《天貓Y家居店鋪旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略》8200字（論文）

天貓Y家居店鋪旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略摘要：隨著現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也迎來(lái)了他的高光時(shí)刻，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)融入現(xiàn)代人的基本生活中。到2021年為止，我國(guó)B2C交易額高達(dá)11.22萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22.23%。截止2020年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到78241萬(wàn)人，使用率高達(dá)79.1%。所以網(wǎng)絡(luò)世界的前景非常的龐大。但是到目前為止天貓店鋪賣家已經(jīng)上升到接近30萬(wàn)多家，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈了。所以天貓經(jīng)營(yíng)者要在競(jìng)爭(zhēng)中做到出類拔萃，就要去考慮如何制定有效有科學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。為了解決以上出現(xiàn)的問(wèn)題，本文以小企業(yè)家具行業(yè)天貓旗艦店鋪“億家達(dá)”為例，通過(guò)研究其店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出相對(duì)應(yīng)的研究成果以及解決措施，借此希望能幫助中小家具企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中提供一些幫助。關(guān)鍵詞：天貓；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；家具；策略目錄TOC\o"1-3"\h\u299451.緒論 .緒論家具行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，隨著我國(guó)家具生產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的家具生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)。由于近年房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致大規(guī)模的家具進(jìn)入市場(chǎng)，因此各種規(guī)模不一，檔次不同的家具商紛紛出現(xiàn)。所以顯而易見的是，一件商品要經(jīng)過(guò)一個(gè)以上的中間商才能到達(dá)消費(fèi)者的手上，這就導(dǎo)致了商品的成本不斷上升，還導(dǎo)致了商品的時(shí)效性增加，以至于利潤(rùn)不斷的下降。這種缺陷一直存在于傳統(tǒng)的銷售中，所以古今中外無(wú)數(shù)的商家都在尋求改變營(yíng)銷模式來(lái)改善這兩個(gè)方面。在考慮企業(yè)自身?xiàng)l件的前提下，改革出良好的營(yíng)銷模式，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，鍛煉企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)企業(yè)全面健康的發(fā)展。對(duì)家具行業(yè)深入研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)起步階段，因?yàn)槠髽I(yè)資金有限所以一般都會(huì)采用批發(fā)零售的銷售方式。期初，由于產(chǎn)品的質(zhì)量不完美，市場(chǎng)知名度較低等原因，所以企業(yè)會(huì)保持在原始積累階段。一但出現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)的情況下，企業(yè)的銷售效果便會(huì)飛速上升，有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)量。在原始積累階段，成本是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，因?yàn)榧揖咝袠I(yè)的準(zhǔn)入門檻比較低，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，在初期掌握成本優(yōu)勢(shì)就是掌握了擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)的命門。在這一階段利潤(rùn)低是非常正常的現(xiàn)象。