企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務合同

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡稱“服務提供商”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“資源規(guī)劃系統(tǒng)”指客戶現(xiàn)有使用的資源規(guī)劃軟件系統(tǒng)。1.1.2“升級服務”指甲方根據乙方提供的升級方案，對現(xiàn)有資源規(guī)劃系統(tǒng)進行的升級、優(yōu)化及改造服務。1.1.3“服務期限”指甲乙雙方約定的升級服務實施期限。第二章合同目的2.1甲方委托乙方對其資源規(guī)劃系統(tǒng)進行升級，以提升系統(tǒng)的功能、穩(wěn)定性及功能，滿足甲方日益增長的業(yè)務需求。第三章升級服務內容3.1升級服務內容包括：3.1.1對現(xiàn)有資源規(guī)劃系統(tǒng)進行全面評估，分析現(xiàn)有系統(tǒng)的功能瓶頸、功能不足等問題。3.1.2根據評估結果，乙方制定升級方案，包括升級目標、升級步驟、升級時間表等。3.1.3乙方負責升級過程中的技術支持，包括軟件安裝、配置、調試等。3.1.4乙方負責升級后的系統(tǒng)培訓，保證甲方人員能夠熟練掌握新系統(tǒng)的使用。第四章服務期限與交付4.1服務期限：本合同簽署之日起至升級服務完成之日止。4.2乙方應在服務期限內完成升級服務，具體交付日期以雙方協(xié)商為準。4.3乙方應在升級服務完成后，向甲方提交升級報告，詳細記錄升級過程、升級成果及后續(xù)維護建議。第五章費用與支付5.1甲方應按照以下方式向乙方支付升級服務費用：5.1.1本合同簽署后，甲方支付乙方合同總價款的30%作為預付款。5.1.2升級服務完成并經甲方驗收合格后，甲方支付乙方合同總價款的50%。5.1.3升級服務質保期滿后，如無質量問題，甲方支付乙方合同總價款的20%作為質保金。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間和方式支付款項。5.3若甲方延遲支付費用，乙方有權暫停升級服務，直至甲方支付完畢。第六章質量保證與驗收第七章維護與售后服務第八章違約責任第九章保密條款第十章爭議解決第十一章法律適用第十二章合同變更與終止第十三章合同的轉讓與繼承第十四章一般條款第十五章合同的生效與解除第六章質量保證與驗收6.1乙方應保證升級服務的質量，保證升級后的資源規(guī)劃系統(tǒng)滿足以下要求：6.1.1系統(tǒng)功能得到顯著提升，包括數(shù)據處理速度、響應時間等。6.1.2系統(tǒng)功能完善，滿足甲方業(yè)務需求。6.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性高，故障率低。6.1.4系統(tǒng)安全性符合國家相關法律法規(guī)要求。6.2甲方應在升級服務完成后15個工作日內進行驗收，驗收合格后簽署驗收報告。6.3驗收標準如下：6.3.1系統(tǒng)功能指標達到乙方承諾的標準。6.3.2系統(tǒng)功能完整，操作便捷，用戶滿意度高。6.3.3系統(tǒng)穩(wěn)定運行，無重大故障。6.4若甲方在驗收過程中發(fā)覺質量問題，乙方應在5個工作日內整改完畢，直至驗收合格。第七章維護與售后服務7.1乙方應在升級服務完成后提供為期12個月的免費售后服務，包括：7.1.1系統(tǒng)故障排除與修復。7.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化與調整。7.1.3系統(tǒng)安全防護與升級。7.2乙方應在接到甲方維護需求后2小時內響應，并在24小時內提供解決方案。7.3乙方應定期對升級后的系統(tǒng)進行巡檢，及時發(fā)覺并解決潛在問題。7.4乙方應提供7×24小時在線客服，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第八章違約責任8.1若乙方未能按照約定時間完成升級服務，每延遲一日，應向甲方支付合同總價款1%的違約金。8.2若乙方未能按照約定質量完成升級服務，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3若甲方未能按時支付費用，乙方有權暫停升級服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，每逾期一日，違約金為逾期金額的1%。8.4雙方應嚴格遵守合同約定，如一方違約，另一方有權要求解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第九章保密條款9.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。9.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或解除后滿5年止。9.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。9.4雙方應對保密信息采取合理的保護措施，防止信息泄露、丟失或被非法獲取。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款，保證合同正常履行。10.4雙方同意，本合同的爭議解決適用中華人民共和國法律。第十一章法律適用11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。11.2若本合同的任何條款與中華人民共和國的法律、法規(guī)或政策相抵觸，該條款將自動失效，但不影響其他條款的有效性。11.3雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)，不得從事任何違法經營活動。第十二章合同變更與終止12.1本合同經雙方協(xié)商一致，可進行變更。變更內容應以書面形式明確約定，并由雙方代表簽字確認。12.2在以下情況下，本合同可提前終止：12.2.1雙方協(xié)商一致決定終止合同。12.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經另一方給予合理期限仍未糾正。12.2.3不可抗力因素導致合同無法履行。12.3合同終止后，雙方應按照約定處理尚未履行完畢的事宜，并結清各自的權利義務。第十三章合同的轉讓與繼承13.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。13.2若一方發(fā)生合并、分立、破產等法律行為，本合同的權利和義務由繼承者或受讓者承擔。13.3合同的轉讓或繼承不影響本合同的繼續(xù)有效性和履行。第十四章一般條款14.1本合同未盡事宜，雙方可根據實際情況協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4本合同的任何條款均不得違反中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策。第十五章合同的生效與解除15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2除不可抗力等因素外，任何一方不得單方面解除合同。15.3合同解除后，雙方應按照本合同的約定處理尚未履行的事宜，并結清各自的權利義務。簽字部分：甲方（客戶）簽字：________________________授權代表：_