銷售考核試題復(fù)習(xí)測(cè)試附答案（一）

銷售考核試題復(fù)習(xí)測(cè)試附答案單選題（總共40題）1.不會(huì)造成諧波危害的設(shè)備為(____)。(1分)A、開關(guān)電源B、日光燈C、白熾燈D、變頻器答案：C解析：

暫無解析2.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）規(guī)定，根據(jù)營(yíng)銷部門報(bào)送的用戶意向接電時(shí)間安排，運(yùn)檢部門負(fù)責(zé)確定是否具備(____)條件并制訂實(shí)施方案。(1分)A、工作許可B、施工安全C、停電作業(yè)D、不停電作業(yè)答案：D解析：

暫無解析3.目標(biāo)管理實(shí)施的第二階段是(____)。(1分)A、目標(biāo)控制B、目標(biāo)評(píng)定與考核C、目標(biāo)建立D、目標(biāo)分解答案：D解析：

暫無解析4.高壓供電方案有效期(____)。(1分)A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年答案：C解析：

暫無解析5.10kV及以下業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目容量(____)開放，不受電網(wǎng)限制。(1分)A、全部B、部分C、在允許范圍內(nèi)D、經(jīng)審批后答案：A解析：

暫無解析6.以下哪一項(xiàng)應(yīng)屬于Ⅰ類電能計(jì)量裝置(____)。(1分)A、用于計(jì)量變壓器容量為2萬kVA的計(jì)費(fèi)用戶的計(jì)量裝置B、用于計(jì)量10萬kW發(fā)電機(jī)發(fā)電量的計(jì)量裝置C、用于計(jì)量供電企業(yè)之間交換電量的計(jì)量裝置D、用于計(jì)量平均月用電量100萬kWh計(jì)費(fèi)用戶的計(jì)量裝置答案：A解析：

暫無解析7.某供電營(yíng)業(yè)所7月份售電量完成7500000kWh，按該所月抄表方案統(tǒng)計(jì)，15日至19日抄表結(jié)算的售電量為800000kWh，20日至24日抄表結(jié)算的客戶售電量為1000000kWh,25日至31日抄表結(jié)算的客戶售電量為2700000kWh，月末結(jié)算售電量為3000000kWh。請(qǐng)計(jì)算其月末零點(diǎn)抄見電量比重是(____)%。(1分)A、30B、40C、50D、60答案：B解析：

;已改8.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)(____)，適用于160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶）、裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶和3200千伏安及以上的高壓供電電力排灌站。(1分)A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：C解析：

暫無解析9.歐姆定律告訴我們，(____)是直流電路的重要元件參數(shù)。(1分)A、電壓B、電流C、電阻D、電導(dǎo)答案：C解析：

暫無解析10.電流表、電壓表應(yīng)分別(____)在被測(cè)回路中。(1分)A、串聯(lián)、并聯(lián)B、串聯(lián)、串聯(lián)C、并聯(lián)、串聯(lián)D、并聯(lián)、并聯(lián)答案：A解析：

暫無解析11.練習(xí)聲音時(shí)，要注意語速，每分鐘應(yīng)保持在(____)字左右，忌過于拖拉或速度太快。(1分)A、60～90B、90～120C、120～150D、150～180答案：C解析：

暫無解析12.班組基礎(chǔ)資料統(tǒng)計(jì)分析的方法是(____)。(1分)A、綜合分析和單項(xiàng)分析B、綜合分析和專項(xiàng)分析C、綜合分析和指標(biāo)分析D、單項(xiàng)分析和專項(xiàng)分析答案：B解析：

暫無解析13.某銀行380V供電，5月份用電量為3000千瓦時(shí)，請(qǐng)問該銀行5月份應(yīng)交(____)元電費(fèi)。(居民電價(jià)0.50元/千瓦時(shí)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)0.40元/千瓦時(shí)，一般工商業(yè)電價(jià)0.80元/千瓦時(shí)，大工業(yè)電價(jià)0.60元每千瓦時(shí)，月基本電費(fèi)單價(jià)10元/kVA）。(1分)A、1500B、1200C、2400D、1800答案：C解析：

