《迪卡儂線上運(yùn)營現(xiàn)狀、問題及完善對策研究》7400字（論文）

迪卡儂線上運(yùn)營現(xiàn)狀、問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u22821摘要 摘要21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)普及，信息技術(shù)飛速發(fā)展，加速了多媒體傳播形式的出現(xiàn)，諸如微信、微博、App等新媒體已經(jīng)成為人們生活中信息交流的重要途徑。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)不僅改變了人們的生活方式和習(xí)慣，同時(shí)也影響了企業(yè)的運(yùn)營思維和品牌傳播手段?，F(xiàn)今新媒體運(yùn)營的價(jià)值受到各行各業(yè)的廣泛關(guān)注，國內(nèi)外許多企業(yè)積極嘗試新媒體運(yùn)營，運(yùn)營策略也由過去的傳統(tǒng)媒體運(yùn)營逐漸向新媒體運(yùn)營轉(zhuǎn)變。企業(yè)借助微信微博、搜索引擎等新媒體形式，加強(qiáng)了與消費(fèi)者互動，更加關(guān)注消費(fèi)者滿意度，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營方式創(chuàng)新，經(jīng)營狀況得到改善。本文以迪卡儂作為研究對象，并結(jié)合現(xiàn)狀分析其新媒體運(yùn)營存在的問題，最后針對問題提出相關(guān)優(yōu)化對策，希望為體育服飾用品類企業(yè)的新媒體運(yùn)營發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。關(guān)鍵詞：體育服飾；新媒體；運(yùn)營；電商

1.前言近年來，在“大健康”環(huán)境背景下，國家為提高國民健康素質(zhì)，出臺多項(xiàng)政策助推體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，致力于用政策推動全民健身。我國體育產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)定增長。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)，2015-2019年，中國體育產(chǎn)業(yè)規(guī)模從1.71萬億元增加至2.95萬億元，2020年受新冠疫情影響，體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速減緩，2020年我國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模約為3萬億元，同比增長1.7%。體育產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模迅猛發(fā)展，成為各大體育品牌爭相發(fā)展的重要市場，其中由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及疫情的影響，體育品牌對電商渠道愈發(fā)重視。由于迪卡儂線上銷售額對企業(yè)的貢獻(xiàn)度較小，與大環(huán)境的發(fā)展不太相符，因此如何提升迪卡儂的線上銷售業(yè)績對迪卡儂企業(yè)的整體發(fā)展至關(guān)重要，因此本文需要對其線上運(yùn)營問題進(jìn)行研究。本文在我們認(rèn)識迪卡儂并進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，歸納了迪卡儂線上運(yùn)營過程中常見的一些問題，并給出了一些有針對性的線上運(yùn)營策略，可供迪卡儂在強(qiáng)化電商營銷時(shí)借鑒，繼而提高整體銷售。目前，我國體育服裝的銷售主要依靠線下的營銷手段，而對于體育類網(wǎng)店來說，在營銷層面還有待提高，尤其是對體育網(wǎng)店而言。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣通過線上購物來獲取產(chǎn)品相關(guān)信息。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)營銷媒介層出不窮，極大地滿足了消費(fèi)者的需求。但是這種新型的購物方式也帶來了新問題。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們對于網(wǎng)購的需求日益增多。然而，從整體情況來看，我國大部分體育服裝店鋪的銷售業(yè)績并不理想。