在知名度以及產(chǎn)品質(zhì)量得到保證后，企業(yè)會(huì)重塑它的品牌，當(dāng)企業(yè)到達(dá)這一階段之后，營(yíng)銷方式也會(huì)由批發(fā)零售轉(zhuǎn)化成多方向多角度的銷售模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，給家具行業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的便利以及優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)營(yíng)銷模式不僅可以降低商品的成本，還在時(shí)間和空間上帶來(lái)了一定的便利，對(duì)品牌的傳播和塑造還有一定的優(yōu)勢(shì)。所以說(shuō)，當(dāng)前商家都把電子商務(wù)營(yíng)銷模式作為銷售的重點(diǎn)。一個(gè)店鋪里面放置多個(gè)品類進(jìn)行銷售，這樣就可以做到可以滿足消費(fèi)者滿屋消費(fèi)品選擇。這些商品的品類可以包括多個(gè)品類，如書柜、電腦桌、沙發(fā)、床等。將這些相同風(fēng)格的品類召集在一起，成為一個(gè)多品類的店鋪，為消費(fèi)者提供更多的便利，多品類店鋪的營(yíng)銷模式越來(lái)越成為我國(guó)家具行業(yè)重視的營(yíng)銷方式之一。本課題將以天貓店鋪“億家達(dá)旗艦店”為例，通過(guò)分析店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題，并提出解決對(duì)策。2.億家達(dá)天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀2.1店鋪簡(jiǎn)介億家達(dá)店鋪是多品類店鋪，主要包括門廳系列、客廳系列、書房系列、臥室系列、廚房系列、兒童系列，每一個(gè)產(chǎn)品系列都擁有著他們獨(dú)特的風(fēng)格，都在向我們?cè)V說(shuō)著他們所蘊(yùn)含的意義。產(chǎn)品線涉及書柜、電腦桌、沙發(fā)、床等近30個(gè)品類，涵蓋100多個(gè)子類目，天貓KA商家。線上訪問(wèn)量、銷售件數(shù)天貓第一。年銷售額十億+。在線銷售、國(guó)內(nèi)分銷、國(guó)際貿(mào)易同步開展。做到互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的行業(yè)類目標(biāo)桿。億家達(dá)店鋪依托于國(guó)內(nèi)的實(shí)業(yè)而享有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為韓國(guó)、泰國(guó)、日本、新加坡、馬來(lái)西亞等客戶提供品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，合理的價(jià)格領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者。產(chǎn)品風(fēng)格也秉承著造型簡(jiǎn)潔，安裝極簡(jiǎn)，市場(chǎng)流行等特點(diǎn)。店鋪2008年夢(mèng)想起航，正式進(jìn)軍家具行業(yè)，在美麗的橫林古鎮(zhèn)開卷力作；2010年突破收納、整合多家生產(chǎn)線及物流運(yùn)輸資源，借助電商崛起的東風(fēng)，瞬間從群魔亂舞的行業(yè)下脫穎而出。2012年入駐阿里天貓旗艦店，以“走進(jìn)億萬(wàn)家庭”為愿景，努力經(jīng)營(yíng)提升銷量。2014年邁入千萬(wàn)店鋪的行業(yè)。2015超越極限雙十一交易額首次突破1400萬(wàn)，組織建設(shè)提升納入日程，正式開啟家具電商征程新起點(diǎn)。2019年全年業(yè)績(jī)突破數(shù)億元大關(guān)，位列電商小家具類目行業(yè)前列，團(tuán)隊(duì)連站連捷，組織發(fā)展日漸成效。至今為止億家達(dá)旗艦店始終在創(chuàng)造奇跡。2.2店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀由于億家達(dá)旗艦店產(chǎn)品多銷量大，而且住宅家具行業(yè)市場(chǎng)在上漲，機(jī)遇比較大的住宅家具市場(chǎng)目前可以從兩個(gè)方面分類：（1）存量市場(chǎng)：舊房改造，老房舊房改造需要新家具替換；（2）增量市場(chǎng)：新房裝修；不同地區(qū)、年齡的家庭裝修風(fēng)格和選擇也不一樣，雖然一二線城市的市場(chǎng)依然在，但是消費(fèi)者群體也在下沉，四線城市以及以下城市消費(fèi)開始增加。對(duì)于消費(fèi)者群體角度來(lái)說(shuō)多數(shù)為年輕化，個(gè)性化；主要消費(fèi)群體為，小鎮(zhèn)青年，90后，單身族，除了以上消費(fèi)者群體，還可以分析：小鎮(zhèn)老年人，都市藍(lán)領(lǐng)，精致媽媽，精銳百麗等。家具電商行業(yè)還分為很多，除了主做的住宅家具，廚房家具還有商業(yè)辦公家具，收納整理，等這些都是進(jìn)入全新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。