電銷年度工作總結(jié)

電銷年度工作總結(jié)電銷年度工作總結(jié)1__年以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的`困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了！一年已成為過去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人！絕對(duì)真理！電銷年度工作總結(jié)2一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，融入熱力大集體我是20__年9月來(lái)到熱力公司，因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的，所以對(duì)集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長(zhǎng)和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問題，班長(zhǎng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識(shí)。二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。剛到二工區(qū)，對(duì)各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(zhǎng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng)，我都會(huì)積極地參加。進(jìn)入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們定期對(duì)各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(zhǎng)和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對(duì)各站的試水工作，對(duì)所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對(duì)有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時(shí)出現(xiàn)問題。對(duì)于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)上報(bào)了計(jì)劃，確保在運(yùn)行前全部到位。軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著得要位置，而檢測(cè)軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗(yàn)藥劑，所以我虛心向班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著合格的.軟化水，我心中的石頭總算落了地。三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)工作。在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開通閥門的種.種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒有怨言，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(zhǎng)征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長(zhǎng)，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險(xiǎn)隊(duì)在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(zhǎng)知識(shí)提高素質(zhì)。后來(lái)等到各站運(yùn)行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，哪個(gè)站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個(gè)小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊(duì)站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒找到，急得我不行，主任對(duì)我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來(lái)，一項(xiàng)一項(xiàng)排除，事情就會(huì)好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測(cè)試，一個(gè)閥門一個(gè)閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。四、總結(jié)個(gè)人不足之處，樹立今年目標(biāo)。經(jīng)過這一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時(shí)不認(rèn)真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識(shí)欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。2、虛心向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到說一知二的鏡界。3、努力干好本職工作，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)?？傊?，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!電銷年度工作總結(jié)3一年的工作即將結(jié)束，回顧過去的一年，我們電銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，取得了一系列令人矚目的成績(jī)。在這篇年終團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)中，我想回顧我們過去一年來(lái)的成績(jī)和不足之處，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展提出了一些建議。首先，回顧過去的一年，我們電銷團(tuán)隊(duì)在銷售業(yè)績(jī)方面取得了顯著的進(jìn)展。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷售目標(biāo)，并成功完成了一系列重要客戶的合作。這得益于我們團(tuán)隊(duì)成員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握和充分的市場(chǎng)調(diào)研，以及團(tuán)隊(duì)之間的密切協(xié)作和互相支持。同時(shí)，我們還通過參加各類專業(yè)培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供了更好的服務(wù)。