線下門店的銷售額逐年下降，甚至出現(xiàn)了關(guān)閉轉(zhuǎn)讓等現(xiàn)象。體育行業(yè)也不例外。門店經(jīng)營面臨著巨大挑戰(zhàn)，如何在激烈的競爭中生存下來并發(fā)展下去是每個(gè)網(wǎng)店都要面對的問題。這對體育行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有極大的迫切性。迪卡儂作為一家專業(yè)從事運(yùn)動服飾銷售的公司，擁有自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，因此在線上運(yùn)營方面具有一定的優(yōu)勢。但是隨著市場競爭的日益激烈，迪卡儂也面臨著諸多挑戰(zhàn)。本文基于這一背景對迪卡儂線上運(yùn)營進(jìn)行研究可供業(yè)界借鑒。2.迪卡儂線上運(yùn)營現(xiàn)狀2.1渠道運(yùn)營迪卡儂銷售的體育服裝快消產(chǎn)品面向的大多是年輕的消費(fèi)群體，在移動互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，以微博運(yùn)營的方式主動吸引顧客的激情。該公司利用微博等社交媒體進(jìn)行營銷活動，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)和社會效益。本文介紹了迪卡儂體育服裝的品牌內(nèi)涵，分析了其發(fā)展現(xiàn)狀與不足并提出對策建議。各大平臺上的企業(yè)發(fā)布信息如下。發(fā)布的內(nèi)容先以企業(yè)的品牌信息為主線，以企業(yè)的品牌理念及消費(fèi)人群的興趣為中心，以視頻，圖片及文字的形式對企業(yè)的文化進(jìn)行介紹，加強(qiáng)消費(fèi)者的理解。公司品牌信息還可以在微博平臺上進(jìn)行推廣宣傳，增加知名度和美譽(yù)度，提高品牌價(jià)值；同時(shí)也可對公司進(jìn)行宣傳營銷，讓更多人關(guān)注該公司。例如通過微博擴(kuò)大影響力。樹立品牌形象。二是在產(chǎn)品信息方面，企業(yè)以微博的方式向消費(fèi)者呈現(xiàn)最新體育服裝流行趨勢及時(shí)尚元素，并介紹體育服裝穿著的不同款式，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動。此外是官方信息公告，企業(yè)通過適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營手段及運(yùn)營策略把企業(yè)形象展現(xiàn)在球迷面前，也制造出品牌體育服裝方面的熱點(diǎn)與球迷進(jìn)行探討，深化認(rèn)同感及企業(yè)親切感。發(fā)布活動一是企業(yè)在京東旗艦店的幫助下進(jìn)行促銷，把最新產(chǎn)品優(yōu)惠信息、促銷內(nèi)容通過京東旗艦店及時(shí)發(fā)布給用戶，以達(dá)到經(jīng)營目的。其次公司利用微博和微信公眾號進(jìn)行營銷推廣。微博主要是利用轉(zhuǎn)發(fā)、評論功能來擴(kuò)大品牌影響力；微信主要是通過關(guān)注朋友圈，讓粉絲了解到更多關(guān)于公司的情況。此外還進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)抽獎京東旗艦店，比如在企業(yè)店慶時(shí)用戶轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)的寄語后，即可參加抽獎，球迷們的激情也隨之燃起。公司借助京東旗艦店平臺實(shí)現(xiàn)了與粉絲用戶的及時(shí)溝通和交流，運(yùn)營效果明顯且費(fèi)用低廉。也有京東旗艦店現(xiàn)場直播的，該公司雙11和雙旦的節(jié)日都是通過京東旗艦店的活動現(xiàn)場直播的，和消費(fèi)者一起互動節(jié)日，線上和線下的活動同步進(jìn)行，提升了品牌形象，增加了知名度。微信小程序的發(fā)布大多是以品牌宣傳與策劃為核心，以視頻，文字，圖片為內(nèi)容信息，深化消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知與形象定位。企業(yè)通過微信小程序平臺把最新款體育服裝的款式、時(shí)尚信息呈現(xiàn)給消費(fèi)者，而微博還被用來發(fā)布通知性消息、促銷活動等官方信息，既包括輕松愉悅的內(nèi)容也包括官方的正式描述。微信小程序?yàn)樯碳业娜粘；顒犹峁┝诉B接客戶的紐帶，增強(qiáng)用戶的粘性。此外，公司利用微信公眾號推送廣告信息，吸引更多潛在客戶。通過微信小程序進(jìn)行營銷可以提高工作效率，降低運(yùn)營成本。