除了市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的宜家、紅星美凱龍、全友家居、顧家家具等還有源氏木語(yǔ)、曼斯菲爾、耐家等，在同一市場(chǎng)下，競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)同時(shí)存在，要做到更好的了解產(chǎn)品，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打錯(cuò)位站。首先要吸引買家就需要從視覺方面錯(cuò)開，以風(fēng)格化，人群化，場(chǎng)景化做區(qū)分。并且還需要多平臺(tái)多角度的推廣，才能提高銷量，擴(kuò)大店鋪規(guī)模。表1“億家達(dá)”天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)SWOT分析優(yōu)勢(shì)：公司位置優(yōu)勢(shì)：地處常州大學(xué)城有豐富的學(xué)生資源。團(tuán)隊(duì)規(guī)模成熟；成熟的推廣團(tuán)隊(duì)，有大量成功的營(yíng)銷方式，并且團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)幫帶模式，新人成熟期短；劣勢(shì)：產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，價(jià)格方面明顯偏高，同質(zhì)性高；產(chǎn)品質(zhì)量不高，買手選擇廠家，異質(zhì)明顯；品牌知名度較低；消費(fèi)者定位不明確，沒有做到全方位場(chǎng)景化視圖設(shè)計(jì)；推廣平臺(tái)不夠全面；機(jī)遇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模逐年上漲；天貓份額占比高；B2C份額遠(yuǎn)超其他模式；可以進(jìn)入全新的藍(lán)海市場(chǎng)（如商業(yè)辦公家具）；威脅：競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多；知名品牌入駐天貓，競(jìng)爭(zhēng)力大；天貓平臺(tái)擁有全部解釋權(quán)；根據(jù)上表分析可以得出億家達(dá)旗艦店雖然擁有成熟規(guī)?；耐茝V團(tuán)隊(duì)，但是其產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、價(jià)格偏高、質(zhì)量水平略低，這就導(dǎo)致它銷售量上漲緩慢，利潤(rùn)較低。在天貓競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多的大環(huán)境下，億家達(dá)旗艦店必須要?jiǎng)?chuàng)新、找到適合自己的新出路。積極做好店鋪場(chǎng)景化區(qū)分，消費(fèi)者市場(chǎng)定位細(xì)分，優(yōu)化店鋪圖片，擴(kuò)大推廣渠道。3.億家達(dá)天貓店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題3.1店鋪沒有進(jìn)行場(chǎng)景化區(qū)分買家購(gòu)買產(chǎn)品的前提主要是點(diǎn)擊店鋪的鏈接，但是要吸引買家主要就要從視覺方面與其他競(jìng)爭(zhēng)店鋪錯(cuò)開，這個(gè)時(shí)候就需要在場(chǎng)景上做區(qū)分。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是會(huì)重疊的，所以就需要給消費(fèi)者營(yíng)造想要購(gòu)買的欲望，這就說(shuō)明場(chǎng)景化的重要性。由于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪根據(jù)辨別需求真?zhèn)巍⒗斫猱a(chǎn)品需求等設(shè)計(jì)場(chǎng)景化，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)店鋪的精確消費(fèi)者數(shù)量上漲。所以億家達(dá)旗艦店也需要做到場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取吸引精確消費(fèi)者，增加消費(fèi)者粘性。雖然億家達(dá)店鋪的粉絲量不低，但是如果跟隨市場(chǎng)設(shè)計(jì)風(fēng)格結(jié)構(gòu)變換，就一定會(huì)被市場(chǎng)淘汰，所以店鋪盡快做好場(chǎng)景化區(qū)分設(shè)計(jì)。3.2消費(fèi)者市場(chǎng)定位不明確店鋪主要存在的問(wèn)題是用戶定位不清晰，不清楚店鋪適用的用戶類型是哪種，沒有明確店鋪爆點(diǎn)，并且沒有基于市場(chǎng)數(shù)據(jù)做好自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)，做不必要的減量。