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文檔簡介

抄表核算收費員-高級工??荚囶}與參考答案一、單選題(共46題,每題1分,共46分)1.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第26.1.2條規(guī)定:安全工器具室內(nèi)應(yīng)配置適用的柜、架,不準存放不合格的()。A、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、設(shè)備正確答案:C2.《供電營業(yè)規(guī)則》:凡高供低計收取變壓器損耗的用戶,為合理負擔(dān),應(yīng)按()分擔(dān)損耗。A、用電類別B、用電負荷C、用電容量D、供電電壓正確答案:A3.安裝了蓄冷空調(diào)的賓館,已知平段電價是0.3元/千瓦時、高峰電價是0.4元/千瓦時、低谷電價是0.2元/千瓦時,當(dāng)月計費電量20000千瓦時,高峰時段10000千瓦時,低谷時段為4000千瓦時,則當(dāng)月電費為()元。A、5600B、6000C、6600D、5000正確答案:C4.《供電營業(yè)規(guī)則》:公用低壓線路供電的,以供電接戶線客戶端最后支持物為分界點,支持物屬()。A、雙方協(xié)商確定B、供電企業(yè)C、用電人D、客戶正確答案:B5.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定:減容期滿后的客戶及新裝,增容的客戶,()內(nèi)不得申請辦理減容或暫停。A、兩年半B、兩年C、半年D、一年正確答案:B6.按最大需量計收基本電費的用戶,合同值為1000千瓦,抄見需量為1005千瓦,則最大需量的按()千瓦收取。A、1000B、1010C、1005D、9995正確答案:A7.因差錯造成的多收或少收電費,應(yīng)經(jīng)()后方可進行退補。A、審批B、上級同意C、重新計算D、回退重算正確答案:A8.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定:消毒中心、洗滌中心辦公室用電,應(yīng)執(zhí)行()電價。A、非居民B、商業(yè)C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案:A9.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十四條:對辦理銷戶的大工業(yè)用戶,在計算基本電費時應(yīng)()。A、不足15天按15天計B、超過15天按足月計C、不足10天按10天計D、按實際用電天數(shù)正確答案:D10.下列環(huán)節(jié)屬于業(yè)擴工作最后一個環(huán)節(jié)的是()。A、接電B、歸檔C、簽訂供用電合同D、裝表正確答案:B11.根據(jù)《廣西電價工作手冊》相關(guān)規(guī)定:城鄉(xiāng)公共(市政)亮化、路燈、交通信號燈、交通指揮崗?fù)び秒?,?yīng)執(zhí)行()電價。A、非工業(yè)B、非居民C、商業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案:B12.永發(fā)棉紡廠原有一臺315kVA變壓器,因生產(chǎn)需要經(jīng)申報從4月8日起,增容投運一臺200kVA變壓器。已知抄表例日為每月2日,則該用戶5月份計費基本容量應(yīng)為()。A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正確答案:C13.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條:互感器或電能表誤差超出允許范圍時,(),按驗證后的誤差值追補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1/2時間來計算。A、以“0”誤差為基準B、以“5”誤差為基準C、以“2”誤差為基準D、以“10”誤差為基準正確答案:A14.二級催收是指以()的方式進行催收的過程。A、不到現(xiàn)場B、電話C、到現(xiàn)場D、停電正確答案:C15.根據(jù)《桂價格【2014】122號》:裝接容量為200kVA的化肥生產(chǎn)用電,應(yīng)執(zhí)行()電價計費A、大宗工業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案:A16.《供電營業(yè)規(guī)則》:高供低計、專變?nèi)萘繛?50千伏安的工業(yè)用電戶,2016年1月抄見電量為30000瓦時,經(jīng)查得變壓器有功損耗電量為560千瓦時,則下列選項正確的是()。A、執(zhí)行電價為1-10千伏大工業(yè)電價B、計收電量為30560千瓦時C、執(zhí)行電價為小于1千伏普通工業(yè)電價D、計收電量為30000千瓦時正確答案:B17.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第十條規(guī)定:對不可修復(fù)的家用電器,其購買時間在六個月及以內(nèi)的,按原購貨發(fā)票價,供電企業(yè)()予以賠償。A、60%B、80%C、10%D、全額正確答案:D18.