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們也取得了一定的進(jìn)展。我們堅(jiān)持以人為本，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。通過定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和交流會(huì)議，我們不僅增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的互信和合作，還提高了工作效率。此外，我們還加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，建立了良好的內(nèi)外部溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了信息的暢通和共享，進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。然而，團(tuán)隊(duì)工作中也存在著一些不足之處，需要我們不斷改進(jìn)和提升。首先，我們團(tuán)隊(duì)在銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行方面還有待加強(qiáng)。我們需要進(jìn)一步分析市場(chǎng)情況和客戶需求，制定合理的銷售計(jì)劃，并以高度的責(zé)任心和執(zhí)行力來(lái)完成。其次，團(tuán)隊(duì)成員的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，做到在客戶面前能夠給出準(zhǔn)確的建議和解決方案，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最后，團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我們應(yīng)該建立有效的'溝通機(jī)制，保持信息的暢通和團(tuán)隊(duì)合作的密切配合，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和工作效率。在未來(lái)的發(fā)展中，我建議我們電銷團(tuán)隊(duì)繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門的合作與協(xié)調(diào)，建立更緊密的合作關(guān)系，共同打造一個(gè)更為高效和有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，以滿足客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，我們還可以積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，拓寬視野，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和能力?？偨Y(jié)一年的工作，我們電銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一系列挑戰(zhàn)和機(jī)遇，取得了許多令人矚目的成績(jī)。同時(shí)，我們也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)工作中存在的不足之處，并提出了一些改進(jìn)和提升的建議。在未來(lái)的發(fā)展中，我相信只要我們保持團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提升自身素質(zhì)和能力，我們的電銷團(tuán)隊(duì)必將迎來(lái)更加輝煌的明天！電銷年度工作總結(jié)4隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，電銷行業(yè)也日漸興盛。作為一種重要的營(yíng)銷手段，電銷在企業(yè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。在過去的一年里，本公司電銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過努力奮斗，取得了一定的成績(jī)。以下是對(duì)本年度電銷工作的總結(jié)報(bào)告。一、市場(chǎng)環(huán)境分析本年度，世界經(jīng)濟(jì)整體保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。消費(fèi)者需求多樣化，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，電銷面臨著更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們需要不斷提高服務(wù)水平，改進(jìn)銷售技巧，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。二、工作內(nèi)容與總體成績(jī)本年度，電銷團(tuán)隊(duì)主要工作內(nèi)容包括客戶電話營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣銷售、客戶關(guān)系維護(hù)等。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽?jī)：1.完成銷售目標(biāo)：本年度我們完成了公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，并超額完成了_%。2.客戶滿意度：根據(jù)客戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，客戶滿意度達(dá)到了_%，與去年相比有_%的提升。3.團(tuán)隊(duì)績(jī)效：團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效較去年有所提升，個(gè)人績(jī)效排名前_%的員工數(shù)量較去年有所增加。三、工作亮點(diǎn)與不足在工作中，我們積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了一些亮點(diǎn)成績(jī)：1.創(chuàng)新營(yíng)銷方式：針對(duì)不同客戶群體，我們嘗試了更多創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，比如個(gè)性化定制服務(wù)和定期回訪等，取得了良好效果。2.團(tuán)隊(duì)合作能力：團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合，信息共享，形成了良好的`合作氛圍，提高了整體工作效率。3.客戶管理體系：建立了客戶檔案管理體系，便于跟進(jìn)客戶需求，提供更個(gè)性化的服務(wù)。與此同時(shí)，我們也要正視工作中存在的不足：1.電話拜訪轉(zhuǎn)化率不高：部分客戶接聽率和轉(zhuǎn)化率仍有待提高，需要優(yōu)化電話銷售流程和提升銷售技巧。