此外，公司還利用小程序進(jìn)行線上推廣。公司微信小程序在內(nèi)容上有體育服裝的相關(guān)潮流趨勢、有轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、有獎問答反饋、也有直播部分線下交流活動等，隨著微信小程序平臺的功能完善、科技發(fā)達(dá)，商家和消費(fèi)者之間的交互也會變得更方便、更有效。通過官微進(jìn)行宣傳引導(dǎo)不僅有利于消費(fèi)者掌握公司動態(tài)、了解品牌文化，也有利于企業(yè)宣傳經(jīng)營、提高經(jīng)營水平。2.2用戶運(yùn)營在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大環(huán)境中，每一個(gè)品牌的粉絲就是商家潛在的經(jīng)營對象。微博運(yùn)營也就是企業(yè)利用微博宣傳自己的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者、拓展銷售范圍的一種方式，企業(yè)利用微博平臺把自己的產(chǎn)品信息、品牌文化傳遞給粉絲，切實(shí)了解客戶的需求并與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，從而建立良好的企業(yè)口碑及品牌形象。隨著微博應(yīng)用的普及，越來越多的企業(yè)開始利用微博進(jìn)行營銷活動，這也為企業(yè)在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢提供了可能。本文分析了微博熱現(xiàn)象及其成因；并提出了相關(guān)建議。微博運(yùn)營的核心是準(zhǔn)確鎖定用戶群，互動傳播信息內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)圖文與視頻的有機(jī)融合，并在粉絲之間形成溝通與互動。2.3產(chǎn)品運(yùn)營微信日推企業(yè)在日常固定的時(shí)間推送信息資訊，內(nèi)容包括品牌產(chǎn)品信息，節(jié)日優(yōu)惠促銷活動，體育服裝時(shí)尚流行趨勢以及其他相關(guān)資訊，以此來吸引用戶的注意力和閱讀量，提高用戶的粘性和品牌的知名度，并借助公眾號推廣品牌運(yùn)營。票選活動不定期發(fā)起票選參與調(diào)查，為喜愛的體育服裝款式、時(shí)尚潮流設(shè)計(jì)、趣味產(chǎn)品功能投贊成票，為票選支持最高者提供禮品。票選結(jié)果企業(yè)提供借鑒，甚至把優(yōu)秀的觀點(diǎn)想法應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)銷售中，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度最大化。通過活動營銷促進(jìn)了公司品牌建設(shè)，增強(qiáng)了品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。在品牌推廣中發(fā)揮著重要作用。微信是目前最主流的即時(shí)通訊工具，擁有龐大的用戶群。微活動運(yùn)營就是借助微信傳播平臺設(shè)計(jì)出豐富的活動來吸引消費(fèi)者的參與，從而達(dá)到互動目的的一種產(chǎn)品運(yùn)營方法，對于企業(yè)形象傳播具有積極的促進(jìn)作用。2.4內(nèi)容運(yùn)營公司依托自有電商平臺直接面對消費(fèi)群體，減少渠道搭建工作，降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效果。迪卡儂公司在雙11購物節(jié)運(yùn)營策劃活動內(nèi)容是：（1）在官方網(wǎng)站發(fā)布活動宣傳預(yù)告：11.11購物節(jié)，錯(cuò)過等一年。（2）網(wǎng)站活動頁面：全場商品滿300減30，600減60上不封頂，同時(shí)疊加優(yōu)惠券1000減100，1元秒殺，滿額好禮相送。（3）活動內(nèi)容：雙11購物節(jié)，全年最低價(jià)，全場商品低至3折起，每整點(diǎn)進(jìn)行秒殺活動，同時(shí)滿1000消費(fèi)金額有禮包贈品，同款體育服裝兩件75折。當(dāng)天消費(fèi)金額總計(jì)最高顧客可獲得購物免單福利，微博轉(zhuǎn)發(fā)收藏店鋪均可參加抽獎，有機(jī)會獲得限量定制文化衫。3.