《S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化建設(shè)的問題與對策》9200字（論文）

PAGE6S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化建設(shè)的問題與對策內(nèi)容摘要企業(yè)文化是企業(yè)當(dāng)前思想和傳統(tǒng)習(xí)慣在運(yùn)營中的集中體現(xiàn)，代表著企業(yè)的價(jià)值觀和思想認(rèn)識。如何正確開展企業(yè)文化建設(shè)，將不同特征、不同價(jià)值觀、不同戰(zhàn)略風(fēng)格的員工融入到具有自身特色的企業(yè)文化中，對現(xiàn)代企業(yè)來說是一個亟待思考的問題?；诖耍疚慕Y(jié)合企業(yè)文化相關(guān)的理論知識，以S廣告設(shè)計(jì)有限公司為例，分析了現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，并從中總結(jié)出所存在問題的原因，主要有企業(yè)文化只做表面文章、企業(yè)文化建設(shè)急于求成、物質(zhì)文化建設(shè)過于單—等方面。最后，從企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)激勵考核制度三個方面，提出了一些改善的對策，希望能對其它現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展提供一點(diǎn)建議，促進(jìn)我國企業(yè)更好更快發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)凝聚力核心競爭力目錄TOC\o"1-3"\h\u17784引言 126010一、企業(yè)文化的相關(guān)概述 124144（一）企業(yè)文化的定義 12698（二）企業(yè)文化的內(nèi)容 17615（三）企業(yè)文化的作用 219369二、S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 215805（一）公司簡介 27353（二）S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 397381.物質(zhì)文化建設(shè) 313992.行為文化建設(shè) 3272693.制度文化建設(shè) 443654.精神文化建設(shè) 5156915.企業(yè)文化的員工凝聚力情況 513889三、S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化凝聚力缺乏問題的原因 531423（一）企業(yè)文化只做表面文章 626064（二）企業(yè)文化建設(shè)急于求成 626351（三）物質(zhì)文化建設(shè)過于單一 66351四、優(yōu)化S廣告設(shè)計(jì)有限公司凝聚力的企業(yè)文化建設(shè)措施 712009（一）加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 718200（二）加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè) 75637（三）加強(qiáng)企業(yè)激勵考核制度建設(shè) 8117781.建立完善的激勵制度 8138692.完善人才培養(yǎng)制度 8209843.建立完善的績效考核制度 813219五、結(jié)論 814765參考文獻(xiàn) 9引言企業(yè)文化是企業(yè)精神和價(jià)值觀的重要體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為企業(yè)和員工層面的精神、理念以及由此指導(dǎo)的行為方式。在現(xiàn)代社會背景下，營造一個良好的企業(yè)文化，在提高員工凝聚力的同時(shí)，還可以對員工的積極性和主動性進(jìn)行激發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展注入持久動力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，特別是經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)面臨著日趨激勵的市場競爭，亟待通過管理改革提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)必須要面對和重視的問題。在現(xiàn)代社會背景下，企業(yè)之間競爭日趨激烈，已經(jīng)由企業(yè)之間的硬實(shí)力競爭逐步拓展到企業(yè)文化層面的軟實(shí)力競爭。在這一背景下，企業(yè)文化建設(shè)的重要作用和價(jià)值已經(jīng)逐漸被廣大企業(yè)管理者所認(rèn)同，并促進(jìn)業(yè)界在這方面展開廣泛而深入的研究。企業(yè)文化是一種共同價(jià)值觀的概念，在成長和發(fā)展的過程中，由公司的所有成員形成。