專(zhuān)才”，為我行的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)不是目的，只是提高的方法，如果能夠在各行間和我行內(nèi)部進(jìn)行自我培訓(xùn)、互相提高、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)能手對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行很好的指導(dǎo)將更有利于我行的進(jìn)一步發(fā)展！篇四：銀行公司業(yè)務(wù)部2013年上半年工作總結(jié)__支行公司業(yè)務(wù)部2013年上半年工作總結(jié)2013年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)__支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓__建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（一）存款業(yè)務(wù)截至2013年_月_日，我行企業(yè)存款余額為_(kāi)萬(wàn)元，較去年新增_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的_%；外幣企業(yè)存款余額_萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃。（二）貸款業(yè)務(wù)截至_月_日，我部累計(jì)貸款投放_(tái)筆，合計(jì)金額_億元，分別為：__糖業(yè)億元，__置業(yè)1億元，__控股和__水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增_萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的_%。（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)截至_月_日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為_(kāi)萬(wàn)元。(四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)截止至2013年5月31日，_支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)_萬(wàn)美元。（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營(yíng)銷(xiāo)_有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶(hù)數(shù)為_(kāi)戶(hù)，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。二、主要工作舉措及亮點(diǎn)（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線(xiàn)和公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至_月_日底，貸款新增_萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增_萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效，客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶(hù)的忠誠(chéng)度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶(hù)資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到_月，以_股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶(hù)有所增加，中型客戶(hù)占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。四、存在的問(wèn)題（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶(hù)我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶(hù)基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。五、下階段工作安排（一）認(rèn)真貫徹_支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門(mén)員工認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正視發(fā)展中暴露的問(wèn)題，積極搶奪市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開(kāi)源、抓基礎(chǔ)、抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù)、抓績(jī)效，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開(kāi)辟資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。