《S貨運(yùn)代理公司國際物流發(fā)展現(xiàn)狀及完善對(duì)策研究》12000字（論文）

S貨運(yùn)代理公司國際物流發(fā)展現(xiàn)狀及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u24438第一章引言 118667第二章深圳市S公司國際物流業(yè)務(wù)情況 2245892.1深圳市S公司簡介 29132.2深圳市S公司國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展情況 3296892.2.1市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 343132.2.2成本管理現(xiàn)狀 3130912.2.3倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀 422515第三章S公司國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題 589973.1市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題分析 5160283.1.1缺乏客戶及市場(chǎng)信息管理體系 5141513.1.2國際物流營銷管理模式落后 5259913.1.3缺乏細(xì)化的國際物流營銷管理 6260343.2成本管理中存在問題分析 623953.2.1成本管理內(nèi)容不全面 689763.2.2成本核算方法不恰當(dāng) 6133943.2.3企業(yè)人員缺乏相關(guān)的成本管理意識(shí) 6246073.3倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程存在問題分析 635653.3.1貨物放置不規(guī)范，貨物進(jìn)出庫效率低 6166563.3.2庫存管理不到位，無法保證貨物的先進(jìn)先出 7167533.3.3紙質(zhì)單據(jù)過多，數(shù)據(jù)缺乏實(shí)時(shí)性 717572第四章S公司國際物流發(fā)展問題的原因分析 7309674.1市場(chǎng)營銷存在問題的原因分析 73564.1.1營銷定位不夠精確 767484.1.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不足 744574.1.3公司網(wǎng)站利用率低，營銷方式單一 772534.2成本管理存在問題的原因分析 7188264.2.1缺乏成本管理意識(shí) 8157244.2.2成本考核機(jī)制不完善 8325014.2.3成本管理基礎(chǔ)工作薄弱 8296284.3倉儲(chǔ)管理存在問題的原因分析 8303234.3.1制度不健全 8254994.3.2倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施不完善 8130334.3.3缺乏專業(yè)的倉儲(chǔ)管理人才 823709第五章S公司國際物流發(fā)展建議 9176255.1市場(chǎng)營銷方面發(fā)展建議 960285.1.1收集客戶信息，明確市場(chǎng)定位 927985.1.2加強(qiáng)市場(chǎng)分銷，拓寬運(yùn)輸銷售渠道 913565.1.3改變營銷模式，合理運(yùn)用促銷手段 950755.2成本管理方面發(fā)展建議 9158195.2.1提高成本核算效率 951005.2.2簡化結(jié)算流程 10223695.2.3利用人員人工智能技術(shù) 10137355.3倉儲(chǔ)管理方面發(fā)展建議 10292695.3.1健全倉儲(chǔ)管理制度，建立貨物直流系統(tǒng) 103815.3.2完善倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施，提高結(jié)算效率 10249275.3.3培養(yǎng)專業(yè)的倉儲(chǔ)人才 1117119第六章總結(jié) 1124411參考文獻(xiàn) 12摘要加入世貿(mào)組織后，中國跨境電子商務(wù)交易量在不斷遞增，此時(shí)出口物流的重要性被凸顯出來。但是跨境物流在電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展中，卻出現(xiàn)許多問題，極大阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。本文首先介紹研究的背景，然后通過文獻(xiàn)研究法和案例分析法，分析深圳市S公司在市場(chǎng)營銷、成本管理和倉儲(chǔ)管理方面存在的問題，并且分析問題產(chǎn)生的原因，包括營銷定位不夠精確，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不足，公司網(wǎng)站利用率低，營銷方式單一，缺乏成本管理意識(shí)，成本考核機(jī)制不完善，成本管理基礎(chǔ)工作薄弱，制度不健全，倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施不完善和缺乏專業(yè)的倉儲(chǔ)管理人才。針對(duì)公司存在的問題，結(jié)合其產(chǎn)生的原因，提出收集客戶信息明確市場(chǎng)定位，加強(qiáng)市場(chǎng)分銷拓寬運(yùn)輸銷售渠道，改變營銷模式合理運(yùn)用促銷手段，提高成本核算效率，簡化結(jié)算流程，利用人員人工智能技術(shù)，健全倉儲(chǔ)管理制度建立貨物直流系統(tǒng)，完善倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施提高結(jié)算效率和培養(yǎng)專業(yè)倉儲(chǔ)人才等改善對(duì)策。希望能通過本次的研究，推動(dòng)深圳市S公司國際物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：深圳市S公司；物流業(yè)務(wù)；營銷管理；成本管理；倉儲(chǔ)管理第一章引言在全球化的大背景下，一國對(duì)外貿(mào)易水平在一定程度上體現(xiàn)了該國的綜合實(shí)力。