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)固然發(fā)揮著重要的作用，需要他們的主導(dǎo)、倡導(dǎo)和帶動，但不容否認(rèn)的是，企業(yè)文化是所有員工的一致目標(biāo)和共同追求的價(jià)值體現(xiàn)，只有能夠獲得廣大員工一致認(rèn)可的企業(yè)文化，才能激發(fā)廣大員工的工作積極性和主動性，從而促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。但現(xiàn)實(shí)情況往往是企業(yè)的管理者重視企業(yè)文化建設(shè)，而員工對此缺乏足夠的認(rèn)知，僅是被動的接受，因此造成主體錯位，這對于企業(yè)文化建設(shè)顯然不利?；诖?，本文結(jié)合企業(yè)文化相關(guān)的理論知識，以S廣告設(shè)計(jì)有限公司為例，分析了現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，并從中總結(jié)出所存在的問題，提出了一些改善的對策，希望能對其它現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展提供一點(diǎn)建議。一、企業(yè)文化的相關(guān)概述（一）企業(yè)文化的定義企業(yè)文化最早載于泰倫斯?迪爾等人1982年出版的《企業(yè)文化》作品中。作者在作品中針對于企業(yè)文化進(jìn)行了相應(yīng)的闡述和分析，他認(rèn)為企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)成員的人生觀、價(jià)值觀所逐漸建造起來的文化風(fēng)格，這些價(jià)值體系是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行倡導(dǎo)和實(shí)施，就此讓企業(yè)組織成員學(xué)習(xí)熟悉，最后演變成大家都遵守了特有價(jià)值體系[1]。自此之后，針對于企業(yè)文化的研究可謂是分門別類，綜合分析，其中最具代表性的便是奎恩主張的定量研究以及沙因主張的定性研究。企業(yè)文化的定義因其所處環(huán)境的不同而具有不同的概念取向，故現(xiàn)如今并沒有一個統(tǒng)一的說法[2]。其中被大數(shù)人所接受的定義是艾德佳?沙因教授發(fā)表的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》中對企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化或組織文化深入組織的長期實(shí)踐，培養(yǎng)著員工的價(jià)值觀和行為。（二）企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)有四方面的內(nèi)容，分別是精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。（1）精神文化建設(shè)。企業(yè)的精神文化包括著企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)愿景與使命、經(jīng)營宗旨與哲學(xué)等多方面內(nèi)容，是企業(yè)經(jīng)營過程中的精神層面的體現(xiàn)。企業(yè)進(jìn)行精神文化建設(shè)，可以增強(qiáng)員工的歸屬感，在企業(yè)內(nèi)形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，在這種力量的驅(qū)使下，企業(yè)全體成員協(xié)調(diào)配合為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一致目標(biāo)而努力。精神文化是在企業(yè)的長時(shí)間運(yùn)營中根據(jù)自身情況慢慢成形和完善的，企業(yè)的精神文化是該企業(yè)的獨(dú)特標(biāo)識[3]。（2）制度文化建設(shè)。企業(yè)是一個大團(tuán)體，其正常運(yùn)營離不開制度的規(guī)范與約束。企業(yè)進(jìn)行管理、獎懲、晉升、行為等方面的制度文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部形成一套完整的制度體系，為企業(yè)經(jīng)營中的各個方面提供合情合理的制度規(guī)范[4]。（3）行為文化建設(shè)。企業(yè)行為方面的文化建設(shè)要從兩個方向出發(fā)，一是管理者行為，二是普通員工行為。企業(yè)的管理者是企業(yè)發(fā)展過程中重大決策的制定者、發(fā)展方向的指導(dǎo)者，企業(yè)的普通員工則扮演著執(zhí)行者的角色，二者在企業(yè)中都充當(dāng)著非常重要的角色。但是每個人都是一個獨(dú)立的個體，在學(xué)識閱歷、行為方式等方面大有不同，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，可以優(yōu)化企業(yè)員工的行為，使企業(yè)全體員工朝著一致的目標(biāo)努力，對于提升企業(yè)形象也十分必要。