暫無解析14.我國(guó)規(guī)定發(fā)電廠和500kV變電站的220kV母線在事故運(yùn)行方式下為系統(tǒng)額定電壓的(____)。(1分)A、5%～+7%B、5%～+10%C、3%～+5%D、3%～+7%答案：B解析：

暫無解析15.供電所在普查中發(fā)現(xiàn)某低壓動(dòng)力用戶繞越電能表用電，容量1.5kW且接用時(shí)間不明，假設(shè)電價(jià)為0.50元/kWh，則該客戶違約使用電費(fèi)(____)元。(1分)A、1620B、3000C、4260D、4860答案：D解析：

暫無解析16.屬于會(huì)議協(xié)調(diào)的類型的是(____)。(1分)A、組織協(xié)調(diào)會(huì)議B、表明態(tài)度會(huì)議C、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議D、聯(lián)歡座談會(huì)答案：B解析：

暫無解析17.接受客戶投訴舉報(bào)的方式不包括(____)。(1分)A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置的意見箱B、95598熱線C、媒體廣播D、專設(shè)的投訴舉報(bào)電話答案：C解析：

暫無解析18.竊電數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，供電企業(yè)應(yīng)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究(____)。(1分)A、民事責(zé)任B、刑事責(zé)任C、法律責(zé)任D、行政責(zé)任答案：B解析：

暫無解析19.歸檔資料應(yīng)齊全完整.已破損的檔案應(yīng)予修整,字跡模糊或易退變的資料應(yīng)予以復(fù)印,復(fù)印件與原件放在一起,連續(xù)編號(hào)并注明(____)。(1分)A、原件B、復(fù)件C、作廢D、注銷答案：B解析：

暫無解析20.電力生產(chǎn)人身事故中，特大人身事故是一次事故死亡(____)人以上。(1分)A、3B、5C、10D、20答案：C解析：

暫無解析21.選定單元格并按Delete鍵，它刪除了單元格的(____)。(1分)A、內(nèi)容B、格式C、附注D、全部答案：A解析：

暫無解析22.電費(fèi)賬務(wù)管理流程是指供電企業(yè)發(fā)生(____)行為與其相關(guān)業(yè)務(wù)之后財(cái)務(wù)管理的過程。(1分)A、電力生產(chǎn)B、電力銷售C、電力消費(fèi)D、電力投資答案：B解析：

暫無解析23.舉報(bào)在(____)天內(nèi)答復(fù)。(1分)A、3B、5C、10D、7答案：C解析：

暫無解析24.某企業(yè)高壓計(jì)費(fèi)，容量為1000kVA，最大需量750kW。求按需量計(jì)算基本電費(fèi)是(____)元。［基本電費(fèi)電價(jià)按變壓器容量20元/（kVA?月），按需量是33元/（kVA?月）］。(1分)A、15000B、24750C、30000D、40000答案：B解析：

暫無解析25.除居民用戶之外，其他用戶跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的(____)計(jì)算。(1分)A、千分之五B、千分之四C、千分之三D、千分之二答案：C解析：

暫無解析26.某執(zhí)行兩部制電價(jià)的用戶，私自啟用已經(jīng)在供電公司辦理暫停的變壓器。在對(duì)該戶違約用電行為處理中，除應(yīng)補(bǔ)交擅自啟用封存設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)(____)補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。(1分)A、二倍B、三倍C、一倍D、五倍答案：A解析：

暫無解析27.受電工程，由(____)或招標(biāo)確定設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位。(1分)A、政府部門指定B、供電企業(yè)指定C、客戶自愿選擇$供電單位選擇答案：C解析：

暫無解析28.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)編制導(dǎo)則》要求，農(nóng)業(yè)用電在高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)不宜低于(____)。(1分)A、0.80B、0.85C、0.90D、0.95答案：B解析：

暫無解析29.根據(jù)新員工勞動(dòng)合同期限的不同，試用期有(____)三種。(1分)A、1個(gè)月、2個(gè)月、3個(gè)月B、2個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月C、1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月D、1個(gè)月、2個(gè)月、6個(gè)月答案：D解析：

