第六章 組織結構課件

第六章組織結構引入案例——

南方建筑公司原來是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項目。經過多年的努力，目前已經發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，年利潤上千萬元。創(chuàng)業(yè)初期，人數(shù)少，吳經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進度，誰在誰干。吳經理認為自己應當也能夠對公司的所有決策負責。公司的大事小事都由他一個人做主。他為人隨和，和員工打成一片，員工可以隨時走進他的辦公室去。盡管公司的規(guī)模和贏利有了顯著的變化，但吳經理的行事方式卻依然如故。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，吳經理身上的壓力越來越大，感到力不從心。日常事務占據(jù)了他的大部分精力，下屬也不像以前那樣齊心協(xié)第六章組織結構力，而是相互推托。特別是當他出差到外地地時，許多事情只能擱置下來，等他回來后再做處理?，F(xiàn)在吳經理很少有時間坐下來想一想。員工們碰到非常棘手的難題時很難得能找到他商量對策。企業(yè)中的士氣大不如以前，甚至有兩個創(chuàng)業(yè)時就來公司的技術骨干最近提出要跳槽。另外，吳經理還感到，公司內部質量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正在逐漸增多。吳經理感到很頭疼，請來管理顧問進行咨詢。

這里，就請你代替這位管理顧問分析該公司目前面臨困難的原因并向吳經理提出改進建議.引入案例——第六章組織結構第三篇組織本篇包括的主要內容：第六章組織結構第七章職權關系第八章組織設計第九章人力資源管理第六章組織結構第六章組織結構與設計本章要求掌握的問題：一、組織的概念與特征二、組織設計的任務與原則三、組織的部門化四、管理幅度與層次五、組織的典型結構第六章組織結構1、組織的特征第一，有一定的目標。第二，由若干人員組成。

一、組織的概念和特征2、組織的定義

組織是具有既定目標和正式結構的社會實體。第三，有正式結構。第四，有獨特的文化氛圍。第六章組織結構二、組織工作1、組織工作的概念

組織工作主要是明確組織成員的職務以及職務之間的關系。

第六章組織結構

2、組織工作的內容（1）明確實現(xiàn)目標所必需的各項業(yè)務并加以分類（2）工作設計和部門劃分（3）配備人員（4）授予職權和職責（5）協(xié)調配合（6）適時地調整組織結構第六章組織結構形成兩份文件：職務說明書組織結構系統(tǒng)圖3、組織設計的任務與原則（1）組織設計的任務第六章組織結構分銷經理分銷經理產品研究主管制造主管運輸主管客戶研究主管采購主管銷售部經理廣告部經理研發(fā)部經理副總經理（主管營銷）副總經理（主管生產）制造部經理質檢部經理總經理組織結構圖：第六章組織結構

（2）組織設計的原則統(tǒng)一指揮原則管理幅度適當原則權責對等原則集權與分權相結合原則柔性經濟原則第六章組織結構三、組織的部門化（部門的劃分）

按人數(shù)劃分：新兵連分班按職能劃分：政府機關各部門按地區(qū)劃分：廣州銷售部按產品劃分：童裝廠、事業(yè)部按服務對象劃分：大客戶部，研究生院按設備劃分：騎兵連，心電圖室第六章組織結構3、組織工作的重要性

組織工作做得好，可以形成整體力量和放大效應。

“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”

“三個和尚沒水喝”第六章組織結構指按不同的職能劃分部門，也就是將業(yè)務相近或性質相同的工作劃分為一個管理部門。1、職能部門化第六章組織結構總經理人事部總經理辦公室財務部生產部營銷部采購部研發(fā)部按職能劃分的部門：第六章組織結構職能部門化的優(yōu)缺點：優(yōu)點：

有利于管理的專業(yè)化；分擔最高領導的工作，解決領導精力和知識不足的問題；有利于上層領導加強對組織活動的控制；有利于提高工作人員的業(yè)務能力。第六章組織結構缺點：適應性不強；容易產生部門主義；部門之間難以協(xié)調配合；不利于全面培養(yǎng)管理人員。第六章組織結構

2、產品或服務部門化

指在規(guī)模較大、產品或服務非單一性的組織中，按業(yè)務活動的結果（提供的產品或服務）設立綜合性的部門。（見下圖）第六章組織結構生產經理營銷經理財務經理生產經理營銷經理財務經理B產品總經理A產品總經理總經理辦公室

總經理人事部研發(fā)部財務部第六章組織結構

產品或服務部門化的優(yōu)缺點優(yōu)點：適應性強；重視最終成果效益；注重效率；領導人得到全面的鍛煉。

缺點：兩級管理造成管理工作重復；管理費用增加；加大上層領導者對全局進行控制的難度。第六章組織結構3、地域部門化按地區(qū)劃分管理部門。將一個地區(qū)的業(yè)務組成一個單位，每單位設一個主管，全面負責。（見下圖）第六章組織結構總經理中國市場部日本市場部韓國市場部美國市場部生產部營銷部人事部財務部研發(fā)部財務部人事部法律部地域部門化第六章組織結構

地域部門化的優(yōu)缺點優(yōu)點：

有利于更好地針對各地的特殊環(huán)境條件開展業(yè)務活動；有一定自主權和靈活性。缺點：比較難控制；職能部門重復，使管理費用增加。第六章組織結構

4、工藝（流程）部門化工業(yè)企業(yè)按生產技術工藝特點或流程來劃分部門，是科學管理的一個措施。第六章組織結構總經理工程部財務部研發(fā)部人事部基礎工程部主體工程部裝修工程部第六章組織結構