強(qiáng)大的對(duì)外貿(mào)易實(shí)力是本國貨幣匯率穩(wěn)定的有力支撐，同時(shí)也是國家話語權(quán)的保證。保證對(duì)外貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展有助于國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，是各國政府不容忽視的議題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，我國進(jìn)出口總額32.2萬億元，占GDP的32%，可見對(duì)外貿(mào)易對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響力。但近些年來，雙邊主義、保護(hù)主義盛行，在中美貿(mào)易摩擦以及全球疫情的沖擊下，農(nóng)產(chǎn)品、鋼鐵和化學(xué)制品等傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易商品的進(jìn)出口交易陷入了困境。與此同時(shí)，跨境電商卻以高速的發(fā)展吸引了人們的眼球。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，我國跨境電商交易額達(dá)到了14.6萬億元，同比增加了16.8%，在過去的五年間，跨境電商交易額年均增長率接近20%，而且跨境電商對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的重要程度日益增加，2020年跨境電商交易額占到了進(jìn)出口貿(mào)易總額的38%，并且這個(gè)比例有持續(xù)上升的趨勢(shì)?？缇畴娚虘{借其線上化、多邊化、非接觸化交貨等優(yōu)勢(shì)，在烏云籠罩著的全球經(jīng)濟(jì)下，呈現(xiàn)出了高速增長態(tài)勢(shì)，為外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對(duì)國際市場(chǎng)沖擊發(fā)揮了積極作用，成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。2015年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》，大力推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，強(qiáng)化對(duì)外貿(mào)易過程中的所設(shè)計(jì)服務(wù)，提高跨境電商平臺(tái)的品牌力，增加外貿(mào)企業(yè)對(duì)抗國際摩擦風(fēng)險(xiǎn)的能力，并鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)通過規(guī)范的“海外倉”等模式，融入境外零售體系。2016年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，通過過關(guān)流程和物流環(huán)節(jié)的改善，推動(dòng)跨境零售商向品牌化發(fā)展，并鼓勵(lì)零售企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營形式進(jìn)行創(chuàng)新，提高供應(yīng)鏈管理和運(yùn)營協(xié)同能力。2020年2月，商務(wù)部印發(fā)了《商務(wù)部關(guān)于應(yīng)對(duì)心冠肺炎疫情做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費(fèi)工作的通知》，通過簡化跨境電商交易手續(xù)，強(qiáng)調(diào)法律服務(wù)對(duì)降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用，并支持通過跨境電商模型探索成交新渠道。2020年11月，習(xí)近平總書記在第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)開幕式發(fā)表主題演講，認(rèn)可跨境電商作為“新業(yè)態(tài)新模式”為外貿(mào)提供的“新動(dòng)能”，給予了市場(chǎng)充分的信心。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的進(jìn)步，同時(shí)促進(jìn)了國際物流的發(fā)展。如今國際物流已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)貨物往來的主要形式，隨著這種新型模式的發(fā)展，帶動(dòng)了世界文化的交流，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。在國際物流發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了國際物流企業(yè)的發(fā)展，使得物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。如今，客戶市場(chǎng)發(fā)生了重大變化。由于選擇的范圍更廣，客戶在選擇企業(yè)時(shí)會(huì)更多地考慮企業(yè)的服務(wù)和業(yè)務(wù)，這間接增強(qiáng)了物流企業(yè)承受的發(fā)展壓力。為了保證自身的發(fā)展，在保證內(nèi)部發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)也在擴(kuò)大業(yè)務(wù)和營銷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。為了吸引更多的用戶，企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行更準(zhǔn)確、全面的評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶更準(zhǔn)確的鎖定，提供有針對(duì)性的專屬服務(wù)和物流業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)營銷的準(zhǔn)確性，這是物流企業(yè)迫切需要解決的問題。本文以國際物流為研究主題，以S公司國際物流的發(fā)展為研究案例。