暫無解析30.請(qǐng)選擇下面這句話正確的藝術(shù)性表達(dá)方式(____)。“你錯(cuò)了,不是那樣的!”。(1分)A、“您說得不對(duì),應(yīng)該是這樣的”B、“對(duì)不起,我沒說清楚”C、“你沒弄明白,事情是這樣的”D、“您錯(cuò)了,必須這樣做才可以的”答案：B解析：

暫無解析31.發(fā)票管理人向(____)部門統(tǒng)一領(lǐng)用電費(fèi)發(fā)票并建立發(fā)票領(lǐng)用登記薄。(1分)A、稅務(wù)B、財(cái)務(wù)C、營(yíng)銷D、財(cái)政答案：B解析：

;已改32.電壓互感器一次繞組額定電壓為10kV，二次繞組額定電壓為100V，不考慮激磁損耗，電壓互感器一、二次繞組的匝數(shù)比為(____)。(1分)A、100:1B、1:100C、10:1D、1:10答案：A解析：

暫無解析33.國(guó)家電網(wǎng)公司規(guī)定城市地區(qū)年供電可靠率為(____)，農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率為(____)。(1分)A、100%、98%B、98%、97%C、99%、96%D、99%、96%答案：D解析：

暫無解析34.下面那種電能表不具備遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表功能（____）。(1分)A、脈沖電能表B、機(jī)械表C、電子式電能表D、分時(shí)電表答案：B解析：

暫無解析35.技術(shù)節(jié)電是通過設(shè)備更新、工藝改革，采取(____)來達(dá)到節(jié)電的方式。(1分)A、管理B、考核C、先進(jìn)技術(shù)D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)答案：C解析：

暫無解析36.對(duì)于高壓客戶，在竣工驗(yàn)收合格，簽訂供用電合同，并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，(____)個(gè)工作日內(nèi)完成送電工作。(1分)A、5B、4C、3D、6答案：A解析：

暫無解析37.供電企業(yè)一般不采用(____)供電，以減少中間環(huán)節(jié)。(1分)A、委托轉(zhuǎn)供B、直供C、躉售D、其他答案：C解析：

供電企業(yè)一般不采用躉售方式供電，以減少中間環(huán)節(jié)。38.(____)就是花費(fèi)盡量少的時(shí)間和成本，對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行初步調(diào)查與分析，盡快的確定營(yíng)銷中存在的問題表現(xiàn)和可能的原因。(1分)A、探索性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測(cè)性調(diào)研答案：A解析：

暫無解析39.供電企業(yè)和用戶應(yīng)在(____)根據(jù)用戶的需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。(1分)A、送電后B、裝表前C、送電前D、供電前答案：D解析：

暫無解析40.按故障類型統(tǒng)計(jì)時(shí)，下面(____)不是故障報(bào)修的故障類型。(1分)A、低壓線路B、電能質(zhì)量C、用戶用電設(shè)備故障D、高壓計(jì)量設(shè)備答案：C解析：

多選題（總共40題）1.作為前臺(tái)業(yè)務(wù)受理人員，面對(duì)的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶，在接待客戶時(shí)，必須做到沉著冷靜、不卑不亢。提高心理素質(zhì)，要做到如下幾點(diǎn)(____)。(1分)A、要提高講話的勇氣B、要樹立足夠的信心C、要培養(yǎng)自控能力D、要注意客戶的說話語氣答案：ABC解析：

暫無解析2.”內(nèi)語言“可以通過(____)等綜合能力形成。(1分)A、文字駕馭能力B、概擴(kuò)分析能力C、深度思考能力D、逆向思維能力答案：AB解析：

暫無解析3.信息發(fā)布的方式有(____)。(1分)A、電話B、網(wǎng)絡(luò)C、短信D、新聞媒體答案：ABCD解析：

暫無解析4.對(duì)于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)(____)。(1分)A、精簡(jiǎn)供用電合同條款內(nèi)容B、按統(tǒng)一客戶文本C、與客戶協(xié)商合同內(nèi)容D、采取背書方式簽訂合同答案：AD解析：