迪卡儂線上運(yùn)營存在的問題3.1迪卡儂在中國市場電商發(fā)展緩慢因?yàn)榈峡▋z這個(gè)法國品牌以前習(xí)慣于傳統(tǒng)的經(jīng)營，而線上經(jīng)營作為經(jīng)營觀念上的最新進(jìn)展，它包括銷售策略，媒體工具和方案設(shè)計(jì)等系列經(jīng)營知識，它所蘊(yùn)含的思想之豐富和理論之精深均非企業(yè)一蹴而就，勢必要經(jīng)過長時(shí)間的持續(xù)實(shí)踐和摸索探索積累才有可能得到有效應(yīng)用。迪卡儂在企業(yè)經(jīng)營過程中，對企業(yè)線上經(jīng)營的概念缺乏深入了解，如綠色經(jīng)營、視覺經(jīng)營等線上經(jīng)營概念，企業(yè)應(yīng)用與涉足比較少。而從目前來看，迪卡儂公司的線上運(yùn)營主要以視覺營銷為主。迪卡依的線上視覺營銷模式主要有以下幾個(gè)方面：關(guān)注用戶需求。注重環(huán)境生態(tài)?，F(xiàn)實(shí)地看是環(huán)保理念備受關(guān)注，綠色生活這一命題被認(rèn)可，同時(shí)視覺體驗(yàn)在經(jīng)營過程中起著重要作用，所見即所得成為消費(fèi)者大力推崇的一種購物形式。它要求企業(yè)對經(jīng)營的敏感性與觀察度都要提高到一個(gè)新的水平，而只有精細(xì)的經(jīng)營意識才能保證經(jīng)營策略得到有效應(yīng)用。迪卡儂公司只盯住基本的經(jīng)營理念，只滿足于對經(jīng)營的粗淺理解，而對于較深層次的經(jīng)營觀念缺乏后續(xù)研究，不能將更進(jìn)一步的企業(yè)文化傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)囿于經(jīng)營理解不深。3.2微信官網(wǎng)小程序使用起來不方便由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，線上運(yùn)營方式大量涌現(xiàn)，人們的生活和工作習(xí)慣與新媒體息息相關(guān)，在流行趨勢上判斷更精準(zhǔn)，在時(shí)尚潮流上永不停步，給企業(yè)線上運(yùn)營提出了更高的要求，在促進(jìn)企業(yè)形象文化建設(shè)的同時(shí)也要關(guān)照消費(fèi)者心理訴求，迎合客戶需求成了首要任務(wù)。迪卡儂對新媒體的介入并不太晚，而且發(fā)展比較迅速，但單靠微信這種媒體形式已無法適應(yīng)廣大消費(fèi)群體的需要。企業(yè)要想在激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，必須不斷探索新營銷模式，提升品牌形象和產(chǎn)品競爭力，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文通過分析迪卡儂的營銷現(xiàn)狀以及存在問題進(jìn)行研究探討。消費(fèi)者手機(jī)不離不棄的實(shí)際情況顯示，碎片化時(shí)間越來越多，線上運(yùn)營預(yù)期也在逐步提升。如今短視頻，直播，音樂故事，線下活動等等新媒體表現(xiàn)形式豐富多彩，商家要開拓眼界，重視年輕人社交方式并多參與其中，只有這樣才能保持與消費(fèi)者的溝通。但因企業(yè)運(yùn)營方式稍顯單一、微信官網(wǎng)小程序運(yùn)用不便、手段工具把握不夠、未形成較為完整的運(yùn)營體系、如熱播小視頻、直播形式未被采納等原因，給娛樂屬性要求高的年輕人造成了不小損失。3.3線上推廣活動太少迪卡儂的理解和操作不夠深入準(zhǔn)確，迪卡儂公司在運(yùn)營實(shí)踐中對于網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)用不夠成熟。實(shí)體店的運(yùn)營和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合程度偏低，僅僅是將產(chǎn)品擺在線上銷售體驗(yàn)，由于體育服裝的試穿特性無法做到與線下相同的感受，推廣活動太少，網(wǎng)絡(luò)渠道無法試穿衣服將極大地阻礙實(shí)體與線上的融合。公司線上主要是在自家官方旗艦店和天貓等電商平臺進(jìn)行銷售，實(shí)體則主要在專賣店和體驗(yàn)店進(jìn)行傳統(tǒng)的體育服裝銷售，二者之間聯(lián)系不強(qiáng)。例如消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)上了解到公司產(chǎn)品進(jìn)而選擇網(wǎng)上交易，但是對于企業(yè)的形象和服務(wù)情況都沒有了解，最終沒有有效培養(yǎng)顧客忠誠度，宣傳品牌文化。