2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需加強(qiáng)：?jiǎn)T工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備還有待加強(qiáng)，需要加大培訓(xùn)投入，提升員工整體素質(zhì)。四、未來(lái)工作展望在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)：1.提高服務(wù)水平：將客戶滿意度作為關(guān)鍵指標(biāo)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和售后服務(wù)。2.加強(qiáng)培訓(xùn)：加大員工培訓(xùn)投入，提升整體銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。3.創(chuàng)新營(yíng)銷策略：不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方式，拓展客戶群體，開拓更多的銷售渠道。五、感言在本年度的工作中，我們獲得了成績(jī)，也遇到了困難和挑戰(zhàn)。但是正是這些成績(jī)和挑戰(zhàn)，讓我們更加成熟，更加堅(jiān)定地走在前行的路上。感謝每一位團(tuán)隊(duì)成員的付出和努力，也感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上即為本年度電銷工作的總結(jié)報(bào)告。愿新的一年，我們攜手并進(jìn)，再創(chuàng)佳績(jī)！電銷年度工作總結(jié)5我叫___是一名維修電工，就職于__有限責(zé)任公司，現(xiàn)崗位為保障維修班長(zhǎng)，崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)全廠設(shè)備的檢修、維護(hù)、保養(yǎng)。我平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)崗位操作技能，一方面努力提高班組成員的思想政治覺悟，理論水平及業(yè)務(wù)操作技能;另一方面，注重加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，班組堅(jiān)持以人為本，以現(xiàn)場(chǎng)為陣地，以管理為重點(diǎn)。技術(shù)革新，抓節(jié)約增效，班組堅(jiān)持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費(fèi)現(xiàn)象，通過技術(shù)革新為公司降低了支出成本，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。如：制作開發(fā)部件模具7套，填補(bǔ)了我公司模具制作的空白，我克服了人員緊張、經(jīng)驗(yàn)不足、缺少技術(shù)資料等因素，在不放慢正常生產(chǎn)節(jié)奏，不耽誤正常的生產(chǎn)秩序，不增加一兵一卒的前提下，從物料的籌備、人員的組織、數(shù)據(jù)的采集分析、設(shè)計(jì)制作方案、可行性論證，最終成功的制作出合格的模具。為公司節(jié)約了設(shè)備采購(gòu)成本120萬(wàn)元左右。在業(yè)務(wù)技能上也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，如：模具加熱實(shí)際應(yīng)用中，風(fēng)電葉片產(chǎn)品本身放熱與模具加熱的疊加，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集分析，深入研究電加熱系統(tǒng)的熱慣性特性結(jié)合實(shí)際，通過PLC程序與外部電路動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)加熱功率，使產(chǎn)品與設(shè)備完美結(jié)合，很好的利用產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的熱能，從而降低設(shè)備能耗。設(shè)備研發(fā)，我公司由于生產(chǎn)工藝需求對(duì)雙組份混膠機(jī)器應(yīng)用比較多、頻繁、依賴。進(jìn)口設(shè)備存在配件難采購(gòu)，維修成本特別高，平時(shí)使用過程中容易停機(jī)癱瘓，造成停產(chǎn)。我平時(shí)對(duì)這樣的.機(jī)器進(jìn)行了，電路分析，程序分析，工作原理分析，結(jié)合自己的實(shí)際想法，對(duì)該機(jī)器進(jìn)行簡(jiǎn)化，最研發(fā)制作出一臺(tái)性能更合理，輕便并且可移動(dòng)的設(shè)備，從而代替了進(jìn)口雙組份混膠機(jī)，該設(shè)備投入使用后獲得了一線員工的一致好評(píng)。我所在的保障班組主要負(fù)責(zé)公司各部門的電器、設(shè)備、管道、基礎(chǔ)建設(shè)的維護(hù)及維修，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間設(shè)備改造、新增設(shè)備的安裝、調(diào)試、翻改等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，特別是在設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障急需維修時(shí)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，“當(dāng)天的工作絕不過夜，自己的工作絕不推給他人，夜班的工作絕不推給白班”為順利完成生產(chǎn)計(jì)劃提供了保障。我平時(shí)刻苦鉆研技術(shù)，大膽探索勇于創(chuàng)新，在設(shè)備改造中碰到難題，大家集體探討，提出改進(jìn)建議。如：制作了葉根鋪設(shè)工裝，大大提高了生產(chǎn)效率與工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。提高了輔助工人的生產(chǎn)工作效率，降低了生產(chǎn)成本。我是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，勇于進(jìn)取的人。畢竟在前進(jìn)的道路上還存在不成熟和不完善的地方。在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，敢于創(chuàng)新，把“安全”放在首位，使工作更程序化、條理化。百尺竿頭，更進(jìn)一步，為公司蓬勃發(fā)展再做新貢獻(xiàn)!電銷年度工作總結(jié)6____年即將過去，回想過去一年經(jīng)營(yíng)部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、部門主管的具體指導(dǎo)下、公司各部門的配合下走過了____年，即將迎來(lái)嶄新的____年。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新。