（4）物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)文化建設(shè)位于整體文化建設(shè)工作的基層，物質(zhì)文化最直接地反映企業(yè)的形象，是企業(yè)文化的直觀存在，例如企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備等。企業(yè)通過物質(zhì)文化建設(shè)，可以提升企業(yè)的對外形象、增強(qiáng)自身競爭力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保障[5]。（三）企業(yè)文化的作用我國著名企業(yè)家張瑞敏曾表達(dá)過企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性，大意為：一個企業(yè)如果沒有屬于自己的文化，只會是短暫地存在，不可能有長遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，企業(yè)沒有了企業(yè)文化便如人沒有了靈魂一般，不能長久生存下去。能夠?qū)崿F(xiàn)以文化管人的企業(yè)才是真正優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)的生存發(fā)展離不了優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)是更深層次的企業(yè)管理。隨著企業(yè)的發(fā)展變化，企業(yè)戰(zhàn)略在不斷地調(diào)整，企業(yè)文化建設(shè)要隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變而動態(tài)適應(yīng)著。企業(yè)文化建設(shè)，要與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，長期持續(xù)進(jìn)行，建設(shè)適合于企業(yè)自身發(fā)展的與眾不同的企業(yè)文化，不能流于形式。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)向心力、增強(qiáng)自身實(shí)力、激發(fā)員工戰(zhàn)斗力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展有著十分重要的作用[6]。二、S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀（一）公司簡介S廣告設(shè)計(jì)有限公司成立于2008年，坐落于北京市，注冊資金80萬，是一家典型的現(xiàn)代企業(yè)，集文化傳播、禮儀策劃、廣告設(shè)計(jì)、印刷制作、活動承辦于一體，另外還從事開業(yè)開幕、慶典年會、演藝晚會等服務(wù)，公司竭力為客戶量身定制“專業(yè)、全面、創(chuàng)新”的活動策劃方案，堅(jiān)持“誠信立足”的理念，誠信經(jīng)營。（二）S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀這次問卷調(diào)查的重點(diǎn)是S廣告設(shè)計(jì)有限公司基本信息和企業(yè)文化的構(gòu)建。發(fā)放了問卷101份，收回了100份有效問卷，有效率99%，圍繞企業(yè)文化對物質(zhì)、行為、制度、精神文化展開設(shè)置問題，具體從工作環(huán)境、部門所提供的物質(zhì)資源、薪酬福利、企業(yè)的溝通渠道、規(guī)章制度實(shí)施、企業(yè)文化認(rèn)知等方面設(shè)置問題。對員工滿意度低的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)：表1員工滿意度偏低的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表非常滿意基本滿意一般不滿意工作環(huán)境14%33%30%23%薪酬福利7%24%40%29%作息安排12%34%31%23%領(lǐng)導(dǎo)信任53%16%24%7%1.物質(zhì)文化建設(shè)根據(jù)問卷目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，S廣告設(shè)計(jì)有限公司47%的員工對自己的工作環(huán)境和相應(yīng)的辦公設(shè)備表示認(rèn)同，但是有23%的員工認(rèn)為企業(yè)的資源提供不足，這53%的員工大部分是項(xiàng)目經(jīng)理和各個部門的管理者，他們表示各個部門能夠支配的資源十分有限。表2工作環(huán)境滿意度調(diào)查表滿意度非常滿意基本滿意一般不滿意百分比14%33%30%23%S廣告設(shè)計(jì)有限公司在近幾年接到大量訂單，通過傳統(tǒng)的電話和在線服務(wù)吸引客戶，但沒有特別對內(nèi)部建設(shè)進(jìn)行重視，沒有提供給員工更好的物質(zhì)待遇，物質(zhì)建設(shè)單一不足，導(dǎo)致一部分員工的服務(wù)令客戶不滿意。公司墻面以白色為主基調(diào)，懸掛著公司文化的標(biāo)語，沒有公司的標(biāo)志，它看起來更直接，對員工的態(tài)度和價(jià)值觀不會造成影響。2.