《公共關系學》教學大綱

《公共關系學》教學大綱 本課程是為工商管理專業(yè)本科生開設的專業(yè)選修課。要求學生在理解公共關系相關概念的內(nèi)1、掌握公共關系一些基本概念的內(nèi)涵，公共關系的構成要素、形成條件和2、掌握公共關系的運作程序：公共關系的調(diào)查分析、公共關系的策劃、公共關系的宣傳實施3、了解并能運用公共關系的一些策略，如第一節(jié)公共關系的科學涵義為外部公眾服務，從某種角度看，公共關系活動主要表現(xiàn)為“履行社會義務”、“行善積德”第二節(jié)公共關系的發(fā)展年出版《輿論》。1952年出版《公共關系學》教科書。他的公共關系理念是投公眾所好。經(jīng)過其隨著社會的整體發(fā)展和人們對公共關系運作機制的不懈探索公共關系事業(yè)開始朝著現(xiàn)代化的《公共關系案例》涂光晉主編，遼寧大學出版社，2第一節(jié)公共關系的主體社會組織就是兩人或者兩人以上圍繞特定使命組建起來的、具有特定運行結構和權力責任制第二節(jié)公共關系的客體4、積極發(fā)展公眾關系，開展“關系營銷”第三節(jié)公共關系的中介版第一節(jié)品牌形象的價值效應第二節(jié)企業(yè)形象的結構第三節(jié)塑造形象的策略《品牌學教程》余明陽等編著，復旦大學出第一節(jié)公共關系的調(diào)查分析第二節(jié)公共關系的策劃第三節(jié)公共關系的宣傳實施與效果評估《中國優(yōu)秀公共關系案例（五）》中國公共關系協(xié)會編寫，復旦大學出版社，要求1）緊扣現(xiàn)實2）主題突出3）富有創(chuàng)意和實用價值4）5000字左右接待在公共關系中具有極其重要的作用。從某種角度來看，接待是其他各種公共關系第一節(jié)公共關系接待工作的要求第二節(jié)公共關系接待人員的形象設計第三節(jié)公共關系的接待策略第四節(jié)公共關系禮儀《公關禮儀》金正昆編著，北京大學出版社2第一節(jié)人際交往的基本原則第二節(jié)人際交往技巧第一節(jié)經(jīng)典傳播理論的啟示1940年，美國學者拉扎斯菲爾德對片面強調(diào)傳播效果的槍彈論、皮下注營銷傳播（IntegratedMarketingCommunication優(yōu)化、執(zhí)行并評價協(xié)調(diào)的、可測的、具有說服力的品牌傳播計劃”。此后，廣告界高度重視IMC從本質上講，IMC就是通過傳播手段的整合，達到關系利益者的整合，進而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外關第二節(jié)公共關系的宣傳策略企業(yè)如果能定期舉辦具有內(nèi)在聯(lián)系的公共關系專題活動，活動與活動之間的主題上具有呼應第一節(jié)公共關系服務的特征第二節(jié)公共關系服務方式的策劃第一節(jié)文化的公共關系效用第二節(jié)公共關系活動的文化元素第三節(jié)公共關系的跨文化傳播策略第一節(jié)公共關系危機管理的價值觀（四）善于變壞事為好事，通過危機時間的處理，第二節(jié)公共關系危機的處理程序第三節(jié)公共關系危機的處理方式第四節(jié)公共關系危機的處理策略第五節(jié)公共關系危機的處理藝術《危機公關：中國危機公關典型案例回放及點評》（游昌喬著，北京大學出版社，2006年出第一節(jié)促銷