現(xiàn)將____的工作報(bào)告如下：一、造價(jià)工程：1、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)第一生活服務(wù)中心工程建筑面積1449，造價(jià)約177萬(wàn)元;2、白沙總部筏板基礎(chǔ)、cfg樁基處理工程造價(jià)約120;3、經(jīng)開區(qū)攪拌站及廠區(qū)建設(shè)工程造價(jià)約30萬(wàn)元;4、白沙物流港9#、10#樓工程建筑面積4322，造價(jià)約434萬(wàn)元;5、三門峽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)____-019塊地7#、14#、15#、18#、19#、20#樓項(xiàng)目，總面積約2____，總價(jià)約4400萬(wàn)元;造價(jià)工程合計(jì)約5160萬(wàn)元。二、參與投標(biāo)并中標(biāo)的工程新縣法院審判庭土方工程、信陽(yáng)市平橋區(qū)財(cái)苑中心廣場(chǎng)1#、2#樓工程、信陽(yáng)市平橋區(qū)財(cái)苑中心廣場(chǎng)3#、4#樓及地下室工程，中標(biāo)總價(jià)約6391.81萬(wàn)元，中標(biāo)建筑面積32489.07.三、參與投標(biāo)的工程新鄉(xiāng)中益發(fā)電有限公司2__600mw級(jí)機(jī)組工程廠前區(qū)辦公樓和宿舍樓工程、商城縣新農(nóng)村規(guī)劃住宅、白沙鎮(zhèn)物流園區(qū)、農(nóng)大幼兒園、弘藝國(guó)際莊園、洛陽(yáng)萬(wàn)商集團(tuán)建材大世界、鄭州市測(cè)繪學(xué)院辦公樓、中牟縣官渡路小學(xué)教學(xué)樓、153醫(yī)院病房樓改造、94568部隊(duì)工程、華南城工程、安置小區(qū)工程、河南省軍區(qū)經(jīng)濟(jì)房三期工程、洛陽(yáng)市龍躍社區(qū)梁屯組團(tuán)項(xiàng)目、鄭州頂益食品有限公司三期工程、中建一局綠博2#社區(qū)工程、潤(rùn)之新名酒中部物流分撥中心工程。四、已開工未簽訂合同的工程1、鄭州鐵路局商丘站前路公寓住宅項(xiàng)目建筑面積約34600，造價(jià)約45000萬(wàn)元;2、三門峽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)____-019地塊項(xiàng)目一期工程建筑面積約46300，造價(jià)約8300萬(wàn)元。通過一年的工作總結(jié)出一些不足，一些沒有中標(biāo)的工程基本有幾個(gè)共同點(diǎn)：建造師無(wú)中、高級(jí)職稱、部分建造師近幾年沒有工程業(yè)績(jī)、部分工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及中標(biāo)通知書等資料不全、八大員上崗證部分人員無(wú)社保證明等問題。不能夠及時(shí)提供出業(yè)主或招標(biāo)人需要的資料，導(dǎo)致部分工程沒能中標(biāo)。在嶄新的`____年即將到來(lái)之際，我部門制定了一下計(jì)劃：1、完善資料歸檔制度，及時(shí)做好資料領(lǐng)取、成果交付等的登記手續(xù);2、做好內(nèi)部預(yù)(結(jié))算審核，每份預(yù)(結(jié))算在出成果之前都要做好自檢、他檢的檢查程序，爭(zhēng)取達(dá)到每份成果少出錯(cuò)、不出錯(cuò)的目標(biāo);3、增加公司各部門的聯(lián)系，做好本部門的本職工作外配合其它部門完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。電銷年度工作總結(jié)7一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（1-2個(gè)月）1、定規(guī)矩，先把小組的規(guī)矩明確，這是做所有事情的基礎(chǔ)，以后的工作都以這些規(guī)矩為范圍。具體說就是丑化都說在前面，能夠接受的要求的，說明心理過了第一關(guān)。需要強(qiáng)調(diào)的是，新人進(jìn)組要先談話，把你的要求說明，而且每人都是一樣的，別有差異。態(tài)度要誠(chéng)懇，讓坐席感覺到都是為了他好。2、養(yǎng)習(xí)慣，一切都是積極正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改掉，不慣大爺。加班都是習(xí)慣，不是目的，目的是出產(chǎn)能。就看管理者怎么宣導(dǎo)，怎么去要求。特別是用員工的夢(mèng)想去要求。3、拋出你的計(jì)劃和目標(biāo)，要讓人員穩(wěn)定和有戰(zhàn)斗力，并且踏實(shí)團(tuán)結(jié)工作，就是給他們無(wú)限的希望，希望就是動(dòng)力，讓員工感覺到跟著你就是未來(lái)，這個(gè)時(shí)候可以樹立團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，以便于日后出現(xiàn)困難可以自己就克服一大半了，俗話說：授人以魚，不如授人以漁。切記：?jiǎn)T工喜歡有野心的主管。4、不斷的鼓勵(lì)，只要坐席在進(jìn)步，就鼓勵(lì)，人是鼓勵(lì)出來(lái)的，讓員工信心百倍。當(dāng)然對(duì)于盲目自大的員工，要適當(dāng)給降期望，否則會(huì)出現(xiàn)心理落差大的情況。切記：當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，背后批評(píng)。用人要用優(yōu)勢(shì)，比如有人愛表現(xiàn)，就讓他來(lái)搞氣氛，有人愛別人重視，就給他分配一些可擔(dān)當(dāng)?shù)慕M內(nèi)職責(zé)，有人愛學(xué)習(xí)，就讓他來(lái)做學(xué)習(xí)委員，等等5、珍重你的每一個(gè)員工，團(tuán)隊(duì)中肯定有一接觸就非常感覺合得來(lái)的員工，和你兩人之間就有無(wú)形的默契，對(duì)于這類型的人，一定要以誠(chéng)相待，發(fā)自內(nèi)心的幫助和教導(dǎo)，并且在他遇到困難的時(shí)候你能挺身而出，幫助解決，而且是不限工作內(nèi)還是工作外，這樣可以征服他的心，團(tuán)隊(duì)初建，收心極為重要。讓盡可能多的員工信服你，非常便于日后的管理，你們之間是戰(zhàn)友。6、一定要營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、拼搏的的氛圍，誰(shuí)也不可能從單打獨(dú)斗中獲利。一個(gè)人什么也干不成。拼搏是必須的'，來(lái)這里不是養(yǎng)大爺?shù)?，也不要和你以前的如何自由，輕松相比。之所以現(xiàn)在還在做坐席，要從頭開始，說明以前的經(jīng)歷或想法是有問題的，需要改變。7、加強(qiáng)談心的工作，內(nèi)容也就是以上這6點(diǎn)中所陳述的內(nèi)容，不斷講述和重復(fù)，只要達(dá)成共識(shí)，就共同去遵守，而且一定要在每次談話后跟上要求，否則只是解決問題，沒有指明方向。同時(shí)，談心后要表達(dá)你的意思為，這樣的問題，談一兩次可以了，如果以后還是同樣的問題，這不就沒意思了嗎，我們兩個(gè)大活人聊來(lái)聊去沒產(chǎn)生進(jìn)步的結(jié)果呀。建議：語(yǔ)氣要語(yǔ)重心長(zhǎng)。8、初期最大的問題還有一個(gè)，就是外在環(huán)境，如果老團(tuán)隊(duì)或做得好的團(tuán)隊(duì)給你壓力很大。千萬(wàn)要保持冷靜，壓力越大越冷靜，保持高昂的斗志，士氣不能丟。