企業(yè)級IT服務(wù)全球化服務(wù)合同

企業(yè)級IT服務(wù)全球化服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指甲乙雙方中承擔(dān)服務(wù)提供義務(wù)的一方。1.1.2本合同中，“乙方”指甲乙雙方中承擔(dān)服務(wù)需求義務(wù)的一方。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的IT服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)、技術(shù)支持等。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在提供和接受企業(yè)級IT服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證雙方合法權(quán)益得到保障。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下服務(wù)：a.系統(tǒng)維護(hù)：保證乙方系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對系統(tǒng)故障進(jìn)行及時修復(fù)；b.軟件開發(fā)：根據(jù)乙方需求開發(fā)相應(yīng)的軟件應(yīng)用；c.技術(shù)支持：為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在IT領(lǐng)域的技術(shù)問題。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：a.乙方在全球范圍內(nèi)的IT服務(wù)需求；b.乙方所屬子公司的IT服務(wù)需求；c.乙方合作伙伴的IT服務(wù)需求。第三章服務(wù)期限與驗收3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2驗收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方對甲方的服務(wù)進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：a.甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)在系統(tǒng)正常運(yùn)行后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收；b.甲方提供的軟件開發(fā)服務(wù)，乙方應(yīng)在軟件交付后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收；c.甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)在問題解決后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1本合同項下服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向甲方支付。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時，可以選擇以下支付方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬；b.；c.支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方在本合同項下提供的軟件、文檔等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在使用過程中，應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1如果甲方未能按照約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救，并按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：a.甲方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)支付合同總金額的____%作為違約金；b.甲方提供的軟件開發(fā)服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行無償修復(fù)，直至滿足質(zhì)量要求；c.甲方未能在約定時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)支付合同總金額的____%作為違約金。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1如果乙方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)支付，并按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：a.乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲支付金額的____%作為滯納金；b.乙方違反本合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第七章不可抗力7.1定義7.1.1“不可抗力”指的是不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、臺風(fēng)等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、行為等。7.2不可抗力條款7.2.1如果任何一方因不可抗力無法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其違約責(zé)任。7.2.2在不可抗力事件結(jié)束后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1對于本合同項下發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.1.2仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第九章合同的修改與終止9.1合同修改9.1.1本合同任何條款的修改或補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同終止9.2.1在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。9.2.2如果一方違反本合同的根本性義務(wù)，另一方有權(quán)書面通知對方終止本合同。第十章一般條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于企業(yè)級IT服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.2合同的副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4通知10.4.1甲乙雙方之間的任何通知和通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞或掛號郵件等方式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.5適用法律10.5.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用____法律。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私11.1數(shù)據(jù)保護(hù)11.1.1甲方在提供服務(wù)的期間，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證處理乙方數(shù)據(jù)的合法、合理和安全性。11.1.2甲方應(yīng)對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，并采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.2隱私保護(hù)11.2.1甲方承諾不會泄露乙方的隱私信息，包括但不限于用戶的個人信息、商業(yè)秘密和敏感數(shù)據(jù)。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方刪除或停止使用其隱私信息，甲方應(yīng)在接到請求后合理時間內(nèi)予以響應(yīng)。第十二章轉(zhuǎn)包與分包12.1轉(zhuǎn)包與分包許可12.1.1除非乙方書面同意，否則甲方不得將本合同項下的服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。12.1.2如果乙方同意甲方進(jìn)行分包，甲方應(yīng)保證分包商具備相應(yīng)資質(zhì)，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。12.2分包管理12.2.1甲方應(yīng)保證分包商按照本合同的約定提供服務(wù)，并對分包商的違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.2.2甲方應(yīng)定期對分包商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證其符合本合同的要求。第十三章保險13.1保險要求13.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保證在服務(wù)過程中可能發(fā)生的任何損害能夠得到及時賠償。13.1.2乙方有權(quán)要求甲方出示保險單和保險證明，以保證甲方履行了本條規(guī)定的保險義務(wù)。13.2保險賠償13.2.1如果甲方在提供服務(wù)過程中造成乙方損失，且該損失屬于保險賠償范圍，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向保險公司索賠。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓14.1合同轉(zhuǎn)讓限制14.1.1除非得到乙方的書面同意，否則甲方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2乙方轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)時，應(yīng)保證受讓方同意本合同的全部條款，并有能力履行合同義務(wù)。14.2轉(zhuǎn)讓手續(xù)14.2.1合同的轉(zhuǎn)讓需遵循相關(guān)法律法規(guī)，并辦理相應(yīng)的轉(zhuǎn)讓手續(xù)。第十五章其他條款15.1合同的附件15.1.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2合同的存放15.2.1本合同簽訂后