行為文化建設(shè)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通過結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，有97%的員工了解企業(yè)提供的管理人員與員工之間的溝通渠道，公司設(shè)立了管理層的工友信箱，還在公司的內(nèi)網(wǎng)中設(shè)置了員工的反饋論壇。但是，當(dāng)調(diào)查員工們是否使用過這些反饋的途徑時(shí)，有86%的員工使用過，而47%的員工認(rèn)為企業(yè)的反饋渠道形同虛設(shè)，自己在反饋的問題以后，回復(fù)的消息經(jīng)常是那些大而含糊的官方回答，如下表。表3溝通渠道了解情況調(diào)查表了解情況了解不了解百分比97%3%對實(shí)際的問題解決注意并不大，在公司實(shí)行改制以后，公司推行過薪酬體系的改革方案，主要是調(diào)整了薪資結(jié)構(gòu)，減小了基本工資所占的比重，而加大了績效工資的比重，進(jìn)而已實(shí)現(xiàn)在同等報(bào)酬支付條件下能夠更好的調(diào)動員工的工作積極性，但是，很多的基層員工對此十分不滿。有一些員工通過這些反饋渠道來與領(lǐng)導(dǎo)層人員進(jìn)行溝通，但是，改革并沒有因此而改變，同時(shí)，也沒有對這些員工所提出的問題進(jìn)行回答以及員工所提出的自身的困難來進(jìn)行回應(yīng)。當(dāng)調(diào)查問及員工是否能夠在工作中充分發(fā)揮其個人能力時(shí)，有63%的員工認(rèn)為可以發(fā)揮，而其余的員工則選擇不能。表4溝通渠道有效性調(diào)查表有效性有效無效百分比53%47%具體的原因，通過訪談發(fā)現(xiàn)很多的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常從宏觀上去指導(dǎo)工作，對于下屬的員工實(shí)際運(yùn)營方式卻并沒有了解，有時(shí)分配工作以后，員工們有著自己的工作分配方法和工作順序。表5個人能力發(fā)揮情況調(diào)查表個人能力發(fā)揮可以不可以百分比75%25%3.制度文化建設(shè)通過調(diào)查問卷的發(fā)放，當(dāng)被問及公司的規(guī)章制度和績效評估是否合理時(shí)，認(rèn)為公司章程存在問題的員工有46%，認(rèn)為績效評估不夠科學(xué)的員工達(dá)到了51%。表6規(guī)章制度調(diào)查表合理性是否其他百分比44%46%6%公司在績效考核上，對中高層管理者和基層員工區(qū)別對待，將績效考核定義為實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部員工個人績效獎懲而設(shè)立的，忽視了績效考核對整個組織績效水平的提升作用。并且績效考核缺乏結(jié)果反饋環(huán)節(jié)，導(dǎo)致管理者無法客觀分析員工存在的問題，更別說對員工的問題進(jìn)行改善了。表7績效考核制度調(diào)查表合理性是否其他百分比42%51%7%在調(diào)查員工是否對考核的內(nèi)容和指標(biāo)清楚時(shí)，發(fā)現(xiàn)71%的員工對考核的內(nèi)容過程、方法、目的并不了解，在具體的考核工作實(shí)施過程中，各個部門的負(fù)責(zé)人并沒有對下屬的員工進(jìn)行考核內(nèi)容的公布和指標(biāo)確立的方法，這導(dǎo)致了很多員工對企業(yè)的考核制度不夠重視，宣傳不到位，所以，他們對于考核結(jié)果經(jīng)常會有抱怨。表8績效考核了解情況調(diào)查表了解情況是否其他百分比29%71%0%4.精神文化建設(shè)（1）精神文化建設(shè)亟待落地當(dāng)前S廣告設(shè)計(jì)有限公司雖然在精神文化建設(shè)方面做了很多的功課，無論是從經(jīng)營的目標(biāo)還是理念等方面還是在日常的宣傳和會議對企業(yè)價(jià)值觀的宣傳都都行了強(qiáng)調(diào)。從當(dāng)前的調(diào)查問卷結(jié)果上來看，90%的員工對于企業(yè)的文化內(nèi)容理念以及企業(yè)目標(biāo)能夠清楚的說出來，但是，仍有63%的員工表示自己了解該公司的企業(yè)文化的文字內(nèi)容。表9精神文化建設(shè)了解情況調(diào)查表了解完全了解只了解表面完全不了解百分比27%63%10%但是，就S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義卻并不了解，57%的員工表示認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)對于企業(yè)的整體發(fā)展和隊(duì)伍壯大并沒有指導(dǎo)意義。從這一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中不難看出，當(dāng)前該企業(yè)雖然在精神文化建設(shè)下足了功夫，但是，僅僅流于形式和表面，員工們只能從口號的層面上對企業(yè)文化進(jìn)行理解和吸收，對于其深層內(nèi)涵以及企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義卻并不知曉，而且不以為然。