而且要給自己心里暗示，別人輝煌是正常的，自己暫時(shí)落后也是正常的。相信正常的努力和付出，就有出頭的一天，其實(shí)這也是個(gè)激勵(lì)的好時(shí)機(jī)。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初期過后（3個(gè)月后）1、經(jīng)過第一階段的各種工作，該留下的留下了，該走的走了。而且留下的也基本適應(yīng)了你的要求或者對(duì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了依賴的感覺。還有的是在第一階段工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)在要做的一件事，告訴大家第一階段已過，我們開始進(jìn)入提高的階段，讓員工知道在你心中是有計(jì)劃、有步驟的。2、更加重點(diǎn)培養(yǎng)你的標(biāo)桿心腹，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候每個(gè)人的潛力基本都看出來(lái)了，誰(shuí)會(huì)是挑大梁的，都有數(shù)兒了。這樣的人談話，團(tuán)隊(duì)圍繞核心來(lái)建設(shè)，也確實(shí)要給予大量的支持，同時(shí)開始給每個(gè)人在組里委以不同的工作，扮演不同的角色。3、這個(gè)時(shí)期，心氣高，但可能由于能力還不夠，容易使員工造成心理落差，從而業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，大起大落，從而使團(tuán)隊(duì)經(jīng)常陷入死氣沉沉。這個(gè)時(shí)候要找時(shí)間開全組的“開講會(huì)”，每個(gè)人都直接說出感受，讓大家互相解決，你在中間做主持，同時(shí)要認(rèn)真記每個(gè)人所表達(dá)的內(nèi)容，找出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)地方，因?yàn)樽詈竽阈枰€(gè)點(diǎn)評(píng)做總結(jié)，也就是把每個(gè)人的線頭連起來(lái)。把握一個(gè)原則，不要讓步和諧，負(fù)面的內(nèi)容占了上風(fēng)，否則成了牢騷大會(huì)。4、此時(shí)要記得，一切宣導(dǎo)和動(dòng)作都圍繞第一階段設(shè)計(jì)的目標(biāo)來(lái)執(zhí)行。如鼓勵(lì)組員拼搏獲獎(jiǎng)，小組之間的對(duì)壘，要拿出合理的分析和戰(zhàn)術(shù)來(lái)取勝，這樣對(duì)小組促進(jìn)非常大，一次PK的勝利，比你激勵(lì)三天都管用，所以一定要重視PK。5、要重視團(tuán)隊(duì)的團(tuán)康活動(dòng)，單子不是全在職場(chǎng)出的，團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)也不是全部在職場(chǎng)內(nèi)。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做一個(gè)出色的組織者，郊游、吃飯、唱歌、足療全部可以。定期要搞，而且一定要定下來(lái)就要做，再有壓力也要搞。而且記住這類活動(dòng)不是非得在成績(jī)好的時(shí)候搞，成績(jī)不好的時(shí)候更應(yīng)該搞。6、此時(shí)期談心要做，而且要講究技巧了。經(jīng)過前期的磨合、熟悉很多壞習(xí)慣表現(xiàn)出來(lái)，原來(lái)不好意思的現(xiàn)在也好意思了，原來(lái)敬畏你的，現(xiàn)在也敢難為你了，切記，絕大部分都是借口，不要因之前的任何表現(xiàn)而心慈手軟，不能沒有底線，一定要及時(shí)制止，不要讓細(xì)菌滋生。所以在這里建議：團(tuán)隊(duì)初期的時(shí)候，不要太把自己給新員工表現(xiàn)的一覽無(wú)余，不能讓員工摸清你的底線哦?。?、走進(jìn)他們的生活，但并不是要干涉。到這個(gè)時(shí)候如果你喝組員之間還是有無(wú)形的壁壘，就要給自己敲響警鐘了！想進(jìn)入生活，就要真心對(duì)待，要正大光明，心與心的交流，不要光說不做，有具體的事情去感動(dòng)他。哪怕是付出經(jīng)濟(jì)和精力的代價(jià)都無(wú)所謂，因?yàn)椋旱妹裥恼叩锰煜拢酃庖L(zhǎng)遠(yuǎn)！8、讓組員多和做的好的伙伴交流，相處，這樣便于想上進(jìn)的人員進(jìn)步。組長(zhǎng)也要想辦法去多營(yíng)造這樣的交流機(jī)會(huì)，集體的，個(gè)人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。三、貫穿不變的內(nèi)容1、職場(chǎng)內(nèi)，工作中需要一絲不茍。絕情的制度、無(wú)情的管理、友情的領(lǐng)導(dǎo)。誰(shuí)對(duì)管理放松，誰(shuí)會(huì)品嘗惡果。職場(chǎng)外，都是好朋友，怎么玩都可以，就不要擺架子了。因?yàn)榇蠹一ハ嘈湃?。同時(shí)讓員工知道你是個(gè)很有原則的人，這樣才能真正做到，工作就是工作，生活就是生活。2、要讓你的組員知道你做什么都是為了大家好，這樣組員做什么都會(huì)覺得要對(duì)得起大家，做不好有愧疚。現(xiàn)在的孩子最大的特點(diǎn)就是不負(fù)責(zé)任，但是不代表永遠(yuǎn)不會(huì)，在于引導(dǎo)。假如：你喝領(lǐng)導(dǎo)談完話后，就有組員問你“是不是因?yàn)槲覀儽憩F(xiàn)不好，又訓(xùn)你了”，說明你就做到位了，因?yàn)樗麄冊(cè)跒槟阒?，為團(tuán)隊(duì)著想。3、培養(yǎng)在組里為你說話的人，你的角色有時(shí)候很尷尬，有時(shí)候會(huì)感覺勢(shì)單力薄。而且有些事情，你說多了就油鹽不進(jìn)了，但是組里有地位的坐席站出來(lái)幫你說話，更有說服力。4、要經(jīng)常在談心中，給予大家知道你的雄心，同時(shí)要達(dá)到更高的目標(biāo)，不是靠拍腦袋，是靠有真材實(shí)料，所以培訓(xùn)就要跟上了，建議我親愛的TL，除能做話術(shù)培訓(xùn)外，各種方面的培訓(xùn)你都要加強(qiáng)，并且要敢講。這就需要我們平時(shí)自己多學(xué)習(xí)，學(xué)到好的東西就要教給你的員工，并且組里自己搞（看影片、分享看書的心得），這樣對(duì)自己提高很快，而且讓組員認(rèn)為你有高度，總有新的創(chuàng)意，佩服你。5、管理工作中，要有新意。比如新游戲，新交流方式，逢年過節(jié)，怎樣互相祝福，形式新穎。6、要打破常規(guī)，不要讓組員知道你的規(guī)律，要經(jīng)常有非常規(guī)的動(dòng)作。7、工作遇到問題，99%都是因?yàn)榻M員對(duì)工作產(chǎn)生各種疑問，想偷個(gè)懶或者退縮。說的原因基本都是借口，甚至不惜犧牲家人的生電銷年度工作總結(jié)8如果說20__是拼搏的一年，20__是勤奮的一年，20__是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20__就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到20__路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)20__路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭(zhēng)取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營(yíng)業(yè)部的.