暫無解析5.防火墻主要可以分為(____)類型。(1分)A、包過濾防火墻B、應(yīng)用代理防火墻C、復(fù)合型防火墻D、主機(jī)防火墻答案：ABC解析：

暫無解析6.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，(____)不可以辦理更名業(yè)務(wù)。(1分)A、原用戶與供電企業(yè)存在未結(jié)清電費(fèi)，未解除原供用電關(guān)系。B、用電容量由5kW變?yōu)?0kWC、用電地址更改D、由居民生活用電變更為商業(yè)用電答案：ABCD解析：

暫無解析7.日常營(yíng)業(yè)工作的好壞，對(duì)供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在(____)。(1分)A、用戶名稱改變時(shí)，如不及時(shí)通知電費(fèi)管理部門，將造成銀行退票B、電能表故障時(shí)，如不及時(shí)校驗(yàn)、更換，就會(huì)造成少抄或多抄電能C、用戶用電容量變動(dòng)時(shí)，如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，會(huì)影響基本電費(fèi)的收取D、電力用途改變時(shí)，如不及時(shí)了解，將使電價(jià)與實(shí)際用電不符答案：ABCD解析：

暫無解析8.良好的形象與禮儀應(yīng)具備的基本要素是(____)。(1分)A、良好的品德B、有學(xué)識(shí)C、穿著得體D、美麗的容貌答案：ABC解析：

暫無解析9.基本電費(fèi)是根據(jù)客戶變壓器的(____)和國(guó)家批準(zhǔn)的基本電價(jià)計(jì)收的電費(fèi)。(1分)A、容量B、使用時(shí)間C、最大需量D、平均需量答案：AC解析：

暫無解析10.普通話水平測(cè)試試卷包括(____)。(1分)A、讀單音節(jié)字詞B、多音節(jié)詞語C、朗讀D、說話答案：ABCD解析：

暫無解析11.下列屬于會(huì)計(jì)核算的具體方法是(____)。(1分)A、設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶B、復(fù)式記賬C、填制和審核會(huì)計(jì)憑證D、登記賬簿答案：ABCD解析：

暫無解析12.高壓三相三線接線分析測(cè)量的運(yùn)行參數(shù)包括(____)。(1分)A、電壓B、電流C、功率D、相序答案：ABD解析：

暫無解析13.個(gè)人的(____)因素，會(huì)帶來心理壓力。(1分)A、服務(wù)技能不足B、人際關(guān)系不和諧C、性格不好D、人際關(guān)系壓力大答案：ABD解析：

暫無解析14.《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循(____)的原則，與用戶、躉購轉(zhuǎn)售電單位簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。(1分)A、平等自愿B、協(xié)商一致C、誠信信用D、預(yù)付優(yōu)先答案：ABC解析：

暫無解析15.變壓器功率損耗分為兩部分，與負(fù)荷無關(guān)的損耗稱為(____)，隨負(fù)荷變化的損耗稱為(____)。(1分)A、渦流損耗B、空載損耗C、負(fù)載損耗D、磁滯損耗答案：BC解析：

變壓器功率損耗分為兩部分，與負(fù)荷無關(guān)的損耗稱為空載損耗，隨負(fù)荷變化的損耗稱為負(fù)載損耗。16.業(yè)擴(kuò)工程可分為(____)工程。(1分)A、外部B、內(nèi)部C、接入D、接出答案：AB解析：

暫無解析17.坐席人員在與客戶打交道的過程中，通常會(huì)運(yùn)用(____)等方式與客戶進(jìn)行溝通和交流。(1分)A、電話B、網(wǎng)絡(luò)C、短信D、傳真答案：ABCD解析：

暫無解析18.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)由以下(____)個(gè)方面組成。(1分)A、網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序B、子網(wǎng)協(xié)議C、應(yīng)用層協(xié)議D、主站答案：ABC解析：