它試圖在未來的商業(yè)研究活動(dòng)中指導(dǎo)和使用理論分析和案例分析的方法，為理論分析和實(shí)踐方法提供支持。本文重點(diǎn)介紹了S公司市場(chǎng)營銷，成本管理和倉儲(chǔ)管理三大主要業(yè)務(wù)的發(fā)展。針對(duì)這三大業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，提出建議，為S公司國際物流的發(fā)展提供方案支持，并為其他國際物流企業(yè)的發(fā)展提供參考。第二章深圳市S公司國際物流業(yè)務(wù)情況2.1深圳市S公司簡介深圳市S物流有限公司是一家地理位置優(yōu)越的貨運(yùn)代理企業(yè)，擁有多年從事物流行業(yè)的團(tuán)隊(duì)。它在國際物流中具有良好的影響力。深圳市S物流有限公司可以跟蹤貨物的運(yùn)輸，有效地讓客戶了解運(yùn)輸物流信息。正是因?yàn)樯钲谑蠸物流有限公司擁有豐富的國際物流經(jīng)驗(yàn)，才能保證貨物運(yùn)輸過程中具有較強(qiáng)的準(zhǔn)確性和快速的及時(shí)性，從而使客戶更加放心。專業(yè)從事從深圳、廣州、上海和寧波到美國、加拿大等國家的國際物流和運(yùn)輸服務(wù)。為顧客提供優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，讓顧客選擇的放心，使用的安心。深圳市S物流有限公司一直以這樣的理念，是國際物流發(fā)展做出貢獻(xiàn)，在2021年還建立了南寧分公司?？偛颗c另一家名為美迅通的貨運(yùn)公司合作。有三位核心領(lǐng)導(dǎo)人。他們的主要工作是幫助S的公司解決任何物流問題，例如是否有運(yùn)輸敏感貨物的渠道，以及是否可以降低價(jià)格?？偣居?1名銷售人員，分公司有10名銷售人員，倉儲(chǔ)部有10名人員和3名客戶服務(wù)人員，1名財(cái)務(wù)人員。公司設(shè)立部門有營業(yè)部、倉儲(chǔ)部、客服部、財(cái)務(wù)部。圖1深圳市S國際物流在2019季度至2021季度的收入單位：萬元數(shù)據(jù)來源：公司內(nèi)部資料根據(jù)深圳S公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，2019年第一季度至第四季度物流收入分別為141.24萬元、160.56萬元、159.75萬元和150.63萬元。到2020年底，物流收入僅為216.55萬元，較上年同期下降了64.6%，新冠疫情的爆發(fā)給深圳S公司的發(fā)展帶來了沉重打擊。2021年度的物流收入為375.52萬元，同比增長2020，比2020的物流收入增長了73.4%。雖然疫情依然嚴(yán)重，公司績效水平尚未恢復(fù)到疫情前的水平，但疫情已逐步得到控制，公司物流業(yè)務(wù)也有一定程度的恢復(fù)。2.2深圳市S公司國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展情況2.2.1市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀深圳市S公司市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)主要是通過銷售出口物流服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展與空運(yùn)和海運(yùn)的派送到門數(shù)量密切相關(guān)。客戶下小的訂單才會(huì)有大的訂單，因?yàn)轭櫩捅仨毾燃臉悠?，外國顧客如果滿意就會(huì)大量訂購。因此，空運(yùn)和海運(yùn)的數(shù)量越多，其業(yè)務(wù)發(fā)展越好。圖2深圳市S國際物流在2019-2021年各季度空海派的發(fā)貨情況單位：萬件數(shù)據(jù)來源：公司內(nèi)部資料根據(jù)深圳S公司內(nèi)部資料統(tǒng)計(jì)，2019年一季度空海派到門數(shù)量為4萬件，2019年二季度空海派到門數(shù)量為4.8萬件，2019年三季度空海派到門數(shù)量為4.5萬件，2019年四季度空海派到門數(shù)量為4萬件，2019年一共為17.3萬件；2020年一季度空海派到門數(shù)量為0.8萬件，2020年二季度空海派到門數(shù)量為0.4萬件，2020年三季度空海派到門數(shù)量為0.6萬件，2020年四季度空海派到門數(shù)量為0.7萬件，2020年一共為2.5萬件；2021年一季度空海派到門數(shù)量為1萬件，2021年二季度空海派到門數(shù)量為2.2萬件，2021年三季度空海派到門數(shù)量為2.5萬件，2021年四季度空海派到門數(shù)量為2.8萬件，2021年一共為8.5萬件。2019年空海派到門數(shù)量的17.3萬件，到2020年的2.5萬件，同比下降了85.6%，由此可見，新冠疫情嚴(yán)重制約了企業(yè)的國際物流的發(fā)展，而在2021年空海派到門數(shù)量恢復(fù)到8.5萬件，同比增長了240%，由此可見疫情的控制對(duì)于空海派到門數(shù)量的恢復(fù)有著較大的作用。從2019年到2021年空海派到門數(shù)量的分析表明，新冠疫情對(duì)公司的國際物流產(chǎn)生了負(fù)面影響。然而，疫情的有效控制對(duì)公司國際物流的快速恢復(fù)有很大幫助。2.2.2成本管理現(xiàn)狀國際物流業(yè)務(wù)的成本管理是重要組成部分。成本的消耗會(huì)影響到企業(yè)盈利的基本情況。公司成本核算方面的成本管理有倉庫租金成本、人工成本、燃料成本、維修成本和水電成本，這些成本共同構(gòu)成公司成本。圖3深圳S國際物流公司管理成本主要構(gòu)成情況單位：萬元數(shù)據(jù)來源：公司內(nèi)部資料在成本管理方面，公司管理的成本有倉儲(chǔ)成本、人工成本、燃料成本、修理成本和水電成本。其中倉儲(chǔ)成本最高，從2019年至2021年分別為100萬元、60萬元、70萬元；其次為人工成本2019年至2021年分別為80萬元、45萬元和50萬元；再者為燃料成本，2019年至2021年分別為60萬元，32萬元，40萬元；然后為修理成本，2019年至2021年分別為40萬元，15萬元，26萬元；最少的為水電成本，2019年至2021年分別8.3萬元，3.1萬元，5.9萬元。