（2）對員工的關(guān)懷亟待提高當(dāng)前在公司的經(jīng)營過程中，秉承著要堅(jiān)持客戶至上的經(jīng)營理念要求，以客戶所想為服務(wù)的核心，為客戶提供貼心周到的服務(wù)，但在實(shí)際的工作中卻缺乏了對員工個人的價(jià)值肯定和對員工的成長規(guī)劃。在本次的調(diào)查過程中，當(dāng)提到企業(yè)是否能夠給員工以尊重，其中有36%的員工認(rèn)為不能。5.企業(yè)文化的員工凝聚力情況對S廣告設(shè)計(jì)有限公司員工如何看待公司企業(yè)文化的凝聚力進(jìn)行了解，可以發(fā)現(xiàn)，13%的人認(rèn)為公司的企業(yè)文化凝聚力很好，25%的人認(rèn)為較好，34%的人認(rèn)為一般，認(rèn)為不好的有20%，認(rèn)為非常不好的有8*，可見公司員工對公司企業(yè)文化凝聚力的感受是相對較低的。表10精神文化建設(shè)了解情況調(diào)查表企業(yè)文化凝聚力情況非常好好一般不好非常不好百分比13%25%34%20%8%三、S廣告設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)文化凝聚力缺乏問題的原因（一）企業(yè)文化只做表面文章公司的領(lǐng)導(dǎo)們從表面上理解，企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的。他們還利用人力和物力創(chuàng)建企業(yè)文化。然而，他們?nèi)狈σ粋€整體的文化建設(shè)計(jì)劃，也不了解什么是企業(yè)文化，因?yàn)樗麄兓ㄙM(fèi)了太多的精力來制定公司的戰(zhàn)略，而不是制定一個長期的計(jì)劃，并過多地關(guān)注員工的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每周召開會議，討論有效的企業(yè)文化，并根據(jù)企業(yè)目標(biāo)調(diào)整企業(yè)文化[7]。然而，它們盲目地照搬了其他公司的企業(yè)文化，而這些公司的企業(yè)文化卻有著強(qiáng)大的企業(yè)功能，并不符合節(jié)日的現(xiàn)實(shí)。每年年初，公司管理層都在沒有員工參與的情況下制定了許多目標(biāo)，但管理層在第二年仍會忽略這些目標(biāo)并繼續(xù)制定新的目標(biāo)，并且缺乏一致性。他們在過程中也按自己的意愿改變了，這給員工造成了混亂。他們不了解公司的發(fā)展方向。公司無法識別公司的企業(yè)文化，也無法反映員工的績效影響[8]。雖然S廣告設(shè)計(jì)有限公司目前提供口頭學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)，但沒有提供足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，沒有圖書館，而且每天學(xué)習(xí)的時(shí)間非常有限。企業(yè)文化很少參與其中。在未來的員工發(fā)展中，即使他們是新員工，他們也沒有得到足夠的培訓(xùn)。工作后的培訓(xùn)機(jī)會更少，技能的提高一再重復(fù)，員工的培訓(xùn)機(jī)會也相應(yīng)減少。，而不是促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和自我成長的需求。與此同時(shí)，公司內(nèi)部人員經(jīng)常變動，導(dǎo)致員工技能下降，而管理層對公司的資金、利潤和企業(yè)負(fù)債過于擔(dān)憂。企業(yè)文化建設(shè)不是企業(yè)管理的重點(diǎn)。因此，企業(yè)文化無法形成整體的設(shè)計(jì)和外觀，而是保持在表面上[9]。（二）企業(yè)文化建設(shè)急于求成對S廣告設(shè)計(jì)有限公司來說，如果真的想促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，重要的是建立一個專門的文化建設(shè)組織。除了制定公司文化的長期發(fā)展計(jì)劃外，S廣告設(shè)計(jì)有限公司還必須致力于有效地整合企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，然而，執(zhí)行情況是，各種不一致現(xiàn)象接連出現(xiàn)，最終導(dǎo)致二者相互作用不足。究其根本，盡管公司管理層已經(jīng)逐漸認(rèn)識到企業(yè)文化是非常必要的，但他們并不明白，企業(yè)文化的構(gòu)建不是一蹴而就的過程，而是需要經(jīng)過漫長而緩慢的搜索才能更好地反映公司的實(shí)際情況企業(yè)文化是一種快速成長的文化，沒有長期的累積[10]。工作中未能發(fā)現(xiàn)問題，也未能改善工作中的問題，但一味追求效能或忽視服務(wù)品質(zhì)，導(dǎo)致客戶對公司服務(wù)的滿意程度降低，進(jìn)而影響公司的良好形象。（三）物質(zhì)文化建設(shè)過于單一S廣告設(shè)計(jì)有限公司有限公司物質(zhì)文化建設(shè)的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一，企業(yè)外觀并不突出企業(yè)文化的獨(dú)特性。