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定:軍工產(chǎn)品生產(chǎn)、軍事動力用電(不分容量大?。﹫?zhí)行大工業(yè)電價,且收()A、峰谷電費B、調(diào)整電費C、基本電費D、電度電費正確答案:C19.客戶變壓器在營銷系統(tǒng)有相應(yīng)型號變壓器無對應(yīng)容量時,變損如何計收()。A、暫時不計收變損B、按該型號最大容量對應(yīng)的損耗C、與客戶協(xié)商計收D、按就近就高原則選著對應(yīng)的變損計收正確答案:D20.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定:除因故中止供電外,供電企業(yè)需對用戶停止供電時,在停電前()分鐘,將停電時間再通知用戶一次,方可在規(guī)定時間實施停電。A、20B、40C、10D、30正確答案:D21.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十條規(guī)定:不屬于違約用電行為的()。A、擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備,或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備B、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上,擅自接線用電C、擅自超過合同約定的容量用電D、擅自改變用電類別正確答案:B22.在低壓三相四線制回路中,要求零線上不能()。A、安裝漏電保護器B、裝設(shè)電表C、裝設(shè)電流互感器D、安裝熔斷器正確答案:D23.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定:駕校、烹飪、美容美發(fā)、語言、電腦培訓(xùn)等經(jīng)營性培訓(xùn)機構(gòu)用電,應(yīng)執(zhí)行()電價。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、商業(yè)C、非居民D、非工業(yè)正確答案:B24.根據(jù)《廣西電價工作手冊》相關(guān)規(guī)定:變壓器總?cè)萘坎蛔?15千伏安的自來水廠,應(yīng)執(zhí)行()電價。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、大宗工業(yè)C、非居民D、普通工業(yè)正確答案:D25.我們通常所說的一只5A.220V單相電能表,這兒的5A是指這只電能表的()。A、標定電流B、額定電流C、瞬時電流D、最大額定電流正確答案:A26.未經(jīng)供電企業(yè)同意,擅自引入(供出)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的,屬于()A、違約用電行為B、竊電行為C、違法用電行為D、危險用電行為正確答案:A27.在MIS系統(tǒng)中查詢時,可以輸入客戶名稱或用電地址的()進行模糊查詢。A、關(guān)鍵字B、所有內(nèi)容C、全拼D、英文字母正確答案:A28.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定:受理暫停申請后,應(yīng)根據(jù)客戶申請暫停的日期對暫停設(shè)備()。A、拆除B、拆封C、斷開D、加封正確答案:D29.總分類帳的清理與核對,要求各欄數(shù)字與所屬各明細帳相加后的各項數(shù)字以及各種()數(shù)字完全相符。A、報表B、帳單C、收據(jù)D、款項正確答案:A30.變配電所內(nèi)所用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為()。A、配電裝置B、變電裝置C、供電裝置D、用電裝置正確答案:A31.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十一條規(guī)定:若并戶后容量超過并戶前各客戶容量之總和,應(yīng)同時辦理()手續(xù)。A、增容B、新裝C、改壓D、銷戶正確答案:A32.永發(fā)建材廠有400kVA和630kVA受電變壓器各一臺,運行方式互為備用,每月計算基本電費時應(yīng)按()kVA的設(shè)備容量計收。A、1030B、400C、630D、實用設(shè)備容量正確答案:C33.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定:減容客戶從設(shè)備加封日起,按原計費方式減收其相應(yīng)容量的()。A、力調(diào)電費B、基本電費C、電費D、電度電費正確答案:B34.永發(fā)砂廠裝有一臺容量為315kVA的專用變壓器。7月12日變壓器故障,維修期間暫換一臺400kVA變壓器用電。已知每月的抄表結(jié)算電費日期為24日,則該用戶7月份應(yīng)按()容量計算基本電費。A、715kVAB、315kVAC、400kVAD、349kVA正確答案:D35.一個用戶執(zhí)行多個用電性質(zhì)的電價,用電性質(zhì)不在執(zhí)行功率因數(shù)范圍內(nèi)的()參加功率因數(shù)計算,不計算功率因數(shù)調(diào)整電費。A、起碼B、電量C、止碼D、電費正確答案:B36.