根據(jù)深圳S公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，倉儲(chǔ)成本，人工成本，燃料成本，修理成本和水電成本的趨勢(shì)基本一致，在2020年整體成本下降，在2021年整體成本有所回升?？梢?，該公司的成本管理也受到疫情的影響。疫情影響了國際物流的發(fā)展，導(dǎo)致物流數(shù)量和管理成本下降。2021，疫情得到了相應(yīng)的控制，國際物流逐漸恢復(fù)正常，成本管理也逐漸增加。從復(fù)蘇來看，深圳威猛公司在成本管理上具有較強(qiáng)的可控性，能夠適應(yīng)國際市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。2.2.3倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀深圳市S物流的倉庫管理范圍較為廣泛，包含員工管理，倉庫管理等，不同的管理區(qū)域，管理制度也存在一定的差異性。但是針對(duì)不同的區(qū)域管理S公司都沒有建立相應(yīng)的文件管理，沒有進(jìn)行相應(yīng)的信息登記，而且由于物流信息的堆積，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員的工作量逐漸加大。因此，有時(shí)很難檢查整個(gè)倉庫的運(yùn)行情況，以便準(zhǔn)確、正確地理解它。從信息化建設(shè)的角度來看，深圳市S倉庫仍處于起步階段，信息化程度不高，計(jì)算機(jī)的使用僅限于自動(dòng)化辦公和日常業(yè)務(wù)操作?，F(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能并不完善，在庫位分配、物料跟蹤、物料入庫方面存在一定的不足，無法滿足企業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展。此外，由于貨物在倉庫中的放置不合理，需要很長時(shí)間才能找到貨物，也需要很長時(shí)間才能離開倉庫。具體情況如圖4所示。圖4深圳市S國際物流公司從2019年到2021年查找及發(fā)貨時(shí)間單位：分鐘數(shù)據(jù)來源：公司內(nèi)部資料據(jù)深圳S公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，在2019年到2021年之間，S公司貨物查找時(shí)間在逐步延長。2019年查找貨物只需15分鐘，在2020年使用24分鐘查找貨物，2021年使用32分鐘才能查找到貨物，這主要是由于S公司沒有建立貨物管理機(jī)制，也沒有電子檔案，越來越多的貨物單據(jù)以紙質(zhì)形式存在，長期的積累導(dǎo)致查找更為困難。從2019到2021，貨物的出庫時(shí)間也將延長，在2019年用時(shí)45分鐘，2020年用時(shí)56分鐘，2021年用時(shí)72分鐘，這主要是由于S公司在倉儲(chǔ)管理過程中，沒有對(duì)廠區(qū)進(jìn)行合理規(guī)劃，就會(huì)使貨物堆放很混亂，出庫時(shí)間就會(huì)延長。從2019年到2021年，S公司貨物查找和貨物出庫時(shí)長可以看出，S公司的倉儲(chǔ)管理不規(guī)范，文件管理不科學(xué)。第三章S公司國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題3.1市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題分析3.1.1缺乏客戶及市場(chǎng)信息管理體系國際物流營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)是市場(chǎng)信息和客戶反饋信息的整理。深圳S公司國際物流業(yè)務(wù)對(duì)客戶信息收集和市場(chǎng)反饋重視不夠，導(dǎo)致信息收集不完整，阻礙了市場(chǎng)的拓展。目前，深圳S公司國際物流業(yè)務(wù)相關(guān)信息的收集主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和銷售人員信息的反饋。對(duì)于國際市場(chǎng)物流，反饋信息收集不及時(shí)，容易影響客戶體驗(yàn)，阻礙企業(yè)國際物流的發(fā)展。3.1.2國際物流營銷管理模式落后由于國際物流與各國有相應(yīng)的往來，進(jìn)出口檢驗(yàn)嚴(yán)格，營銷推廣難度大。因此，國際物流營銷管理模式必須科學(xué)、有效，并符合世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，深圳市S物流公司在國際營銷中采用的傳統(tǒng)營銷模式與國內(nèi)物流營銷沒有太大區(qū)別，在國外市場(chǎng)沒有明顯優(yōu)勢(shì)。該公司在美國、加拿大等國家的物流營銷管理與巴西和南非完全相同。然而，由于國家差異明顯，物流接受程度不同，物流價(jià)格波動(dòng)，對(duì)國際物流業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的不利影響。在2019由于新冠疫情的爆發(fā)，很大程度地影響了物流業(yè)。這也給深圳市S物流公司的營銷活動(dòng)帶來了極大的麻煩，嚴(yán)重制約了深圳市S物流公司的發(fā)展。3.1.3缺乏細(xì)化的國際物流營銷管理深圳市S物流有限公司的國際營銷管理不夠詳細(xì)，管理活動(dòng)比較籠統(tǒng)。深圳市S物流有限公司依托香港自由貿(mào)易港，從深圳到世界各地從事國際物流運(yùn)輸服務(wù)。雖然深圳市S物流有限公司在國際運(yùn)輸領(lǐng)域享有良好聲譽(yù)，但國際訂單的營銷管理沒有明確的分工，導(dǎo)致營銷管理混亂。深圳市S物流有限公司在日本、加拿大、新加坡和菲律賓開展國際物流的過程中，沒有制定完善的管理計(jì)劃。在營銷管理方面，沒有根據(jù)員工的工作任務(wù)制定專業(yè)工作目標(biāo)，導(dǎo)致營銷物流存在一定差異。由于國際物流缺乏精細(xì)化的營銷管理，深圳S物流有限公司無法有效開展?fàn)I銷活動(dòng)，在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中對(duì)新市場(chǎng)的拓展和現(xiàn)有市場(chǎng)的維護(hù)產(chǎn)生了不利影響。