以拓展新增客戶(hù)為導(dǎo)向，挖潛存量客戶(hù)為基礎(chǔ)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶(hù)調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶(hù)特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對(duì)存量客戶(hù)及目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，深入分析客戶(hù)結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理，建立完整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶(hù)為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，提升我部整體客戶(hù)質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。（二）為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放、早收益。（四）充分發(fā)揮條線(xiàn)管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線(xiàn)管理的效能。公司業(yè)務(wù)部2013年6月19日篇五：銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)2011年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī)，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好2011年的工作，特做如下總結(jié)：1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步剛剛過(guò)去的2011年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2011年。年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷(xiāo)的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶(hù)經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開(kāi)始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶(hù)及結(jié)算戶(hù)比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶(hù)的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷(xiāo)這一重要潛力客戶(hù)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷(xiāo)樓盤(pán)方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類(lèi)貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤(pán)，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶(hù)遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶(hù)經(jīng)理急客戶(hù)所急，開(kāi)通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話(huà)”。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸。2、缺點(diǎn)及毛病實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。在工作方面，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶(hù)權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)方面一定要提高效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門(mén)的溝通中，存在說(shuō)話(huà)過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)2011年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶(hù)，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶(hù)。今后一定要在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶(hù)中有一定潛力的客戶(hù)提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶(hù)搶占到手。票據(jù)業(yè)務(wù)自查報(bào)告(篇4)票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題1.《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》所指的票據(jù)包括（B）。A.匯票、支票B.匯票、本票和支票C.匯票、本票D.匯票、本票和存單2.（C）是付款人行為，是匯票獨(dú)有的行為。A.出票B.背書(shū)C.承兌D.保證3.持票人對(duì)票據(jù)出票人和承兌人的權(quán)利自票據(jù)到期日起（B）個(gè)月年個(gè)月個(gè)月4.下列各項(xiàng)中，無(wú)需提示承兌的匯票是(C)。A.見(jiàn)票后定期付款的匯票B.定日付款的匯票C.見(jiàn)票即付的匯票D.出票后定期付款的匯票5.下列可導(dǎo)致票據(jù)無(wú)效的簽章是(A)。A.出票人的簽章B.背書(shū)人的簽章C.保證人的簽章D.承兌人的簽章6.對(duì)背書(shū)人記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的匯票，其后手再背書(shū)轉(zhuǎn)讓的，將產(chǎn)生的法律后果是（B）A.