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十一條:供電方案的有效期是從()起計算。A、客戶報裝之日B、供電方案答復(fù)意見書正式發(fā)出C、受理客戶報裝之日D、現(xiàn)場勘察之日正確答案:B37.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定:受電變壓器總?cè)萘?15千伏安及以上的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流的冷庫和鮮活農(nóng)產(chǎn)品冷庫用電,應(yīng)執(zhí)行()電價。A、非居民B、大宗工業(yè)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)D、普通工業(yè)正確答案:B38.按照供電營業(yè)規(guī)則,專用變壓器在那種計量方式下變損計算方法需要計收變損。A、高供低計B、高供高計C、斷開供電D、公變供電正確答案:A39.屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施,由()企業(yè)統(tǒng)一管理。A、供電企業(yè)B、居民C、工業(yè)企業(yè)D、商業(yè)企業(yè)正確答案:A40.工作單接收人員維護在工作單傳遞過程中如果出現(xiàn)傳遞崗位人員為空或其他原因需要更改接收人員時,由()更改該工作單的接收人員。A、客戶經(jīng)理B、部門經(jīng)理C、班長D、系統(tǒng)管理員正確答案:D41.受電變壓器總?cè)萘?15千伏安及以上的工業(yè)生產(chǎn)用電,應(yīng)執(zhí)行()電價。A、大宗工業(yè)B、非居民C、普通工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案:A42.一般情況下選擇供電源應(yīng)采取就近供電的辦法為宜,因為供電距離近,對用戶供電的()容易得到保證。A、可靠性B、電力負荷C、接電D、電壓質(zhì)量正確答案:D43.一個變壓器組下沒有安裝總表,取所有表計的有功電量、無功電量之和計算()。A、總電量B、力調(diào)電費C、功率因數(shù)D、總電費正確答案:C44.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定:客戶私自改變用電類別,低價高用,應(yīng)()。A、沒收其用電的設(shè)備B、對該戶停止供電C、追補電費D、追補電費,并處以2倍追補電費的違約使用電費正確答案:D45.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定:用戶電費違約金的計算:除居民外其他用戶跨年度欠費部份每日按欠費總額的()計算。A、千分之二B、千分之一C、千分之四D、千分之三正確答案:D46.某客戶上次抄表日期為5月15日,本次抄表日期為6月16日,其5月用電天數(shù)為()天。A、18B、17C、15D、16正確答案:B二、多選題(共35題,每題1分,共35分)1.電量電費退補,是針對已發(fā)行賬單中出現(xiàn)的()或()錯誤,而采取的電量電費差額退補的過程,差錯原因一般為檔案信息、抄見電量差錯等。A、電費B、電量C、表碼D、抄表正確答案:AB2.確定用戶執(zhí)行電價需已知條件為()。A、用電容量B、電壓等級C、用電性質(zhì)D、供電方案正確答案:ABC3.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十條規(guī)定:滿足()時,允許辦理分戶。A、用電容量不變B、受電裝置具備分裝條件C、用電地址不變D、供電點不變正確答案:ABCD4.有功電能表有哪些準確度等級()。A、0.2SB、2.0C、0.5D、1.0正確答案:ABCD5.下列儀表為直讀式儀表的為:()A、電橋B、電流表C、兆歐表D、萬用表正確答案:BCD6.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十六條規(guī)定:在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下,供電企業(yè)應(yīng)連續(xù)向用戶供應(yīng)電力。但是,有下列情形之一的,須經(jīng)批準方可中止供電()。A、受電裝置經(jīng)檢驗不合格,在指定期間未改善者B、確有竊電行為C、拖欠電費經(jīng)通知催交仍不交者D、對危害供用電安全,擾亂供用電秩序,拒絕檢查者正確答案:ACD7.按最新銷售電價分類說明,功率因數(shù)標準0.80不適用范圍有()。A、100千伏安(千瓦)及以上的普通工業(yè)用戶B、160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶C、3200千伏安及以上的高壓供電電力排灌站D、100千伏安(千瓦)及以上的農(nóng)業(yè)用電正確答案:ABC8.《電力監(jiān)管條例》第十一條規(guī)定:電力監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受()等部門依法實施的監(jiān)督。A、辦公室B、審計C、國務(wù)院財政D、監(jiān)察正確答案:BCD9.