區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是中國(guó)銀行20__路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。但是過去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出中國(guó)銀行__支行和中國(guó)銀行20__支行的銀行渠道，另外20__銀行和__發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和中國(guó)銀行20__支行在20__地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：中國(guó)銀行20__路支行、中國(guó)銀行20__支行、中國(guó)銀行上20__行和中國(guó)銀行20__路支行。在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和20__營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，20__年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說，20__年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得20__年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在20__年初達(dá)到了，在20__年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年的不足。如果說20__年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20__，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。電銷年度工作總結(jié)9根據(jù)教材要求，本期我有的放矢的進(jìn)行了形式多樣的繪畫教學(xué)，著力提高學(xué)生感受美、表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的能力。貫徹加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)，開發(fā)智力，發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造性的原則，重視審美教育和加強(qiáng)工藝設(shè)計(jì)教育，力圖把知識(shí)性、趣味性和科學(xué)性融為一體。一、激發(fā)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的“美”感。興趣，是做好每一件事的前提。為了提高學(xué)生的興趣，我通過讓學(xué)生欣賞一些中外兒童題材的優(yōu)秀美術(shù)作品，讓學(xué)生聯(lián)系生活感受大自然的美好，從而激發(fā)他門的表現(xiàn)欲望。二、培養(yǎng)正確的繪畫姿勢(shì)，認(rèn)識(shí)構(gòu)圖美。作畫，必須有良好的姿勢(shì)(包括坐姿、站姿和握筆的姿勢(shì))。在教學(xué)中，我時(shí)刻提醒、糾正學(xué)生的姿勢(shì)。一幅畫從整體看上去美不美，構(gòu)圖的處理是關(guān)鍵。如：一個(gè)物體擺放在畫面中，畫得太大就顯得擁擠;畫的太小就顯得小氣;畫得偏上或偏下、偏左或偏右都會(huì)使畫面不美觀。如何恰當(dāng)?shù)奶幚砗梦矬w在畫紙中的關(guān)系呢?構(gòu)圖很重要。我用直觀的`正誤圖例讓學(xué)生進(jìn)行對(duì)比，讓學(xué)生理解什么是構(gòu)圖飽滿。三、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)色彩的感知。運(yùn)用。五彩繽紛的世界吸引著我們用手中的畫筆去描繪。我根據(jù)兒童對(duì)新鮮事物的濃厚興趣，和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際條件，提倡學(xué)生使用鉛筆、彩色鉛筆、水彩色筆或蠟筆，運(yùn)用形與色的知識(shí)，進(jìn)行臨摹、寫生、記憶畫、想象畫的練習(xí)。通過這些繪畫活動(dòng)，使學(xué)生懂得了本學(xué)期的美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握造型技能，也增強(qiáng)了學(xué)生的審美情趣、愛國(guó)情感和良好的品德、意志，發(fā)展了他們的觀察能力、形象記憶能力、想象能力和創(chuàng)造能力。真正讓學(xué)生在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展自己的個(gè)性特長(zhǎng)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的教與學(xué)總得來(lái)說取得了以下的成效：1.教學(xué)過程中，能不斷注重學(xué)科間的聯(lián)系，教學(xué)過程中貫穿德育教育。2.學(xué)生對(duì)美術(shù)活動(dòng)興趣濃厚，表現(xiàn)大膽積極。3.在教學(xué)過程中能與學(xué)生建立平等、寬容、和諧的師生關(guān)系。學(xué)生有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力與一定的創(chuàng)造能力。4.教學(xué)過程中，調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生敏銳的感受能力和大膽的創(chuàng)造能力。電銷年度工作總結(jié)10本年度即將結(jié)束，回顧這一年的工作，忙碌伴隨著充實(shí)，汗水伴隨著收獲，默默的耕耘在這片“圣”地上，現(xiàn)結(jié)合自己一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)等情況做以下匯報(bào)：一、思想品德方面我自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟水平。熱愛祖國(guó)，熱愛工作，熱愛我的學(xué)生。忠誠(chéng)與黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。二、教學(xué)工作方面全面貫徹有效教學(xué)思想方針，強(qiáng)實(shí)推進(jìn)落實(shí)有效教學(xué)，科學(xué)合理的安排教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁，負(fù)荷由小到大的原則，實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，在整個(gè)體育教學(xué)，突出了實(shí)用性和趣味性的原則，極大限度地發(fā)揮學(xué)生主體的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生的組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、不怕臟、勇敢頑強(qiáng)的進(jìn)取精神。