該匯票無(wú)效B.背書(shū)人對(duì)后手的被背書(shū)人不承擔(dān)保證責(zé)任C.該背書(shū)轉(zhuǎn)讓無(wú)效D.背書(shū)人對(duì)后手的被背書(shū)人承擔(dān)保證責(zé)任7.付款人對(duì)向其提示承兌的匯票，應(yīng)當(dāng)自收到提示承兌的匯票之日起（D）內(nèi)承兌或拒絕承兌。A.一個(gè)月B.十日C.六個(gè)月D.三日8.收款人委托銀行向付款人收取款向的結(jié)算方式是（B）。A.匯兌B.委托收款C.銀行匯票D.支票結(jié)算9.票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章，為(D)。A.簽名B.蓋章C.簽名加蓋章D.簽名、蓋章或者簽名加蓋章10.銀行匯票、商業(yè)匯票由（D）統(tǒng)一格式、聯(lián)次、顏色、規(guī)格。A.商業(yè)銀行B.總行C.人民銀行中心支行D.中國(guó)人民銀行總行11.失票人應(yīng)當(dāng)在通知掛失止付后（C）日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請(qǐng)公示催告，或者向人民法院提起訴訟。出自《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》12.票據(jù)掛失，付款人或代理付款人自收到掛失止付通知之日起（B）內(nèi)沒(méi)收到人民法院的止付通知書(shū)的，自第（）日起掛失止付通知書(shū)失效。天、11天天、13天天、12天天、11天13.票據(jù)背書(shū)需要使用粘單時(shí)，（D）應(yīng)當(dāng)在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。A.持票人B.出票人C.票據(jù)上最后的背書(shū)人D.粘單上的第一記載人14.按照我國(guó)《票據(jù)法》的規(guī)定，票據(jù)上記載的下列事項(xiàng)中，不可以更改的是（D）。A.被背書(shū)人名稱(chēng)B.出票地C.付款地D.付款日期15.根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，銀行匯票的付款方式是(C)。A.定日付款B.出票后定期付款C.見(jiàn)票即付D.見(jiàn)票后定期付款16.（C）通知票據(jù)的付款人或者代理付款人掛失止付時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)掛失止付通知書(shū)并簽章。出自《票據(jù)管理實(shí)施辦法》A.出票人B.收款人C.失票人D.被書(shū)人17.簽發(fā)空頭支票或者簽發(fā)與其預(yù)留的簽章不符的支票，不以騙取財(cái)物為目的的，由中國(guó)人民銀行處以票面金額的（B）但不低于1000元的罰款；持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額的2%的賠償金。‰%‰%18、支票的提示付款期限為（C），遇節(jié)假日順延?！秲?nèi)蒙古農(nóng)村銀行業(yè)務(wù)操作流程》第十章第一節(jié)A、自出票之日起5日B、自出票之日起7日C、自出票之日起10日D、自出票之日起15日19、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票應(yīng)用（C）填寫(xiě)?！秲?nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村銀行會(huì)計(jì)基本工作制度（試行）》第十七條A、圓珠筆B、藍(lán)色鋼筆C、碳素墨水或支票打印機(jī)D、經(jīng)上均可以20、銀行承兌匯票到期日起提示付款期最長(zhǎng)是（A）。A、十天B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、六個(gè)月21、辦理商業(yè)匯票的再貼現(xiàn)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)時(shí)，應(yīng)將匯票作成（B）。A、委托收款背書(shū)B(niǎo)、轉(zhuǎn)讓背書(shū)C、質(zhì)押背書(shū)D、再貼現(xiàn)背書(shū)22、銀行匯票的背書(shū)轉(zhuǎn)讓金額應(yīng)以（B）為準(zhǔn)。A、出票金額B、實(shí)際結(jié)算金額C、實(shí)際交易金額D、轉(zhuǎn)讓金額23、在票據(jù)交換中，票據(jù)交換專(zhuān)用章作為重要印章，應(yīng)由（D）保管使用。A、票據(jù)交換員B、票據(jù)錄入員C、票據(jù)復(fù)核員D、上述人員以外的會(huì)計(jì)人員24、匯票專(zhuān)用章由（D）保管、使用。A、匯票保管人員B、簽發(fā)人員C、編押人員、壓數(shù)機(jī)保管人員D、上述人員以外的人員25、（A）是出票銀行簽發(fā)的，由其在見(jiàn)票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。A、銀行匯票B、商業(yè)匯票C、托收承付D、支票26、下列不可作為退票理由的是（C）。A、票據(jù)出票日期小寫(xiě)B(tài)、背書(shū)轉(zhuǎn)讓無(wú)印鑒C、用途更改經(jīng)出票人簽章證明D、大小寫(xiě)金額不符27、我國(guó)《票據(jù)法》規(guī)定票據(jù)債務(wù)人在票據(jù)上簽章的，應(yīng)當(dāng)按照票據(jù)所記載的事項(xiàng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任，這體現(xiàn)了票據(jù)行為（C）特征。A、要式性B、無(wú)因性C、文義性D、獨(dú)立性28、持票人行使追索權(quán)，其利息部分計(jì)算是按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同檔次（C）利率計(jì)算的。