市場(chǎng)細(xì)分之后需要完成市場(chǎng)定位，但是億家達(dá)旗艦店沒有選擇最適合自己的最優(yōu)市場(chǎng)來(lái)定位，而是意圖插足所有家具市場(chǎng)，并且沒有從消費(fèi)者心理角度進(jìn)行定位。沒有合理的用戶定位會(huì)使消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候不能及時(shí)找到對(duì)標(biāo)自己的商品，不僅會(huì)浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間還會(huì)造成非常不佳的購(gòu)物體驗(yàn)，所以店鋪確定對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)定位十分重要。3.3店鋪視覺設(shè)計(jì)雜亂無(wú)章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引消費(fèi)者主要依據(jù)視覺設(shè)計(jì)，主圖、詳情等圖片，所以店鋪鏈接風(fēng)格一致、有新鮮感，與其他店鋪有差異點(diǎn)就顯得至關(guān)重要。但是億家達(dá)旗艦店沒有將產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行細(xì)化統(tǒng)一，這樣就無(wú)法準(zhǔn)確的捕捉消費(fèi)者的區(qū)間段，就無(wú)法設(shè)計(jì)出符合設(shè)計(jì)者眼球的圖片。店鋪的產(chǎn)品風(fēng)格多數(shù)都是簡(jiǎn)約風(fēng)格，設(shè)計(jì)風(fēng)格過(guò)于單一并且有的店鋪鏈接主圖與詳情頁(yè)色系風(fēng)格不同，這樣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者極差的消費(fèi)體驗(yàn)。店鋪SKU圖片過(guò)于雜亂，風(fēng)格場(chǎng)景不一致，整個(gè)鏈接就是非?；靵y的存在，所以說(shuō)統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格就顯得至關(guān)重要。億家達(dá)店鋪旗艦店頁(yè)面詳情頁(yè)布局錯(cuò)亂，不協(xié)調(diào)，體系不完善。沒有相對(duì)應(yīng)的搭配組合，會(huì)大大降低組合銷售的銷售量，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)時(shí)3D建模細(xì)節(jié)圖往往不能展示商品主要的特點(diǎn)與特色，然顧客無(wú)法從市場(chǎng)上大批量的商品中發(fā)現(xiàn)自身商品的特色，會(huì)大大降低商品的銷售量。3.4推廣渠道過(guò)于單一億家達(dá)旗艦店主要的推廣方式主要是天貓推廣。天貓搜索界面主要分為主題市場(chǎng)，主題搜索，頁(yè)面商品推薦搜索三個(gè)板塊；免費(fèi)推廣方式流量過(guò)低，轉(zhuǎn)化率較低。天貓推廣主要是直通車、鉆石展等，與其他競(jìng)爭(zhēng)店鋪相比沒有優(yōu)勢(shì)。每個(gè)店鋪的推廣都是重中之重，但是億家達(dá)店鋪現(xiàn)在面臨的問(wèn)題就是沙漏推廣問(wèn)題。微觀角度看公司內(nèi)部TOP300的占比比較低，雖然爆款鏈接豐富，但是滯銷款鏈接也是非常多的，這就導(dǎo)致中間的平銷商品非常的少。眾所周知爆款鏈接一般用來(lái)吸引流量所以一般這種鏈接的利潤(rùn)額都不是很高，一個(gè)店鋪盈利的鏈接就是平銷鏈接，但是億家達(dá)旗艦店平銷鏈接非常的少就導(dǎo)致店鋪盈利額不是很高。這個(gè)問(wèn)題的原因可能是推廣渠道過(guò)于單一導(dǎo)致的，所以推廣問(wèn)題是重中之重。4.億家達(dá)天貓店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)化建議4.1通過(guò)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者店鋪場(chǎng)景化是優(yōu)化店鋪設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，因?yàn)閮|家達(dá)店鋪屬于多品類店鋪，所以我們需要將店鋪里面的品類進(jìn)行場(chǎng)景區(qū)分，用途區(qū)分。如下客廳系列；書房系列；臥室系列；廚房系列；這樣就可以將進(jìn)入店鋪消費(fèi)者的目的區(qū)分出來(lái)，給他們推薦更符合他們的商品。根據(jù)店鋪用戶分析，購(gòu)買的人群女性占比較大，風(fēng)格可選擇偏溫馨點(diǎn)，光線可用暖光（明黃色或淡粉色）；場(chǎng)景要明亮簡(jiǎn)約；一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格低廉的商品網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性較強(qiáng)。