3.2成本管理中存在問題分析3.2.1成本管理內(nèi)容不全面成本管理使企業(yè)管理當(dāng)中非常重要的組成部分，對(duì)于深圳S國際物流公司而言同樣如此，其管理成本就包括倉儲(chǔ)成本、人工成本和水電成本。深圳S國際物流有限公司2019-2021年間的成本構(gòu)成項(xiàng)目都呈現(xiàn)整體下降又上升趨勢(shì)，倉儲(chǔ)費(fèi)用占總成本的50%左右，占很大比例。也就是說，在所有成本中，倉儲(chǔ)成本需要得到控制。3.2.2成本核算方法不恰當(dāng)除了疫情原因，另一個(gè)原因是深圳S國際物流公司增加了對(duì)倉庫建設(shè)的投資。倉庫整體的擴(kuò)建，對(duì)于物流的發(fā)放，業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)作業(yè)線增長，大大提高了工作內(nèi)容，這導(dǎo)致物流成本的增加。深圳市S公司本身的會(huì)計(jì)方法本身也存在一些重要缺陷。由于國際物流核算方法落后，缺乏先進(jìn)的成本控制管理理念，采用傳統(tǒng)的純手工成本核算和會(huì)計(jì)理念，制約了企業(yè)的發(fā)展，許多多元化企業(yè)在成本和費(fèi)用控制方面缺乏有效性，影響企業(yè)正確的經(jīng)營和投資決策，不利于公司的長期生存和發(fā)展。在國際化的今天，一些國外的管理理念也是我們?cè)趯?shí)踐中可以借鑒的方法，可以幫助我們結(jié)合自己的實(shí)際情況，獲得一些受益匪淺的管理方法。3.2.3企業(yè)人員缺乏相關(guān)的成本管理意識(shí)企業(yè)管理者的意識(shí)是會(huì)影響著企業(yè)的運(yùn)營和成長。據(jù)調(diào)查，深圳S公司在國際物流業(yè)務(wù)核算由普通員工完成，而公司普通業(yè)務(wù)核算人員僅為大專水平。因此，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律意識(shí)的普遍缺失一直是許多企業(yè)員工和會(huì)計(jì)人員面臨的首要問題。如果許多企業(yè)員工和會(huì)計(jì)人員的意識(shí)不能滿足企業(yè)會(huì)計(jì)工作的緊迫性，企業(yè)將無法正常有效地運(yùn)作，更不用說發(fā)展了，可能會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用和成本負(fù)擔(dān)。由于企業(yè)公司員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淺薄，他們不會(huì)選擇先進(jìn)的管理方法，這將導(dǎo)致企業(yè)成本消耗更大，管理過時(shí)，規(guī)劃停滯不前。由此可見，S公司的員工在會(huì)計(jì)核算方面也沒有建立科學(xué)的核算理念，在成本控制水平上也存在一定的不足。3.3倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程存在問題分析3.3.1貨物放置不規(guī)范，貨物進(jìn)出庫效率低在國際物流方面，主要的現(xiàn)象是貨物存儲(chǔ)的無序安排和貨物放置的無序，這導(dǎo)致了揀選和庫存的特殊麻煩。此外，在管理過程中，國際物流沒有對(duì)不同類型的貨物進(jìn)行有效的劃分，運(yùn)往非洲、歐洲、美洲等地區(qū)的貨物在倉庫中沒有得到很好的分揀。倉庫里的貨物很亂。目前，在國際物流管理方面，物流貨物進(jìn)出倉庫的效率較低，沒有對(duì)發(fā)往國外的貨物進(jìn)行有效分揀，導(dǎo)致無法有效區(qū)分發(fā)出的貨物和收到的貨物，容易出現(xiàn)管理錯(cuò)誤。3.3.2庫存管理不到位，無法保證貨物的先進(jìn)先出選址管理是企業(yè)物流管理的基礎(chǔ)。目前，公司還沒有合理化商品結(jié)構(gòu)，有效地劃分商品布局。在貨位管理過程中，沒有明顯的區(qū)別。貴重物品、大型物品和精密物品沒有區(qū)域劃分。另外，由于公司倉庫小，貨物流量大，貨物之間的通道狹窄，不利于叉車的操作，在貨物裝卸過程中容易發(fā)生碰撞和斷裂。此外，對(duì)于不同的貨物，公司沒有建立相應(yīng)的標(biāo)記，因此在貨物搜索過程中無法準(zhǔn)確找到相應(yīng)的貨物，這大大降低了貨物交付的效率。貨物進(jìn)出沒有明確的規(guī)定，沒有建立相應(yīng)的貨物進(jìn)出流動(dòng)卡，貨物進(jìn)出沒有相應(yīng)的記錄，給后期人員檢查帶來困難。3.3.3紙質(zhì)單據(jù)過多，數(shù)據(jù)缺乏實(shí)時(shí)性入庫單、質(zhì)檢表和明細(xì)單是入庫作用當(dāng)中非常重要的組成部分。傳統(tǒng)對(duì)紙質(zhì)文件，容易出現(xiàn)記錄錯(cuò)誤，而且不利于信息的查閱。倉庫的整個(gè)業(yè)務(wù)流程都是手工記錄并錄入系統(tǒng)的，沒有應(yīng)用現(xiàn)代信息采集技術(shù)。操作過程效率低，系統(tǒng)操作事半功倍。在入庫、出庫、盤點(diǎn)過程中，業(yè)務(wù)處理僅以手工記錄的形式進(jìn)行，包括數(shù)據(jù)記錄、報(bào)表交接、內(nèi)容錄入系統(tǒng)等。這樣不僅會(huì)很繁瑣、也會(huì)精度低，還會(huì)耗費(fèi)大量人力。紙質(zhì)文件量大，數(shù)據(jù)匯總工作量超過員工處理能力，訂單中心容易出錯(cuò)。第四章S公司國際物流發(fā)展問題的原因分析4.1市場(chǎng)營銷存在問題的原因分析4.1.1營銷定位不夠精確準(zhǔn)確的營銷定位可以明確企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大節(jié)約人力，物力成本，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言存在明顯的優(yōu)勢(shì)。但是由于很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷手段的認(rèn)識(shí)不夠升入，技巧不夠了解，導(dǎo)致運(yùn)用問題明顯。