產(chǎn)品維修承諾

產(chǎn)品維修承諾合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、維修范圍1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所擁有的product產(chǎn)品提供維修服務(wù)，包括但不限于硬件更換、軟件升級(jí)、故障排查等。2.乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，按照雙方約定的時(shí)間上門或郵寄維修。3.乙方應(yīng)使用正規(guī)的原廠配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。二、維修質(zhì)量保證1.乙方對(duì)維修的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包政策，自維修之日起，保修期為__________個(gè)月。2.在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供維修服務(wù)。3.保修期結(jié)束后，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供維修服務(wù)，費(fèi)用雙方協(xié)商解決。三、維修費(fèi)用1.甲方如需維修服務(wù)，應(yīng)提前與乙方溝通，確認(rèn)維修項(xiàng)目及費(fèi)用。2.維修費(fèi)用包括但不限于配件成本、人工費(fèi)用、交通費(fèi)用等。3.乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。四、售后服務(wù)1.乙方應(yīng)設(shè)立專門售后服務(wù)，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，第一時(shí)間響應(yīng)并解決甲方的問題。3.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方使用的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品運(yùn)行狀況，并提供相關(guān)建議。五、違約責(zé)任1.如乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為維修費(fèi)用的__________%。2.如乙方維修質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新維修，或要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。六、爭(zhēng)議解決1.本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買發(fā)票或證明文件2.產(chǎn)品保修卡3.維修服務(wù)記錄表4.維修配件清單5.維修費(fèi)用明細(xì)表6.售后服務(wù)記錄表7.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)：指乙方未在甲方約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，或未按時(shí)響應(yīng)甲方售后服務(wù)請(qǐng)求。2.乙方維修質(zhì)量不符合約定：指乙方維修后的產(chǎn)品仍存在影響正常使用的問題，或未達(dá)到雙方約定的維修標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未提供正規(guī)發(fā)票：指乙方未向甲方提供國家規(guī)定的正規(guī)發(fā)票，造成甲方無法享受相關(guān)權(quán)益。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買、擁有產(chǎn)品的個(gè)人或單位。2.乙方：指提供產(chǎn)品維修服務(wù)的個(gè)人或單位。3.維修服務(wù)：指對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障排查、配件更換、軟件升級(jí)等，以恢復(fù)正常使用狀態(tài)的服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自購買之日起，享有的免費(fèi)維修服務(wù)期限。5.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方支付違約金，并督促乙方盡快提供維修服務(wù)。2.問題：乙方維修質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方可以要求乙方重新維修，或要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。3.問題：乙方未提供正規(guī)發(fā)票。解決辦法：甲方可以要求乙方提供正規(guī)發(fā)票，若乙方拒絕提供，甲方可以拒絕支付維修費(fèi)用，并尋求法律途徑維權(quán)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，需要乙方提供維修服務(wù)。2.甲方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，要求乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)。3.甲方在產(chǎn)品