工藝（流程）部門化的優(yōu)缺點優(yōu)點：

組織能夠發(fā)揮人員技術集中的優(yōu)勢，有利于科學管理；簡化了培訓。缺點：

如果一個部門發(fā)生問題，將直接影響整個組織目標的完成。第六章組織結構

5、顧客部門化

顧客部門化，就是以目標顧客來劃分服務部門。院長兒科婦科五官科第六章組織結構顧客部門化市場部經理零售商部批發(fā)商部法人團體部第六章組織結構

顧客部門化的優(yōu)缺點優(yōu)點：可以根據(jù)不同顧客的需求調整自己的業(yè)務。有效獲得用戶的意見反饋，改進工作。缺點：可能出現(xiàn)與顧客需求不匹配的問題。第六章組織結構

五、管理幅度與組織層次

1、什么是管理幅度？

管理幅度，是指一個主管能夠直接管理的下屬的數(shù)目。這個數(shù)目是有限的。

15人第六章組織結構2、管理層次的產生

15人15人15人第六章組織結構3、管理幅度與層次的關系若管理幅度不變，管理層次與組織的規(guī)模成正比。若組織規(guī)模不變，管理層次與管理幅度成反比。第六章組織結構4、兩種基本的組織結構形態(tài)扁平結構錐型結構第六章組織結構扁平結構優(yōu)點：信息傳遞快，失真可能性較?。还芾硇矢?；對下屬的控制較少；便于上下接觸。缺點：橫向聯(lián)系協(xié)調困難；不能向下屬提供具體的指導；下屬提升機會少因而缺少激勵性。第六章組織結構錐型結構優(yōu)點：有利于橫向協(xié)調；可以對下屬提供直接具體的指導；提升機會多，激勵性大。缺點：信息溝通慢，容易失真；工作效率低第六章組織結構工作能力：上級與下級工作內容和性質：相似性，難易程度工作條件：助手，地點，信息手段工作環(huán)境：不穩(wěn)定，管理幅度小有效管理幅度的影響因素：第六章組織結構六、典型的組織結構形式1、直線式特點：企業(yè)的一切生產經營活動均由企業(yè)的各級主管人員直接進行指揮和管理，不設專門的參謀人員和職能機構。廠長車間車間班組班組班組班組第六章組織結構

優(yōu)點：（1）結構簡單，費用低；（2）權力集中，命令統(tǒng)一，決策迅速；（3）上下級關系清楚，責任分明。缺點：（1）要求主管通曉多種知識技能，親自處理各種事務，不適用于較大的企業(yè)。（2）管理較粗放。第六章組織結構設計選擇優(yōu)點使用的時間和地點職能型專業(yè)化的經濟性單一產品或服務的組織分部型對結果的高度責任感大型組織；多種產品或多個市場的組織簡單型快速、靈活、經濟小型組織；發(fā)展的初期；簡單、動態(tài)的環(huán)境矩陣型專業(yè)化的經濟性與對產品結果的責任感有多個產品或規(guī)劃、需要依靠職能專長的組織網絡型快速、靈活、經濟工業(yè)企業(yè)；發(fā)展的初期；有許多可靠的供應商；需要海外低廉的勞動力任務小組靈活性組織中有些重要任務具有特定的期限和工作績效標準，或者任務是獨特、不常見的，需要跨職能界限的專門技能委員會靈活性需要跨職能界限的專門技能的組織組織設計選擇第六章組織結構2、職能式特點：廠長或經理通過職能部門指揮企業(yè)生產經營活動。各級負責人除了要服從上級直線領導的指揮外，還要服從上級職能部門在其專業(yè)領域的指揮。廠長職能科室職能科室車間車間車間職能小組班組班組班組職能小組車間第六章組織結構優(yōu)點：（1）解決主管對專業(yè)指揮的困難；（2）有利于發(fā)揮專家和職能部門的作用，有利于專業(yè)化管理。缺點：（1）指揮不統(tǒng)一。（2）一旦各職能部門出現(xiàn)矛盾，下級無所適從。第六章組織結構3、直線—職能式

廠長職能科室職能科室車間車間車間職能小組班組班組班組職能小組以直線制為基礎，在各級行政領導下設置相應的職能部門，只有各級行政負責人才能指揮下級，下達命令，而各級職能機構只做行政負責人的參謀。車間第六章組織結構

優(yōu)點：既可以集中領導，又有利于專業(yè)化管理。

缺點：橫向溝通差，職能部門之間容易產生矛盾，不易協(xié)調。

第六章組織結構4、事業(yè)部式總經理事業(yè)部A事業(yè)部B生產部市場部事業(yè)部C財務部工廠A工廠B是企業(yè)內部分權管理的一種組織形式。事業(yè)部有相對獨立的產品市場和利益，一般獨立核算。事業(yè)部有較大的自主權。第六章組織結構優(yōu)點：

高層領導可集中精力搞好企業(yè)大政方針的決策。能夠充分發(fā)揮事業(yè)部領導的主動性和創(chuàng)造性。缺點：機構重疊、管理費用增加。難以解決事業(yè)部與最高領導層的矛盾。第六章組織結構5、矩陣式主要領導職能部門職能部門職能部門項目小組項目小組項目小組第六章組織結構

優(yōu)點：

有利于加強部門間的合作，迅速完成某一特定項目或解決一些難題，靈活機動，適應性強。

缺點：穩(wěn)定性差，小組成員容易產生臨時觀念，且受雙重領導。第六章組織結構6、新形式（1）控股型

母公司子公司關聯(lián)公司母公司持有子公司的股份，影響子公司的決策第六章組織結構

特點：

控股型結構是在非相關領域內開展多種經營的企業(yè)常用的組織結構形式。在這種形式下，各大公司不對業(yè)務經營單位進行直接的管理和控制，而代之以持股控制，集團公司或母公司與所持股企