促進(jìn)德、智，體等方面的全面發(fā)展。三、學(xué)校工作方面我嚴(yán)格要求自己，工作求實(shí)干，講方法，提效率，多總結(jié)，善于自我批評(píng)、自我反思。本年除了正常的教學(xué)工作之外，我還擔(dān)任學(xué)校工會(huì)的'財(cái)務(wù)、文體委員、總務(wù)副主任、綜合治理負(fù)責(zé)人、體育指標(biāo)負(fù)責(zé)人、學(xué)校信息員、初中部體育器材室管理員及田徑業(yè)余訓(xùn)練隊(duì)的教練員等。認(rèn)真組織每天的課間操，精心籌備每次的大小型活動(dòng)，極大的豐富了師生的校園生活。強(qiáng)化了師生們的團(tuán)結(jié)拼搏意識(shí)。四、自己的不足之處在教學(xué)、學(xué)校工作中，有時(shí)自己的教學(xué)方法、工作方法還不是很成熟，教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)積累匱乏。所以今后更要積極參與每次的教研活動(dòng)，吸取前輩的指導(dǎo)和教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)自己、完善自己，提升自己，不斷的再學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我將一如既往，腳踏實(shí)地，不斷去歷練自己，積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的美好明天而努力。電銷年度工作總結(jié)11為期半個(gè)月的餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班結(jié)束了。為了今后更好地進(jìn)行培訓(xùn)班的管理組織工作，現(xiàn)將此次培訓(xùn)班的組織管理工作作一小結(jié)，以便今后更好地為培訓(xùn)班的工作管理積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、宣傳、組織發(fā)動(dòng)招生工作通過向社會(huì)發(fā)放宣傳單頁(yè)，讓更多的人和社會(huì)了解餐廳服務(wù)員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班的重要性，通過培訓(xùn)是提高松陽(yáng)餐廳服務(wù)員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執(zhí)證上崗，為松陽(yáng)餐廳服務(wù)員隊(duì)伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，執(zhí)證上崗是未來(lái)的趨勢(shì)，因此通過形式多樣的宣傳渠道進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。1、由西屏中心成技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。2、由西屏成技校各教師向社會(huì)發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。因此，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，招生宣傳到位，此培訓(xùn)班共招生74名學(xué)員。二、培訓(xùn)班管理工作通過前期的宣傳發(fā)動(dòng)工作，于5月底確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單，于6月2日順利進(jìn)行了開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領(lǐng)導(dǎo)都到會(huì)發(fā)言，并向?qū)W員提出了殷切希望，學(xué)員代表曾春曉也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài)，表示各位學(xué)員一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望，好好學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)和技能，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)。培訓(xùn)班共培訓(xùn)15天，理論考試和實(shí)踐考試各半天完成，培訓(xùn)班組織管理成績(jī)顯著，74位學(xué)員，參加考證74名，考證合格74名，合格率為100%。1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同班主任在開班典禮后及時(shí)研究成立了班委會(huì)，由班委會(huì)監(jiān)督管理培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作，嚴(yán)肅學(xué)員出勤，健立嚴(yán)格的'請(qǐng)假制度，把出勤與考核、評(píng)先進(jìn)學(xué)員掛勾，充分使學(xué)員認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，因此每天培訓(xùn)學(xué)員的出勤率都達(dá)到98、6%以上。2、及時(shí)與任課教師加強(qiáng)橫向聯(lián)系，及時(shí)發(fā)放各種培訓(xùn)資料，鼓勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握餐廳服務(wù)員基本知識(shí)和基本技能，及時(shí)組織學(xué)員加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3、積極鼓勵(lì)學(xué)員每天參加培訓(xùn)，正確處理好工學(xué)矛盾。學(xué)校研究給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券，為學(xué)員解決了培訓(xùn)期間的就餐困難。4、班主任經(jīng)常給學(xué)員灌輸安全教育，蹦緊安全一根弦，教育學(xué)員注意上學(xué)和放學(xué)途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培訓(xùn)結(jié)束沒有發(fā)生過安全事故，全體學(xué)員都高高興興地參加培訓(xùn)，開開心心地回家團(tuán)聚。5、班主任經(jīng)常與學(xué)員座談，加強(qiáng)學(xué)員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學(xué)員，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，讓學(xué)員安心地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、檔案資料收集管理1、及時(shí)讓學(xué)生填寫學(xué)員基本情況，及時(shí)上交身份證復(fù)印件和照片。