他們只知道自己從事國際物流，卻不知道優(yōu)勢(shì)的運(yùn)輸渠道、優(yōu)勢(shì)的國家和價(jià)格。因此，消費(fèi)者對(duì)該公司的理解是模糊和混亂的。4.1.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不足深圳市S公司如今還處在讓業(yè)務(wù)員自行在網(wǎng)絡(luò)的不同渠道上找尋客戶，沒有互聯(lián)網(wǎng)的營銷與外貿(mào)公司合作。如今，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)使用的一種營銷手段，但許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有形成成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。在這樣的背景下，深圳市S公司應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，借助網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，以其在運(yùn)輸方面的優(yōu)勢(shì)，使S公司世界聞名。4.1.3公司網(wǎng)站利用率低，營銷方式單一與其他成立較早的企業(yè)相比，深圳市S公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)間較短，缺乏豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)。目前，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，S公司的利用效率低下，不能有效的吸引客戶群體，達(dá)到良好的營銷效果。公司只以網(wǎng)絡(luò)營銷的形式進(jìn)行推廣和宣傳，不展示公司的優(yōu)勢(shì)，只宣傳公司現(xiàn)有的內(nèi)容，沒有亮點(diǎn)吸引客戶群。深圳市S公司目前的網(wǎng)絡(luò)宣傳只是簡單的公司信息的引用和注冊(cè)，沒有相應(yīng)的推廣和營銷計(jì)劃來吸引客戶群。4.2成本管理存在問題的原因分析4.2.1缺乏成本管理意識(shí)筆者了解到，雖然深圳市S公司有自己的成本管理體系，但成本管理在深圳市S公司中處于非常次要的地位。企業(yè)這項(xiàng)工作沒有專門負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)，是由公司的領(lǐng)導(dǎo)在監(jiān)管的。這反映出該公司的成本管理失誤是顯而易見的，因?yàn)樗鼪]有把這項(xiàng)工作放在思想上的重要位置，所以它不會(huì)在這項(xiàng)工作上投入更多的精力。由于企業(yè)管理層沒有正確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芾硪庾R(shí)，影響了企業(yè)下一線員工，在工作中沒有充分利用和節(jié)約成本的意識(shí)。因此，它只考慮如何順利工作，而沒有以哪種工作方式最有利于企業(yè)發(fā)展為基準(zhǔn)，企業(yè)也缺乏配套的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。4.2.2成本考核機(jī)制不完善深圳市S公司在制定成本管理目標(biāo)時(shí)，沒有進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，沒有充分了解公司的發(fā)展現(xiàn)實(shí)。而且公司沒有明晰化的規(guī)定相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致目標(biāo)較為模糊，不能進(jìn)行有效判斷。對(duì)公司而言，其成本核算存在隨機(jī)性、混亂性和管理目標(biāo)不規(guī)范等問題。這更像是一種完成任務(wù)的工作。S公司在這方面沒有建立可以實(shí)施的規(guī)章制度，導(dǎo)致沒有管理依據(jù)。就目前情況而言，雖然公司建立了較為全面、詳細(xì)的賬簿體系，但筆者發(fā)現(xiàn)其對(duì)賬簿的監(jiān)管存在失配，不能為公司的發(fā)展和決策提供有益的參考。4.2.3成本管理基礎(chǔ)工作薄弱企業(yè)成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要以企業(yè)的一些原始數(shù)據(jù)的積累和記錄等基礎(chǔ)工作為基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)的工作流程和運(yùn)營方式落后于當(dāng)前社會(huì)發(fā)展，公司的計(jì)量手段不夠先進(jìn)。這使得公司的成本管理非常困難。在如今嚴(yán)峻的國際形勢(shì)下，信息的掌控尤為重要。如果企業(yè)的基本信息不準(zhǔn)確，甚至完全缺失和錯(cuò)誤，可以想象，公司的成本管理將成為一個(gè)海市蜃樓。當(dāng)企業(yè)遇到突發(fā)事件，缺乏良好的成本管理時(shí)，深圳市S公司不僅無法進(jìn)行成本管理，而且在發(fā)展中也會(huì)陷入困境。4.3倉儲(chǔ)管理存在問題的原因分析4.3.1制度不健全倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)是確保倉儲(chǔ)管理是否可以正常進(jìn)行，所以要加強(qiáng)公司人事制度管理以及要嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度是很重要的。雖然現(xiàn)在公司企業(yè)規(guī)模不大，但是倉庫管理制度不能不規(guī)范。倉庫內(nèi)的貨物未按倉庫管理制度擺放，分類錯(cuò)誤等問題直接影響貨物周轉(zhuǎn)速度。公司倉庫管理的員工水平低。由于一系列枯燥的倉儲(chǔ)作業(yè)和作業(yè)過程中的疲勞，他們的工作效率低下。公司應(yīng)該意識(shí)到倉庫管理不完善，包括一些步驟和可能出現(xiàn)的問題。只有不斷改進(jìn)和優(yōu)化，倉庫管理系統(tǒng)才能高效、科學(xué)。