醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查規(guī)程

醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查規(guī)程合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方的醫(yī)療服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療費(fèi)用等方面。1.3乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____個(gè)月。第三條調(diào)查方式3.1乙方采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)符合甲方的要求。3.2乙方應(yīng)在調(diào)查期內(nèi)向甲方提供調(diào)查進(jìn)度報(bào)告，并在調(diào)查結(jié)束后提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。第四條調(diào)查費(fèi)用4.1雙方確認(rèn)，乙方提供的醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付乙方調(diào)查費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本合同約定完成調(diào)查服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。6.2甲方未按照本合同約定支付調(diào)查費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款金額的5%。第七條爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.問卷調(diào)查表2.調(diào)查進(jìn)度報(bào)告模板3.調(diào)查報(bào)告模板4.費(fèi)用支付證明5.保密協(xié)議6.調(diào)查服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定完成調(diào)查服務(wù)的，屬于違約行為。2.甲方未按照合同約定支付調(diào)查費(fèi)用的，屬于違約行為。3.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查：指對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、技術(shù)水平、態(tài)度、環(huán)境、費(fèi)用等方面進(jìn)行評(píng)估的活動(dòng)。2.問卷調(diào)查：指通過設(shè)計(jì)問題的方式，收集調(diào)查對(duì)象對(duì)特定議題的意見、態(tài)度和行為等信息的方法。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且權(quán)利人采取了保密措施的信息。4.機(jī)密信息：指除了商業(yè)秘密外，還包括個(gè)人隱私、公司內(nèi)部信息等需要保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調(diào)查過程中遇到困難，無法按時(shí)完成調(diào)查。解決辦法：乙方應(yīng)立即與甲方溝通，協(xié)商調(diào)整調(diào)查進(jìn)度和方式，以確保調(diào)查能夠順利完成。2.問題：甲方在支付調(diào)查費(fèi)用時(shí)出現(xiàn)延遲。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付調(diào)查費(fèi)用，如發(fā)生延遲，應(yīng)支付滯納金，以彌補(bǔ)乙方的損失。3.問題：調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有