暫無解析19.業(yè)務(wù)費(fèi)用大致可分為(____)。(1分)A、國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目B、地方價(jià)格主管部門批準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目C、雙方合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目D、電費(fèi)保證金答案：ABC解析：

暫無解析20.朗讀的外部技巧主要包括(____)。(1分)A、停連B、重音C、語速D、語調(diào)答案：ABCD解析：

暫無解析21.暫停期限內(nèi)，客戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量用電時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)時(shí)期前(____)天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間少于(____)天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。(1分)A、5B、7C、15D、30答案：AC解析：

暫無解析22.電流通過(____)等要害部位時(shí)，電擊的傷害最為嚴(yán)重。(1分)A、心臟B、脊椎C、中樞神經(jīng)D、手答案：ABC解析：

暫無解析23.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件的，應(yīng)(____)。(1分)A、繼續(xù)為客戶辦理新裝業(yè)務(wù)B、在勘查意見中說明原因C、向客戶做好解釋工作D、決絕客戶用電申請(qǐng)答案：BC解析：

暫無解析24.用戶電量突然增加時(shí)，其原因可能有（____）。(1分)A、抄表過程有誤B、抄表日期推后C、季節(jié)變化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)變化D、竊電答案：ABCD解析：

暫無解析25.電費(fèi)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)審核電費(fèi)(____)臺(tái)賬。(1分)A、應(yīng)收B、實(shí)收C、欠費(fèi)D、預(yù)收答案：ABCD解析：

暫無解析26.業(yè)務(wù)咨詢是指客戶對(duì)各類(____)等問題的業(yè)務(wù)詢問。(1分)A、供電服務(wù)信息B、服務(wù)渠道信息C、業(yè)務(wù)辦理情況D、電力常識(shí)答案：ACD解析：

暫無解析27.根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷負(fù)荷造成的損失程度，用電負(fù)荷可分為(____)。(1分)A、一級(jí)負(fù)荷B、不平衡負(fù)荷C、二級(jí)負(fù)荷D、三級(jí)負(fù)荷答案：ACD解析：

暫無解析28.下面(____)是能源利用導(dǎo)致的主要環(huán)境問題。(1分)A、酸雨污染B、荒漠化加劇C、生物多樣性減少D、溫室效應(yīng)和全球氣候變化答案：ABCD解析：

暫無解析29.電價(jià)需要能反應(yīng)客戶對(duì)(____)各項(xiàng)費(fèi)用產(chǎn)生的影響。(1分)A、電網(wǎng)構(gòu)成B、運(yùn)行C、電能生產(chǎn)D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)答案：ABC解析：

暫無解析30.下列選項(xiàng)中，屬于臨時(shí)用電的有(____)。(1分)A、基建工地用電B、市政建設(shè)用電C、抗旱打井用電D、防汛排澇用電答案：ABCD解析：

暫無解析31.對(duì)于班組而言，只要是本企業(yè)沒有推廣使用過的技術(shù)、設(shè)備、工藝，都可視為(____)。(1分)A、新技術(shù)B、新技術(shù)C、新設(shè)備D、新工藝。答案：BCD解析：

對(duì)于班組而言，主要是本班組沒有推廣使用過的技術(shù)、設(shè)備、工藝，都可視為新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝。32.低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查基本結(jié)束時(shí)，應(yīng)形成供電方案意見，包括(____)。(1分)A、線路桿號(hào)B、配變編號(hào)C、表箱編號(hào)D、計(jì)量方案答案：ABCD解析：

暫無解析33.以下屬于低壓新裝的是(____)。(1分)A、大工業(yè)客戶申請(qǐng)?jiān)鋈軧、居民客戶申請(qǐng)用電C、低壓非居客戶申請(qǐng)用電D、低壓客戶申請(qǐng)改類答案：BC解析：

暫無解析34.語言表達(dá)能力在95598服務(wù)中的作用是(____)。(1分)A、提高坐席人員的服務(wù)素養(yǎng)B、提升95598服務(wù)質(zhì)量C、展示優(yōu)秀的企業(yè)形象D、信息傳送準(zhǔn)確高效答案：ABC解析：