年齡段集中在18-30歲之間，多半是放在出租屋中，所以價(jià)格不適宜太高，價(jià)格段也可以加入些低價(jià)引流款拉低價(jià)格。在25-34歲之間的消費(fèi)者，這個(gè)年齡段多半成家，在家中需購(gòu)置一些較符合家庭場(chǎng)景的物品，價(jià)格也不能太低廉，所以價(jià)格段整體需要布高一點(diǎn)，場(chǎng)景也要選擇符合家庭的場(chǎng)景。這樣就可以得到符合她們審美的多種場(chǎng)景系列，這樣就可以綁定銷售產(chǎn)品，提高銷量。店鋪除了質(zhì)高價(jià)低的商品除外還需要往中高端系列轉(zhuǎn)型，在留住上述顧客的同時(shí)開展吸引中高端客戶。場(chǎng)景化設(shè)計(jì)就是最好的契機(jī)，提高商品質(zhì)感，優(yōu)化產(chǎn)品系列風(fēng)格設(shè)計(jì)，吸引更多追求高質(zhì)量商品的消費(fèi)者。這一步至關(guān)重要，如果可以發(fā)展起來(lái)那就可以提高店鋪的品牌度。4.2結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)定位，精準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分是在進(jìn)行市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃流程過(guò)程中的重要步驟。根據(jù)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，可以匹配到更精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶。市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題是優(yōu)化市場(chǎng)定位中最重要的一點(diǎn)，市場(chǎng)細(xì)分要注重價(jià)格、地域、以及買家人群分析。我們可以按照店鋪支付人數(shù)的客單件、支付風(fēng)格、支付價(jià)格段、支付風(fēng)格來(lái)確定三類消費(fèi)區(qū)間：第一類是低消費(fèi)區(qū)間，主要適用于年輕租房人群；第二區(qū)間是中檔消費(fèi)人群，主要適用于家庭消費(fèi)，質(zhì)量要求也會(huì)相對(duì)較高。第三類就是高檔消費(fèi)人群，這類人群不是很多，主要追求高質(zhì)量的產(chǎn)品以及高服務(wù)。消費(fèi)市場(chǎng)主要分布在江浙滬等地區(qū)。并且店鋪定位不是一成不變的，要隨時(shí)跟時(shí)而變，緊跟時(shí)代潮流，保持店鋪年輕活力，不然就有可能會(huì)被時(shí)代拋棄。4.3店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一，提升視覺營(yíng)銷網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者無(wú)法接觸商品，主頁(yè)就是吸引消費(fèi)者的第一手段，一張優(yōu)秀的主頁(yè)往往會(huì)帶來(lái)很大的流量。并且店鋪是多品類銷售，有不同的消費(fèi)群體，所以必須將每一品類的風(fēng)格確定好。店鋪主要的風(fēng)格有現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)、北歐風(fēng)、意式風(fēng)、輕奢風(fēng)。家具行業(yè)的流行趨勢(shì)是簡(jiǎn)約風(fēng)、奶油風(fēng)、北歐風(fēng)、美式風(fēng)、中式風(fēng)等。億家達(dá)店鋪就要選擇其中重合的風(fēng)格：簡(jiǎn)約現(xiàn)代風(fēng)格。簡(jiǎn)約現(xiàn)代最主要的特點(diǎn)就是時(shí)尚簡(jiǎn)約但是不簡(jiǎn)單，色調(diào)主要以淺色為主。選擇億家達(dá)店鋪的消費(fèi)者主要看中的是其中的物美價(jià)廉，一般消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)美觀占比36%，價(jià)格占據(jù)30%，實(shí)用占據(jù)19%，與其他家具配套占據(jù)15%，所以在消費(fèi)者的心目主價(jià)格和美觀是最主要的，億家達(dá)店鋪設(shè)計(jì)主要的按照簡(jiǎn)約大氣設(shè)計(jì)。詳情頁(yè)里面的內(nèi)容是向消費(fèi)者介紹店鋪商品，所以排版設(shè)計(jì)一定要讓消費(fèi)者有想要看下去的欲望，那就必須從店鋪的頁(yè)面色彩、整體風(fēng)格、文案、主題、色彩、品牌、促銷方式等入手。這樣就可以有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷量。顏色要有符合產(chǎn)品的特色，并且要有美感，讓消費(fèi)者眼前一亮；那就要有一定的色彩的感覺；在設(shè)計(jì)中要注意冷暖感的結(jié)合與分離，要根據(jù)產(chǎn)品的環(huán)境設(shè)計(jì)不同的冷暖感覺；色彩有輕重與軟硬感；要在眼花繚亂的市場(chǎng)中霸占買家的實(shí)線，刺激買家的購(gòu)買欲，讓賣家接收你想要表達(dá)的信息。