4.3.2倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施不完善倉儲(chǔ)設(shè)施是倉儲(chǔ)活動(dòng)所依賴的基本條件。深圳市S公司物流區(qū)位相對(duì)較好，但與周邊城市的協(xié)調(diào)合作較少。目前主要以國外物流為主，主要從深圳出貨，只有一個(gè)倉庫，如果在理想情況下，貨物可以快速進(jìn)出倉庫，從而實(shí)現(xiàn)無存儲(chǔ)的高效模式，但這種情況不會(huì)發(fā)生。公司每天都有大量的商品流通，商品的積累不可避免。如遇惡劣天氣變化等突發(fā)情況，導(dǎo)致貨物丟失。為了避免這種情況，倉庫管理員和檢查員不僅需要在適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行存儲(chǔ)工作，而且還需要進(jìn)一步改進(jìn)倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施。4.3.3缺乏專業(yè)的倉儲(chǔ)管理人才人才是企業(yè)發(fā)展必不可少的因素，對(duì)于物流企業(yè)而言同樣如此，在物流企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，同樣需要招聘可以管理倉庫的相關(guān)人才，從而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理。這方面的人才不僅需要專業(yè)的知識(shí)惠普，還需要良好的心態(tài)，隨著企業(yè)的發(fā)展，可以做出更好的調(diào)整。它們不僅可以提高倉儲(chǔ)和庫存的效率，而且對(duì)公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營也有很大的幫助。第五章S公司國際物流發(fā)展建議5.1市場(chǎng)營銷方面發(fā)展建議5.1.1收集客戶信息，明確市場(chǎng)定位對(duì)國內(nèi)供應(yīng)商和國外客戶要收集不同國家的信息，提高運(yùn)輸時(shí)效，讓客戶以最少運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸，提升公司自身知名度和國際物流的市場(chǎng)占有率。加強(qiáng)售后服務(wù)，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上下單過深圳市S公司的消費(fèi)者進(jìn)行售后咨詢，在咨詢消費(fèi)者的運(yùn)輸體驗(yàn)后記錄消費(fèi)者的關(guān)鍵內(nèi)容，并在未來的發(fā)展中努力糾正這些問題，提高客戶的轉(zhuǎn)化率和回購意愿。每個(gè)國家的不同渠道促銷價(jià)格展現(xiàn)出來，當(dāng)顧客有不同需求可以滿足，成交量就會(huì)增加。例如，美國可以解釋每個(gè)渠道的價(jià)格和及時(shí)性，供消費(fèi)者選擇，或者根據(jù)不同國家的渠道對(duì)其進(jìn)行分類，以便需要運(yùn)輸?shù)讲煌瑖业娜四軌蚩焖僬业剿麄冃枰那?，這不僅可以減少消費(fèi)者找到渠道的時(shí)間，還可以增強(qiáng)了顧客運(yùn)輸物品體驗(yàn)，提高客戶對(duì)公司的好感。5.1.2加強(qiáng)市場(chǎng)分銷，拓寬運(yùn)輸銷售渠道公司應(yīng)著力豐富內(nèi)部營銷渠道模式，積極將網(wǎng)店與線下店結(jié)合起來，努力開拓新的營銷渠道，尋找新的銷售模式。每天進(jìn)行裝柜直播可以讓你更好地了解公司的運(yùn)輸服務(wù)。例如，在解釋每個(gè)國家的運(yùn)輸渠道價(jià)格的同時(shí)，我們可以進(jìn)行貨物處理，這可以更直觀地讓消費(fèi)者了解貨物的狀態(tài)，也可以增加消費(fèi)者查詢貨物的環(huán)節(jié)，并積極與消費(fèi)者互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于它可以在降低成本的同時(shí)增加利潤。在直播和網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，裝柜時(shí)要注重客戶商品的包裝，避免損壞商品包裝。5.1.3改變營銷模式，合理運(yùn)用促銷手段更新并添加一些有趣的促銷方法。為了更好地推廣運(yùn)輸服務(wù)，公司可以選擇更多的優(yōu)惠政策，讓消費(fèi)者覺得我們的運(yùn)輸渠道更好、更便宜，客戶就會(huì)選擇該公司，運(yùn)輸訂單銷量就會(huì)增加。在促銷期間，我們可以通過在節(jié)日期間寄送祝福、禮物和優(yōu)惠券來留住老客戶和發(fā)掘新客戶?？蛻粲幸庀驎r(shí)，銷售人員要和客戶解釋清楚貨物的及時(shí)性和總運(yùn)費(fèi)，就會(huì)讓消費(fèi)者有非常好的運(yùn)輸體驗(yàn)，從而喜歡S公司，在關(guān)注銷售人員的促銷方式和服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，也應(yīng)該更加關(guān)注自身運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性，一次又一次地追求完美，消費(fèi)者會(huì)越來越忠實(shí)于S公司，從而增加S公司的人氣。5.2成本管理方面發(fā)展建議5.2.1提高成本核算效率成本核算的科學(xué)性是保證S公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在科技發(fā)展的社會(huì)當(dāng)中，更要學(xué)會(huì)利用人工智能技術(shù)，采用最為先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的管理。并且利用互聯(lián)網(wǎng)信息，加強(qiáng)對(duì)資源的整合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)前的企業(yè)管理中，引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)可以提高會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的傳輸速度，使其更加準(zhǔn)確。