3.4客戶維護(hù)有待提高新媒體的迅猛發(fā)展與經(jīng)濟(jì)騰飛密不可分，而對于線上經(jīng)營的關(guān)注更是與資金資源投入密不可分，在此經(jīng)營投入主要指經(jīng)營中的傳播費(fèi)用如微信微博信息發(fā)布、網(wǎng)站搭建費(fèi)用等，另一個(gè)方面則是線上經(jīng)營策略執(zhí)行的策劃費(fèi)用如商家面向用戶群所進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇、方案設(shè)計(jì)和資源分布。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比具有不同特點(diǎn)，其運(yùn)作模式也有差異，因此，對企業(yè)來說，要想做好新媒體運(yùn)營工作必須做到以下幾點(diǎn)：明確經(jīng)營定位。制定正確戰(zhàn)略計(jì)劃。迪卡儂公司由傳統(tǒng)經(jīng)營向線上經(jīng)營轉(zhuǎn)型時(shí)，對線上經(jīng)營節(jié)奏的適應(yīng)性不強(qiáng)，資金投入略顯不足。如果不拿出廣告的心態(tài)去關(guān)注新媒體，其實(shí)線上運(yùn)營是一個(gè)全面的廣告體系，如果不具備豐富的內(nèi)容、資源、設(shè)計(jì)理念等條件，不可能有好的運(yùn)營案例產(chǎn)生，而這一切都需要有足夠的經(jīng)費(fèi)投入，企業(yè)要引起足夠的重視，如果不具備良好的運(yùn)營，將不能有效地吸引消費(fèi)者人群、培育潛在客戶。4.改善迪卡儂線上運(yùn)營的對策4.1重視線上，重視細(xì)節(jié)企業(yè)要想謀求發(fā)展，就必須借助運(yùn)營手段，它已成為企業(yè)維持競爭活力和吸引消費(fèi)者的重要保障。企業(yè)的品牌文化、產(chǎn)品理念得不到市場的認(rèn)同，那么其它的經(jīng)營工作也就毫無意義。消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知度決定了企業(yè)是否能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在市場競爭日益激烈的今天，迪卡儂公司也同樣面臨著這樣一種情況。如何更好地提升公司知名度以及市場占有率？所以迪卡儂公司的經(jīng)營工作一定要以消費(fèi)者作為核心，主動對經(jīng)營工作加以提升與加強(qiáng)，從而提升企業(yè)口碑。在新時(shí)代，企業(yè)運(yùn)營工作面臨著一系列挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)的經(jīng)營工作已不是傳統(tǒng)的電話報(bào)刊的經(jīng)營手段，而是從互聯(lián)網(wǎng)的媒介方式中衍生出來的，經(jīng)營也越來越直接和有效率。企業(yè)有必要發(fā)掘直播，虛擬運(yùn)營等新型運(yùn)營模式來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的持續(xù)年輕化與碎片化，唯有借助線上運(yùn)營形式才能夠有效地吸引客戶并把握其積極性。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的大力開發(fā)以及新媒體技術(shù)的推廣，企業(yè)經(jīng)營活動在很大程度上受新媒體手段的輔助，與此同時(shí)，新媒體環(huán)境也極大地影響了人們的購物觀念及行為，企業(yè)運(yùn)用新媒體來與消費(fèi)者互動也成為一種趨勢。這樣還可以有效地降低企業(yè)的經(jīng)營成本、提高企業(yè)的經(jīng)營水平、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。市場環(huán)境逐漸向消費(fèi)者導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，企業(yè)要想謀求在競爭環(huán)境中搶占先機(jī)，應(yīng)增強(qiáng)線上運(yùn)營意識、重視運(yùn)營策劃、豐富運(yùn)營手段，把握新媒體市場與用戶之間的關(guān)系。4.2及時(shí)修改不足的地方，提高使用感企業(yè)可探索如節(jié)日福袋的銷售形式。通常付99或者199元后，即可獲得同價(jià)位物品的福袋，福袋中大多是本品牌以精品服飾為主，沒有品種限制，性價(jià)比高，但在開袋前并沒有明確具體商品，這樣的好奇心與刺激性迎合年輕消費(fèi)者，因此收到良好的經(jīng)營效果。最后，本文從購物體驗(yàn)角度分析了購物過程中顧客與商家之間的互動行為及其影響因素，并提出一些營銷建議。本文主要運(yùn)用實(shí)證分析方法進(jìn)行研究，希望能對營銷實(shí)踐有所幫助。