在網(wǎng)上購(gòu)物，平臺(tái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)無(wú)疑可以提高轉(zhuǎn)化率，那么如何提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)?？第一是?yè)面響應(yīng)程度，這個(gè)問(wèn)題是技術(shù)層面的問(wèn)題，我們沒有辦法改變；那么第二個(gè)就是頁(yè)面的設(shè)計(jì)了，一個(gè)好的頁(yè)面設(shè)計(jì)就是要讓消費(fèi)者使用方面，能夠第一時(shí)間找到自己想要的產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者的時(shí)間就可以節(jié)約下來(lái)。那么可以設(shè)計(jì)以品類為坐標(biāo)作為導(dǎo)航指引顧客進(jìn)行挑選，這樣不僅可以準(zhǔn)確的了解到消費(fèi)者需要的產(chǎn)品還可以給消費(fèi)者推薦他們最感興趣的商品，可以有效的提高成交率。優(yōu)化視頻主要展現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，一般視頻分有建模人物與無(wú)建模人物之分，但是根據(jù)數(shù)據(jù)顯示有人物建模的觀看率會(huì)有上升；賣點(diǎn)表現(xiàn)方式一般包括：全景展示；儲(chǔ)物功能介紹；板材可傾斜；拉手等細(xì)節(jié)介紹；多種顏色的選擇；主圖方面主要包括風(fēng)格色調(diào)，場(chǎng)景，利益點(diǎn)以及賣點(diǎn)的描述，這樣的主圖就可以吸引消費(fèi)者眼球；風(fēng)格主要可以在簡(jiǎn)約現(xiàn)代這個(gè)角度里面，因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)格的受眾是最多的；場(chǎng)景主要可以表現(xiàn)在門廳、臥室、客廳已經(jīng)書房等環(huán)境；主圖里面的利益點(diǎn)主要可以根據(jù)產(chǎn)品所做的活動(dòng)而定；重點(diǎn)是要把優(yōu)惠方式放在最顯眼的地方，這樣就可以吸引消費(fèi)者的眼球。并且主圖分為五張，第一章的信息是最多的，第二張主圖主要可以是產(chǎn)品全景展示，第三張主圖可以放置細(xì)節(jié)圖，第四張、第五張可以放置售后以及白底圖等；SKU圖淘寶平臺(tái)不得超過(guò)24個(gè)，但是主要還是要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及風(fēng)格來(lái)判定。詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)主要包括風(fēng)格場(chǎng)景色調(diào)以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)，風(fēng)格場(chǎng)景要與主圖風(fēng)格一致；頁(yè)面結(jié)構(gòu)主要首屏；款式尺寸顏色；與其他產(chǎn)品的搭配銷售；分區(qū)儲(chǔ)物等細(xì)節(jié)；產(chǎn)品信息；包裝展示；售后等設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。細(xì)節(jié)圖是最重要的，消費(fèi)者主要是根據(jù)詳情頁(yè)來(lái)了解產(chǎn)品信息，所以詳情頁(yè)要展現(xiàn)出產(chǎn)品的主要特色。4.4渠道多元化，提升營(yíng)銷效果4.4.1抖音短視頻+直播推廣店鋪可以通過(guò)直播的方式進(jìn)行推廣或者是銷售，效果也是非常好的。直播主要是通過(guò)流量的方式來(lái)吸引年輕群體的目光。直播作為營(yíng)銷場(chǎng)景，它的本質(zhì)是渠道與推廣；對(duì)于直播場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，可以把渠道分為：平臺(tái)、頭部主播、私域主播；這里主要研究頭域主播，頭域主播是量變到質(zhì)變的過(guò)程，由私域轉(zhuǎn)化為全域；所以億家達(dá)旗艦店可以嘗試直播推廣的方式來(lái)提高銷售量；比如李佳琪，他在各個(gè)渠道上都有非常多的粉絲，但是抖音、微博、快手等渠道主要是積攢流量為最后的直播蓄水。最終變現(xiàn)的渠道主要是通過(guò)淘寶、京東以及小紅書等銷售渠道。價(jià)格方面，直播是短經(jīng)濟(jì)和線上快閃模式。直播主要是把品牌和效果整合的營(yíng)銷場(chǎng)景。由于今年的疫情營(yíng)銷，導(dǎo)致許多明星都加入直播帶貨的活動(dòng)中去。所以說(shuō)直播場(chǎng)景不斷的變化，店鋪越早加入其中獲利就會(huì)越多。直播的核心主要是拉新、聲譽(yù)、銷量，商家在進(jìn)行直播時(shí)這三者都必須要考慮到。