公司的墻壁仍然是白色的，上面掛著公司文化的字樣。公司不是一個象征。它看起來是一個相對的直線，它不能影響員工的態(tài)度和價(jià)值觀。雖然該公司租了一棟辦公大樓作為辦公地點(diǎn)，但它并沒有對辦公環(huán)境進(jìn)行裝飾。整個公司看起來都很蒼白。幾臺電腦被放在一張桌子上。當(dāng)顧客進(jìn)來時(shí)，他們看不到自己是在提供宴會服務(wù)。雖然該公司是服務(wù)行業(yè)的一部分，但其服務(wù)條件仍然不足。近年來，該公司收到大量訂單，并使用傳統(tǒng)電話接收和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)請求[11]。但是，它并不重視內(nèi)部建設(shè)，也沒有為員工提供更好的實(shí)質(zhì)性服務(wù)，這導(dǎo)致了部分員工的服務(wù)訂單缺失，而客戶對此并不滿意。四、優(yōu)化S廣告設(shè)計(jì)有限公司凝聚力的企業(yè)文化建設(shè)措施（一）加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)雖然公司對物質(zhì)文化的重視程度較高，但物質(zhì)文化建設(shè)仍存在諸多不足，影響了員工的積極性。在這一部分中，公司必須改善公司形象，并為員工提供一個舒適溫暖的工作環(huán)境，以增強(qiáng)他們的情緒并增加他們對工作的熱情。在此過程中，您的公司可以使用色調(diào)來優(yōu)化您的工作環(huán)境，將白色的墻刷成粉紅色，并適當(dāng)?shù)匦揎椧恍┥钌允箚T工了解級別的變化。一些著名的名人也可以掛在辦公室的墻上，激勵員工努力工作，一些個性化的桌子和椅子可以放在餐柜里，這樣員工就可以通過喝茶來找到創(chuàng)新的想法。公司也可以播放輕松、舒緩的音樂，讓員工專注于發(fā)揮調(diào)節(jié)和放松作用的音樂[12]。為了讓員工感受到日常生活的不同，公司還可以根據(jù)季節(jié)和時(shí)間播放不同的音樂，例如早上8點(diǎn)至9點(diǎn)的輕音樂，下午1點(diǎn)至2點(diǎn)的節(jié)奏稍強(qiáng)一些。為了更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力，公司可以聘請自己的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來提高公司的績效，并使行業(yè)中公司的地位得到提高。在發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)的同時(shí)，我們必須首先堅(jiān)持客戶至上的管理理念，特別注意滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。靈活性、速度、相關(guān)性、效率和其他特性對現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展由很大的幫助。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化首先要樹立客戶至上的理念[13]。客戶是公司的上帝，是公司真正的主人?？蛻魧T工和企業(yè)進(jìn)行支持。因此，首先公司要對顧客的需求進(jìn)行了解，將最適合的產(chǎn)品開發(fā)出來，從而使顧客的需求得到滿足，提供一流的并且能夠讓顧客滿意的服務(wù)，提高客戶的忠誠度。所以，以人為本就是“內(nèi)部統(tǒng)一，外部發(fā)展”。（二）加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)首先要做的是為所有員工實(shí)施行為守則。所有員工的行為守則是公司所有員工必須遵守的行為守則。結(jié)合公司實(shí)際的發(fā)展情況，建議將全體員工的行為準(zhǔn)則設(shè)定為“統(tǒng)一部署，一致行動，敬業(yè)實(shí)干，變革創(chuàng)新”16個字。統(tǒng)一部署是指集團(tuán)管理層根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略制定分層工作計(jì)劃，并設(shè)定特定的分層目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益和履行更多的社會責(zé)任。一致行動意味著所有工作人員團(tuán)結(jié)一致，在統(tǒng)一行動下形成強(qiáng)大的凝聚力。敬業(yè)實(shí)干是每個員工在工作中應(yīng)該堅(jiān)持的行為準(zhǔn)則，實(shí)事求是，熱愛工作，努力工作，運(yùn)用自己的力量推動企業(yè)發(fā)展[14]。變革求新是企業(yè)思想家和每位員工在工作過程中以及在制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的指導(dǎo)方針。只有適應(yīng)形勢，不斷變化和創(chuàng)新才能確保企業(yè)不落后，企業(yè)不斷保持更高的競爭力。二是部門間行為守則。提高企業(yè)運(yùn)營效率、提高企業(yè)高效部門溝通績效的重要保證人。部門間行為守則可規(guī)定為“公開溝通、相互理解、積極合作與協(xié)作”。