《居民用戶家用電器損壞管理辦法》第六條規(guī)定:由于()的原因造成電氣事故,供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、第三者的過錯B、用戶自身過錯C、不可抗力D、供電電壓偏差超出允許范圍正確答案:ABCD10.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十二條規(guī)定:下列哪些情況屬于變更用電?()。A、過戶B、改壓C、暫停D、減容正確答案:ABCD11.《供電營業(yè)規(guī)則》第四十六條規(guī)定:公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后,不應(yīng)由()統(tǒng)一維護管理。A、政府部門B、供電企業(yè)C、產(chǎn)權(quán)單位D、用戶正確答案:ACD12.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定:違約用電行為是指()的行為A、擾亂正常供用電秩序B、危害供用電安全C、破壞電力設(shè)施D、擾亂電力秩序正確答案:AB13.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第十二條規(guī)定:以下家用電器的平均使用年限為5年的有()。A、電茶壺B、電熱水器C、吸塵器D、充電器正確答案:AB14.屬于變更用電的有()。A、新裝B、暫停C、改類D、過戶正確答案:BCD15.兩部制電價包含()兩部分。A、電度電價B、電量電價C、基本電費D、基本電價正確答案:AD16.按最新銷售電價分類說明,功率因數(shù)標準0.85的適用范圍有()。A、100千伏安(千瓦)以下的普通工業(yè)用戶B、100千伏安(千瓦)及以上的普通工業(yè)用戶C、100千伏安(千瓦)及以上的非工業(yè)用戶D、100千伏安(千瓦)及以上的大工業(yè)用戶正確答案:BCD17.裝機總?cè)萘坎怀^20千瓦的農(nóng)村糧食加工包括()及與之相關(guān)聯(lián)的粉碎、打糠、磨漿等)用電執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格。A、銷售加工B、玉米加工C、脫粒D、脫殼正確答案:CD18.計算售電平均單價的依據(jù)()A、總供電量B、分類電量C、總售電量D、各單價售電量正確答案:CD19.《供電監(jiān)管辦法》第十八條規(guī)定:供電企業(yè)不得從事下列行為()。A、對躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施,拒絕或者拖延接入系統(tǒng)B、違反市場競爭規(guī)則,以不正當(dāng)手段損害競爭對手的商業(yè)信譽或者排擠競爭對手C、對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位D、無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請正確答案:ABCD20.因違約用電或竊電導(dǎo)致供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的,責(zé)任者必須()A、進行賠償B、自覺交納電費C、承擔(dān)供電設(shè)施的修復(fù)費用D、停止供電正確答案:AC21.打開電能表檢定裝置的電源時,應(yīng)先合上()開關(guān),再合上()開關(guān)。A、輔助電源B、標準表電源C、輸出電壓D、總電源正確答案:BD22.以下哪些系統(tǒng)是電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的非核心部分()。A、客戶交費支持系統(tǒng)B、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)C、自動抄表系統(tǒng)D、電力營銷信息系統(tǒng)正確答案:ABC23.2020年在用的營銷系統(tǒng)中,居民一戶一表用戶以下()業(yè)務(wù)的變更需要進行居民年階梯清算工作的。A、銷戶B、更名C、過戶D、改類正確答案:ACD24.《桂價格【2015】41號》:每年可享受120千瓦時優(yōu)惠電量的用戶包括()。A、退伍軍人B、“低?!薄ⅰ拔灞!睉艏芯劬討鬋、城鄉(xiāng)低保戶D、農(nóng)村五保戶正確答案:BCD25.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第六條規(guī)定:供電企業(yè)如能提供證明,居民用戶家用電器的損壞是()等原因引起,并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實無誤,供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、第三人責(zé)任B、受害者自身過錯生C、不可抗力D、產(chǎn)品質(zhì)量事故正確答案:ABCD26.《電力監(jiān)管條例》第十八條規(guī)定:電力監(jiān)管機構(gòu)對供電企業(yè)按照國家規(guī)定的()標準向用戶提供供電服務(wù)的情況實施監(jiān)管。A、電能質(zhì)量B、電壓等級C、供電服務(wù)承諾D、供電服務(wù)質(zhì)量正確答案:AD27.