A、單位定期存款B、定期儲(chǔ)蓄存款C、流動(dòng)資金貸款D、貼現(xiàn)29、背書(shū)人在匯票上記載（B）字樣，其后手再背書(shū)轉(zhuǎn)讓的，原背書(shū)人對(duì)后手的被背書(shū)人不承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。A、保證B、不得轉(zhuǎn)讓C、貼現(xiàn)D、質(zhì)押30、商業(yè)承兌匯票被拒絕承兌，而票據(jù)持有人背書(shū)轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)由（C）承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。A、出票人B、付款人C、背書(shū)人D、被背書(shū)人31、因票據(jù)權(quán)利糾紛提起的訴訟，依法由（C）人民法院管轄。A、收款人或持票人所在地B、收款人所在地C、票據(jù)支付地或被告所在地D、付款人所在地32、支票的持票人超過(guò)規(guī)定的提示付款期限，只能向（B）請(qǐng)求付款。A、付款人B、出票人C、前手D、出票人開(kāi)戶(hù)行33、計(jì)算貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)期限時(shí)，如承兌人在異地的，可另加（A）天劃款日期。A、3B、4C、5D、1034、2月10日的大寫(xiě)應(yīng)寫(xiě)成（C）。A、零貳月壹拾日B、零貳月壹拾零日C、零貳月零壹拾日D、貳月拾日35、貼現(xiàn)票據(jù)到期，貼現(xiàn)行作為持票人的匯票背書(shū)欄的簽章應(yīng)是（C）。A、匯票專(zhuān)用章B、業(yè)務(wù)公章C、結(jié)算專(zhuān)用章D、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章36、（C）可以作為單位辦理委托收款方式的權(quán)利證明。A、購(gòu)銷(xiāo)合同B、增值稅發(fā)票C、債券或存單D、商品發(fā)運(yùn)單37、支票的（B）可以由出票人授權(quán)補(bǔ)記。A、出票日期和金額B、金額和收款人名稱(chēng)C、收款人和付款人名稱(chēng)D、出票人簽章38、辦理銀行承兌匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)時(shí)的背書(shū)簽章應(yīng)為（C）。A、業(yè)務(wù)公章B、結(jié)算專(zhuān)用章C、匯票專(zhuān)用章D、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章39、（B）不是匯票的必須記載事項(xiàng)。A、收款人名稱(chēng)B、代理付款行C、付款人名稱(chēng)D、出票日期40、票據(jù)的管理部門(mén)是（C）。A、國(guó)務(wù)院B、財(cái)政部C、中國(guó)人民銀行D、銀監(jiān)部門(mén)41、見(jiàn)票即付的票據(jù)，付款行故意壓票、拖延支付的，由中國(guó)人民銀行處以拖延支付期間內(nèi)每日票據(jù)金額（C）的罰款。A、‰B、‰C、‰D、1‰42、因更改銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額引起糾紛而提起訴訟，當(dāng)事人請(qǐng)求認(rèn)定匯票效力的，人民法院認(rèn)定為（A）。A、票據(jù)無(wú)效B、原收款人更改的票據(jù)有效C、持票人更改的票據(jù)有效D、出票銀行更改有效43、持票人申請(qǐng)銀行承兌匯票貼現(xiàn)，必須向銀行提供（C）和商品發(fā)運(yùn)單據(jù)復(fù)印件。A、郵電費(fèi)單據(jù)B、貨物入庫(kù)單C、增值稅發(fā)票D、保證合同44、可以?huà)焓е垢兜钠睋?jù)，失票人通知票據(jù)的付款人掛失止付時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)（B）并簽章。A、掛失申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)、掛失止付通知書(shū)C、票據(jù)查詢(xún)書(shū)D、掛失確認(rèn)書(shū)45、向銀行申請(qǐng)辦理匯票承兌的出票人，必須具備的條件中不包括的是（B）。A、在承兌銀行開(kāi)立存款賬戶(hù)B、與承兌銀行在同一地域C、資信狀況良好，并具有支付匯票金額的可靠資金來(lái)源D、與承兌銀行具有真實(shí)的委托付款關(guān)系46、退票理由書(shū)的簽章應(yīng)為該行的（B）加授權(quán)經(jīng)辦人的簽章。A、業(yè)務(wù)公章B、結(jié)算專(zhuān)用章C、轉(zhuǎn)訖章D、票據(jù)交換專(zhuān)用章47、票據(jù)依法轉(zhuǎn)讓時(shí)必須記載有關(guān)事項(xiàng)，（C）屬于相對(duì)記載事項(xiàng)。A、背書(shū)人簽章B、被背書(shū)人名稱(chēng)C、背書(shū)日期D、持票人以票據(jù)質(zhì)押的在背書(shū)人欄記載“質(zhì)押”字樣48、委托收款行通過(guò)票據(jù)交換系統(tǒng)向付款人提示付款的票據(jù)，（A）為提示付款日。A、持票人向銀行提交票據(jù)日B、票據(jù)交換日C、付款行收到票據(jù)日D、票據(jù)簽發(fā)日期49、（B）是匯票的必須記載事項(xiàng)。A、付款日期B、出票日期C、收款人賬號(hào)D、代理付款行名稱(chēng)50、辦理支付結(jié)算，銀行因工作發(fā)生差錯(cuò)，影響客戶(hù)和他行資金使用的，按（A）計(jì)付賠償金。A、同檔次流動(dòng)資金貸款利率B、延誤金額的5%但不低于1000元C、延誤金額的5%D、每天0、05%51、票據(jù)的出票日期必須使用中文大寫(xiě)，1月15日的正確寫(xiě)法是（C）。