暫無解析35.低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的工作要求包括(____)。(1分)A、檢查客戶資料是否齊備B、接受同城異地受理C、確定業(yè)務(wù)費(fèi)用D、了解客戶歷史服務(wù)信息答案：ABD解析：

暫無解析36.下列選項(xiàng)中，受電變壓器容量在100千伏安及以上的(____)客戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。(1分)A、農(nóng)業(yè)用電B、商業(yè)用電C、躉售用電D、非居民照明用電答案：ABCD解析：

暫無解析37.以下屬于建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)“5W1H”原則的是(____)。(1分)A、WhoB、WhereC、WhenD、Why答案：ABCD解析：

暫無解析38.兩部制電價(jià)包含(____)。(1分)A、電度電價(jià)B、大工業(yè)電價(jià)C、峰谷電價(jià)D、基本電價(jià)答案：AD解析：

暫無解析39.流程實(shí)例查詢，可以依據(jù)(____)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的流程進(jìn)行查詢。(1分)A、流程的名稱B、流程的狀態(tài)C、流程的開始時(shí)間D、結(jié)束時(shí)間答案：ABCD解析：

暫無解析40.求同要尋找(____)，構(gòu)建和諧的基礎(chǔ)。(1分)A、共同主張B、共同思想C、共同要求D、共同利益答案：BCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.設(shè)備定級(jí)是指對(duì)班組管轄范圍內(nèi)運(yùn)行設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)和技術(shù)資料完整程度定期做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，通過這種評(píng)價(jià)來了解和掌握設(shè)備的總體狀況及其變化。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.可供共享的資源包括入網(wǎng)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及數(shù)據(jù)信息資源等。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析3.要使幻燈片在放映時(shí)能夠自動(dòng)播放，需要為其設(shè)置動(dòng)作按鈕。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

要使幻燈片在放映時(shí)能夠自動(dòng)播放，不需要為其設(shè)置動(dòng)作按鈕。4.創(chuàng)新是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主旋律。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.溝通的目的是在于消除各種流言蜚語。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

溝通的目的在于準(zhǔn)確理解信息的意義。6.同事小王因被客戶誤解而失聲痛哭,值班負(fù)責(zé)人立即建議她去休息一下.此處理方式是否正確?。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.用戶在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)，農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)為0.85。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

用戶在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)，農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)為０.８０。8.唯一性原則指在一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)檔案號(hào)應(yīng)指代單一，不同客戶對(duì)應(yīng)不同的代碼，一個(gè)代碼只表示一個(gè)客戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.被轉(zhuǎn)供戶視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶亨有同樣的用電權(quán)利，但其一切用電事宜按轉(zhuǎn)供戶的規(guī)定辦理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

被轉(zhuǎn)供戶視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶亨有同樣的用電權(quán)利，其一切用電事宜按直接戶的規(guī)定辦理。10.雙電源指由兩個(gè)獨(dú)立的供電線路向同一個(gè)用電負(fù)荷實(shí)施的供電。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.內(nèi)部協(xié)調(diào)不需要注意公開公平、合理分工、密切合作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

內(nèi)部協(xié)調(diào)工作不要公開公平、合理分工、密切合作。12.計(jì)量技術(shù)裝置可能是計(jì)量器具，也可能不是。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.對(duì)于受電工程，應(yīng)由客戶自愿選擇或招標(biāo)確定有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位實(shí)施，供電企業(yè)不得指定設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，維護(hù)市場(chǎng)秩序。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析14.需要有關(guān)部門通過分工和協(xié)作關(guān)系的明確共同努力完成的問題是協(xié)做型問題。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

需要有關(guān)部門通過分工和協(xié)作關(guān)系的明確共同努力完成的問題是協(xié)同型問題。15.電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)子程序包括低壓設(shè)備管理子系統(tǒng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.溝通是一種交流藝術(shù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析17.對(duì)隱瞞投訴舉報(bào)情況或隱匿、銷毀投訴舉報(bào)件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處