2、及時(shí)做好學(xué)員登記表和檔案表，并及時(shí)與學(xué)員本人進(jìn)行核對(duì)，確保資料正確性、完整性。3、認(rèn)真填好職業(yè)技能學(xué)員名冊(cè)(電子表格)和職業(yè)技能鑒定登記表，及時(shí)上交勞動(dòng)局，以便考證之用。4、積極收集各種學(xué)習(xí)資料，與學(xué)員進(jìn)行縱向交流，使每位學(xué)員都有學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，為學(xué)員復(fù)習(xí)迎考作好充分準(zhǔn)備?？傊嘤?xùn)班工作千頭萬(wàn)緒，需要班主任不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)矛盾，認(rèn)真安心地參加培訓(xùn)，那么成績(jī)肯定是喜人的。今后，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善培訓(xùn)班管理工作，想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，為松陽(yáng)的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)增磚添瓦。那么松陽(yáng)的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會(huì)走向新的一片藍(lán)天。電銷年度工作總結(jié)12本年度是我在電銷工作崗位上的第二個(gè)全年，回顧過去一年的工作，我深感成長(zhǎng)和收獲。在這一年里，我不斷學(xué)習(xí)提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，不斷挑戰(zhàn)自己的能力和極限。下面是我對(duì)過去一年工作的總結(jié)和反思。首先，我在銷售技巧方面取得了明顯的進(jìn)步。通過參加組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我了解了各種銷售技巧和方法，如市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、談判技巧等。我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化推銷，以提高銷售成功率。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了更好地溝通和傾聽，深入了解客戶的需求，以便能夠?yàn)樗麄兲峁└玫慕鉀Q方案。這些技巧的運(yùn)用使我取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，也讓我更加自信并且能夠更好地與客戶進(jìn)行有效溝通。其次，我在團(tuán)隊(duì)合作方面也有了顯著的提高。作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中的一員，我深知團(tuán)隊(duì)的重要性。我積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論，與同事們共同探討銷售策略和解決方案。我也經(jīng)常主動(dòng)向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，與他們交流工作心得和經(jīng)驗(yàn)。通過這樣的合作和交流，我與團(tuán)隊(duì)形成了良好的工作氛圍，大家互相支持和鼓勵(lì)，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。再次，我在客戶關(guān)系管理方面取得了一定的突破。了解并建立良好的客戶關(guān)系對(duì)于電銷工作的成功至關(guān)重要。在過去的'一年中，我拓展了自己的，并與客戶建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。我積極參加各種行業(yè)展會(huì)和商務(wù)活動(dòng)，與潛在客戶進(jìn)行接觸，了解他們的需求和問題，并及時(shí)提供解決方案。同時(shí)，我也保持了與老客戶的良好溝通和聯(lián)系，定期了解他們的意見和反饋，并做出針對(duì)性的改進(jìn)。通過這樣的客戶管理，我成功地提高了客戶滿意度，也得到了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。最后，我在自我管理方面也有所突破。電銷工作是一項(xiàng)高度競(jìng)爭(zhēng)和高壓力的工作，需要具備良好的自我管理能力。在過去一年中，我努力改變自己的工作習(xí)慣，提高工作效率。我定期給自己設(shè)立目標(biāo)，合理安排工作時(shí)間，并且及時(shí)總結(jié)和反思工作中的不足，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我也積極參加組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。這些努力讓我更好地適應(yīng)了工作環(huán)境，也提高了工作效果。在新的一年里，我將進(jìn)一步提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，不斷挑戰(zhàn)自己，在工作中取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我也將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，積極參與團(tuán)隊(duì)的工作和討論，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)努力奮斗。我還將繼續(xù)維護(hù)好已有的客戶關(guān)系，同時(shí)拓展新的，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。最后，我也會(huì)繼續(xù)注重自我管理，不斷提高工作效率和個(gè)人能力。總之，過去一年我的電銷工作經(jīng)歷充滿了挑戰(zhàn)和收獲。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和努力，我在銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作、客戶關(guān)系管理和自我管理等方面取得了顯著的進(jìn)步。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)克服困難，持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大的成就。電銷年度工作總結(jié)13光陰似箭，日月如梭，兩個(gè)月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個(gè)日子里，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我順利地完成了自己的本職工作?；叵肫疬@兩個(gè)月的工作，期間