表明購物不只是物質(zhì)需求在達(dá)到心理上的滿足，經(jīng)驗(yàn)終究無法購買。公司明確了產(chǎn)品的終極目標(biāo)就是銷售，而企業(yè)的目標(biāo)就是利潤，所以運(yùn)營工作的起點(diǎn)應(yīng)該是增加產(chǎn)品的銷售額來達(dá)到利潤的增長。微信微博是企業(yè)信息發(fā)布的平臺，是與消費(fèi)者互動的媒介，還應(yīng)該發(fā)揮消費(fèi)導(dǎo)向、購物引導(dǎo)的作用。本文從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，設(shè)計(jì)了一套基于微信微博的電商營銷系統(tǒng)模型，并對其功能架構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行闡述。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了電商促銷和微信微博的有效聯(lián)動，達(dá)到了切換自如的信息對稱和便捷的界面轉(zhuǎn)化，使粉絲真正成為潛在的消費(fèi)者，提升了購物轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的有機(jī)融合。4.3多做線上推廣，運(yùn)營活動迪卡儂在線上經(jīng)營實(shí)踐中，應(yīng)著力發(fā)揮好線上經(jīng)營與線下經(jīng)營的功能，在線上主動對產(chǎn)品進(jìn)行推廣與指導(dǎo)、體育服裝文化交流、體育服裝搭配心得分享、線下掌握用戶需求、服務(wù)管理等。二者應(yīng)有機(jī)地統(tǒng)一起來，線上線下專賣店應(yīng)著力提升品牌知名度、深化公司宣傳效果、同時(shí)推出趣味抽獎活動、豐富用戶體驗(yàn)、吸引新用戶參與、滿足消費(fèi)者積極性。另一方面，線下專賣店在積極進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)惠促銷的同時(shí)，也應(yīng)該和線上線下的活動比較吻合。迪卡儂主要開疆拓土于一二線城市，而三四線城市則更多是線上線下活動運(yùn)營，所以企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)品牌及產(chǎn)品文化借助互聯(lián)網(wǎng)廣而不被人熟知、獲取更多的關(guān)注、做好文化推介工作，還要重視線下實(shí)體門店用戶數(shù)量的導(dǎo)入，即線上線下瀏覽門店進(jìn)行消費(fèi)，這樣才能將線上線下運(yùn)營平臺有效鏈接起來，帶動企業(yè)銷售額的提升。4.4培養(yǎng)員工積極維護(hù)新老顧客的能力經(jīng)營的最終結(jié)果仍然是作用于消費(fèi)者以影響消費(fèi)行為。當(dāng)今環(huán)境下年輕人承擔(dān)著絕對消費(fèi)主力的角色，所以商家在制定運(yùn)營策略時(shí)應(yīng)該充分考慮到年輕消費(fèi)群體的需求并生產(chǎn)出適銷對路之品。迪卡儂公司可積極進(jìn)行娛樂運(yùn)營，以體育服裝產(chǎn)品為中心，設(shè)計(jì)富有活力的運(yùn)營策略、應(yīng)用軟件等以增加和消費(fèi)者之間的交互，改善運(yùn)營效果。深化了品牌形象塑造、增強(qiáng)了用戶參與感、傳達(dá)了消費(fèi)理念、降低了學(xué)習(xí)門檻、企業(yè)形象更可親。培育員工主動利用社交平臺工具增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動能力，以擴(kuò)大品牌影響力。豐富產(chǎn)品介紹、信息分享和社交互動，迎合消費(fèi)群體對社交屬性的需求。它給體育服裝品牌運(yùn)營帶來契機(jī)，改變傳統(tǒng)單一的運(yùn)營方式，在提升用戶信任度、拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間距離的同時(shí)加速信息流通，強(qiáng)化運(yùn)營效果。結(jié)語當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，運(yùn)營手段不斷出現(xiàn)，新型運(yùn)營如直播，短視頻，線下互動等等新型媒體形式層出不窮，這類新型媒體不能毫無弊端一股腦地拿過來就用，但可以相信新型運(yùn)營模式一定會替代原有低效率的運(yùn)營方式。如今微博微信和手機(jī)App這些新媒體平臺已把很多端口與企業(yè)對接，讓創(chuàng)意和條件成熟的企業(yè)能夠參與其中并進(jìn)行運(yùn)營宣傳。