A、零壹月拾伍日B、壹月拾伍日C、零壹月壹拾伍日D、壹月壹拾伍日52、銀行承兌匯票再貼現(xiàn)到期，中國(guó)人民銀行應(yīng)向（B）收取款項(xiàng)。A、貼現(xiàn)申請(qǐng)人B、承兌銀行C、承兌申請(qǐng)人D、申請(qǐng)?jiān)儋N現(xiàn)銀行53、下列各項(xiàng)中，不符合票據(jù)和結(jié)算憑證填寫(xiě)要求的是（B）。A、中文大寫(xiě)金額數(shù)字到“角”為止，在“角”之后沒(méi)有寫(xiě)“整”字B、票據(jù)的出票日期使用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫(xiě)C、阿拉伯小寫(xiě)金額數(shù)字前填寫(xiě)了人民幣符號(hào)D、“2月12日”出票的票據(jù)，票據(jù)的出票日期填寫(xiě)為“零貳月壹拾貳日”。54.票據(jù)公示催告的期限不得少于（D）。日日日日55.票據(jù)法規(guī)定票據(jù)的金額、日期、收款人名稱(chēng)不得更改，更改的票據(jù)無(wú)效。對(duì)票據(jù)上的其他記載事項(xiàng)，（A）可以更改，更改時(shí)應(yīng)當(dāng)由（）簽章證明。A、原記載人B、付款人C、出票人D、收款人56.轉(zhuǎn)貼現(xiàn)行為是指貼現(xiàn)銀行將匯票拿到（A）進(jìn)行貼現(xiàn)的行為。A、同業(yè)銀行B、人民銀行C、貨幣市場(chǎng)D、同業(yè)公會(huì)57.關(guān)于“個(gè)人在票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章”，以下說(shuō)法正確的是：（D）A、只能是簽名B、只能是蓋章C、只能是簽名并蓋D、可以是簽名或蓋章58.背書(shū)轉(zhuǎn)讓的匯票，后手應(yīng)當(dāng)對(duì)前手背書(shū)的（A）負(fù)責(zé)。A、真實(shí)性B、合規(guī)性C、合法性D、要式性59.商業(yè)銀行辦理票據(jù)貼現(xiàn)屬（A）業(yè)務(wù)。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、中間D、表外、60.銀行承兌匯票上的第一背書(shū)人印章必須與票據(jù)記載的（A）名稱(chēng)一致A、收款人B、出票人C、承兌人D、付款人二、多項(xiàng)選擇題1.商業(yè)匯票包括（AC）A.銀行承兌匯票B.商業(yè)匯票C.商業(yè)承兌匯票D.銀行匯票2.《票據(jù)法》規(guī)定了匯票必須記載的事項(xiàng)包括（ABCD）A.表明“匯票”的字樣B.無(wú)條件支付的委托C.確定的金額和出票日期D.收、付款人的名稱(chēng)3.以下對(duì)票據(jù)權(quán)利描述正確的是（ABD）。A.持票人對(duì)支票出票人的權(quán)利，自出票日起６個(gè)月；B.持票人對(duì)前手的追索權(quán)，自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起６個(gè)月；C.持票人對(duì)票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)出票日起２年；D.持票人對(duì)前手的再追索權(quán)，自清償日或者被提起訴訟之日起３個(gè)月。4.銀行承兌匯票的出票人必須具備下列（ABC）條件：A.在承兌銀行開(kāi)立存款帳戶(hù)的法人以及其他組織；B.在承兌銀行具有真實(shí)的委托付款關(guān)系；C.資信狀況良好，具有支付匯票金額的可靠資金來(lái)源。D.在承兌銀行開(kāi)戶(hù)半年以上。5.《票據(jù)法》對(duì)背書(shū)作了如下規(guī)定（ACD）。A.背書(shū)轉(zhuǎn)讓的匯票，背書(shū)應(yīng)當(dāng)連續(xù)B.背書(shū)的記載為票據(jù)的任一面C.后手對(duì)其直接前手背書(shū)的真實(shí)性負(fù)責(zé)D.背書(shū)不得附有條件6.背書(shū)絕對(duì)記載事項(xiàng)包括（BC）。A.背書(shū)日期B.背書(shū)人簽章C.被背書(shū)人名稱(chēng)D.背書(shū)人賬號(hào)7.票據(jù)的（ABC）不得更改，更改的票據(jù)無(wú)效。A.票據(jù)金額B.日期C.收款人名稱(chēng)D.賬號(hào)8.《票據(jù)法》規(guī)定了匯票必須記載的事項(xiàng)包括（ABCD）。A.表明“匯票”的字樣B.無(wú)條件支付的委托C.確定的金額和出票日期D.收、付款人的名稱(chēng)9.下列行為屬于票據(jù)欺詐的是（ABCD）。A.偽造、變?cè)炱睋?jù)的B.簽發(fā)空頭支票或故意簽發(fā)與其預(yù)留的印鑒不符的支票，騙取財(cái)物的C.簽發(fā)無(wú)可靠資金來(lái)源的匯票、本票，騙取資金的D.冒用他人的票據(jù)，或者故意使用過(guò)期或者作廢的票據(jù)騙取財(cái)物的10.根據(jù)《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，屬于無(wú)效票據(jù)的有（ABC）A.更改簽發(fā)日期的票據(jù)B.更改收款單位名稱(chēng)的票據(jù)C.中文大寫(xiě)金額與阿拉伯?dāng)?shù)碼金額不一致的票據(jù)D.出票日期使用中文大寫(xiě)，但大寫(xiě)未按要求規(guī)范填寫(xiě)的票據(jù)11、下列哪些屬于銀行匯票背書(shū)時(shí)絕對(duì)應(yīng)記截的事項(xiàng)（AB）?！掇r(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答》A、背書(shū)人簽章B、被背書(shū)人名稱(chēng)C、背書(shū)日期D、票據(jù)金額12、下列關(guān)于簽發(fā)銀行承兌匯票說(shuō)法正確的是（ABCD）。《內(nèi)蒙古農(nóng)村