外面著火且火勢很大,被困室內(nèi)無法逃生時,以下哪些做法是正確的()。A、發(fā)出求救信號等待救援B、把水潑在門上降溫C、可用浸濕的毛巾、衣物等堵塞門縫,防止毒煙進入D、打開房門沖出去正確答案:ABC28.根據(jù)《桂價格【2014】122號》:()、執(zhí)行居民電價的非居民用戶中設(shè)置的充電設(shè)施用電,執(zhí)行居民用電價格中的合表用戶電價;A、黨政機關(guān)B、居民家庭住宅C、居民住宅小區(qū)D、事業(yè)單位正確答案:BC29.我區(qū)氯堿生產(chǎn)企業(yè)的()生產(chǎn)用電,按照()類用電價格執(zhí)行。A、電解鋁B、硫酸銨C、氯堿D、合成氨正確答案:AC30.()照明用電不得與居民合用電能表,以便正確執(zhí)行分類電價。A、企業(yè)B、工廠C、學(xué)校D、機關(guān)正確答案:ABCD31.變壓器損耗計算方法包括()法。A、公式B、定量定比C、手算D、查表正確答案:BD32.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十七條規(guī)定:用戶發(fā)現(xiàn)計量裝置()應(yīng)當(dāng)及時通知供電企業(yè),由供電企業(yè)按規(guī)定予以處理。A、丟失B、過負荷燒壞C、需要升級換代D、損壞正確答案:ABD33.下列收費行為中,正確的是()A、走收B、委托銀行代收C、委托他人代收D、利用白條子收費正確答案:AB34.當(dāng)用戶發(fā)生欠費時,預(yù)付費電能表不跳閘,可能存在的原因有()。A、預(yù)付費電能表跳閘回路斷線B、負荷開關(guān)跳閘線圈燒毀C、預(yù)付費電能表A相斷線D、預(yù)付費電能表A相失流正確答案:AB35.收費,是指以現(xiàn)金、支票及POS機刷卡、現(xiàn)金進賬單等方式收取客戶()等費用的過程。A、違約使用電費B、違約金C、電費D、業(yè)擴費用正確答案:ABCD三、判斷題(共35題,每題1分,共35分)1.現(xiàn)行銷售電價的計價方式為單一制電價和兩部制電價。A、正確B、錯誤正確答案:A2.電費壞賬是指供電企業(yè)無法回收或回收的可能性極小的的電費款項。(出自《廣西電網(wǎng)公司電費抄核收工作管理標準》)()A、正確B、錯誤正確答案:A3.根據(jù)《桂價格【2014】122號》相關(guān)規(guī)定:按需量計收基本電費用戶,實際最大需量超過核定值5%,超過5%部分的基本電費加倍收取。()A、正確B、錯誤正確答案:A4.商業(yè)用電,是指凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的有償服務(wù)用電,不分照明和動力。()A、正確B、錯誤正確答案:A5.客戶一年內(nèi)累計暫停時間不得超過3個月。()A、正確B、錯誤正確答案:B6.對于承兌匯票,必須報財務(wù)部門,經(jīng)審批同意后方可進行收費。()A、正確B、錯誤正確答案:A7.凡裝見容量在320(315)kVA及以上的大用戶,執(zhí)行二部制電價。()A、正確B、錯誤正確答案:B8.當(dāng)事人一方依照法律程序確定確實無法履行合同的,不允許變更或解除合同。()A、正確B、錯誤正確答案:B9.《廣西電價手冊》2020版:100kvA以上的農(nóng)業(yè)用戶、執(zhí)行功率因數(shù)標準置:0.85。()A、正確B、錯誤正確答案:B10.一個用戶執(zhí)行多個用電性質(zhì)的電價,用電性質(zhì)不在執(zhí)行功率因數(shù)范圍內(nèi)的電量參加功率因數(shù)計算,同時計算功率因數(shù)調(diào)整電費。A、正確B、錯誤正確答案:B11.降低功率因數(shù)標準的用戶的實際功率因數(shù),高于或低于降低后的功率因數(shù)標準時,都應(yīng)減收或增收電費。()A、正確B、錯誤正確答案:B12.故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置屬違約用電行為。()A、正確B、錯誤正確答案:B13.城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電(不包括從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動用電)執(zhí)行非居民電價。()A、正確B、錯誤正確答案:B14.發(fā)改價格〔2019〕559號文規(guī)定:電力銷售的增值稅稅率為15%。()A、正確B、錯誤正確答案:B15.與客戶溝通時,對自己拿不準的問題,應(yīng)盡量回避,不急于下結(jié)論。A、正確B、錯誤正確答案:B16.過戶業(yè)務(wù)應(yīng)注意《供用電合同》的及時修訂和重簽。()A、正確B、錯誤正確答案:A17.對未裝計費電能表的臨時用電者,應(yīng)按最大需量收取電費。()A、正確B、錯誤正確答案:B18.綜合倍率=電能表自身倍率×同一計量點下電壓互感器的倍率×同一計量點下電流互感器的倍率。A、正確B、錯誤正確答案:A19.用電壓表測量電壓時應(yīng)將儀表串入電路;用電流表測量電流時應(yīng)將儀表同被測電路并聯(lián)。A、正確B、錯誤

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