開放式溝通降低了部門間的溝通成本，提高了溝通效率，提供了充分的信息支持于管理決策。相互理解是和諧辦公環(huán)境的前提，其他部門的問題應(yīng)該作為公司共同的問題來解決。積極合作是各部門之間為了更好地完成業(yè)務(wù)任務(wù)而進(jìn)行的合作和相互支持。齊心協(xié)力，彰顯合作的力量。只有大家合作，才能實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步的最終目標(biāo)。最后，還有管理行為守則。企業(yè)興衰和發(fā)展取決于管理行為。管理行為也可以概括為“了解方向，帶頭示范，促進(jìn)變革，誠實(shí)自律”。了解方向是管理層根據(jù)國家指南和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)制定公司發(fā)展方向的責(zé)任和義務(wù)。帶頭示范指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為員工的學(xué)習(xí)和模仿對象，必須在各個方面樹立榜樣，做到以身作則。促進(jìn)變革，意味著企業(yè)管理層必須帶領(lǐng)企業(yè)根據(jù)時(shí)代和環(huán)境的發(fā)展需要進(jìn)行適應(yīng)性變革。誠實(shí)自律是每一個共產(chǎn)黨人應(yīng)該遵守的，只有誠實(shí)自律的管理才能真正服務(wù)于企業(yè)和社會，才能為企業(yè)高效快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。（三）加強(qiáng)企業(yè)激勵考核制度建設(shè)1.建立完善的激勵制度S廣告設(shè)計(jì)有限公司目前的激勵機(jī)制主要適用于中高級管理人員，針對基層管理人員和普通員工的激勵機(jī)制暫時(shí)還沒有。這種情況下，可以對激勵機(jī)制和評估機(jī)制進(jìn)行使用來尋找公司可以重復(fù)使用的能力。應(yīng)根據(jù)道德、能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效方向?qū)δ芰M(jìn)行全面評估，并力求在薪酬和懲罰之間取得明確的區(qū)別。同時(shí)，為了增強(qiáng)中層和高層管理人員的歸屬感，并避免人才流失，S廣告設(shè)計(jì)有限公司可能會考慮在今年年底之前，為中層和高層管理人員提供特定的選擇權(quán)、其他福利政策[15]。2.完善人才培養(yǎng)制度目前，S廣告設(shè)計(jì)有限公司的管理人員忽視了自身能力的培養(yǎng)需求，而忽視了對他們的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的人才流失并增加了公司的培訓(xùn)成本。在這一環(huán)節(jié)中，企業(yè)必須建立起新員工的人才培養(yǎng)理念，建立起新員工的人才培養(yǎng)體系，從舊員工的繼續(xù)教育到中高層管理人員的在職培訓(xùn)，再到全面的員工培訓(xùn)和培訓(xùn)對于新員工，企業(yè)可以加強(qiáng)對服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)訪問、企業(yè)注冊、企業(yè)計(jì)劃等。培養(yǎng)新員工，讓他們更快地了解公司并融入公司的集體[16]，培養(yǎng)年輕的管理人員完成多項(xiàng)任務(wù)，并根據(jù)個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，專注于培養(yǎng)具有卓越能力的員工。對中高層管理者，公司可以設(shè)立多媒體教室、員工培訓(xùn)室、員工活動室，從而使其盡快掌握中高層管理者所需的技能及先進(jìn)的管理管理方法。也可以把他們送到國外進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，以提高他們的管理能力。3.建立完善的績效考核制度為了讓員工體驗(yàn)“員工成長與事業(yè)成功相輔相成”的商業(yè)理念，公司的人力資源管理部門必須確認(rèn)員工的工作分析，明確每個任務(wù)的權(quán)利和責(zé)任除了績效評估之外，還需要加強(qiáng)中高層管理人員的績效評估，以改變管理人員對績效評估的誤解。將員工的績效與他們的工資相結(jié)合，并使用“按工作分配獎金和工資”原則來提高評估結(jié)果的公平性[17]。五、結(jié)論作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的精神支柱和力量源泉的企業(yè)文化，自然也是企業(yè)的靈魂所在。曾經(jīng)大家認(rèn)為企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)不重要，我們的現(xiàn)代企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的道路上也遇到了各種困難、挫折，但相信隨著時(shí)間的發(fā)展、實(shí)踐的增多，我們的現(xiàn)代企業(yè)能夠探索出符合自身發(fā)展的特色企業(yè)文化模式，不斷增強(qiáng)自身競爭力擁有