此外，企業(yè)還應(yīng)定期組織成本分析和制定，總結(jié)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，檢查不足，彌補(bǔ)不足，開發(fā)發(fā)展?jié)摿Γν晟瞥杀竟芾眢w系。中國環(huán)境保護(hù)的發(fā)展現(xiàn)狀也要求企業(yè)提高應(yīng)對(duì)當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)大風(fēng)暴的能力，進(jìn)一步提高環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和環(huán)保理念，使企業(yè)在核算時(shí)不忽視環(huán)境和生態(tài)效益。5.2.2簡化結(jié)算流程企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中，可以建立自己的規(guī)章制度，形成自己的管理風(fēng)格，從而有效地加強(qiáng)對(duì)自身企業(yè)的管理。S公司會(huì)計(jì)核算方法的選擇既要根據(jù)物品類別的特點(diǎn)，又要考慮S公司成本運(yùn)作的要求?？傊?，由于企業(yè)的經(jīng)營狀況是相互交織的，在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，企業(yè)的會(huì)計(jì)方法往往是同時(shí)使用或相互融合的，其目的是獲得成本核算的結(jié)果。然而，除了努力實(shí)現(xiàn)真正反映其成本的目標(biāo)外，還必須簡化會(huì)計(jì)工作。在此之前，企業(yè)還應(yīng)做好規(guī)劃前的準(zhǔn)備工作，如估算成本核算、投資收益等，并進(jìn)行充分的事后調(diào)查，充分考慮企業(yè)的物品特點(diǎn)和管理要求。然后制定適合自身企業(yè)穩(wěn)定增長的成本計(jì)算方法。企業(yè)成本法的確定不應(yīng)隨意改變，因?yàn)槌杀竞怂愕淖罱K結(jié)果可以在同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下與上期進(jìn)行比較，這是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的可比性標(biāo)準(zhǔn)。5.2.3利用人員人工智能技術(shù)公司的成本管理注重監(jiān)督設(shè)備管理和材料使用。記錄質(zhì)量控制和銷售部門的成本是在不影響貨物運(yùn)輸成本的情況下的。在運(yùn)輸和保存的全過程中，分析企業(yè)資源的消耗，包括運(yùn)輸貨物質(zhì)量檢驗(yàn)和運(yùn)輸銷售成本核算。所以，作業(yè)成本法開始實(shí)施之后，企業(yè)成本管理的范圍就會(huì)擴(kuò)大。此外，這些變化肯定會(huì)消耗特定數(shù)量的資源。如果沒有管理層的批準(zhǔn)和支持，以及所有員工的合作和配合，變革將很難進(jìn)行。因此，財(cái)務(wù)人員必須在管理者和基層員工中推廣作業(yè)成本法，以獲得所有員工的認(rèn)可和支持。5.3倉儲(chǔ)管理方面發(fā)展建議5.3.1健全倉儲(chǔ)管理制度，建立貨物直流系統(tǒng)健全公司倉儲(chǔ)管理制度的目的是優(yōu)化物流流程，充分利用人力資源，提高工作效率，優(yōu)化公司物流結(jié)構(gòu)。公司仍局限于原有的傳統(tǒng)倉庫管理體系，無法有效控制和利用貨物信息、倉庫使用情況等條件，尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)倉庫的管理可以從多方面進(jìn)行展開，一是的科學(xué)合理地安排貨物的堆放，大大提高倉庫的利用空間，二是規(guī)范倉庫的管理，將貨物有效的分類，大大降低查找貨物的時(shí)間，三是建立相應(yīng)的貨物通道，保證貨物的有效進(jìn)出，大大節(jié)約貨物進(jìn)出的時(shí)間，四是建立信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，保證信息的完整性，提高貨物的管理效率。5.3.2完善倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施，提高結(jié)算效率該公司有世界各地的客戶。由于各國物流商品的差異，在倉儲(chǔ)管理過程中應(yīng)建立大型倉庫，以便更好地管理不同地區(qū)的商品。隨著公司的后期發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，所需的倉儲(chǔ)面積將越來越大，倉儲(chǔ)貨物的種類將越來越多。因此，企業(yè)必須建立完善的倉儲(chǔ)管理體系，優(yōu)化建設(shè)基礎(chǔ)，更好地保證企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善。公司應(yīng)結(jié)合自身情況，形成合理的倉儲(chǔ)管理網(wǎng)絡(luò)，通過科學(xué)的管理方案，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有貨物的管理，加大倉儲(chǔ)資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，確保倉庫的綜合性和優(yōu)越性，在不斷改造老化倉庫的同時(shí)，建設(shè)符合國際發(fā)展趨勢(shì)的新倉庫。倉庫建設(shè)需要建立相應(yīng)的渠道，設(shè)置不同的區(qū)域，以滿足不同貨物的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝和流通等基本物流流程。建立信息保護(hù)機(jī)制，有效登記每批貨物，關(guān)注貨物進(jìn)出口，讓物流有跟蹤。5.3.3培養(yǎng)專業(yè)的倉儲(chǔ)人才優(yōu)秀的員工是企業(yè)成功的一半，但市場(chǎng)上優(yōu)秀人才很少，尤其是倉儲(chǔ)型應(yīng)用人才。社會(huì)對(duì)倉儲(chǔ)人員的要求普遍較低，工資較低，倉儲(chǔ)人員的積極性較差。這些原因?qū)е略摴救狈}儲(chǔ)專業(yè)人員。因此，公