（1）如果預(yù)算充足的話億家達(dá)旗艦店可以邀請(qǐng)名聲較高的網(wǎng)紅、明星，或者培養(yǎng)店鋪主播；開播前需要準(zhǔn)備直播間環(huán)境、主播腳本、直播流量預(yù)熱、要求主播提前熟悉腳本的主要內(nèi)容熟悉產(chǎn)品。（2）店鋪商品早抖音直播上架時(shí)要開啟限時(shí)秒殺時(shí)一定要把上架時(shí)間、粉絲獨(dú)享、優(yōu)惠等活動(dòng)提示出來(lái)。加熱工作要在三天前開始準(zhǔn)備，這樣直播間的流量才會(huì)有所保障。（3）產(chǎn)品展示時(shí)一定要多方位關(guān)鍵點(diǎn)，給消費(fèi)者展示產(chǎn)品（盡量是拼裝好的，不然在直播間現(xiàn)實(shí)拼裝浪費(fèi)時(shí)間），依據(jù)粉絲要求、市場(chǎng)熱度、銷售市場(chǎng)來(lái)選擇產(chǎn)品。并且要多次cut億家達(dá)旗艦店，增加店鋪出境率。（4）粉絲提問(wèn)時(shí)要熱情、積極的回答，以提高消費(fèi)者黏性；還要讓粉絲有消費(fèi)的沖動(dòng)，讓直播間的氛圍活躍起來(lái)。主播可以通過(guò)抽獎(jiǎng)、紅包、專享福利等方式吸引粉絲。（5）并且抖音號(hào)的視頻要持續(xù)更新，不可斷更。4.4.2微博推廣微博的主要推廣方式是廣告推廣，微博的信息流主要是依靠圖文方式為載體來(lái)展現(xiàn)出來(lái)的，將信息通過(guò)圖文的方式傳達(dá)給用戶，并以此提高用戶的積極性。并且微博推廣有較高的互動(dòng)性。微博傳遞消費(fèi)的方式主要是通過(guò)向用戶通過(guò)微博等快應(yīng)用展示廣告；用戶接收后流量通知到微博程序化廣告交易平臺(tái)；最后通知多家平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)價(jià)。然后DSP商家通過(guò)競(jìng)價(jià)的方式得到廣告權(quán)，制作適合用戶話題的文案返回到程序化廣告交易平臺(tái)，緊接著廣告平臺(tái)投放素材到微博等平臺(tái)，用戶接收到信息。這樣一整個(gè)信息流就完成了。店鋪還是可以在微博上嘗試就進(jìn)行廣告投放進(jìn)行推廣方式的擴(kuò)大，增加銷售量。并且微博銷售的傳播速度快，支持PC端移動(dòng)端等多個(gè)平臺(tái)，可以隨時(shí)發(fā)布消息；操作簡(jiǎn)單，發(fā)布字?jǐn)?shù)限制比較少，所以信息發(fā)布快捷?；?dòng)性、時(shí)效性也是非常強(qiáng)的，可以與粉絲親密互動(dòng)。（1）轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以提高消費(fèi)者的積極性，用戶按照一定的形式轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷信息，這樣就可以獲得獎(jiǎng)品。億家達(dá)旗艦店可以在微博里面放置自身的營(yíng)銷信息，這樣就可以將運(yùn)營(yíng)信息分享獲得非常大多的流量。（2）推廣優(yōu)化億家達(dá)旗艦店的粉絲人數(shù)過(guò)少，這樣就可以買一點(diǎn)水軍充當(dāng)門面，給消費(fèi)者一個(gè)心理暗示?？梢匀?duì)樣的人氣博主評(píng)論底下做推廣，就比如有人在微博發(fā)“求推薦租房使用的家具”等的評(píng)論下面介紹億家達(dá)旗艦店（最好要做一些真情實(shí)感的言論），如果有圖片的話更好。當(dāng)然也可以自問(wèn)自答式話題推薦，這個(gè)推廣預(yù)算低，但是效果好。5.結(jié)束語(yǔ)如今的社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)慢慢成為生活中不可缺少的一部分，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。對(duì)于企來(lái)說(shuō)這個(gè)時(shí)代就是從傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)化成電子商務(wù)的絕佳時(shí)刻。所以企業(yè)現(xiàn)在的任務(wù)就是拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，著力點(diǎn)不止在天貓，還要著手與其他平臺(tái)做到多角度多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。本文通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)尚家居平臺(tái)億家達(dá)旗艦店分析研究，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析。總結(jié)企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)策略的同時(shí)還幫企業(yè)總結(jié)出一套更加符合的策略。億家達(dá)要是想