四川電影電視學院《電子商務基礎與應用》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁四川電影電視學院

《電子商務基礎與應用》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的供應鏈管理中，庫存管理是關鍵環(huán)節(jié)之一。為了降低庫存成本并提高庫存周轉率，企業(yè)通常會采用哪種庫存管理方法？A.定期盤點法B.ABC分類法C.經濟訂貨批量模型D.以上都是2、社交電商作為一種新興的電商模式，發(fā)展迅速。以下關于社交電商的特點，哪一項描述是不準確的？A.依賴用戶之間的社交關系進行產品推廣B.消費者的購買決策更容易受到他人影響C.主要銷售高端、奢侈品牌的商品D.互動性強，用戶參與度高3、在電子商務的競爭環(huán)境中，品牌建設對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。以下哪種品牌建設策略更適合小型電商企業(yè)？A.投入大量資金進行廣告宣傳B.專注于提升產品質量和服務水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價促銷活動，吸引消費者D.模仿知名品牌的營銷模式4、電子支付是電子商務交易中的重要環(huán)節(jié)。在眾多電子支付方式中，以下關于第三方支付平臺特點的描述，哪一項是錯誤的？A.提供多種支付方式選擇，方便用戶B.保障交易資金安全，降低風險C.手續(xù)費較高，增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能5、在電子商務的網絡推廣預算分配中，以下哪個渠道分配比例通常較高？A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告6、對于電子商務企業(yè)的成本結構，以下哪項成本通常占比較大？A.研發(fā)成本B.營銷成本C.人力資源成本D.辦公場地租賃成本7、電子商務對傳統商業(yè)模式的主要影響有哪些？A.改變了商品銷售渠道；B.提高了交易效率；C.降低了運營成本；D.以上都是。8、在電子商務的用戶行為分析中，以下哪個指標對于評估用戶對網站的依賴程度和忠誠度最為重要？A.訪問頻率B.停留時間C.頁面瀏覽量D.以上都是9、有關電子商務中的客戶服務，以下說法錯誤的是：A.優(yōu)質的客戶服務能夠提高客戶滿意度和忠誠度。B.在線客服、電話客服和郵件客服是常見的客戶服務方式。C.客戶服務只需要解決客戶的問題，不需要關注客戶的情感需求。D.利用人工智能技術可以提高客戶服務的效率和質量。10、在電子商務的品牌危機管理中，及時應對負面事件至關重要。以下關于品牌危機管理策略的描述，哪一項是不準確的？A.迅速公開透明地回應負面事件B.采取措施彌補消費者損失C.試圖掩蓋事實真相D.總結經驗教訓，完善管理機制11、有關電子商務中的個性化推薦系統，以下說法不正確的是：A.個性化推薦系統根據用戶的歷史行為和偏好為其推薦相關產品。B.個性化推薦系統能夠提高用戶的購物效率和滿意度。C.個性化推薦系統完全依賴算法，不需要人工干預和調整。D.個性化推薦系統可能會導致信息繭房效應，限制用戶的視野。12、在電子商務安全方面，加密技術是保障信息安全的重要手段。以下哪種加密算法在電子商務中應用最為廣泛？A.RSA算法B.AES算法C.DES算法D.以上都是13、在電子商務的用戶畫像構建中，以下哪個信息對精準營銷的幫助較??？A.用戶的興趣愛好B.用戶的身高體重C.用戶的消費習慣D.用戶的購買能力14、以下關于電子商務中電子支付系統的說法，正確的是：A.電子支付系統只保障了消費者的資金安全，對商家沒有保護作用。B.電子支付系統的安全性完全依賴于密碼的強度，與其他因素無關。C.電子支付系統能夠提高交易效率，降低交易成本，同時保障交易的安全性。D.電子支付系統不會受到網絡攻擊和欺詐行為的影響，是絕對安全的。15、在電子商務的品牌建設中，品牌形象的一致性至關重要。以下哪個方面需要保持品牌形象的一致性？A.品牌標識和口號B.產品設計和包裝C.營銷宣傳和客戶服務D.以上都是16、對于電子商務中的虛擬試衣技術，以下描述正確的是：A.虛擬試衣技術能夠完全替代真實的試衣體驗，讓用戶準確判斷服裝的合適度。B.虛擬試衣技術目前還存在一定的局限性，如服裝材質和版型的模擬不夠真實。C.虛擬試衣技術只適用于服裝類電商，對其他商品的銷售沒有幫助。D.虛擬試衣技術的應用會增加電商企業(yè)的運營成本，降低利潤。17、在電子商務的數據分析中，以下哪種數據分析方法可以幫助企業(yè)了解客戶的購買行為和偏好？A.描述性分析B.預測性分析C.診斷性分析D.以上都是18、在電子商務的商品評價管理中，以下哪種做法不利于建立良好的口碑？A.及時回復用戶評價B.刪除負面評價C.對好評進行展示D.針對差評改進產品19、電子商務對企業(yè)產品創(chuàng)新的推動主要體現在哪些方面？A.消費者需求洞察；B.技術創(chuàng)新應用；C.競爭壓力驅動；D.以上都是。20、在電子商務的客戶細分中，以下哪種細分標準最能反映客戶的潛在價值？A.客戶的年齡B.客戶的購買頻率C.客戶的地域D.客戶的職業(yè)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請說明在農村電子商務中，如何借助電商平臺推動特色農產品的品牌化和標準化建設？2、（本題10分）請說明在跨境電子商務中，如何應對匯率波動、貿易政策變化等風險，保障企業(yè)的穩(wěn)定經營？3、（本題10分）詳細闡述電子商務中的品牌延伸策略，包括品牌延伸的方向、風險和管理。4、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何進行有效的供應鏈管理，以降低成本和提高運營效率。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題